在《保險(xiǎn)學(xué)》教學(xué)中使用多媒體案例教學(xué)法淺析

張永起

（武夷學(xué)院，福建 武夷山 354300）

1 《保險(xiǎn)學(xué)》的教學(xué)特點(diǎn)

目前，在所有的經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)的專(zhuān)業(yè)中，為了豐富本科學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，基本上都開(kāi)了保險(xiǎn)學(xué)的課程.《保險(xiǎn)學(xué)》已經(jīng)成我我國(guó)金融、經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)重要課程.《保險(xiǎn)學(xué)》課程同其他經(jīng)濟(jì)學(xué)科相比，有很鮮明的自身特色，具有如下：

1.1 保險(xiǎn)學(xué)是一門(mén)交叉學(xué)科

保險(xiǎn)學(xué)涉及的學(xué)科很廣泛，比如像西經(jīng)就是學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)，另外，像工程保險(xiǎn)明顯涉及到了建筑學(xué)知識(shí).學(xué)習(xí)保險(xiǎn)精算就必須首先學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)以及數(shù)理統(tǒng)計(jì)和概率論等.金融學(xué)也是保險(xiǎn)的一個(gè)基礎(chǔ).

1.2 保險(xiǎn)學(xué)理論與實(shí)踐相統(tǒng)一

保險(xiǎn)的基本原則、保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)的起源與發(fā)展等都可以算是保險(xiǎn)的理論部分，實(shí)踐部分則重點(diǎn)介紹人壽保險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)、健康險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)損失類(lèi)保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種和承保、理賠等知識(shí).

1.3 保險(xiǎn)學(xué)包含較多的法律知識(shí)

從法律上來(lái)看，保險(xiǎn)合同是研究保險(xiǎn)的基礎(chǔ)，保險(xiǎn)單就是一種民事合同，必須以民法、合同法、保險(xiǎn)法為基礎(chǔ).所以，保險(xiǎn)學(xué)屬于應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)課程，但是大部分類(lèi)似武夷學(xué)院國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)這種非保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的學(xué)時(shí)不多，有的學(xué)校都只開(kāi)32個(gè)學(xué)時(shí).教師必須在這區(qū)區(qū)32個(gè)課時(shí)內(nèi)，保證學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)有基本地掌握，很考驗(yàn)老師的教學(xué)能力.學(xué)生學(xué)完了保險(xiǎn)學(xué)的就要具備保險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，這就要求教師理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)并重.但是限于教學(xué)條件的現(xiàn)狀，很多院校的實(shí)踐教學(xué)流于形式.

2 案例多媒體優(yōu)化教學(xué)法在保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)中的具體應(yīng)用

針對(duì)保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)的特點(diǎn)，結(jié)合本人近5年承擔(dān)保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)任務(wù)的實(shí)際摸索，對(duì)案例多媒體優(yōu)化教學(xué)法在保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)中的具體應(yīng)用進(jìn)行了系統(tǒng)性的分析，使用多媒體案例教學(xué)必須做到以下幾點(diǎn).

2.1 精心準(zhǔn)備教學(xué)案例

根據(jù)教學(xué)大綱要求的，要先確定準(zhǔn)備上的課程的教學(xué)目的，根據(jù)教學(xué)目的，去考慮具體的教學(xué)內(nèi)容.然后，根據(jù)自己確定的教學(xué)內(nèi)容，考慮是不是要用案例來(lái)教學(xué).如果確定使用案例教學(xué)，那么最重要的一點(diǎn)就是怎么選擇案例.保險(xiǎn)實(shí)際案例可以說(shuō)多種多樣，浩如煙海，如果沒(méi)有一個(gè)可行的選擇標(biāo)準(zhǔn)，就不能跟上課內(nèi)容相得益彰.效果也就可想而知了.同時(shí)要注意一定要貼近現(xiàn)實(shí)的案例，有一定的趣味性案例，以加深學(xué)生的理解.

例如在講解機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)這一個(gè)部分，在整個(gè)章節(jié)地學(xué)習(xí)中，筆者搜集各種車(chē)險(xiǎn)的案例之后，編成了一個(gè)完整的故事，穿插在車(chē)險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)種的講解中，效果很好.一上課，筆者就開(kāi)始講：同學(xué)們?cè)龠^(guò)兩年就畢業(yè)了，畢業(yè)之后賺了錢(qián)首先想到的是什么？沒(méi)錯(cuò)，買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)，買(mǎi)房的事情我在另一門(mén)課再說(shuō)，現(xiàn)在談一下買(mǎi)車(chē)的問(wèn)題.車(chē)買(mǎi)來(lái)之后，千萬(wàn)別忘了保險(xiǎn)，大家的一位學(xué)長(zhǎng)就比較倒霉，他買(mǎi)車(chē)的故事對(duì)大家對(duì)車(chē)險(xiǎn)的理解有不少參考意義.這位學(xué)長(zhǎng)名叫張三，畢業(yè)之后去銀行工作，工資不少，攢了一年之后，有5萬(wàn)元人民幣，又貸了一些款，買(mǎi)了一輛?？怂箖蓭?買(mǎi)來(lái)之后沒(méi)上任何保險(xiǎn)就高興的上路了，很快被交警攔住了進(jìn)行檢查，因?yàn)樗?chē)上沒(méi)貼交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志.原來(lái)現(xiàn)在交強(qiáng)險(xiǎn)成為我國(guó)的強(qiáng)制險(xiǎn)，按規(guī)定所有上路車(chē)輛都必須購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)購(gòu)買(mǎi)的不但要補(bǔ)交保費(fèi)還要罰款一倍，悲劇的學(xué)長(zhǎng)就此損失大約3000元.那么交強(qiáng)險(xiǎn)具體條款怎么規(guī)定的？理賠又要注意什么事項(xiàng)呢？——在這之后教師就可以按PPT講解交強(qiáng)險(xiǎn)的具體內(nèi)容了.

講解完交強(qiáng)險(xiǎn)，接著通過(guò)剛才的故事引出車(chē)輛商業(yè)三者險(xiǎn)——學(xué)長(zhǎng)補(bǔ)交了保費(fèi)，辦好了交強(qiáng)險(xiǎn)，對(duì)車(chē)險(xiǎn)終于有了一點(diǎn)認(rèn)識(shí).一天，他開(kāi)車(chē)上班時(shí)候精神不夠集中，一不小心追尾了，交警判學(xué)長(zhǎng)全責(zé)，倒霉的是被追尾的是一輛勞斯萊斯，學(xué)長(zhǎng)需要賠款40萬(wàn)元.可是到保險(xiǎn)公司一問(wèn)，才搞清楚交強(qiáng)險(xiǎn)物質(zhì)損失部分賠償額度只有2000元，學(xué)長(zhǎng)自己要賠償39.8萬(wàn)元！還好，最后由于勞斯萊斯車(chē)主心地善良，免了學(xué)長(zhǎng)的賠償.痛定思痛，學(xué)長(zhǎng)去保險(xiǎn)公司咨詢(xún)，如何避免這種情況再次發(fā)生.公司業(yè)務(wù)員介紹他購(gòu)買(mǎi)50萬(wàn)額度的商業(yè)三者險(xiǎn)，就完全可以規(guī)避此類(lèi)事件的不良后果.在這之后，教師就可以配合PPT講解商業(yè)三者險(xiǎn)的課程內(nèi)容了.

講解完商業(yè)三者險(xiǎn)，給出兩個(gè)典型案例讓大家課后計(jì)算理賠金額問(wèn)題，就可以繼續(xù)剛才的故事，引出車(chē)身險(xiǎn)——學(xué)長(zhǎng)買(mǎi)了50萬(wàn)額度的三者險(xiǎn)，終于放心的開(kāi)車(chē)了.不料不久之后由于霧霾嚴(yán)重，和另一輛車(chē)發(fā)生相撞，交警認(rèn)定雙方同等責(zé)任，其中對(duì)方損失2萬(wàn)修車(chē)費(fèi)，學(xué)長(zhǎng)有保險(xiǎn)，當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，可以通過(guò)保險(xiǎn)公司賠償對(duì)方.學(xué)長(zhǎng)自己修車(chē)花費(fèi)3萬(wàn)，除了對(duì)方按責(zé)任賠償?shù)?.5萬(wàn)，自己還要自負(fù)1.5萬(wàn).這1.5萬(wàn)學(xué)長(zhǎng)投保的保險(xiǎn)公司不賠嗎？通過(guò)前面的學(xué)習(xí)我們知道，交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)三者險(xiǎn)都是不賠這一項(xiàng)的.學(xué)長(zhǎng)又去咨詢(xún)了保險(xiǎn)公司，得到的答復(fù)是：要想這一部分得到賠償，要購(gòu)買(mǎi)車(chē)身險(xiǎn)才可以.在這之后，教師可以配合PPT講解車(chē)身險(xiǎn)的課程內(nèi)容，配合2個(gè)計(jì)算車(chē)損險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)算的案例加強(qiáng)理解.

車(chē)身險(xiǎn)講解完畢，接著剛才的故事：學(xué)長(zhǎng)買(mǎi)好三種車(chē)險(xiǎn)，終于覺(jué)得放心了，剛好十一黃金周到了，約了兩個(gè)老同學(xué)去旅游，由于路況不熟悉，撞到了樹(shù)上，修車(chē)的費(fèi)用當(dāng)然有車(chē)身險(xiǎn)買(mǎi)單不必?fù)?dān)心.不幸的是，兩位同學(xué)受傷，醫(yī)療費(fèi)用一共2萬(wàn)元.根據(jù)法律，這2萬(wàn)元學(xué)長(zhǎng)有責(zé)任賠償，大家通過(guò)前面的學(xué)習(xí)知道，交強(qiáng)險(xiǎn)和三者險(xiǎn)是不賠這一項(xiàng)的，通過(guò)學(xué)長(zhǎng)去保險(xiǎn)公司咨詢(xún)，得到答復(fù)：這類(lèi)情況可以通過(guò)加保車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)來(lái)處理，學(xué)長(zhǎng)聽(tīng)從了業(yè)務(wù)員的建議，購(gòu)買(mǎi)了車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)，從此之后，學(xué)長(zhǎng)終于可以真正地放心開(kāi)車(chē)了，這位學(xué)長(zhǎng)敬告各位學(xué)弟學(xué)妹：對(duì)車(chē)險(xiǎn)的四種主要險(xiǎn)種一定要熟悉，否則一旦遇到學(xué)長(zhǎng)的情況可就后悔莫及了.在這之后，可以配合PPT講解車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)的課程內(nèi)容.通過(guò)這個(gè)故事性的案例，可以把車(chē)險(xiǎn)的四種主要險(xiǎn)種所針對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)形象生動(dòng)的演示出來(lái)，加深了學(xué)生對(duì)車(chē)險(xiǎn)的理解，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了學(xué)生的聽(tīng)課積極性.

2.2 讓學(xué)生參加案例的討論

保險(xiǎn)案例有的時(shí)候是有一定復(fù)雜性的，使用案例教學(xué)，不能光是教師自己在上面講，而且要加強(qiáng)學(xué)生地參與度.比如對(duì)于一些涉及到保險(xiǎn)公司到底要不要賠償?shù)陌咐鸢敢话阌幸抠r償，賠償一部分，不要賠償三種備選答案.這個(gè)時(shí)候就可以把學(xué)生分成三個(gè)小組，每個(gè)小組對(duì)應(yīng)一種答案.先讓小組內(nèi)討論，給出選擇該答案的原理或原因，然后每個(gè)小組推出一個(gè)代表進(jìn)行辯論.通過(guò)辯論這種參與方式，學(xué)生對(duì)相關(guān)理論、原則、實(shí)務(wù)處理方式的認(rèn)識(shí)不斷加強(qiáng)，增加了感性認(rèn)識(shí).

2.3 多媒體案例的精心策劃

教師要立足于實(shí)用制作多媒體案例課件，要切實(shí)把握保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的最新發(fā)展情況.如果原來(lái)一些典型的保險(xiǎn)案例所依據(jù)的判定依據(jù)發(fā)生了變化，教師就必須緊跟最新的變化，舍棄過(guò)時(shí)的案例，尋找新的案例代替.教師應(yīng)依據(jù)教學(xué)大綱要求廣泛查閱和搜集有關(guān)文獻(xiàn)資料，了解新保險(xiǎn)法條款修改的具體情況，在通過(guò)多媒體手段編輯案例時(shí)，對(duì)案例內(nèi)容要進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑偌庸と缂艚印⒄{(diào)整、重組等，要讓課件內(nèi)容更加符合學(xué)生的認(rèn)知心理和認(rèn)知習(xí)慣，以提高案例教學(xué)的效果.

2.4 掌握好授課進(jìn)度

使用多媒體進(jìn)行案例教學(xué)使得授課內(nèi)容的信息含量大增.教師在授課時(shí)必須根據(jù)保險(xiǎn)學(xué)的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)要求設(shè)計(jì)良好的教學(xué)方案，適當(dāng)控制多媒體案例課件的數(shù)量，要有深度地、有重點(diǎn)地制作課件，恰如其分地運(yùn)用多媒體制作技術(shù)，必須合理地控制授課進(jìn)度，案例主要是針對(duì)對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)要加強(qiáng)學(xué)生的參與度，并要求學(xué)生課后做好總結(jié).總之要把握的度就是既要使教學(xué)信息量適中，能突出教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，又能夠引導(dǎo)學(xué)生積極思考，以提高教學(xué)質(zhì)量為最終目的而不是過(guò)度渲染多媒體制作技術(shù).

2.5 正確處理教與學(xué)之間的關(guān)系

使用多媒體進(jìn)行案例教學(xué)，要注意教師講解進(jìn)度，注意師生之間的信息交流.教師在講解時(shí)要盡量多使用啟發(fā)性語(yǔ)言，以增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣.教師在教學(xué)過(guò)程中要注意時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的情緒變化，善于依據(jù)學(xué)生的情緒變化發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，并及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)方法.所以，在利用多媒體進(jìn)行案例教學(xué)的時(shí)候，教師應(yīng)該和學(xué)生打成一片，更多的聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，和學(xué)生之間要多交流，不能還是抱著以前那種灌輸式方式不放.要從學(xué)生角度考慮來(lái)確定教學(xué)的難點(diǎn)，教師覺(jué)得很容易理解的內(nèi)容，學(xué)生可是不一定也做如是想，畢竟站的角度和高度是不一樣的.

2.6 在課后作業(yè)及考試中引入案例分析

使用多媒體進(jìn)行案例教學(xué)，除了在課堂上使用案例教學(xué)外，還可以在課前準(zhǔn)備一些具有代表性的案例，讓學(xué)生作為課后書(shū)面作業(yè)，從而鞏固有關(guān)知識(shí).教師通過(guò)作業(yè)批改了解學(xué)生的整體學(xué)習(xí)情況，對(duì)存在的問(wèn)題及原因作歸納分析，從而在教學(xué)中年查漏補(bǔ)缺，不斷提高案例教學(xué)質(zhì)量.同時(shí)期中考試、期末考試中要包含適量案例分析的題目，以對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核.

3 在《保險(xiǎn)學(xué)》中使用案例教學(xué)法的效果

近幾年筆者在教學(xué)中普遍使用了案例教學(xué)，特別是保險(xiǎn)學(xué)，由于課程的特點(diǎn)決定了保險(xiǎn)還是基于實(shí)踐的學(xué)科.特別是在二本院校，現(xiàn)在很多二本院校實(shí)行教學(xué)改革，建設(shè)應(yīng)用型技術(shù)大學(xué)，區(qū)別于一本的研究型大學(xué).在這個(gè)背景下，研究案例教學(xué)，突出保險(xiǎn)學(xué)的應(yīng)用性，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義.通過(guò)筆者多年保險(xiǎn)教學(xué)實(shí)踐，總的看來(lái)，案例教學(xué)在保險(xiǎn)教學(xué)中發(fā)揮了良好效果.學(xué)生對(duì)基本原理、基本原則的理解更加深入，特別是在保險(xiǎn)的實(shí)踐應(yīng)用是更是有了很深的體會(huì).筆者的學(xué)生有多人現(xiàn)在就業(yè)于保險(xiǎn)公司，用人單位反應(yīng)都十分良好，均表示學(xué)生基礎(chǔ)扎實(shí)，對(duì)保險(xiǎn)理解深入，對(duì)實(shí)務(wù)熟悉.這跟筆者采用案例教學(xué)法有不可分割的關(guān)系.

〔1〕趙苑達(dá).保險(xiǎn)學(xué)[M].上海：立信會(huì)計(jì)出版社，2013.

〔2〕曹紅欣.淺析案例教學(xué)法在保險(xiǎn)學(xué)原理中的應(yīng)用[J].中國(guó)科技信息,2009(16):204-205.

〔3〕張玉紅,王志安,呂敬萍.高校教師多媒體課件制作能力培養(yǎng)研究[J].教育與職業(yè),2011,1(2):59-60.

〔4〕劉堅(jiān).高校多媒體教學(xué)的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策[J].教育學(xué)術(shù)月刊,2011(1):110-111.