高校新生輔導(dǎo)員助理制度的探究

花樹洋，王麗梅，陳劉棋

（無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院 控制技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214121）

無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院是國家首批28所“國家示范性高等職業(yè)院?！敝唬?012年經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)學(xué)校與江蘇大學(xué)聯(lián)合舉辦高職本科教育。為應(yīng)對(duì)培養(yǎng)本科層次的技術(shù)技能人才的變化，學(xué)校從2013年9月對(duì)原來“輔導(dǎo)員＋班主任”帶班模式進(jìn)行改革，全面實(shí)行“專職輔導(dǎo)員＋學(xué)業(yè)導(dǎo)師”帶班制度。為了積極適應(yīng)這一學(xué)生管理工作重大改革，也為了輔導(dǎo)員能更好地?fù)?dān)任起多個(gè)新生班級(jí)的教育管理工作，幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活，充分發(fā)揮高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部對(duì)新生的教育引導(dǎo)作用，緩解輔導(dǎo)員工作壓力，學(xué)院從2013年9月以來對(duì)19個(gè)班級(jí)實(shí)行輔導(dǎo)員助理制度，一個(gè)新生班級(jí)選聘一名高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部擔(dān)任輔導(dǎo)員助理，參與新生班級(jí)教育與管理工作，取得了一定的成效。本文結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況對(duì)新生輔導(dǎo)員助理制度進(jìn)行簡(jiǎn)要分析探究。

1 輔導(dǎo)員助理管理模式的優(yōu)勢(shì)

1.1 輔導(dǎo)員助理更容易了解新生動(dòng)態(tài)

2004年的中央16號(hào)文件和2005年教育部24號(hào)文件頒布后，各高校普遍加大了專職輔導(dǎo)員引進(jìn)的力度，隨著近十年來的發(fā)展，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)取得了較大的成績(jī)，雖然高校每年招聘應(yīng)屆碩士、博士研究生充實(shí)到輔導(dǎo)員隊(duì)伍中來，但是輔導(dǎo)員年齡還是主要集中在30～40歲，而新生年齡多為18～20歲，這正暗示著輔導(dǎo)員與新生之間存在的代溝，也必將會(huì)給輔導(dǎo)員日后開展常規(guī)工作帶來阻礙。而新生輔導(dǎo)員助理管理模式恰恰彌補(bǔ)了這一不足，輔導(dǎo)員助理選聘的多為同專業(yè)的高年級(jí)優(yōu)秀的班級(jí)主要干部或?qū)W生會(huì)骨干，他們品學(xué)兼優(yōu)，樂于助人，熟知班級(jí)和常規(guī)管理事務(wù)工作，最重要的是他們和新生都是學(xué)生，這樣很容易給新生帶來親切感。新生開學(xué)報(bào)到的第一天輔導(dǎo)員助理就開始不辭辛勞地為廣大新生服務(wù)，釋放出青春熱情，可以說輔導(dǎo)員助理就是新生在新的大學(xué)生活中首次認(rèn)識(shí)的重要“親人”之一，新生可以無拘無束與輔導(dǎo)員助理溝通交流，咨詢和反饋遇到的問題，輔導(dǎo)員助理幫助新生解決困擾和盡快熟悉校園生活環(huán)境，傳授大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和介紹參加學(xué)生干部的選拔途徑，真可謂是新生的良師益友。

輔導(dǎo)員助理來自原來的新生，一段時(shí)間可扎根現(xiàn)在新生中，自然可以及時(shí)了解新生的所思所想所困，將萌芽中的不穩(wěn)定因素扼殺于搖籃中，同時(shí)有些起初可能不好意思向輔導(dǎo)員咨詢及反映的問題，借助輔導(dǎo)員助理的橋梁就得到了解決。

1.2 有利于進(jìn)一步錘煉優(yōu)秀學(xué)生干部

輔導(dǎo)員助理的選聘條件較高，只有求真務(wù)實(shí)、品學(xué)兼優(yōu)、愿意吃苦、德才兼?zhèn)?、樂于助人、思想覺悟高的優(yōu)秀學(xué)生干部才能被聘用。成功受聘的輔導(dǎo)員助理會(huì)得到更好的平臺(tái)鍛煉自己的能力，有更多的機(jī)會(huì)參與學(xué)生管理和新生班集體建設(shè)。同時(shí)通過不斷完成輔導(dǎo)員布置的任務(wù)和與新生廣泛接觸，通過實(shí)踐提升了活動(dòng)組織能力，為以后更快地適應(yīng)工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他們也將結(jié)交到好多優(yōu)秀的新生朋友，結(jié)下深厚的友誼，這是人生難得的經(jīng)歷與寶貴的人脈財(cái)富，同時(shí)也豐富了輔導(dǎo)員助理們的大學(xué)生活，使得他們的大學(xué)生活更加精彩。

1.3 有利于緩解輔導(dǎo)員工作壓力

當(dāng)前，一線輔導(dǎo)員帶班人數(shù)往往超過教育部規(guī)定的200人，有的甚至超過300人，加上其他專項(xiàng)工作及教學(xué)工作，他們還面臨著職稱評(píng)定和必須完成的科研壓力，同時(shí)還有的學(xué)校各部門“千條線”工作都會(huì)穿在輔導(dǎo)員這“一根針”上，平時(shí)繁重的事務(wù)性工作需要處理，再加上職業(yè)院校生源素質(zhì)整體下滑和因?qū)W生心理、情感、交往等產(chǎn)生的問題及突發(fā)事件明顯增多，一線輔導(dǎo)員承擔(dān)相當(dāng)大的工作量。

輔導(dǎo)員助理成了輔導(dǎo)員的“左膀右臂”，這些優(yōu)秀干部們?cè)?～2年的培養(yǎng)中不斷了解并建立起深厚的師生感情。這時(shí)他們?cè)贀?dān)任培養(yǎng)他（她）們的輔導(dǎo)員的助理，必定會(huì)主動(dòng)為輔導(dǎo)員排憂解難，經(jīng)常替輔導(dǎo)員查宿舍、收集各種資料，處理煩瑣事務(wù)，也就是人們眼中的“跑腿”，正因?yàn)樗麄兊母冻?，減輕輔導(dǎo)員很多“硬”工作，使輔導(dǎo)員可以把更加寶貴的時(shí)間和精力投入到“軟”工作上，為廣大同學(xué)更多地進(jìn)行心理疏導(dǎo)、思想引領(lǐng)、職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)和擇業(yè)教育等，減少輔導(dǎo)員事務(wù)性工作，輔導(dǎo)員工作效率進(jìn)一步提高，增強(qiáng)了輔導(dǎo)員思想政治工作的實(shí)效性。

2 輔導(dǎo)員助理制度存在的問題

2.1 輔導(dǎo)員助理和輔導(dǎo)員之間職責(zé)很難劃分明確

眾所周知一個(gè)單位如果崗位職責(zé)不明確，會(huì)出現(xiàn)工作互相推諉、辦事拖拉、效率低下等一系列現(xiàn)象。在平常的工作中，輔導(dǎo)員助理一切聽從輔導(dǎo)員的安排，而輔導(dǎo)員所安排的工作量多寡會(huì)超出能力范圍，缺少一個(gè)權(quán)利的監(jiān)管機(jī)制，在實(shí)際工作中也未能明確劃分雙方職責(zé)，這就存在不對(duì)稱性。

一切工作如期順利完成時(shí)的確沒有問題，可是一旦出了問題，如何追究責(zé)任。如某新生逃課在宿舍睡覺、玩游戲、夜不歸宿等問題，究竟該追究誰的職責(zé)。再有，調(diào)查發(fā)現(xiàn)個(gè)別輔導(dǎo)員在自己特別繁忙的時(shí)候，會(huì)將一些本不該輔導(dǎo)員助理做的事情壓給輔導(dǎo)員助理代替完成，如本該輔導(dǎo)員親自檢查學(xué)生宿舍，排除宿舍安全隱患，可是事實(shí)上卻是其助理代替檢查，這將嚴(yán)重剝奪輔導(dǎo)員助理的空閑時(shí)間，侵害其利益。學(xué)生中的確有許多優(yōu)秀干部，關(guān)于新生的相關(guān)問題也處理得很好，可是他們往往還會(huì)有疏漏之處。職責(zé)的不明確也使得輔導(dǎo)員助理不知道哪些事自己該做，哪些涉及敏感問題必須輔導(dǎo)員自己來做而是絕對(duì)不能代做的，如新疆籍學(xué)生涉及敏感新聞話題，對(duì)他們的思想動(dòng)態(tài)要能正確把握，對(duì)少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣信仰的尊重不當(dāng)極易引發(fā)嚴(yán)重的矛盾，所以對(duì)他們的引導(dǎo)關(guān)愛必須由經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員身體力行才行。

2.2 輔導(dǎo)員助理在推選臨時(shí)班干部時(shí)易陷入任人唯“關(guān)系”

新生剛?cè)雽W(xué)，新同學(xué)之間基本互不了解，這時(shí)候不宜選舉班干，而輔導(dǎo)員和輔導(dǎo)員助理也不可能時(shí)時(shí)刻刻陪伴在新生身邊為其服務(wù)，所以臨時(shí)班干的推選是必須的，而輔導(dǎo)員助理與班級(jí)同學(xué)接觸較多，相對(duì)具有發(fā)言權(quán)，可是這時(shí)候他們通常會(huì)推薦自己的老鄉(xiāng)或和他們具有特別關(guān)系的新生，由于閱歷不足的原因容易看“走眼”，還會(huì)忽視其他踴躍積極的同學(xué)，這也將在某種程度上挫傷其他新生的進(jìn)取心。這樣產(chǎn)生的臨時(shí)班干在班集體中也不太容易得到大家的認(rèn)可，班級(jí)的凝聚力必然受到影響，而這也會(huì)影響輔導(dǎo)員班級(jí)管理的成效。

2.3 輔導(dǎo)員助理獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制不夠完善

我們要提高輔導(dǎo)員助理工作積極性和工作效率，就應(yīng)該使他們有機(jī)會(huì)得到獎(jiǎng)賞。無論獎(jiǎng)賞是物質(zhì)的，還是精神的，它都對(duì)輔導(dǎo)員助理產(chǎn)生吸引力?？墒菍W(xué)院現(xiàn)今還未能形成任何與輔導(dǎo)員助理直接相關(guān)的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的制度，輔導(dǎo)員助理們現(xiàn)在工作的積極性全靠自己的一腔熱血，一旦熱血冷了，問題就會(huì)出現(xiàn)。同時(shí)工作中有獎(jiǎng)就要有懲，古人云：“賞罰分明，方可長(zhǎng)治”。我們也應(yīng)建立懲處制度，督促輔導(dǎo)員助理辦事更加細(xì)心周到，給予其少許的危機(jī)感，這樣有助于鞭策他們更加努力進(jìn)取，服務(wù)新生，減輕輔導(dǎo)員負(fù)擔(dān)，樹立責(zé)任意識(shí)。

2.4 輔導(dǎo)員助理監(jiān)督機(jī)制有待完善

如果權(quán)利缺少了監(jiān)督，后果往往不堪設(shè)想。在高職院校的新生群體中，據(jù)調(diào)查有42.5%的同學(xué)因高考失利來到專科高職院校，67.2%的同學(xué)剛到學(xué)校他們有著很強(qiáng)的轉(zhuǎn)本愿望，可是他們大都對(duì)轉(zhuǎn)本和自考不是很了解，而校外轉(zhuǎn)本和本科自考機(jī)構(gòu)錯(cuò)綜復(fù)雜，經(jīng)常有校外轉(zhuǎn)本機(jī)構(gòu)人員在校內(nèi)發(fā)傳單夸大宣傳，這時(shí)想轉(zhuǎn)本的新生便會(huì)咨詢他們的輔導(dǎo)員助理，可是這一點(diǎn)校外的轉(zhuǎn)本機(jī)構(gòu)也早有預(yù)測(cè)，他們不惜重金刺激獎(jiǎng)勵(lì)輔導(dǎo)員助理宣傳他們的轉(zhuǎn)本機(jī)構(gòu)，讓他們以新生對(duì)輔導(dǎo)員助理的信任為契機(jī)，拉攏學(xué)員從中謀取利益。另外，新生在入學(xué)后要辦理無線網(wǎng)絡(luò)，假借運(yùn)營商相互競(jìng)爭(zhēng)之名，紛紛招聘若干校園代理，他們借此機(jī)會(huì)利用輔導(dǎo)員助理與新生之間的關(guān)系向新生推銷合約機(jī)，但校園代理并未跟新生講清楚合約時(shí)間和月最低消費(fèi)，使輔導(dǎo)員助理和新生產(chǎn)生矛盾，這將不利于以后的工作的開展。這時(shí)就凸顯了監(jiān)督機(jī)制的缺失，造成新生利益的受損，造成不良的影響。

3 完善輔導(dǎo)員助理制度建設(shè)的對(duì)策與建議

3.1 制定輔導(dǎo)員助理工作的職責(zé)，明晰工作內(nèi)容

輔導(dǎo)員助理協(xié)助輔導(dǎo)員解決的是一些“硬”工作，而輔導(dǎo)員去處理一些“軟”工作。關(guān)于一些輔導(dǎo)員助理拿捏不準(zhǔn)的事情，輔導(dǎo)員助理應(yīng)該及時(shí)報(bào)告給輔導(dǎo)員，一旦出了重大事情，后果不堪設(shè)想。所以學(xué)校應(yīng)該制定輔導(dǎo)員助理制度，明確規(guī)定輔導(dǎo)員助理的職責(zé)，從而讓輔導(dǎo)員助理明確自己的角色定位，提高工作成效。

3.2 健全完善管理機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)輔導(dǎo)員助理隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)

健全管理機(jī)制，對(duì)輔導(dǎo)員助理進(jìn)行績(jī)效考核，需要建立明確懲處機(jī)制，對(duì)不合格、不稱職、不能勝任的輔導(dǎo)員助理，實(shí)行解聘手段予以調(diào)整，通過引入淘汰和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而使整個(gè)輔導(dǎo)員助理制度更加充滿生機(jī)與活力。對(duì)于表現(xiàn)突出的輔導(dǎo)員助理應(yīng)納入黨團(tuán)學(xué)干部表彰獎(jiǎng)勵(lì)體系進(jìn)行統(tǒng)一表彰，并在全院（系）范圍內(nèi)宣傳他們的先進(jìn)事跡和突出業(yè)績(jī)，在推優(yōu)評(píng)先中也予以優(yōu)先考慮，發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的積極作用，這樣必會(huì)使輔導(dǎo)員助理模式充分發(fā)揮價(jià)值，必將調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員助理的工作積極性，鼓勵(lì)他們之間相互競(jìng)爭(zhēng)、相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，激發(fā)他們潛在的能力，發(fā)揮他們的聰明才智，促進(jìn)學(xué)院學(xué)生管理和思想工作取得實(shí)效。在完善管理機(jī)制的同時(shí)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)工作，提高工作水平，通過對(duì)新生各時(shí)段思想動(dòng)態(tài)和學(xué)生管理重點(diǎn)難點(diǎn)培訓(xùn)，讓輔導(dǎo)員助理了解工作要點(diǎn)，不定期地做好輔導(dǎo)員助理的培訓(xùn)工作，專業(yè)管理方面理論系統(tǒng)培訓(xùn)，掌握重點(diǎn)工作技巧，協(xié)助輔導(dǎo)員更好地完成班級(jí)教育管理工作任務(wù)。對(duì)新生中存在的規(guī)律性、普遍性問題進(jìn)行深入了解，不斷探索更有效地解決問題的方法。

3.3 輔導(dǎo)員助理注重新生班級(jí)干部選拔與培養(yǎng)，使新生班級(jí)更有凝聚力

對(duì)于輔導(dǎo)員助理推選的臨時(shí)負(fù)責(zé)人，應(yīng)提高認(rèn)識(shí)，理性思考問題，不感情用事，堅(jiān)持學(xué)生干部選配的標(biāo)準(zhǔn)，特別是新生班級(jí)的主要干部，應(yīng)多深入了解，了解新生班級(jí)情況，找個(gè)別同學(xué)談話，做到心中有數(shù)，知道哪位學(xué)生能擔(dān)此大任。

輔導(dǎo)員助理也應(yīng)予以重視及深入了解，走近新生，了解新生的需求和他們心中的困惑，以保證班集體凝聚力。在新生班級(jí)干部組建以后，要求輔導(dǎo)員助理適當(dāng)?shù)鲂律纳?，引?dǎo)和培養(yǎng)新生班干部獨(dú)立解決問題的能力，當(dāng)新生班級(jí)干部遇到難以解決的問題，輔導(dǎo)員助理可以及時(shí)伸出援助之手，讓同學(xué)們感受家一般的溫暖。

3.4 加強(qiáng)輔導(dǎo)員助理工作監(jiān)督，進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)

學(xué)校應(yīng)定時(shí)開展新生座談會(huì)，對(duì)輔導(dǎo)員助理進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，同時(shí)成立校學(xué)生會(huì)權(quán)益部，聽取廣大同學(xué)對(duì)輔導(dǎo)員助理的意見，這樣可以及時(shí)解決輔導(dǎo)員助理自身存在的問題及加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，可以讓輔導(dǎo)員助理及時(shí)改正，為以后的工作做鋪墊，使工作更上一層樓。

3.5 輔導(dǎo)員助理應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，處處為新生樹立榜樣

輔導(dǎo)員助理在平時(shí)自己的文化課學(xué)習(xí)中也不能放松，更應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，包括學(xué)生工作知識(shí)和學(xué)業(yè)課程知識(shí)學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)員助理可請(qǐng)輔導(dǎo)員針對(duì)提高工作能力方面推薦一些學(xué)習(xí)資料，列舉學(xué)習(xí)書籍清單及學(xué)習(xí)網(wǎng)址清單，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括心理學(xué)、教育學(xué)知識(shí)。輔導(dǎo)員要檢查學(xué)習(xí)成效，提高輔導(dǎo)員助理工作水平和工作成效。

榜樣的力量是無窮的，輔導(dǎo)員助理引導(dǎo)新生專轉(zhuǎn)本、讓新生規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)的同時(shí)，首先自己本人要學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，為新生樹立學(xué)習(xí)的榜樣，成為新生的指路航燈，發(fā)揮“名人效應(yīng)”，督促新生把學(xué)習(xí)放在第一位，增強(qiáng)輔導(dǎo)員助理教育的實(shí)效性。

輔導(dǎo)員助理制度的實(shí)行，既減輕了輔導(dǎo)員的“硬”性工作壓力，亦提升了輔導(dǎo)員助理的個(gè)人能力。對(duì)新生而言，也讓新生感覺校園的親和力，這項(xiàng)制度的實(shí)行，將使師生得到雙贏。

［1］ 教育部.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定［Z］.2006－07－23.

［2］ 位紅濤，肖興政.高校新生擔(dān)任輔導(dǎo)員助理工作探賾［J］.學(xué)校黨建與思想教育，2014（20）：60－61，73.

［3］ 吳玉峰.新時(shí)期高職學(xué)生理想信念教育工作的探索［J］.職教通訊，2011（12）：79－80.

［4］ 鄭柏松.高職院校專職輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因與干預(yù)策略［J］.機(jī)械職業(yè)教育，2014（10）：60－62.