基于環(huán)保視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任與低碳營(yíng)銷

西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 任艷玲

基于環(huán)保視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任與低碳營(yíng)銷

西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 任艷玲

摘 要：中國(guó)環(huán)境問(wèn)題重重，所有的污染與資源浪費(fèi)等問(wèn)題都是以無(wú)數(shù)商業(yè)活動(dòng)的形式進(jìn)行的，探究基于環(huán)保問(wèn)題下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任及責(zé)任營(yíng)銷具有現(xiàn)實(shí)意義。文章通過(guò)分析中國(guó)環(huán)境問(wèn)題以及環(huán)保視角下企業(yè)所需履行承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)的低碳營(yíng)銷探尋合適的路徑，以期為社會(huì)與自然生態(tài)的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：環(huán)境保護(hù) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 低碳營(yíng)銷

隨著霧霾的大規(guī)模爆發(fā)，各種“癌癥村”的頻頻曝光，地面因地下水過(guò)度開采而塌陷等，包括政府領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)的許多中國(guó)人已經(jīng)意識(shí)到環(huán)境問(wèn)題的嚴(yán)重性并且也采取了一些解決措施。所有的這些污染與資源浪費(fèi)等問(wèn)題都是以無(wú)數(shù)商業(yè)活動(dòng)的形式進(jìn)行的，應(yīng)該正視。20世紀(jì)后半期的商業(yè)活動(dòng)是一種大量吞噬地球資源的能耗密集型的活動(dòng)，“企業(yè)作為這個(gè)星球上占據(jù)主導(dǎo)地位的組織必須公正地解決困擾人類的社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題”?；诖耍骄炕诃h(huán)保問(wèn)題下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任及責(zé)任營(yíng)銷具有現(xiàn)實(shí)意義。

1 中國(guó)環(huán)境問(wèn)題及其原因分析

與所有的工業(yè)化國(guó)家一樣，我國(guó)的環(huán)境污染問(wèn)題是與工業(yè)化相伴而生的。20世紀(jì)50年代后，隨著工業(yè)化的大規(guī)模展開，重工業(yè)的迅猛發(fā)展，環(huán)境污染問(wèn)題初見端倪。但這時(shí)候污染范圍仍局限于城市地區(qū)，污染的危害程度也較為有限。到了20世紀(jì)八十年代，隨著改革開放和經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國(guó)的環(huán)境污染漸呈加劇之勢(shì)，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的異軍突起，使環(huán)境污染向農(nóng)村急劇蔓延，同時(shí)，生態(tài)破壞的范圍也在擴(kuò)大。時(shí)至如今，改革開放30多年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，環(huán)境卻遭到了嚴(yán)重的破壞。環(huán)境問(wèn)題與人口問(wèn)題一樣，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的兩大難題。 從全國(guó)總的情況來(lái)看，我國(guó)環(huán)境污染仍在加劇，生態(tài)惡化積重難返，環(huán)境形勢(shì)不容樂觀。從空氣污染、生物多樣性降低、耕地減少、漁業(yè)資源耗竭、荒漠化、濕地消失、草地退化、人為誘發(fā)的自然災(zāi)害頻率和強(qiáng)度不斷增大，到外來(lái)物種入侵、過(guò)度放牧、江河斷流、土地鹽堿化、土壤侵蝕、垃圾堆積、水資源短缺及水體污染，數(shù)不勝數(shù)。這些問(wèn)題給中國(guó)帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，激化社會(huì)矛盾以及危害公眾健康。

究其原因，可從以下三方面來(lái)分析。

1.1 從企業(yè)方面看原因

眾所周知，企業(yè)存在的目的就是賺錢，賺更多的錢。因此，大部分企業(yè)都忽略了自己“社會(huì)人”的屬性，一味追求短期盈利，忽視生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。另外，由于多數(shù)企業(yè)家對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)的片面以及自身素質(zhì)的影響，片面地認(rèn)為企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，如污水處理設(shè)備、廢氣過(guò)濾裝置等低碳行為增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，影響其利潤(rùn)。

1.2 從政府部門找原因

在我國(guó)，關(guān)于環(huán)境保護(hù)方面的法律很少，而且條文并不完備。關(guān)于環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督方面并不十分到位。同時(shí)，政府也沒有從社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度去督促企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，欠缺對(duì)企業(yè)承擔(dān)并履行低碳社會(huì)責(zé)任的監(jiān)管。有些地方政府部門更是只考慮眼前經(jīng)濟(jì)效益，一味追求業(yè)績(jī)，忽視經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，對(duì)一些污染嚴(yán)重但可以拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)大開綠燈，加劇了當(dāng)?shù)丨h(huán)境質(zhì)量問(wèn)題。

1.3 消費(fèi)者等其他方面的原因

對(duì)于大部分污染嚴(yán)重的企業(yè)員工，多不具備相關(guān)法律知識(shí)，同時(shí)也受家庭經(jīng)濟(jì)條件的限制，所以對(duì)企業(yè)過(guò)度浪費(fèi)資源、廢棄物隨地丟棄等污染環(huán)境以及工作環(huán)境危及健康的違法現(xiàn)象忍氣吞聲，損害自身權(quán)益。另外，由于缺乏對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)，我國(guó)的公眾媒體與消費(fèi)大眾缺乏對(duì)企業(yè)是否承擔(dān)低碳社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督意識(shí)。沒有形成公眾社會(huì)輿論壓力，導(dǎo)致企業(yè)更加肆無(wú)忌憚的忽視低碳社會(huì)責(zé)任。

2 基于環(huán)保視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)稱CSR)源起于二戰(zhàn)后資本主義經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的美國(guó)。在數(shù)百年的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)已經(jīng)不在被看作是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)個(gè)體，而被看作是一個(gè)“社會(huì)人”。企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為除了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)，還應(yīng)該兼顧如股東、員工、消費(fèi)者、自然環(huán)境和利益相關(guān)者等的正當(dāng)權(quán)益。即企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起作為一個(gè)“社會(huì)人”所應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。這一觀點(diǎn)于20世紀(jì)80年代末在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的認(rèn)可和支持。

隨著中國(guó)環(huán)境問(wèn)題的日益嚴(yán)重， “企業(yè)作為這個(gè)星球上占據(jù)主導(dǎo)地位的組織必須公正地解決困擾人類的社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題”。同時(shí)，隨著政府部門嚴(yán)格的防污減排政策的推行，人們的消費(fèi)理念的變化，企業(yè)防污減排，不僅有利于企業(yè)品牌形象的塑造，有利于提高企業(yè)的美譽(yù)度，還有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)?；诃h(huán)保視角的企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任具體表現(xiàn)在。

(1)企業(yè)管理者要將低碳經(jīng)濟(jì)納入企業(yè)發(fā)展決策中，降低能源消耗，提高社會(huì)資源使用率，減少碳排放量。

(2)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)低碳技術(shù)的研發(fā)，提高創(chuàng)新能力，加速培養(yǎng)和引進(jìn)科技人才，增加研發(fā)費(fèi)用的投入，開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的低碳生產(chǎn)技術(shù)。

(3)在產(chǎn)品的原材料采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用低碳技術(shù)，改良產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)低碳產(chǎn)品。

(4)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家關(guān)于污染排放等方面制定并實(shí)施的一系列的法律法規(guī)。

(5)加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)員工關(guān)于低碳經(jīng)濟(jì)下低碳責(zé)任的培養(yǎng)，為企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展培育高級(jí)管理人才。

3 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方式之——低碳營(yíng)銷

3.1 學(xué)習(xí)低碳營(yíng)銷觀念，逐步形成企業(yè)低碳文化

企業(yè)承擔(dān)低碳社會(huì)責(zé)任，施行低碳營(yíng)銷，必須加強(qiáng)觀念上的引導(dǎo)，讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、員工全都樹立低碳營(yíng)銷的觀念。因此，首先，企業(yè)需要調(diào)整自己的企業(yè)文化，通過(guò)企業(yè)內(nèi)刊、新聞角以及廠區(qū)懸掛橫幅等方式宣傳低碳文化；其次，周期性開設(shè)低碳營(yíng)銷的學(xué)習(xí)課程，讓企業(yè)員工理解低碳營(yíng)銷；再次，通過(guò)開展企業(yè)低碳營(yíng)銷活動(dòng)，讓企業(yè)每一名員工參與進(jìn)來(lái)，使低碳營(yíng)銷觀念逐漸滲透到每一名員工的心里，使他們以身作則，事事低碳，推進(jìn)企業(yè)的低碳發(fā)展。

3.2 開發(fā)低碳技術(shù)，生產(chǎn)低碳產(chǎn)品

企業(yè)在樹立低碳營(yíng)銷觀念的同時(shí)，需要加大對(duì)低碳技術(shù)的研發(fā)，生產(chǎn)低碳產(chǎn)品。低碳技術(shù)是企業(yè)承擔(dān)低碳社會(huì)責(zé)任、生產(chǎn)低碳產(chǎn)品、實(shí)施低碳營(yíng)銷的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)行業(yè)間交流與合作，學(xué)習(xí)并引進(jìn)先進(jìn)的低碳技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)自身低碳產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)。

在低碳技術(shù)的依托之下，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查、分析，把握我國(guó)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，研發(fā)生產(chǎn)低碳產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者的需要，以此來(lái)塑造企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。如海爾集團(tuán)通過(guò)組建全球首條“無(wú)氟變頻空調(diào)低碳產(chǎn)業(yè)鏈”這一創(chuàng)舉，推動(dòng)了全球低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，樹立了企業(yè)形象。

3.3 引導(dǎo)低碳消費(fèi)行為

企業(yè)要通過(guò)低碳營(yíng)銷，發(fā)掘并積極的引導(dǎo)消費(fèi)者的低碳消費(fèi)行為。為此，企業(yè)需要做到以下三個(gè)方面。

(1)通過(guò)投資拍攝社會(huì)低碳廣告與低碳募捐等活動(dòng)，響應(yīng)政府低碳目標(biāo)，積極宣傳低碳文化，配合政府做好對(duì)消費(fèi)者低碳常識(shí)的宣傳引導(dǎo)工作。

(2)積極塑造企業(yè)“低碳領(lǐng)導(dǎo)者”的形象，通過(guò)各種低碳營(yíng)銷手段向消費(fèi)者展現(xiàn)一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，一個(gè)具有戰(zhàn)略前瞻性的企業(yè)，一個(gè)努力響應(yīng)國(guó)家政策并積極配合、敢于突破轉(zhuǎn)型的企業(yè)，來(lái)取得消費(fèi)者的信賴。

(3)企業(yè)還可以通過(guò)組織各種低碳文化講座與低碳營(yíng)銷活動(dòng)等方式，引導(dǎo)消費(fèi)者學(xué)習(xí)低碳文化，進(jìn)行低碳消費(fèi)。

3.4 開展低碳促銷策略

企業(yè)開展低碳促銷，要通過(guò)低碳營(yíng)銷人員的低碳營(yíng)銷觀念來(lái)感染消費(fèi)者，同時(shí)也通過(guò)拍攝低碳廣告宣傳片、積極參與社區(qū)低碳公益活動(dòng)等方式來(lái)完成企業(yè)的低碳促銷活動(dòng)，賺足市場(chǎng)美譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3.5 兼顧企業(yè)與上下游企業(yè)的關(guān)系

目前，低碳經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是時(shí)代的必然，企業(yè)要想在這場(chǎng)大變革中進(jìn)一步的發(fā)展，離不開相關(guān)企業(yè)的支持。因此，企業(yè)必須要協(xié)調(diào)與上下游企業(yè)的合作關(guān)系，通過(guò)建立聯(lián)盟合作關(guān)系的方式促進(jìn)他們之間低碳信息的雙向傳遞，如圖1所示。

圖1 企業(yè)聯(lián)盟合作機(jī)制

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展又邁上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)我國(guó)今后可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重大決策，節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、維持生態(tài)平衡、實(shí)現(xiàn)人與自然和諧共生的新局面將成為政府今后的工作重心。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)低碳營(yíng)銷的應(yīng)用還存在很多不足與偏差，在低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展道路上，企業(yè)需要付出的努力還有很多。

參考文獻(xiàn)

[1] 章喜為,譚莎.低碳經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)環(huán)境責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)之構(gòu)想[D].湖南農(nóng)業(yè)大學(xué),2010.

[2] 閡寧莉.低碳經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)環(huán)境社會(huì)責(zé)任追究機(jī)制研究[D].中南大學(xué),2010.

[3] 管曉蕓.基于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究[D].四川大學(xué),2013.

[4] 鄧玉華.基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究[D].江西財(cái)經(jīng)大學(xué),2013.

[5] 李艷華.中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究[D].暨南大學(xué),2006.

[6] 馮之浚,牛文元.低碳經(jīng)濟(jì)與科學(xué)發(fā)展[J].中國(guó)軟科學(xué), 2009(11).

[7] 趙楊.低碳營(yíng)銷——低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷新模式[J].物流工程與管理,2010(7).

[8] 汪麗萍.論低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)低碳營(yíng)銷[J].商業(yè)研究,2010(5).

中圖分類號(hào)：F205

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298(2015)05(b)-135-02