英語心理咨詢中建議策略研究——以《捫心問診》為例

苗　苗，董博宇

(青島農(nóng)業(yè)大學(xué)， 山東 青島　266109)

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英語心理咨詢中建議策略研究——以《捫心問診》為例

苗苗，董博宇

(青島農(nóng)業(yè)大學(xué)， 山東 青島266109)

摘要：本文以美劇《捫心問診》描寫心理咨詢師的建議會話為例，在言語行為及禮貌原則的框架下探索心理咨詢師的建議策略。研究發(fā)現(xiàn)建議行為自身的咨詢者受益指向以及咨詢者面子受損的復(fù)雜性是心理咨詢師采用多種建議策略的動因。咨詢師在兼顧建議內(nèi)容的同時還要調(diào)節(jié)與咨詢者之間的人際關(guān)系，采取維持關(guān)系、套近乎、換位思考、循序漸進(jìn)、保留余地及鼓勵的語用策略。

關(guān)鍵詞：心理咨詢；建議；語用策略；捫心問診

引言

心理咨詢是指接受過專門訓(xùn)練、擁有豐富專業(yè)知識以及經(jīng)驗的心理咨詢師對來訪患者進(jìn)行治療。而治療的基本方法就是進(jìn)行語言溝通，通過交流以及其他輔助方式達(dá)到幫助患者逐步解決心理問題的目的。從語用學(xué)言語行為的視角來看，心理咨詢實現(xiàn)的是Searle言語行為中的指令言語行為的詞類——建議言語行為。心理咨詢師的建議對于咨詢者而言是一種收益的行為，能夠解決咨詢者的問題。但同時從禮貌原則的角度來看，建議行為自身是一種對于咨詢者而言有可能損傷面子的行為，因為建議的給予暗含著咨詢者個人無力解決自身的問題，表明自己解決問題能力的欠缺。這種咨詢者獲得建議的受益性與表明自己能力欠缺損傷面子受損性的復(fù)雜作用造成了心理咨詢活動的復(fù)雜性。

目前專門針對心理咨詢場合中心理咨詢師建議言語行為進(jìn)行分析的文獻(xiàn)較少。申智奇，劉文潔(2012)的研究分析了心理咨詢師在提供建議性話語的語言形式以及所使用的一些語用策略，在一定程度上彌補了語用策略方面的不足，但也有其局限性。首先，對咨詢過程中的建議言語行為的語言方式分類僅僅依靠某些建議施為動詞，而忽略了語用信息的隱含性。在特定的咨詢語境下，通過分析句子的語用含義，一些話語同樣具有建議的作用。其次，雖然文章中提到了心理咨詢師在心理咨詢過程中所用到的語用策略，但是沒有普遍性。最后，對于語言形式和語用策略的劃分也不夠明確，缺乏條理性。比如，引導(dǎo)是心理咨詢師為當(dāng)事人提供客觀信息或個人的相似經(jīng)歷，借此啟發(fā)當(dāng)事人自主尋求問題的解決方法。而自我表露是將自己內(nèi)心的想法與感覺如實表現(xiàn)出來，我們認(rèn)為這兩種分類方法存在一定的重疊。

美劇《捫心問診》(In Treatment)較為真實地展現(xiàn)了心理咨詢師與患者之間的交流過程，符合現(xiàn)實生活中心理咨詢的情景。本文以該劇為材料，探索心理咨詢師在心理咨詢過程中的語用策略。以Brown& Levin son(1978/ 1987)的面子保全論和禮貌策略為理論基礎(chǔ)，以直接和間接言語行為為切入點，把建議言語行為動詞和真實的語用含義相結(jié)合，對建議言語行為的語言方式和語用策略進(jìn)行劃分，以此為心理咨詢師選擇何種策略提供更多的參考依據(jù)。

一、理論框架

禮貌是一種道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，也是一種公眾需求。人際交往中，彼此之間的禮貌程度決定了社會關(guān)系的良好程度。每個社會人都需要對別人有禮貌，同時也希望別人給予自己禮貌。Leech的禮貌原則不管是在社會應(yīng)用，還是在理論研究，都發(fā)揮著指導(dǎo)性的作用。

建議言語行為是一種指令性的言語行為，根據(jù)“受益”“受損”關(guān)系，建議越是直接，聽話人受益的可能性就越大。因此，在實施建議言語行為的時候，要利用得體準(zhǔn)則，使聽話人的受損程度降到最低以體現(xiàn)說話人的禮貌性，最終使得交際雙方擁有良好的人際關(guān)系。

Brown& Levinson提出的“面子保全論”是以禮貌原則為基礎(chǔ)，內(nèi)容比禮貌原則更加清晰。他們認(rèn)為禮貌就是“典型人”(Modern Person，簡稱MP)為滿足面子需求而采取的各種理性行為。而典型人所具有的面子有兩種，即積極面子(positive face)和消極面子(negative face)。積極面子指的是希望自己得到別人的肯定，而消極面子是指不希望別人干涉自己的自由。在實施建議言語行為時，盡量保護(hù)聽話人的這兩種面子，從而完成交際目的。

禮貌準(zhǔn)則為面子理論提供了理論基礎(chǔ)，而面子理論也是實施禮貌原則的最終目的。兩者看似不同，卻有著相同的目的，都是為了使交際雙方產(chǎn)生良好的關(guān)系。建議言語行為是一種使聽話人的利益受損最嚴(yán)重會傷及聽話人面子的言語行為，所以，心理咨詢師在心理咨詢過程中要充分考慮到聽話人的利益和面子，采取適當(dāng)?shù)难a救策略。

二、心理咨詢中的語言形式

(一)直接建議

最能表現(xiàn)語用目的的就是直接性的語言，它能體現(xiàn)說話人旨在讓聽話人所做的活動。雖然直接性的話語會觸及或損害聽話人的利益，但是其達(dá)到的語用效果卻是很明顯的。而最能體現(xiàn)建議類的語言方式也是直接性的。在心理咨詢過程中心理咨詢師所用的語言就很能說明這一點。直接建議的語言方式集中體現(xiàn)在建議施為動詞和句式上。在語料中，主要體現(xiàn)在以下動詞或詞語上： “should” “suggest”“need to”“ have to” “be(not)doomed to”“the only way”等等。例如：

Paul: You shouldn’t have been taking care of your parents. They should have been taking care of you.

(二)間接建議

間接建議的言語行為也是較為常用的方式。實施此類語言方式的根本目的就是出于禮貌，保護(hù)聽話人的面子。心理咨詢過程中也很常見。但此類語言方式由于是間接的，所以沒有直接性體現(xiàn)的那么明顯，要通過特定的語境，分析句子實際的語用含義才能得到說話人讓聽話人所要實施的動作。根據(jù)分析語料，將常用的間接建議的語言方式分為如下幾種。

1．提議

提議是一種較為溫和的建議方式，其語用功能在于為當(dāng)事人提供解決問題的可能方法，而把最終的決定權(quán)留在當(dāng)事人手中。提議將生硬的建議話語轉(zhuǎn)化成一種條件選擇，保護(hù)了聽話人的消極面子。語料中常見的句式有“Why don’t you”“Don’t you”“Can’t you”“Would you like” 等等。例如：

Paul: Why don’t you and I go into the waiting room? And we just take a few minutes. Give your mom and dad sometime together?

2．奉勸

奉勸是心理咨詢師常用的一種語言方式。對話中沒有直接的建議施為動詞，但分析句子的含義卻有為聽話人提供建議的傾向。在此類語言方式中，心理咨詢師的建議中都會為咨詢者提供最佳方法。例如：

Paul: It’s really important that we continue the work that we’re beginning.

3．引導(dǎo)

引導(dǎo)式是指咨詢者表面上是陳述客觀事實，但是其真正的目的是在實施一種建議。咨詢者必須要懂得咨詢師話語的隱含性，才能真正明白咨詢師到底想讓自己做什么。因為屬于間接的語言方式，所以沒有什么典型的建議施為動詞，只有通過分析句子的含義，才能理解。例如：

Paul：Since you are asking, I don’t think so, when 2015年第1期 苗苗， 董博宇：英語心理咨詢中建議策略研究——以《捫心問診》為例

you have an affair with a married man, he has secret with you. Secrets with you instead of his wife. He’s closer to you because you are his favorite.

4．警告

當(dāng)心理咨詢師使用警告類的語言方式時，一般都會有對現(xiàn)在情況的分析，然后再得出一個看似非常嚴(yán)重的后果或者直接告訴聽話人這么做的后果。如果聽話人這樣做了，那么事情就會變得更糟，所以旨在告訴聽話人不應(yīng)該做這樣的事情。例如：

Paul: It’s not the kind of decision that you can make in 10 minutes. You both have to sit and think about this. Otherwise, I can tell you, you will regret it.

三、語用策略

(一)維持關(guān)系

對于患者來說，心理咨詢師是一個完全陌生的人。雙方建立的第一個關(guān)系是一種純粹的社會關(guān)系，即幫助者與求助者的關(guān)系。要對一個完全陌生的人敞開心扉，實屬不易。因此，在咨詢的開始，心理咨詢師與來訪者之間建立的良好咨詢關(guān)系就變得十分重要。而且，能否與來訪者之間建立良好的咨詢關(guān)系在很大程度上決定著心理咨詢的成功與否。如果心理咨詢師與來訪者之間可以敞開心扉，交流無任何其他障礙，那么，這對于解決患者的困擾將有很大的幫助，反之，則成效不佳?；诖?，能為心理咨詢師提供語用策略來幫助與患者之間建立的良好關(guān)系。

1．詢問

在咨詢初期，心理咨詢師要與來訪者建立互相信任的關(guān)系，但是建立此關(guān)系的前提是互相理解。相信來訪者在來之前，必定對所要給予自己幫助的心理咨詢師有所了解。而對于心理咨詢師來說，必須要通過與來訪者之間進(jìn)行有效的言語溝通，并且從專業(yè)的角度進(jìn)行分析，才能對患者的基本情況有大致的了解。為了取得患者的信任，讓患者有種存在感，即讓患者得到關(guān)心與關(guān)注，以此確?；颊吣軌?qū)π睦碜稍儙煷蜷_心扉，心理咨詢師要通過詢問的方式來一步一步取得聽話人的好感與信任。

詢問一般為疑問句，內(nèi)容并無要求，重點在于提問的內(nèi)容要讓患者感覺到被關(guān)心。提問的內(nèi)容可以是關(guān)于患者日常生活的，也可以是重復(fù)患者說過的話。整個提問的目的就在于建立良好的咨詢關(guān)系，方便心理咨詢師能夠更多地了解患者所隱藏的東西。例如：

Paul: This is the big project you mentioned? Would you mind if I had a look at it?

2．換位思考

換位思考主要是對患者的情況表示理解，要讓患者感覺到心理咨詢師是在設(shè)身處地地為自己著想，為自己想辦法，讓心理咨詢師成為患者的一個依靠，得到患者內(nèi)心的認(rèn)可，以此來拉近患者與心理咨詢師之間的距離感。主語一般是“I”。例如：

Paul: Look, I understand that you may be feeling just overwhelmed right now. But now you are in a very different place back then.

3．套近乎

套近乎這種語用策略同樣也是為了拉近心理咨詢師與患者之間的關(guān)系，降低患者心理上對心理咨詢師的防備，氣氛顯得比較和睦。在語言方面，談話一般會以第一人稱we或our為主語，整體語氣平穩(wěn)，情緒上并無較大的起伏波動。例如：

Paul：We can tell dad it’s hard to sleep when his friends come over on school nights.

(二)保全對方面子

建議言語行為是一種威脅聽話人面子的行為。而心理咨詢師在心理咨詢過程中要做的就是給患者提供必要的建議，為他們解決困擾。因此，心理咨詢師應(yīng)該懂得如何禮貌地將面子威脅程度降到最低，給患者提供建議。

1．循序漸進(jìn)

為了給患者心理上不造成強大的壓迫感，心理咨詢師在提供建議時應(yīng)該一步一步地進(jìn)行。在提供建議時先做一些鋪墊，目的就是讓患者慢慢地接受心理咨詢師提供的建議，并且把威脅面子的程度降到最低。例如：

Paul: Look, I knew that both of you have had a tough time of it lately. It’s a huge task just taking care of yourselves. But you have got to figure out a way to look after your son.

2．留出余地2015年第1期 苗苗， 董博宇：英語心理咨詢中建議策略研究——以《捫心問診》為例

為了不讓患者感覺到是被迫或是不得不接受建議，讓其感受到被尊重，減小強加度，心理咨詢師可以適當(dāng)?shù)貫榛颊咛峁┻x擇性的建議，讓患者自己決定是否該采取此建議或是該采取何種建議，給足他們面子。此類型的句子中一般含有情態(tài)動詞。例如：

Paul: You have two choices now. We can try to wrap you back up. Work on simple behavioral changes. And you and I can both talk to your psychophamacologist get you back to managing things the way you always have. It’s a valid approach.

3．鼓勵法

對于保全聽話人的消極面子，一般采用回避式，對于保護(hù)他們的積極面子，采用主動式。對于聽話人來說，他們期望得到別人的肯定。心理咨詢師要主動配合，達(dá)到他們的期許。英語句式中可以用表示肯定的副詞如surely等來加強語氣。例如：

Paul: We both know that you really want to change. That’s the real reason you keeping coming back. Yes, you want intimacy in your life. I know that you’re capable of that, because we’ve had it.

結(jié)語

本文以言語行為的理論為研究框架對心理咨詢師在心理咨詢過程中所采用的語言方式進(jìn)行劃分，將禮貌補救策略與面子保全論相結(jié)合，提出了心理咨詢師咨詢成功的語用策略。對《捫心問診》進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，同一位心理咨詢師根據(jù)不同的人群，不同的情況而采取不同的語言方式和語用策略。就語言形式來說，間接性的語言形式出現(xiàn)的頻率最高。在語用策略上，為了禮貌和保護(hù)聽話人的面子，采用的是婉轉(zhuǎn)的間接方式。因此，在心理咨詢師為患者提供建議時，以間接性的建議言語行為為主，輔之以必要的直接言語行為。

心理咨詢本身就是一種特殊的言語行為，其特殊性就在于威脅聽話人的面子機率比較大，因為提供建議本身就是一種威脅面子的行為，所以，心理咨詢師除了有很高的專業(yè)技能以外，掌握一些語言方式和語用策略的技巧，對于解決患者的困擾也有很大的幫助。本文不僅為心理咨詢師的咨詢語言和咨詢策略提供了借鑒，也為之后的心理咨詢從會話分析的視角研究提供一定啟示。

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(責(zé)任編輯：劉學(xué)偉)

作者簡介：苗苗(1993-)，女，山東青島人，青島農(nóng)業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院學(xué)生。董博宇(1979-)，女，吉林長春人，青島農(nóng)業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院講師。

基金項目：青島農(nóng)業(yè)大學(xué)2013年度人文社科校級課題“認(rèn)識論下的英漢建議序列對比研究”(3Y44)，2014年青島農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生科技創(chuàng)新項目成果。

收稿日期：2014-12-10

中圖分類號：B849.1

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1009-2080(2015)01-0039-04

doi：10.3969/j.issn.1009-2080.2015.01.008