談如何提高護生護理操作技能

何娟娟

（保山中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校 云南 保山 678000）

談如何提高護生護理操作技能

何娟娟

（保山中醫(yī)藥高等專科學(xué)校 云南 保山 678000）

為幫助病房護生盡快掌握護理工作的操作技巧，筆者對影響護生護理效果的各項因素進行了調(diào)查。結(jié)果顯示，操作基本程序掌握不牢固、與患者之間溝通不到位、信心不足以及緊張情緒等對護理人員的護理技術(shù)都將產(chǎn)生負面影響。如何針對這些問題找到有效的解決措施，從而提高護理人員的專業(yè)技能、強化護患溝通意識，成為當前醫(yī)院研究的重點內(nèi)容。

臨床實習(xí)；護理操作；護患關(guān)系

護理是一項實踐性較強的工作，它要求護理人員具有較高的專業(yè)技能，并在臨床實踐中將自身所學(xué)的知識進行鞏固和加深。護生必須掌握的一項基本技能就是護理技術(shù)操作，但初期實習(xí)往往會出現(xiàn)一系列的影響因素導(dǎo)致護理過程出現(xiàn)問題［1］。尋求怎樣的解決方案來避免這些不利因素的發(fā)生，對于護理順利完成實習(xí)工作而言十分必要。

1.護生因素

1.1 對基本技能掌握不到位

護生護理工作受限的首要原因就是護理人員對于護理的基本知識掌握的不夠熟練。尤其在實習(xí)階段，護士缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，對藥品的準備以及使用方法等都不夠了解，從而造成護理程序混亂，藥品分發(fā)缺乏條理性等問題的出現(xiàn)。護理質(zhì)量也將由此受到惡劣的影響。

1.2 護生的心理障礙

實習(xí)階段，由于對周邊環(huán)境不熟悉，護生往往會出現(xiàn)緊張、害怕、焦慮等心理。如若出現(xiàn)病患家屬不理解等情況，操作過程更加缺乏信心。此外，由于平時練習(xí)過程總是有老師的指導(dǎo)，實踐中也經(jīng)常流露出依賴性較強的表情或者動作，這將給患者帶來不安，從而引起患者的不滿，護理工作也由此受到阻礙［2］。

1.3 缺乏良好的溝通能力

目前，多數(shù)護生在護理過程中只是掌握了書本上和課堂上的內(nèi)容，卻很少能夠?qū)⒄n本與實際相結(jié)合。護理操作中，語言交流缺乏專業(yè)性，溝通內(nèi)容簡單生硬，經(jīng)常出現(xiàn)病人與家屬不理解、不配合的情況，許多操作機會也因此而喪失。

1.4 與代教老師溝通不及時

由于性格偏于內(nèi)向，部分學(xué)生不敢和老師進行溝通，即便老師主動與其進行談話，由于表達能力差等原因，也很難收獲很好的交流效果。師生之間的信息交流受阻，對于護生的操作也造成了一定的影響。

2.臨床代教老師的原因

由于臨床代教老師不但要承擔(dān)帶學(xué)生的任務(wù)，還要進行臨床護理工作，為此，經(jīng)常出現(xiàn)老師沒時間解決學(xué)生的問題，或者由于學(xué)生操作占用時間較長，會造成護理工作的滯后，代教老師往往選擇自己動手，從而節(jié)約時間，但卻使學(xué)生失去了大量的實踐操作的機會。此外，由于護生護理工作很容易引發(fā)病人及其家屬的不滿。服務(wù)質(zhì)量得不到保障，老師也不愿意將工作留給學(xué)生完成。

3.病人、家屬不配合

市場經(jīng)濟條件下，病人的維權(quán)意識正在逐步增強。多種原因的共同作用致使病人和家屬對實習(xí)護生的護理操作過程存在不滿，這對護生護理工作的展開造成了很大的障礙。

4.解決措施

4.1 增強護生的護理培訓(xùn)

進入醫(yī)院之前，要對護生進行集中化專業(yè)技能培訓(xùn)，對基礎(chǔ)項目的操作流程進行規(guī)范，例如，無菌操作、常用注射方法等。讓其反復(fù)練習(xí)基本操作方法、注意事項以及物品準備流程。此外，同學(xué)之間的相互學(xué)習(xí)也是十分必要的，這樣既能夠大幅的提升彼此的操作水準，也能夠?qū)Σ∪说臓顩r感同身受，使其在以后的實際工作中能做到愛心與耐心。集中培訓(xùn)過程中，可以對護生的操作予以打分，對不合格人員進行進一步培訓(xùn)，直至合格為止。

4.2 增強護生的自信心

想要提高護生的學(xué)習(xí)興趣就要在師生關(guān)系上下功夫。一帶一形式的實習(xí)模式，能夠幫助實習(xí)生緩解緊張情緒。老師以溫和的態(tài)度向護生介紹未來的工作環(huán)境、崗位責(zé)任，平易近人的態(tài)度更能引起學(xué)生的好感。此外，老師需要對護生的各項操作進行及時指導(dǎo)，從而消除學(xué)生的緊張心理。操作之前，對操作流程的復(fù)習(xí)也是一項重要環(huán)節(jié)，告知其各個注意事項的關(guān)鍵點，加上同事之間的相互鼓勵，對于自信心的增強十分有效。對于護生實習(xí)期間好奇心、求知欲的恰當利用，能夠幫助其操作過程更加順利，避免在病人和家屬面前批評學(xué)生能夠幫助其恢復(fù)自信，從而達到良好的護理效果。

4.3 對護生的溝通能力進行進一步培養(yǎng)

在掌握一般溝通知識的基礎(chǔ)上，護生還要了解一些溝通技巧，這對于鼓勵病患以及緩解護患關(guān)系而言都十分重要。在這個過程中，老師應(yīng)該幫助其掌握靈活運用護理基本知識的技能，對語言以及非語言技能的傳授，是護理工作成功進行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。護生應(yīng)該學(xué)會觀察代教老師是怎樣和患者進行溝通的，對禮貌用語的恰當使用，微笑服務(wù)的運用以及對病患的關(guān)心、呵護以及同情之心等，都能夠幫助緩解護理初級階段引起的各種不適。

5.小結(jié)

綜上所述，操作基本程序掌握不牢固、與患者之間溝通不到位、信心不足以及緊張情緒等對護理人員的護理技術(shù)都將產(chǎn)生負面影響［3］。護理質(zhì)量的好壞，護生的護理技巧起到了決定性作用。所以對于護理工作的每一個環(huán)節(jié)都要做到專業(yè)性、合理性，在提高護生專業(yè)技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，保證護理工作的有效、順利展開。

［1］ 吳小婉 .以小組為單位的護理操作考評方法在提高護生協(xié)作精神中的作用［J］.現(xiàn)代臨床護理，2011，10（7）：90－91.

［2］ 糜建文 .實習(xí)護生入科前集中培訓(xùn)基礎(chǔ)護理操作技能的效果研究［J］.中國實用護理雜志，2010，26（12）：89－90.

［3］ 翟曉萍 .中專護生《護理學(xué)基礎(chǔ)》操作成績與體育成績的相關(guān)性分析［J］.護理管理雜志，2010，8（2）：78－79.

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1009－6019（2015）07－0252－01