高校留學(xué)生輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化建設(shè)的路徑和機(jī)制研究

趙丹麗

（浙江大學(xué) 國際教育學(xué)院，浙江 杭州 310058）

高校留學(xué)生輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化建設(shè)的路徑和機(jī)制研究

趙丹麗

（浙江大學(xué) 國際教育學(xué)院，浙江 杭州 310058）

文章通過對高校留學(xué)生輔導(dǎo)員發(fā)展現(xiàn)狀的分析，探討目前留學(xué)生輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展受限的原因及可能的調(diào)整發(fā)展趨勢，對留學(xué)生輔導(dǎo)員的發(fā)展進(jìn)行定位?；诹魧W(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)期望審視專業(yè)化發(fā)展通道，規(guī)劃留學(xué)生輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化建設(shè)的路徑與機(jī)制，獲得“四位一體”的留學(xué)生輔導(dǎo)員角色，為留學(xué)生輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)提供發(fā)展思路。

留學(xué)生輔導(dǎo)員 專業(yè)化建設(shè) 路徑 機(jī)制

建設(shè)留學(xué)生輔導(dǎo)員隊伍是為了促進(jìn)高校留學(xué)生群體發(fā)展，設(shè)計高校綜合化、國際化水平，推進(jìn)高校邁入世界一流大學(xué)的進(jìn)程。留學(xué)生是否需要輔導(dǎo)員？回答是肯定的，留學(xué)生在校學(xué)習(xí)，比本國學(xué)生遇到更多阻力，僅憑學(xué)生的力量難以克服。留學(xué)生渴望專業(yè)人士幫助他們答疑解惑，在教會他們怎么做的同時明確為何要這么做？留學(xué)生輔導(dǎo)員肩負(fù)著面向國際留學(xué)生傳播中國文化和制度，滲透中國大學(xué)校園精神的使命。留學(xué)生輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化建設(shè)的目標(biāo)是將留學(xué)生輔導(dǎo)員的工作由分散性的、經(jīng)驗化的過程變?yōu)閷I(yè)的、系統(tǒng)化的工作。

一、留學(xué)生輔導(dǎo)員發(fā)展現(xiàn)狀

（一）“孤獨”的輔導(dǎo)員

盡管高校已經(jīng)非常重視進(jìn)入大學(xué)前的準(zhǔn)備工作，一般大一新生入學(xué)后，就會配備一整套的“輔導(dǎo)員—兼職輔導(dǎo)員—班主任—德育導(dǎo)師—新生之友—學(xué)長組”等有效的幫扶機(jī)制，但留學(xué)生尚未獲得這樣的關(guān)注，而唯一支持指導(dǎo)其發(fā)展的留學(xué)生輔導(dǎo)員則將大量精力都集中在留學(xué)生招生工作中，留給留學(xué)生的輔導(dǎo)時間少之又少。同時留學(xué)生的突發(fā)事件很多都需要家長、親人的支持，但由于家長遠(yuǎn)在海外，加之留學(xué)生注重個人家庭隱私，家庭教育沒有滲透到留學(xué)生的在校生活中。所以雖然學(xué)留生家長、教師、行政管理人員已經(jīng)注意到留學(xué)生輔導(dǎo)員存在的意義，但不能給予留學(xué)生輔導(dǎo)員工作有效的支持和配合。

（二）“高要求”的學(xué)生

目前大部分在中國留學(xué)生都是自費生，學(xué)生認(rèn)為自己支付了高昂的學(xué)費，就必須享受到專業(yè)化、高質(zhì)量的教育、管理服務(wù)。以臨床醫(yī)學(xué)（留學(xué)生）專業(yè)為例，該專業(yè)為全英文教學(xué)專業(yè)（簡稱MBBS），留學(xué)生入學(xué)漢語為零基礎(chǔ)，大部分學(xué)生對漢語興趣不大，直至畢業(yè)都無法使用漢語與校內(nèi)其他部門交談會話，無法看懂學(xué)校網(wǎng)站上的中文通知與說明，無法與校外人員溝通，日常管理中很多事務(wù)都需要留學(xué)生輔導(dǎo)員代辦。同時該專業(yè)學(xué)生維權(quán)意識極高，對管理部門的服務(wù)意識也提出較高要求。由于自身發(fā)展限制，遇到留學(xué)生提出的各類對學(xué)校、教學(xué)、管理的質(zhì)疑，留學(xué)生輔導(dǎo)員無法給出令其滿意的專業(yè)的答復(fù)。

二、留學(xué)生輔導(dǎo)員發(fā)展定位

基于以上要求與現(xiàn)狀，留學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)承擔(dān)以下四類角色：留學(xué)生教育者、引導(dǎo)者、管理者、調(diào)解者［1］。

教育者，教會留學(xué)生“做什么”，留學(xué)生輔導(dǎo)員的核心角色是一名留學(xué)生的教育者，依靠留學(xué)生輔導(dǎo)員工作，將留學(xué)生納入學(xué)校正常教育軌道，激發(fā)和維持學(xué)生高昂的學(xué)習(xí)興趣與勁頭，教授學(xué)生學(xué)習(xí)方法、思維、習(xí)慣，通過組織活動給學(xué)生課堂以外的技能訓(xùn)練與體驗，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力。

引導(dǎo)者，教會留學(xué)生“怎么做”，重塑留學(xué)生的行為規(guī)范、禮儀禮節(jié)，通過自身行為方式影響學(xué)生，朝著健康、積極的方向發(fā)展，留學(xué)生的情緒心態(tài)顯得尤為重要，使學(xué)生養(yǎng)成良好的品德習(xí)性，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

管理者，教會留學(xué)生“什么是不能做的”，需遵守校紀(jì)校規(guī)，所在國的法律法規(guī)，服從合理的分配與管理，按照既定的要求配合完成學(xué)習(xí)、生活任務(wù)，享受各項服務(wù)的同時，遵守各項約定。

調(diào)解者，教會留學(xué)生“如何面對所犯的錯誤”，讓學(xué)生意識到自己的思想與行為存在的問題，個性的缺陷，辯證地判斷自身行為，學(xué)會反思，懂得承認(rèn)自身錯誤，為自己的過失承擔(dān)責(zé)任，逐漸成為有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)?shù)耐暾?、健全的人?/p>

三、留學(xué)生輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)的路徑與機(jī)制

留學(xué)生輔導(dǎo)員角色的實現(xiàn)對留學(xué)生輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)提出要求，需要探索適合留學(xué)輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化建設(shè)的路徑與機(jī)制。

（一）留學(xué)生輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)的路徑

1.專業(yè)理論發(fā)展方向

目前學(xué)術(shù)界對于輔導(dǎo)員專業(yè)理論傾向于兩種發(fā)展方向：一種是深入對學(xué)生事務(wù)工作的研究，將其發(fā)展為一套成熟的理論體系，另一種是將學(xué)生事務(wù)工作分化為思想政治教育、心理咨詢輔導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)生資助事務(wù)［2］等多個分支，依托各領(lǐng)域已有的學(xué)科基礎(chǔ)分別加以發(fā)展。留學(xué)生輔導(dǎo)員需面向?qū)芾矸?wù)專業(yè)化、規(guī)范化要求極高的留學(xué)生群體，既不能納入尚未發(fā)展成熟的學(xué)生事務(wù)工作理論，更不能單一地向某一領(lǐng)域的理論發(fā)展。因此，需要基于留學(xué)生的需求，建設(shè)多層次統(tǒng)一的理論基礎(chǔ)。囊括外事外交領(lǐng)域、思政政治領(lǐng)域、法律領(lǐng)域、心理咨詢領(lǐng)域、文化發(fā)展領(lǐng)域等多個層面的理論基礎(chǔ)，構(gòu)建統(tǒng)一的留學(xué)生輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展理論。

2.專業(yè)技能形成軌跡

留學(xué)生輔導(dǎo)員需要有專業(yè)技能，基于留學(xué)生輔導(dǎo)員專業(yè)知識體系而形成的專業(yè)化技能，使得留學(xué)生輔導(dǎo)員的工作不再停留于經(jīng)驗總結(jié)與介紹階段，而是作為一個成熟、完善的體系，通過專業(yè)化、集中式的培訓(xùn)能被日益龐大的留學(xué)生輔導(dǎo)員所獲取、掌握。留學(xué)生輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化很大程度在于工作程序的合理合法化與規(guī)范化，所有留學(xué)生中出現(xiàn)的問題都能為詳細(xì)的“工作守則”所解釋與解決，有效地解決留學(xué)生管理過程中雜亂無章的現(xiàn)象。

3.專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系

留學(xué)生輔導(dǎo)員面向校內(nèi)留學(xué)生，本質(zhì)是“育人”的工作。支持維護(hù)留學(xué)生的利益與訴求是留學(xué)生輔導(dǎo)員工作的出發(fā)點，以留學(xué)生為中心則是留學(xué)生輔導(dǎo)員需堅守的職業(yè)道德與原則，將留學(xué)生教育成為愛學(xué)習(xí)、講禮節(jié)、守法紀(jì)、懂知識、有所長，熱愛和平的國際公民是留學(xué)生輔導(dǎo)員的工作追求。

（二）留學(xué)生輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)的機(jī)制

留學(xué)生輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)機(jī)制主要在于留學(xué)生輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的發(fā)展機(jī)制、保障機(jī)制、激勵機(jī)制的建設(shè)。

1.發(fā)展機(jī)制

輔導(dǎo)員的發(fā)展主要有兩大方向：一是“專家說”，即輔導(dǎo)員要成為某一特定領(lǐng)域的“專家”。在積累豐富實踐經(jīng)驗與深入的理論研究后對該領(lǐng)域的工作有絕對的“話語權(quán)”與“發(fā)言權(quán)”。二是“事業(yè)說”［3］。將輔導(dǎo)員這一職業(yè)作為可以奉獻(xiàn)一生的事業(yè)發(fā)展，有完善的崗位設(shè)置與晉升通道，例如發(fā)展成為教授型的輔導(dǎo)員。而留學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)“向課堂進(jìn)軍”，如開設(shè)中國文化系列選修課程，使留學(xué)生輔導(dǎo)員有直接接觸學(xué)生的心理、生活、學(xué)習(xí)動向機(jī)會，也可以趁此機(jī)會學(xué)得一些對本專業(yè)有用的事務(wù)。留學(xué)生輔導(dǎo)員進(jìn)入課堂，一是促進(jìn)輔導(dǎo)員的理論建設(shè)與研究，提高管理水平；二是改變以往輔導(dǎo)員悶頭在辦公室疲于應(yīng)對行政工作，讓輔導(dǎo)員有機(jī)會在課堂傾聽留學(xué)生的心聲；三是讓輔導(dǎo)員的專業(yè)知識和水平獲得尊重和認(rèn)同。

2.保障機(jī)制

（1）校內(nèi)聯(lián)動機(jī)制

在高校，很少有人說得清輔導(dǎo)員是做什么的，只有一點是明確的，學(xué)生有問題不是根據(jù)職能找相應(yīng)部門，而是找輔導(dǎo)員，這一點在留學(xué)生身上尤為突出。校內(nèi)其他部門以“語言溝通有障礙”為由，不愿為留學(xué)生提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，留學(xué)生輔導(dǎo)員只能為留學(xué)生奔波在校園各處辦理事務(wù)。因此留學(xué)輔導(dǎo)員專業(yè)建設(shè)保障機(jī)制的發(fā)展其一為：校內(nèi)聯(lián)動機(jī)制，留學(xué)生應(yīng)被納入正常的教學(xué)軌道，與其他學(xué)生一樣享受校園文化、服務(wù)、政策。

（2）法制化校園建設(shè)

在高校，很多規(guī)章制度的設(shè)計不夠嚴(yán)謹(jǐn)［4］，缺乏操作性，改革存在滯后或朝令夕改現(xiàn)象，使得留學(xué)生中出現(xiàn)的許多新事物“無法可依”。需要建設(shè)另一個保障機(jī)制：“法制化校園”的建設(shè)，學(xué)生手冊的所有條款都應(yīng)面向?qū)W生實際、具有可操作性與可判斷性，囊括目前出現(xiàn)的所有學(xué)生遇到的問題及將來學(xué)生可能出現(xiàn)的問題，同時為全體教職工配備完善的學(xué)生事務(wù)處理手冊，在全校范圍內(nèi)實現(xiàn)法制化、規(guī)范化的校園管理，在推動留學(xué)生輔導(dǎo)員工作的同時為校園的突發(fā)事件等的處理提供有利的保障措施。

3.激勵機(jī)制

（1）海外留學(xué)體驗

留學(xué)生輔導(dǎo)員相比國內(nèi)學(xué)生輔導(dǎo)員角色設(shè)置更復(fù)雜，功能更分散［5］。作為一個新興事務(wù)，留學(xué)生輔導(dǎo)員面臨著職業(yè)孤立及留學(xué)生與他們的家庭因為不熟悉漢語言、漢文化、中國的教育體系所帶來的挑戰(zhàn)。同時留學(xué)生輔導(dǎo)員對留學(xué)生所在國的語言、文化同樣存在盲區(qū)與誤區(qū)。此時留學(xué)生輔導(dǎo)員自身的“留學(xué)經(jīng)歷”顯得尤為重要，為留學(xué)生輔導(dǎo)員提供短期或長期的出國交流機(jī)會，將輔導(dǎo)員置于一個國際化水平較高的大學(xué)環(huán)境中，體驗留學(xué)生活；同時深入當(dāng)?shù)馗咝５膶W(xué)生事務(wù)、教育管理等部門，學(xué)習(xí)借鑒針對留學(xué)生的有效的管理模式和方法，極大地加快留學(xué)生輔導(dǎo)員的專業(yè)化建設(shè)進(jìn)程。

（2）完善的晉升通道

留學(xué)生輔導(dǎo)員與中國學(xué)生輔導(dǎo)員最大的區(qū)別在于，黨建與團(tuán)建工作的缺失，而這部分恰巧是中國學(xué)生輔導(dǎo)員從事專門的黨政管理的重要通道。相比中國學(xué)生輔導(dǎo)員，留學(xué)生輔導(dǎo)員缺少一條傳統(tǒng)意義上的“晉升通道”。而由于面向?qū)ο蟮奶厥庑裕沟昧魧W(xué)生輔導(dǎo)員無法承擔(dān)過多的思想教育課程，使得中國學(xué)生輔導(dǎo)員的另一條通道——思政教師晉升序列也受阻，這對于留學(xué)生輔導(dǎo)員實現(xiàn)專業(yè)化、穩(wěn)定的隊伍建設(shè)存在一定的障礙。需打通更多通道，考慮留學(xué)生輔導(dǎo)員的實際，如拓展留學(xué)生輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)指導(dǎo)、心理咨詢等專業(yè)化發(fā)展方向，漢語言文化課程的教學(xué)等方面給予一定的晉升通道。

四、結(jié)語

留學(xué)生輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)源于當(dāng)前高校不斷發(fā)展壯大的留學(xué)生招生、管理規(guī)模，基于留學(xué)生對高水平、國際化、專業(yè)化高等教育服務(wù)的需求。從建設(shè)之初就對其的各項職能、角色進(jìn)行明確定位，避免陷入國內(nèi)學(xué)生輔導(dǎo)員角色不清、工作不明的弊端。規(guī)劃專業(yè)建設(shè)理論、技能、素養(yǎng)三大路徑，發(fā)展、保障、激勵三類機(jī)制體制建設(shè)，為留學(xué)生輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化提供一定的發(fā)展思路與方向，不斷推動符合留學(xué)生期望的、專業(yè)性強、素質(zhì)高的留學(xué)生輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)。

［1］Winston.學(xué)生事務(wù)管理者專業(yè)化論［M］.北京：科學(xué)出版社，2010：7-13.

［2］許輝，于興業(yè)，孫麗麗，吳立全，胡思穎.高等農(nóng)業(yè)院校輔導(dǎo)員專業(yè)化路徑探究［J］.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2014（29）：180.

［3］劉思鋒.大學(xué)輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)的體制突圍——教育管理視角［J］.成功（教育版），2012（10）：190-191.

［4］吉執(zhí)來，董琪.高校管理專業(yè)化的思考［J］.文教資料，2007（16）：18.

［5］ArpanaG.Inman，ArletteNgoubene-Atioky.SchoolCounselors in International School：Critical Issues and Challenges［J］. International Journal for the Advancement，2009：82-83.