基于老年群體需要的公共數(shù)字文化服務(wù)研究

國 佳

(吉林師范大學(xué)圖書館，吉林 四平 136000)

隨著我國城市化水平的提高，老年人口逐漸增多，人口老齡化問題成為社會發(fā)展的趨勢。養(yǎng)老、醫(yī)療等針對老年人開展的工作受到國家高度重視，老年人在年輕時為社會貢獻(xiàn)自己的力量，進(jìn)入晚年，應(yīng)讓他們安心快樂的享受生活，滿足老年人對物質(zhì)需求的同時更要滿足其精神文化的需求，使他們也能在網(wǎng)絡(luò)化時代下接受同樣的公共數(shù)字文化服務(wù)。

一、公共數(shù)字文化服務(wù)老年群體的必要性

省級、市級、區(qū)級圖書館甚至高校圖書館承載著重要的社會信息資源，社會各階層成員在享受社會公共資源時都是均等的，老年人作為社會的重要組成部分，有權(quán)利得到公共圖書館的服務(wù)。

(一)促進(jìn)人口老齡化問題和諧解決

人口老齡化是社會發(fā)展的必然結(jié)果，也是對現(xiàn)代社會發(fā)展的重要考驗，老齡化帶來的系列社會問題，是需要每個家庭、社會共同應(yīng)對的。老年人由于生理、心理等客觀因素的變化，盡管他們在行動和反應(yīng)上遲緩，但這不意味著他們失去了對美好生活及精神文化的追求。［1］圖書館應(yīng)開展各類服務(wù)活動，舉行健康、醫(yī)療、飲食方面的公益性講座和論壇，定期舉辦美術(shù)、書法等方面的展覽等，給老年人提供新聞資訊，陶冶精神。而這些活動使老年人尤其是那些“空巢”老人更容易走出自己孤獨的內(nèi)心，樂觀地面對生活。

(二)提高老年人生活品質(zhì)，豐富其文化生活

老年人見證了歷史的發(fā)展，他們是物質(zhì)文化、精神文化的創(chuàng)造者，在特殊的歲月甚至犧牲了自己的愛好和文化追求?，F(xiàn)代社會發(fā)展，老年人在物質(zhì)得到滿足的前提下，就會提出更高的精神文化層次的要求。他們應(yīng)該共享文化發(fā)展的偉大成果。圖書館為老年人領(lǐng)略不同的文化生活打開了一扇門，也是他們精神的需要。

二、公共數(shù)字文化服務(wù)老年人存在的問題

近年來，各地普遍建立公共圖書館，為滿足市民的文化需求做出很大貢獻(xiàn)。但調(diào)查研究表明，圖書館建設(shè)方面存在諸多問題。絕大多數(shù)的圖書館僅僅將服務(wù)的重點放在年輕人身上，只關(guān)注他們的需求，很少甚至沒有關(guān)注老年人的閱讀需求。第一，圖書館館藏書籍針對老年人需要的數(shù)量較少，他們在查詢信息資源時很難找到自己所需。第二，圖書館建設(shè)過程中缺乏對老年人自身特點的關(guān)注，導(dǎo)致老年人在進(jìn)入圖書館后陷入迷茫，沒有專人引導(dǎo)，也缺乏獨立舒適的閱覽空間，且多數(shù)圖書館位置偏遠(yuǎn)，老年人體力不足，來往圖書館極其不便。第三，老年人行動、反應(yīng)都相對遲緩，加之視線模糊，要想在眾多書籍中找到自己所需是件困難的事情，而大多數(shù)圖書館從業(yè)人員或志愿者沒有服務(wù)意識，缺乏人性化管理和服務(wù)。［2］如此種種，歸根結(jié)底，是因為圖書館建設(shè)過程中沒有意識到老年人參與其中的重要性，更缺乏對老年人性格特點的分析。

三、提高和改善公共數(shù)字文化服務(wù)的基本策略

(一)樹立服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度

要改變現(xiàn)狀，首先要從服務(wù)意識入手，只有意識提高了，才能更好地為老年群體服務(wù)。圖書館是為讀者提供閱讀的場所，為滿足讀者的文化需求而建。作為圖書館管理人員，應(yīng)積極主動為老年讀者提供必要的服務(wù)，讓他們感受到圖書館的溫暖，這不僅是基本的職業(yè)道德，也是中華民族文化傳統(tǒng)美德。做到一視同仁，對老年人態(tài)度要端正，耐心幫助他們，讓老年人在圖書館里擁有一個美好的體驗。

(二)根據(jù)老年人自身特點創(chuàng)造舒適的閱讀條件

圖書館老年閱覽室規(guī)劃設(shè)計時，要充分考慮室內(nèi)的照明光線、地板材質(zhì)及室內(nèi)擺設(shè)，必要時還可以輔助放大鏡、老花鏡等;室內(nèi)擺設(shè)不宜太多，適當(dāng)?shù)淖酪侮愒O(shè)，可以提供一切有利于老年人行走、讀書的設(shè)備;此外，在閱覽室最好可以為老人開辟一個放松的場所，方便老年人閱讀之后放松身心，為他們創(chuàng)造舒適、安寧的閱讀環(huán)境。

(三)提供老年人需要的書籍

了解老年人閱讀需求，可以訂購有關(guān)健康養(yǎng)生、書法美術(shù)、生活娛樂等方面的書籍。在老年人缺乏選擇能力時，為他們提供信息服務(wù)，定期推薦相關(guān)圖書信息。［3］對針對現(xiàn)在社會出現(xiàn)的各種欺騙老年人的行為，開展相關(guān)的專題交流會議，并發(fā)行書籍刊物，為老年人普及正確的信息;還可以提供老年人學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和在線查詢文獻(xiàn)的服務(wù)，教會他們使用最新的社交網(wǎng)絡(luò)，獲得更多的樂趣。

總之，公共圖書館為老年人服務(wù)要從老年人自身需求出發(fā)，不斷拓寬新的業(yè)務(wù)，開展多姿多彩的圖書館活動，保障老年人的文化生活。建立基于老年群體需要的公共數(shù)字文化服務(wù)體系是一個循序漸進(jìn)的過程，需要政府、從業(yè)人員及老年人的共同努力。

［1］張永寧，陳菁菁等.老齡化趨勢下高校圖書館志愿者服務(wù)的思考［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2015，(1):26-27.

［2］楊蕊先.老齡化社會背景下公共圖書館服務(wù)研究［J］.圖書管理，2015，(5):96.

［3］趙博.公共圖書館針對空巢老人特色服務(wù)的幾點思考［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2015，(1):176-178.