媒介環(huán)境學(xué)視野下的社交媒體依賴現(xiàn)象

聶 鶯

(山東大學(xué) 歷史文化學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100)

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媒介環(huán)境學(xué)視野下的社交媒體依賴現(xiàn)象

聶 鶯

(山東大學(xué) 歷史文化學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100)

以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的社交媒體，廣泛滲入人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，人的生存與社交媒體的關(guān)系越來越密切，社交媒體依賴成為不容忽視的社會(huì)問題。媒介環(huán)境學(xué)理論為深入剖析這一現(xiàn)象提供了一個(gè)新穎的視角，從社交媒體自身的特性——感知環(huán)境、符號(hào)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境入手，對(duì)媒介依賴現(xiàn)象進(jìn)行闡釋，揭示了社交媒體依賴產(chǎn)生的根本原因。為避免人們對(duì)社交媒體的深度依賴，關(guān)鍵是構(gòu)建合理的媒介素養(yǎng)教育體系，使人們認(rèn)識(shí)到社交媒體作為工具的本質(zhì)屬性，提高人們使用社交媒體的自控力，使社交媒體沿著更加促進(jìn)人類和諧發(fā)展的方向發(fā)展。

媒介環(huán)境學(xué)；社交媒體；媒介依賴；媒介素養(yǎng)

“一個(gè)月不看電視到底有什么意義？”尼爾·波茲曼曾頗有自問自答意味地寫道：“充其量這是一種苦行?！蹦敲慈绻粋€(gè)月不上論壇、不登QQ、不刷微博呢？網(wǎng)友們直呼“如同面臨一場(chǎng)災(zāi)難”。隨著媒介技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)傳播媒體的依賴越來越深，將大量的時(shí)間和精力投入到媒介營造的世界中，“媒介化生存成為現(xiàn)代人不可逾越的生存狀態(tài)”①。

而社交媒體作為Web2.0時(shí)代出現(xiàn)的新媒體形式，賦予了受眾廣泛的參與空間和交流平臺(tái)，資訊獲取、娛樂休閑、逛街購物、商務(wù)貿(mào)易、在線問答等都通過社交媒體來實(shí)現(xiàn)。社交媒體不僅僅是傳遞信息的媒體，而正在成為一種新型的社會(huì)形態(tài)，滲透到人們生活的方方面面。

一、受眾對(duì)社交媒體依賴的原因

(一)作為感知環(huán)境的社交媒體：多種感官同時(shí)卷入，滿足受眾的娛樂需求

媒介環(huán)境學(xué)萌芽于20世紀(jì)30年代，成長(zhǎng)于20世紀(jì)50年代，代表人物有伊尼斯、麥克盧漢、波茲曼、梅洛維茨、萊文森等。1970年，該學(xué)派的創(chuàng)立者尼爾·波茲曼將其定義為媒介環(huán)境學(xué)，即把媒介當(dāng)作環(huán)境來研究。媒介是復(fù)雜的訊息系統(tǒng)，其隱含的、固有的結(jié)構(gòu)對(duì)人的感知、理解和感情產(chǎn)生影響，從這個(gè)角度出發(fā)，媒介環(huán)境學(xué)至少包含三個(gè)層次的概念：符號(hào)環(huán)境、感知環(huán)境和社會(huì)環(huán)境②。其中，媒介環(huán)境與人們自身感知系統(tǒng)建立的切實(shí)關(guān)系，引起了學(xué)者們更多的關(guān)注。

正如麥克盧漢的著名論斷——“媒介即人的延伸”所指出的，傳播媒介是我們感官的延伸，每一種媒介都體現(xiàn)著一套感官特征，對(duì)每一種媒介的使用都要求使用者用特定方式連接自己的感覺器官。因此，每一種傳播媒介都是一種感知環(huán)境。

以互聯(lián)網(wǎng)為承載平臺(tái)的社交媒體幾乎是以往所有媒介形態(tài)的集合。以文本信息為主的論壇、博客具備了書本的功能，延伸著人們的視覺；蝦米、酷狗等音樂分享平臺(tái)使聽覺延伸更加暢通無阻；各種視頻網(wǎng)站讓人們幾乎有了置身于電影院與劇場(chǎng)環(huán)境的錯(cuò)覺；逼真的社交游戲更使人身臨其境。更為實(shí)際的情況是，他們常常在瀏覽新聞時(shí)一邊聽音樂一邊跟朋友聊天。多感官的交錯(cuò)運(yùn)動(dòng)使人卷入一場(chǎng)更為完美的視聽盛宴，人們滿足并且享受著這種快樂刺激，全身心體驗(yàn)著虛擬世界中的喜怒哀樂。

此外，社交媒體的參與性突出地影響著受眾對(duì)環(huán)境的感知。作為一種不設(shè)門檻的草根媒體，社交媒體賦予每個(gè)人創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的權(quán)利，每個(gè)人，遑論身份、地位、性別、年齡、趣味的差異，都在此獲得了同等的發(fā)言機(jī)會(huì)。話語權(quán)的下放，使得原本沉默的平民群體集體發(fā)出聲音，張揚(yáng)的個(gè)性、迥異的觀點(diǎn)、漫無邊際的設(shè)想，都得以淋漓盡致地展現(xiàn)。現(xiàn)實(shí)生活中種種秩序和規(guī)則的束縛在此消解。社交媒體平臺(tái)上演繹的是一場(chǎng)規(guī)模浩大的庶民狂歡，忘情的表演，對(duì)精英話語的顛覆等等帶來的快感，使人們暫時(shí)擺脫現(xiàn)實(shí)生活中的壓力，沉溺其中而無法自拔。

(二)作為符號(hào)環(huán)境的社交媒體：表征性符號(hào)占主導(dǎo)，淺閱讀迎合受眾快節(jié)奏生活

在符號(hào)層面，每一種傳播媒介都是一種有著自身特點(diǎn)的符號(hào)環(huán)境，由獨(dú)特的代碼和句法構(gòu)成。在使用一種媒介時(shí)，我們會(huì)不自覺的融入這一媒介的符號(hào)環(huán)境之中，依照符號(hào)世界的內(nèi)部邏輯和規(guī)律去觀察周圍的環(huán)境，形成或表達(dá)我們對(duì)世界的看法。

社交媒體是一個(gè)由多重媒介符號(hào)組成的環(huán)境，包括文字、圖片、音頻、視頻等。語言文化學(xué)者蘇珊·朗格在“符號(hào)理論”中將人類符號(hào)分為兩類：推理性符號(hào)(語言)和表征性符號(hào)(除語言之外的其他形式)。根據(jù)朗格的劃分，在社交媒體的多重符號(hào)系統(tǒng)中，表征符號(hào)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。圖片、音樂、視頻具有強(qiáng)烈的表征符號(hào)特征，即使在推理性符號(hào)占主導(dǎo)的新聞瀏覽、即時(shí)聊天中，表征性符號(hào)也越來越多的“入侵”，甚至“反客為主”。新聞資訊中堆積著大量吸引眼球的圖片；即時(shí)聊天的文字中夾雜了各種表情和動(dòng)態(tài)插圖。直覺、快感、當(dāng)下感的表征性符號(hào)迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的都市生活，讓淺嘗輒止的“淺閱讀”成為人們獲取信息的常態(tài)，在視覺快感和心理愉悅中，人們能夠快速直接的接收各類信息。

與此同時(shí)，信息的“碎片化”，無形中加劇了人們對(duì)社交媒體的依賴。以微博為例，140個(gè)字為上限的符號(hào)傳遞的多為脫離語境、毫無邏輯的信息，像不斷切換的鏡頭，從一個(gè)關(guān)注對(duì)象跳到另一個(gè)關(guān)注對(duì)象，人們無需思考也無暇思考，只能沉湎于娛樂性和游戲性的感受中。碎片化寫作和閱讀帶來的是更加頻繁的信息更新欲望，“隨時(shí)隨地分享身邊的新鮮事兒”已經(jīng)成為微博用戶的一種習(xí)慣。

(三)作為社會(huì)環(huán)境的社交媒體：媒介融合促進(jìn)信息流通，便捷性加深受眾依賴

日常生活中，人們獲取信息、休閑娛樂、聊天交流等總是在多種媒介的環(huán)境中進(jìn)行。媒介環(huán)境學(xué)關(guān)懷的也不僅是一種媒介，而是考察多種媒介的共存狀態(tài)，以及它們的互動(dòng)如何產(chǎn)生一個(gè)共同的感知——符號(hào)環(huán)境。那么，人們是如何受這一環(huán)境影響的？我們從社會(huì)環(huán)境的層面來考察社交媒體，就是為了關(guān)注“多重媒介環(huán)境”中社交媒體的社會(huì)作用的發(fā)生。

社交媒體提供了一個(gè)“融合”的環(huán)境，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合。隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的日趨完善，各社交媒體運(yùn)營商紛紛推出手機(jī)等移動(dòng)終端版本。在乘車、旅行、開會(huì)等場(chǎng)合的閑暇時(shí)間，人們可以使用手機(jī)等移動(dòng)終端在社交媒體平臺(tái)上獲取和傳播信息。這種接觸信息的方式，讓人們可以利用碎片化的時(shí)間更快捷地獲取信息，但卻也使他們對(duì)社交媒體的使用時(shí)間大大增加。艾瑞官方數(shù)據(jù)顯示：2013年8月，微信用戶的月度瀏覽時(shí)長(zhǎng)達(dá)到7.5億小時(shí)，同比增長(zhǎng)了495.9%，QQ空間、陌陌用戶的瀏覽時(shí)長(zhǎng)也呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)③。這表明，人們把越來越多的時(shí)間和精力消耗在社交媒體上，社交媒體在填充碎片化時(shí)間的同時(shí)，把我們的時(shí)間也碎片化了。

二是社交媒體和其他網(wǎng)絡(luò)媒體的融合以及不同社交媒體平臺(tái)的融合，使信息獲取更加便捷。萊文森曾這樣描述過網(wǎng)絡(luò)生活：“頭腦在無限中徜徉，身體靠在椅子中，手指輕輕觸動(dòng)鍵盤和鼠標(biāo)就能進(jìn)入廣闊的網(wǎng)絡(luò)宇宙，簡(jiǎn)直比從冰箱中拿一份小吃還簡(jiǎn)單”④。社交媒體將網(wǎng)絡(luò)生活的便捷性發(fā)揮得更加淋漓盡致：點(diǎn)擊“發(fā)布”，就可以和他人分享所見所得，不管是文字、圖片還是音頻、視頻；社交媒體已經(jīng)滲透到生活的方方面面，而它的這種極易獲得性也加深了人們對(duì)其的迷戀。

二、社交媒體依賴對(duì)受眾產(chǎn)生的影響

對(duì)比傳統(tǒng)媒體或Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)媒體，社交媒體的參與性、即時(shí)性、個(gè)性化、智能化的特點(diǎn)決定了人們對(duì)它的青睞程度。而隨著人們對(duì)社交媒體依賴的加深，其引發(fā)的一系列問題也不容忽視。

(一)社交媒體推進(jìn)受眾的碎片化生存

社交媒體的普及，使得網(wǎng)絡(luò)傳播的碎片化特征愈加明顯。碎片化傳播體現(xiàn)在兩個(gè)層面：第一個(gè)層面是事實(shí)性信息傳播的碎片化，即信息來源的多元化、觀察視角的分散化、信息文本的零散性和信息要素的不完整性；第二個(gè)層面是意見性信息傳播的碎片化，即意見的異質(zhì)性、分裂性⑤。社交媒體加劇了傳播的碎片化，草根性的社交媒體賦予了人們平等的發(fā)言機(jī)會(huì)。各種碎片意見相互碰撞、沖突，形成了多元的價(jià)值體系，整個(gè)社會(huì)不再為一種聲音所壟斷，社會(huì)呈現(xiàn)出碎片化或者說多元化的趨勢(shì)。更值得我們關(guān)注的是，信息的碎片化傳播給受眾帶來的是快餐式的淺閱讀，從而形成迅速享用、迅速愉悅?cè)缓笱杆賿仐壍男畔⒘?，在這種“知其然，而不知其所以然”的閱讀狀態(tài)下，人們逐漸失去學(xué)習(xí)、思考的自覺性，形成懶惰、鈍化的“淺思維”?？焖俑碌乃槠瘋鞑ナ剐畔⑹澜缱兊酶与s亂無章。受眾易被卷入無序的信息空間，也易在其中迷失獨(dú)立思考的能力。

(二)社交媒體帶來人際交往的異化

利用社交媒體進(jìn)行的人際交往是一種“人—機(jī)—人”的交流方式，人們之間的溝通抽象化為媒介與媒介的交往，具有虛擬化和間接性的特點(diǎn)，但這也決定了其具有極高的自由性。受現(xiàn)實(shí)規(guī)則制約的人們往往在虛擬世界中尋找心靈寄托，將更多的時(shí)間投入到社交媒體的交往中而減少了在現(xiàn)實(shí)世界里人際交往的需求，越來越遠(yuǎn)離正常的交往圈，導(dǎo)致人際交往的“異化”。媒介交往的間接性使人們變得更加“沉默寡言”。美國心理學(xué)家雪莉·特克(Sherry Turkle)在其新書《Alone Together》(一起孤獨(dú))中指出，社交媒體似乎營造了人際更好的溝通，其實(shí)這是錯(cuò)覺，實(shí)際上卻讓人們更加孤立⑥。無論如何利用社交媒體的交流都無法取代現(xiàn)實(shí)的交往，因?yàn)樯眢w在場(chǎng)是人際交往的重要條件，虛擬世界塑造的無聲狂歡的本質(zhì)充其量是一種孤獨(dú)的體現(xiàn)。

(三)社交媒體催生狂熱的消費(fèi)行為

電子商務(wù)網(wǎng)站、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等社交媒體讓人們的消費(fèi)行為發(fā)生了深刻的變化，也給企業(yè)帶來了全新的營銷模式。企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、微博或其他協(xié)作平臺(tái)進(jìn)行品牌營銷、商品銷售、公共關(guān)系處理和客戶關(guān)系維護(hù)；各種商品折扣信息、心得分享、廣告充斥于社交媒體中；大眾在社交媒體的“幫助”下，進(jìn)入了一個(gè)無止盡的消費(fèi)漩渦。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告，截至2013年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億，較上年增加了5987萬，增長(zhǎng)率為24.7%⑦。以阿里巴巴集團(tuán)的天貓、淘寶“雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)”為例，商家利用節(jié)日的噱頭進(jìn)行打折促銷，廣告信息提前一個(gè)月就在微博、視頻網(wǎng)站等社交平臺(tái)上進(jìn)行大肆傳播，或是直接性的打折信息、或是鼓動(dòng)性的廣告文案，或是招人眼球的搞笑視頻等，手段不勝枚舉。臨近“雙十一”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，各種廣告更是以鋪天蓋地之勢(shì)向大眾襲來，贏得大量關(guān)注。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，2013年，淘寶、天貓“雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)”的成交總額高達(dá)350億，較2012年增長(zhǎng)了83%。由此可見，這些廣告信息取得了極好的效果。

三、正確認(rèn)識(shí)社交媒體，提升用戶的媒介素養(yǎng)

媒介作為人感覺能力的延伸，既源于人的自身需求，又因?yàn)榧夹g(shù)的進(jìn)步刺激了人的需求心理的演進(jìn)。依托社交媒體，人在媒介空間中獲得了前所未有的自由度。然而，對(duì)社交媒介的深度依賴造成的信息碎片化、人際關(guān)系異化、消費(fèi)失控等問題，應(yīng)該引起我們足夠的警惕。恰當(dāng)?shù)?、有?jié)制的使用社交媒體顯得格外重要。

(一)轉(zhuǎn)變媒介素養(yǎng)理念：從批判抵制到參與體驗(yàn)

媒介素養(yǎng)的提法源于西方國家，以英、美、加拿大等國為代表。1992年，美國媒體素養(yǎng)研究中心對(duì)媒介素養(yǎng)的定義是“人面對(duì)媒體各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力”⑧。這是傳統(tǒng)媒體時(shí)代媒介素養(yǎng)定義的典型代表，它強(qiáng)調(diào)了人們對(duì)各種媒介信息的解讀和批判能力，鼓勵(lì)人們?cè)诿浇榻佑|上辨別和抵制，將受眾和媒介置于“對(duì)立”的立場(chǎng)。然而，社交媒體時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的信息傳播格局已發(fā)生了顛覆性的變化，受眾不再是被動(dòng)的接受者，而是主動(dòng)的參與者。此時(shí)，明顯忽略公眾能力的傳統(tǒng)媒介素養(yǎng)理念已經(jīng)顯得不合時(shí)宜。

英國著名的媒介教育思想家帕金翰“超越保護(hù)主義”的觀點(diǎn)或許可以給我們更多的啟示。帕金翰認(rèn)為，孩子是比成人想象中更成熟、更具評(píng)價(jià)能力的受眾，他們有關(guān)媒介的認(rèn)識(shí)也是在不斷發(fā)展的,這種發(fā)展有賴于媒介本身以及媒介以外向孩子提供的批評(píng)意識(shí)和觀念。因此，媒介素養(yǎng)教育不再被界定為一種與學(xué)生的媒介體驗(yàn)天然對(duì)立的教育,它將相對(duì)降低“抵制”和“免疫”的調(diào)門，將目的定位于培養(yǎng)學(xué)生的傳媒理解力和媒介參與能力上⑨。這種理念不僅適用于青少年，也適用于社交媒體時(shí)代的廣大民眾。人們有自我評(píng)判的能力，其認(rèn)識(shí)能力也在不斷提升。避免社交媒體依賴，并不是讓人們抵制社交媒體，而是要引導(dǎo)人們通過參與社交媒體的信息傳播活動(dòng)，在體驗(yàn)作為傳者或受者的過程中，日漸提升對(duì)社交媒體的認(rèn)知和使用能力。

(二)建立政府、社會(huì)、學(xué)校、家庭相結(jié)合的媒介素養(yǎng)教育體系

我國的媒介素養(yǎng)教育始于20世紀(jì)90年代后期，其后在高校中日漸普及。但對(duì)絕大多數(shù)的普通民眾而言，媒介素養(yǎng)教育尚處于自發(fā)狀態(tài)，意即人們是在日常接觸媒介的過程中，通過自身的經(jīng)驗(yàn)感悟來獲得“媒介素養(yǎng)”的，因而缺乏系統(tǒng)的教育和指導(dǎo)。當(dāng)前，新媒介環(huán)境下社交媒體依賴問題頻現(xiàn)并造成不良影響，迫切需要新的媒介素養(yǎng)教育策略。建立起政府、社會(huì)、學(xué)校、家庭相結(jié)合的媒介素養(yǎng)教育體系，是將媒介素養(yǎng)教育落實(shí)到行動(dòng)層面的可行路徑。

首先，政府應(yīng)重視媒介素養(yǎng)教育，通過立法、行政等手段，將媒介素養(yǎng)教育納入中小學(xué)、大學(xué)的正規(guī)教育課程，使其作為教育的重要部分。針對(duì)新媒體知識(shí)鴻溝的顯現(xiàn)，政府應(yīng)該加大物力人力支持，在偏遠(yuǎn)地區(qū)、弱勢(shì)群體中培養(yǎng)這些公眾的新媒介素養(yǎng)。其次，要充分利用媒體這一社會(huì)資源，使其成為推進(jìn)媒介素養(yǎng)教育的平臺(tái)。除了學(xué)術(shù)期刊，更應(yīng)該利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)普及媒介素養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)。再次，學(xué)校教育作為青少年成長(zhǎng)中的第一道關(guān)口，在其媒介素養(yǎng)教育中占有重要的位置，應(yīng)配置更多的教學(xué)資源進(jìn)行媒介素養(yǎng)教育，使青少年從小就學(xué)會(huì)理解媒介，合理利用媒介。最后，家庭是進(jìn)行媒介素養(yǎng)教育的重要場(chǎng)所，父母在營造良好媒介氛圍、引導(dǎo)青少年合理使用新媒介的過程中也發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。

人與媒介之間的關(guān)系，就像保羅·萊文森所認(rèn)為的，“人就如同自然環(huán)境，會(huì)對(duì)技術(shù)和媒介做出理性的選擇，用以維持生存、發(fā)展自我、認(rèn)識(shí)世界、改造世界”⑩。技術(shù)每提高一步，媒介的力量就增大一份。媒介力量的增強(qiáng)不只為正義服務(wù)，負(fù)面的影響也會(huì)隨之增大。我們相信，隨著受眾媒介素養(yǎng)水平的提高，人們能夠在滿足自身需求和合理使用社交媒體之間尋找到平衡點(diǎn)，真正做到充分利用而不是為其所左右。

[注釋]

①樊葵：《論媒介崇拜》，《當(dāng)代傳播》，2007年第5期。

②[美]林文剛：《媒介環(huán)境學(xué)——思想沿革與多維視野》，何道寬譯，北京：北京大學(xué)出版社，2007年版,第27—29頁、第234頁。

③《2013年第三季度中國社區(qū)交友核心數(shù)據(jù)發(fā)布》，艾瑞網(wǎng)http://news.iresearch.cn/zt/218539.shtml。

④[美]保羅·萊文森：《軟邊緣：信息革命的歷史與未來》，熊澄宇等譯，北京：清華大學(xué)出版社，2002年版，第138頁。

⑤彭蘭：《碎片化社會(huì)背景下的碎片化傳播及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)》，《今傳媒》，2011年第10期。

⑥《雪莉·特克：社交媒體帶來孤獨(dú)癥候群》，人民網(wǎng)http://yjy.people.com.cn/n/2013/0903/c245081-22793103.html。

⑦《第33次互聯(lián)網(wǎng)使用狀況報(bào)告》，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/t20140305_46240.htm。

⑧臧海群：《傳播學(xué)教育新方向:從媒介研究到媒介素養(yǎng)》,《現(xiàn)代傳播》，2003年第6期。

⑨[英]大衛(wèi)·帕金翰：《英國的媒介素養(yǎng)教育：超越保護(hù)主義》，宋小衛(wèi)摘譯，《新聞與傳播研究》，2000年第2期。

⑩[美]保羅·萊文森：《萊文森精粹》，何道寬編譯，北京：中國人民大學(xué)出版社，2007年版，序第4頁。

[責(zé)任編輯：李然忠]

聶鶯(1975-)，女，山東大學(xué)歷史文化學(xué)院博士研究生。

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1003-8353(2015)02-0189-04