《穹頂之下》的心理作用

周惠明

2015年2月28日，全國“兩會”前的最后一個工作日，柴靜帶著自資百萬制作的《柴靜霧霾調(diào)查：穹頂之下》（以下簡稱《穹頂之下》）重回公眾視線。這部時長100多分鐘的霧霾紀錄片由柴靜、優(yōu)酷、人民網(wǎng)聯(lián)合首發(fā)，視頻推出當天就在優(yōu)酷獲得600萬次播放量，24小時全網(wǎng)播放量近億。和柴靜總能引起爭議、霧霾總能引起爭議一樣，一時間柴靜的霧霾調(diào)查在互聯(lián)網(wǎng)世界炸開了鍋。

在視頻剛發(fā)布的當天大家紛紛轉發(fā)，好評如潮、鮮有質(zhì)疑。到了第二天，質(zhì)疑聲、批評聲開始出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)上“柴粉”和“柴黑”開始激烈的爭論。受群體心理的影響，群體對《穹頂之下》的態(tài)度和關注點也隨各種意見觀點起伏不定，最終很少有人把注意力集中在霧霾治理這一問題上，柴靜制作《穹頂之下》的目的也被討論得面目全非。研究群體的特點和感情特性，或許能解釋這一現(xiàn)象。

一、群體的定義及特點

（一）群體的定義

通常情況下，群體指聚集在一起的個人。但《烏合之眾：大眾心理學研究》的作者古斯塔夫·勒龐指出，從心理學角度而言，“群體”的含義有所不同，它指“在某些既定的條件下，并且只有在這些條件下，一群人會表現(xiàn)出一些新的特點，它非常不同于組成這一群體的個人所具有的特點。聚集成群體的人，他們的感情和思想全都采取同一個方向，他們自覺的個性消失了，形成了一種集體心理”。

紀錄片《穹頂之下》所聚集的群體即所有在互聯(lián)網(wǎng)上觀看該視頻的網(wǎng)民，由于他們觀看《穹頂之下》時的關注點不同、情感不同，隨之產(chǎn)生的意見也不盡相同。網(wǎng)民用轉發(fā)、點贊等方式對一些頗具代表性的觀點表示一定程度的認可或接受，持類似意見群體便在網(wǎng)絡的虛擬世界顯露出來。

初步統(tǒng)計，針對《穹頂之下》的觀點大致分為贊同和反對兩部分群體，贊同的聲音相似，而反對的聲音卻各有不同，因此大群體中又聚集著眾多小群體。

（二）群體的特點及其產(chǎn)生的原因

群體具有沖動、急躁、缺乏理性、易受暗示和輕信、夸大感情等特點。究其原因主要有以下三個方面：

第一，從數(shù)量上考慮，群體就是優(yōu)勢，數(shù)量的強大能讓他們感到勢不可擋，這使他們敢于發(fā)泄自己的本能欲望。群體中的個人處于匿名狀態(tài)，本著法不責眾的心理，平時約束著個人的責任感便隨之消失。而獨自一人時，個人必須對這些欲望加以限制。2012年9月15日，在西安抵制日貨游行中，反日群體形成的浩大聲勢讓個人失去了平時約束自己的責任意識，他們打砸日貨，掀翻日系車，其中一位名叫李建利的“90后”拿起U型鎖砸了日系車車主的頭，但牢獄之災還是由李建利承擔。李建利就是在群體浩大的聲勢中失去自我約束意識，做出令人咋舌的事。

第二，在群體中，每種感情和行動都具有傳染性，其程度可使個人為了集體利益而犧牲個人利益。上述例子中，身處抵制日貨游行隊伍里的個人，由于受群體氣氛的感染，情緒越來越激動，行為也越來越極端，不少人失去理性和判斷能力，做出害人害己的事情，使“游行”變成了“打砸”。

第三，群體容易接受暗示，在暗示的作用下，個人會因為難以抗拒的沖動而采取行動?！霸谌后w中，當個人的思想和感情因暗示和相互傳染的作用而轉向同一方向時，個人便成了不再受自己意識支配的玩偶”。如邪教和傳銷組織，通常都是向一群人反復灌輸某種觀念進行洗腦，群體高漲的情緒和氛圍使暗示和傳染變得更容易，從而更容易達到傳播者的目的。

二、群體的感情特性及在面對《穹頂之下》時的表現(xiàn)

（一）群體的沖動、易變和急躁

群體幾乎完全受無意識動機的支配，群體中的個人是按其所受的刺激因素決定自己的行動。由于刺激因素多種多樣，因此群體也極為多變。

柴靜的《穹頂之下》發(fā)布之后，各大媒體紛紛轉載支持，在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)擴散。由于群體受無意識動機的支配，他們的行動完全是下意識的本能反應，所以當他們看到柴靜的霧霾紀錄片覺得不可思議，并且發(fā)現(xiàn)周圍的人都在轉發(fā)時，他們也跟著轉發(fā)了。此時，伴隨視頻的轉發(fā)或分享鮮有質(zhì)疑。

然而從視頻發(fā)布的第二天開始，各種批評之聲逐漸涌現(xiàn)，有人質(zhì)疑柴靜打溫情牌，有人質(zhì)疑柴靜自費制片的性質(zhì)，有人質(zhì)疑柴靜到底是為環(huán)保還是為賺錢，還有人質(zhì)疑柴靜的人品。此時，受無意識支配的群體又調(diào)轉槍頭，把槍口對準這個“說一套做一套”的女人。“柴粉”和“柴黑”開始在互聯(lián)網(wǎng)上打口水仗，這其中充斥著相當多的非理性詞匯，甚至包括人格侮辱等，這是群體的沖動和急躁導致的結果。

（二）群體易受暗示和輕信

群體永遠漫游在無意識的領地，會隨時聽命于一切暗示，而某種暗示通過相互傳染的過程，會很快進入群體中所有人的頭腦，群體感情的一致傾向會立刻變成一個既成事實。

一部分人質(zhì)疑柴靜的女兒一出生就被診斷出腫瘤與霧霾之間的關系，他們認為柴靜在有意誤導網(wǎng)民與大眾，此時，關于柴靜是資深煙民、開大排量汽車的信息不斷在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，于是他們得出這樣的結論：孩子的問題是她資深老煙民導致的結果。但事實并非如此，具體什么原因先不論，3月2日，柴靜在其唯一授權的微博@柴靜看見發(fā)布消息辟謠：“柴靜不抽煙，要不就是戒煙三十多年了”，“我們家有輛車，除了老人孩子，機場醫(yī)院，基本不開”。許多熟識柴靜的朋友也紛紛通過微博表示從未見過柴靜抽煙。

知乎上Jun發(fā)表“柴靜的霧霾調(diào)查紀錄片《穹頂之下》有哪些科學上的錯誤？”，列舉了紀錄片里的十大錯誤，其中第十條作者截取了柴靜PPT里的一張圖，另外還放了一張英文的截圖，上面寫著“PM2.5 annual statistics start in 1999（PM2.5年數(shù)據(jù)信息始于1999年）”，作者寫道，“原來這個數(shù)據(jù)1999才有，至于她們怎么拿到1970—1999的，大家就自行腦補好了”。如何自行腦補？如果仔細看一眼會發(fā)現(xiàn)，作者Jun給的這張PPT截圖跟PM2.5沒有一點關系，而是在講“汽車和卡車用量”。雖然Jun的文章漏洞百出，但這仍不妨礙無意識的群體輕信、轉發(fā)這篇文章并給他7000多個贊。隨后果殼網(wǎng)、NASA和眾多的知乎網(wǎng)友也紛紛出來證實Jun的回答本身就有很多不科學的地方，有人甚至說他“用心險惡”。

（三）群體情緒的夸張與單純

群體表現(xiàn)出來的感情最突出的特點就是簡單而夸張，而群體中的暗示和傳染過程又使群體夸張的情緒得到強化并能迅速傳播。群體簡單而夸張的情緒直接導致他們不知什么叫“懷疑”和“不確定”，他們把懷疑當證據(jù)，容易陷入極端情緒。

與獨處時的個人相比，群體是情緒化的，并且是情緒的易感人群?！恶讽斨隆穾淼恼鸷衬芰⒖碳て鹑后w對霧霾的關注以及恐懼；而一句“柴靜是資深煙民，開4.0大排量SUV，曾經(jīng)做過小三”則能迅速將群體的注意力帶向柴靜的八卦花邊新聞。

群體情緒的夸張和單純還表現(xiàn)在部分群體不喜歡柴靜的主持風格，進而也不喜歡柴靜拍的紀錄片，他們甚至不看完紀錄片內(nèi)容就開始在互聯(lián)網(wǎng)上破口大罵。還有部分群體的關注點被引向了柴靜的孩子身上，他們就孩子的問題進行了不少討論卻對視頻真正想討論的霧霾甚少關注。針對《穹頂之下》，無論受眾是被震撼或是覺得不滿，一旦加入某一意見群體，理性就開始被情緒化替代，口舌之爭遠勝過他們的行動力，因為群體最缺乏的就是解決問題的能力，所以群體也難以拍出像《穹頂之下》這樣的紀錄片。

三、群體特性可能引發(fā)的危害及防范措施

（一）群體特性可能引發(fā)的危害

群體里的個人無論其生活方式、職業(yè)、性格或智力有何不同，一旦構成群體，他們便形成一種集體心理，這使他們的感情、思想和行為與他們獨處時頗為不同，獨處時不可能產(chǎn)生的感情或行動，因為集體心理的影響而變成可能。這種集體心理可以造就英雄事跡，可以讓平時膽小的普通人變得英勇無比，但也可能造成突發(fā)性群體事件，給社會帶來不安定因素。

從《穹頂之下》的傳播過程可以看出，群體沖動、急躁、不思考，容易受大環(huán)境影響，從剛開始的轉發(fā)視頻到后來支持派和非支持派的辯論，都顯露出群體的沖動和情緒化。不思考又讓他們的立場隨著互聯(lián)網(wǎng)上不斷蹦出的各種信息左右搖擺，最終注意力難以聚焦在“防治霧霾”這一問題上。而群體中的暗示和傳染作用一方面影響著群體的情緒，另一方面又成為謠言滋生和傳播的溫床。

網(wǎng)絡中的群體如此，現(xiàn)實生活中的群體亦然。一旦群體的特點被不當利用，后果不堪設想，如之前所述的邪教和傳銷組織；再如一些群體的游行示威活動，一旦被別有用心的人利用，則容易發(fā)展成“打砸搶”事件。

（二）群體特性危害的防范措施

首先，就個人而言，要保持冷靜清醒的頭腦，不盲從，多思考事情的來龍去脈；作為網(wǎng)民，要加強自身素質(zhì)，不信謠言不傳謠，互聯(lián)網(wǎng)上的多方觀點可綜合考慮，然后取最客觀或最有價值的一方。

其次，作為重大信息的發(fā)布者，在謠言出現(xiàn)時要及時出來解釋辟謠，對群體的討論方向可做適當引導，利用群體高漲的熱情指導他們的正確行動?！恶讽斨隆分兄v的最后一個問題是“面對霧霾我們能做什么”，其中就講了很多種方法，號召每個人行動起來，隨后@柴靜看見在微博中又再次列舉了其中一些方法，如撥打“12369”舉報、不購買污染企業(yè)產(chǎn)品等，該微博還轉發(fā)網(wǎng)友“為空氣做點事”“隨手拍污染”等監(jiān)督舉報污染企業(yè)的活動，在引導群體方面起到了一定作用。

最后，有關監(jiān)管部門要做好監(jiān)管工作，無論是現(xiàn)實社會還是網(wǎng)絡社會，都要防范因群體心理導致的群體性事件的發(fā)生?，F(xiàn)實社會中單是人群的過度密集就可能引發(fā)事件，如2014年12月31日跨年夜上海外灘踩踏事件，造成36人死亡的慘劇。網(wǎng)絡社會也是如此。2011年3月11日日本近海9級地震導致該國福島核電站發(fā)生泄漏事件，有人在網(wǎng)上散布謠言稱“碘鹽可以防輻射”“海鹽也會遭受核污染”，造成國人心理恐慌，國內(nèi)多地發(fā)生搶購食鹽現(xiàn)象。監(jiān)管部門要加強信息監(jiān)管、及時辟謠、正確引導，避免類似事件的發(fā)生。

四、結語

《烏合之眾》中說到，“單單是個人變成一個有機群體的成員這個事實，就能使他在文明的階梯上倒退好幾步。孤立的他可能是個有教養(yǎng)的個人，但在群體中的他卻變成了野蠻人——一個行為受本能支配的動物”。許多現(xiàn)實社會中遵紀守法的公民到了互聯(lián)網(wǎng)上仿佛就變成了另一個人，他們加入各種意見群體相互攻擊，群體的數(shù)量就是他們的最大優(yōu)勢，表面上能言善辯，實際上并無解決具體問題的能力。

關于《穹頂之下》的討論已逐漸冷卻，爭吵過后狂熱的群體也一哄而散，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代信息爆炸式的增長，他們的注意力被帶向其他地方。霧霾仍在，環(huán)保斗士們依然堅持，值得欣慰的是又有新的人群加入了關注霧霾、關注污染的行列，而互聯(lián)網(wǎng)上群體的狂熱仍在繼續(xù)。

[1]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾——大眾心理研究[M].新世界出版社，2010.

[2]梁福龍.總能引起爭議的柴靜和她的《穹頂之下》[EB/OL].http://www.vccoo.com/v/bc927c.2015-03-01.