以話語(yǔ)空間求生存空間以生存空間求發(fā)展空間——以《南方都市報(bào)》為例

文/曹 軻

我們要脫胎換骨，要超越文人辦報(bào)、文人論政的傳統(tǒng)。這種超越才是我們向上的空間，我們應(yīng)該在這個(gè)空間再次站立潮頭，建立新的標(biāo)準(zhǔn)，完成對(duì)傳媒屬性的新的詮釋。

媒介生態(tài)發(fā)生巨變，都市類報(bào)紙正面臨前所未有的全面困境，新聞、發(fā)行、經(jīng)營(yíng)等各種困境交織，核心則是話語(yǔ)的困境。因此，都市類報(bào)紙轉(zhuǎn)型求生存求發(fā)展，不僅是一個(gè)市場(chǎng)問題、產(chǎn)業(yè)問題，本質(zhì)上還是一個(gè)以話語(yǔ)空間求生存空間的問題，最終還是要解決自身話語(yǔ)權(quán)這個(gè)關(guān)乎生存發(fā)展的根本性問題。

自1995年《華西都市報(bào)》創(chuàng)刊，開啟了中國(guó)報(bào)業(yè)的“都市報(bào)時(shí)代”，到2015年也正是“中國(guó)都市報(bào)的20年”。2015年1月1日，是《南方都市報(bào)》創(chuàng)刊18年。在這18年里，《南方都市報(bào)》解決了生死問題，解決了強(qiáng)弱問題，解決了單一和多元問題，并將解決話語(yǔ)權(quán)的消減和再造的問題，以話語(yǔ)空間求生存空間，以生存空間求發(fā)展空間。

這里嘗試從話語(yǔ)權(quán)、話語(yǔ)體系、話語(yǔ)方式、話語(yǔ)空間的角度切入，以《南方都市報(bào)》的發(fā)展軌跡為樣本，觀察中國(guó)都市報(bào)20年及可能的未來路徑。

南都媒體定位的升級(jí)

從尖銳的批評(píng)者轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇缘慕ㄔO(shè)者，從精英自居到平等對(duì)視，價(jià)值啟蒙告一段落，眾聲喧嘩中推動(dòng)對(duì)話，從高高在上的有精英意識(shí)、價(jià)值觀優(yōu)越感的“時(shí)代進(jìn)程的記錄者，現(xiàn)代社會(huì)的培育者，公民意識(shí)的啟蒙者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭δ酃沧R(shí)的言說者、陪伴者、同行者”，共同建構(gòu)一個(gè)參與對(duì)話的新話語(yǔ)空間。

南都，堅(jiān)守媒體的擔(dān)當(dāng)，有社會(huì)的擔(dān)當(dāng)，當(dāng)然也包括家庭的擔(dān)當(dāng)。南都不是隨意的去指責(zé)和埋怨，但是這并不等于說其失去了價(jià)值觀，正面的推動(dòng)會(huì)比一味簡(jiǎn)單的批評(píng)監(jiān)督會(huì)有更深遠(yuǎn)的價(jià)值。

南都品牌定位的升級(jí)

獨(dú)樹一幟的新聞之道，為你而在的新聞之道。所謂“道”，指新聞操作上的專業(yè)精神，企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)于家國(guó)、對(duì)于新聞事業(yè)的責(zé)任感，這三點(diǎn)，構(gòu)成了南都之道的三原色。無論風(fēng)來自何方，也無論打出怎樣的旗幟，這三者能夠得到堅(jiān)持，便是南都的本色未改，元神未散，凝集于中，而必發(fā)力于外。

獨(dú)行卓爾的媒體之路，與你同行的媒體之路。所謂“路”，從市民，到公民，到國(guó)家治理的多方參與者，從注重議程設(shè)置能力、強(qiáng)調(diào)精英寫作，到以“原生話題”為立足點(diǎn)、重社交和互動(dòng)，南都通過由新聞報(bào)道到公眾論壇、行業(yè)論壇的座談模式，通過由廣告到服務(wù)、到交易的市場(chǎng)對(duì)話模式，不斷構(gòu)建話語(yǔ)主體，不斷拓寬話語(yǔ)空間，不斷強(qiáng)化南都的話語(yǔ)權(quán)。

獨(dú)一無二的信息之門，因你而變的信息之門。所謂“門”：回歸南都的本質(zhì)，作為信息載體，所能追求的至達(dá)至容境界，應(yīng)當(dāng)是信息之集大成者，此之大，既有規(guī)模之大、品類之多，也有內(nèi)涵之深、公信力之高、制作之精美、時(shí)效之及時(shí)。遠(yuǎn)眺南都的前景，作為服務(wù)平臺(tái)，貼身丈量城市、企業(yè)、居民、團(tuán)體的各類需求，加以信息化嫁接，轉(zhuǎn)化客戶讀者為用戶，以用戶為準(zhǔn)繩，生長(zhǎng)出新的支點(diǎn)，支撐起未來南都事業(yè)的高地。

話語(yǔ)主體的升級(jí)

從1997年到2002年，建構(gòu)了“市民”為核心的社會(huì)主體，張揚(yáng)大眾的聲音，開辟私人話語(yǔ)空間，呈現(xiàn)出鮮明的現(xiàn)代性內(nèi)涵，形成區(qū)別于傳統(tǒng)主流報(bào)紙?jiān)捳Z(yǔ)體系的鮮明特色。這一階段的南都，從草根中崛起，傳遞大眾聲音，在市民群體中構(gòu)建了自己的廣泛影響力。南都每天的社會(huì)新聞猛料賺足了大眾眼球，制造著街談巷議的話題，在不斷創(chuàng)新中，牢牢確立了都市報(bào)的江湖地位，在市民中贏得讀者、贏得關(guān)注、贏得話語(yǔ)權(quán)。

從2003年到2013年，轉(zhuǎn)型都市報(bào)從前一階段的“市民”出發(fā)，進(jìn)一步建構(gòu)了“公民”為核心的社會(huì)主體，開掘時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、深度和評(píng)論，表達(dá)公民的意見，開掘公共話語(yǔ)空間。2002年提出要“辦負(fù)責(zé)任的主流大報(bào)”的口號(hào)，率先開設(shè)評(píng)論和深度版，以黨的十六大報(bào)道高度關(guān)注與全面介入國(guó)家最重大政治新聞；2003年三大報(bào)道《深圳你被拋棄了嗎》《非典報(bào)道》《被收容者孫志剛之死》，顯示著《南方都市報(bào)》向主流大報(bào)的轉(zhuǎn)型目標(biāo)已經(jīng)成功完成。

從2014年開始，凝聚各界的共識(shí)，開拓多方參與的現(xiàn)代治理話語(yǔ)空間。黨的十八屆三中全會(huì)提出的治理現(xiàn)代化的概念，已經(jīng)被普遍認(rèn)同和接受，但治理現(xiàn)代化的語(yǔ)法體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，媒體在其中能扮演什么角色？這將檢驗(yàn)媒體工作者的成色，這更是我們都市類報(bào)紙超越前兩個(gè)階段、步入第三階段，找到新的話語(yǔ)空間的機(jī)會(huì)所在。在國(guó)家治理格局下，在政府、社會(huì)、企業(yè)以及公民等幾個(gè)層次不同、功能不同的社會(huì)治理參與者中，媒體如何以自身的力量，以參與者、意見者、建構(gòu)者，而不僅僅是以報(bào)道者、記錄者、批判者的角色，參與到國(guó)家治理中去，重構(gòu)自身的話語(yǔ)空間、話語(yǔ)體系？或許答案是：重構(gòu)多方參與的現(xiàn)代治理話語(yǔ)空間。媒體可以代言代入，但不能把自己等同于社會(huì)治理主體；以立場(chǎng)立足，以表達(dá)發(fā)聲，以邊界界定，以服務(wù)服人，以融通融合，在公共話語(yǔ)空間中，空間的形成才有可能，媒體的生存之道才得以再現(xiàn)。

重塑南都價(jià)值體系

在堅(jiān)守媒體新聞價(jià)值觀基礎(chǔ)上，刷新南都的新聞價(jià)值觀，并且發(fā)展出帶有普適性同時(shí)又具備自身媒體獨(dú)特性的南都商業(yè)價(jià)值觀，以求爭(zhēng)得新的話語(yǔ)空間。

堅(jiān)守南都核心價(jià)值觀。南都核心價(jià)值觀等同于《南方都市報(bào)》的價(jià)值觀，通過核心價(jià)值觀的傳承，謀求品牌價(jià)值社會(huì)影響力的長(zhǎng)遠(yuǎn)生命，強(qiáng)化媒體的公信力和話語(yǔ)權(quán)。

責(zé)任，就是擔(dān)當(dāng)，就是南都企業(yè)文化的底線與精神內(nèi)核，是南都對(duì)自身媒體公民身份的界定。具體表現(xiàn)：一是把說真話當(dāng)成命根子；二是對(duì)自己說的話負(fù)起責(zé)任來；三是要以成功的商業(yè)運(yùn)作取得收益，要取之有道。

創(chuàng)新，就是追求卓越。南都，作為一家媒體，被大家認(rèn)為是成功的，是因?yàn)樗狭藭r(shí)代的要求，創(chuàng)造出了適應(yīng)時(shí)代要求的社會(huì)價(jià)值、媒體價(jià)值和客戶價(jià)值。南都這種創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，來源于對(duì)媒體社會(huì)使命和發(fā)展壯大媒體事業(yè)的追求，也是對(duì)社會(huì)大眾需求的敏銳的感知，包含對(duì)瞬息即變的自我審視和領(lǐng)先一步的壯舉。

堅(jiān)守南都的品性。執(zhí)著而不偏執(zhí)，公允而不中庸，包容而不縱容，智能而不勢(shì)利，成熟而不遲暮，內(nèi)斂而不怯懦，開放而不狂放，深透而不尖刻，認(rèn)真而不較真，幽默而不滑稽，不卑不亢，不屈不撓。

以溫度暖人心，用有態(tài)度有情懷的話語(yǔ)、產(chǎn)品和服務(wù)，保有南都自身的溫度，保有南都對(duì)當(dāng)下的溫度。

刷新南都新聞價(jià)值觀：新聞專業(yè)主義。從單向度新聞到多向度新聞，到恰當(dāng)?shù)男侣?、適應(yīng)的新聞、適合的新聞；從確定的新聞，到不確定的新聞；新聞的真實(shí)性和客觀性不再是一個(gè)媒體的真實(shí)和客觀，而是整個(gè)輿論場(chǎng)的；新聞的時(shí)效性和個(gè)性化，已經(jīng)與輿論引導(dǎo)和社區(qū)互動(dòng)緊密結(jié)合，不可分割。

建立南都服務(wù)價(jià)值觀：服務(wù)專業(yè)主義。以用戶為中心，以需求為根源，從原先采取議程設(shè)置提供新聞和資訊產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向以解答受眾問題并向他們提供各種資源和工具為主的服務(wù)；從以新聞內(nèi)容生產(chǎn)為主的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性信息內(nèi)容生產(chǎn)并提供即時(shí)信息服務(wù)為主的模式；從代替公眾去做是非判斷、道德價(jià)值判斷，到給用戶提供一種獨(dú)立思考方式，將新聞職業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槿裰R(shí)，提升全民的“新聞素養(yǎng)”，提升全民辨別真相的能力；從廣告合作，到服務(wù)，到與交易掛鉤的合作，成為客戶的整合營(yíng)銷服務(wù)提供者、整合營(yíng)銷服務(wù)解決方案的集成者。

產(chǎn)品的升級(jí)

如何在批評(píng)的對(duì)立中，尋找多元的平衡與制衡？

評(píng)論、言說，如何從站在道德評(píng)判、張揚(yáng)公平公正的制高點(diǎn)，落到致力于現(xiàn)實(shí)問題的解決方案探討提供的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)域，成為現(xiàn)代化治理的建言者、行動(dòng)者、推動(dòng)者？

輿論監(jiān)督、批評(píng)報(bào)道，不要那么愛憎分明，旗幟鮮明，非要說誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，可能會(huì)更好？

如何從呼叫到民調(diào)，如何從大眾立場(chǎng)的表達(dá)到各界共識(shí)的達(dá)成？2014年6月，《南方都市報(bào)》在呼叫中心基礎(chǔ)上創(chuàng)設(shè)的南都民調(diào)中心，在版面優(yōu)化升級(jí)的同一天啟用。自建媒體民調(diào)機(jī)構(gòu)，同時(shí)與社會(huì)上民意調(diào)查機(jī)構(gòu)合作，創(chuàng)立、并把南都民調(diào)打造成像南都評(píng)論、南都深度那樣具有公信力的內(nèi)容產(chǎn)品，形成具有新聞事實(shí)描述、民意調(diào)查匯總、解決方案參考等綜合產(chǎn)品，為政府改善服務(wù)職能提供民意檢驗(yàn)，為立法論證和政府各項(xiàng)決策的出臺(tái)提供民意依據(jù)，促進(jìn)官民互動(dòng)，減少政府施政中的民意風(fēng)險(xiǎn)，防止公共決策的隨意性，提高政府的執(zhí)政水平。

如何從破到立，從監(jiān)督報(bào)道到問題解決？在堅(jiān)持通過監(jiān)督性報(bào)道將問題直接呈現(xiàn)在社會(huì)大眾面前、逼迫政府正面回饋這樣一種“破”的方式，同時(shí)以建設(shè)性的“立”的姿態(tài)進(jìn)入到問題的解決層面，不僅僅局限于媒體介質(zhì)上的報(bào)道，借助專業(yè)的深入到社會(huì)各個(gè)層面的記者隊(duì)伍，形成適合多種傳播特質(zhì)的輿情產(chǎn)品，如：公開報(bào)道、輿情服務(wù)、內(nèi)參、咨詢報(bào)告等，直接服務(wù)和影響政府主體治理決策，使媒體真正成為國(guó)家治理決策中的智庫(kù)。這些都是我們需要研究的新課題。

營(yíng)銷的升級(jí)

以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以關(guān)系為核心，以互動(dòng)、對(duì)話為過程，以信任為本質(zhì)，以價(jià)值觀為紐帶，圍繞相關(guān)人群，建立起南都品牌與相關(guān)元素的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，構(gòu)建基于“關(guān)系”內(nèi)涵的南都品牌線上線下社群，影響有影響力的人。

人員結(jié)構(gòu)的升級(jí)

記者編輯除了具備公民素養(yǎng)，具備獨(dú)立思考的意識(shí)與能力外，還需要具備行業(yè)素養(yǎng)；專家型記者編輯，除了是報(bào)道者外，也是某個(gè)行業(yè)的研究者、咨詢者、意見領(lǐng)袖；通過提供思想、觀點(diǎn)，成為企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、公民讀者用戶的智庫(kù)。

經(jīng)營(yíng)人員，除了具備媒體素養(yǎng)、廣告銷售知識(shí)外，還需要具備行業(yè)營(yíng)銷服務(wù)素養(yǎng)，是客戶的營(yíng)銷顧問，了解、理解客戶的需求，提供、集成整合營(yíng)銷傳播服務(wù)方案。

話語(yǔ)平臺(tái)的升級(jí)

思想平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)思想性，獨(dú)立思考與多元思維相容共鳴，價(jià)值引導(dǎo)與平等對(duì)視相得益彰；意見平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)建設(shè)性，轉(zhuǎn)型期社會(huì)需要坐下來談一談，凝聚民意民智，搭建對(duì)話平臺(tái)，提供對(duì)話可能，從大眾立場(chǎng)的表達(dá)，到社會(huì)共識(shí)的達(dá)成；批判平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)批判性，批判與建設(shè)相輔相成，行使輿論監(jiān)督功能；服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)性，堅(jiān)守新聞，服務(wù)社會(huì)。全媒體平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)融通性，從爭(zhēng)論、合作，到對(duì)話、合伙；從關(guān)注自我利益，到關(guān)心全體利益，為所有利益相關(guān)者都參與跨界創(chuàng)新打造平臺(tái)和支持空間。

思想平臺(tái)、意見平臺(tái)、批判平臺(tái)，是媒體作為公共產(chǎn)品應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任；服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)媒體的企業(yè)屬性、市場(chǎng)屬性；全媒體平臺(tái)，包容思想平臺(tái)、意見平臺(tái)、批判平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)，是南都內(nèi)部自有開放平臺(tái)，也是面向行業(yè)、面向社會(huì)的開放平臺(tái)。

從思想平臺(tái)、意見平臺(tái)、批判平臺(tái)，到服務(wù)平臺(tái)、全媒體平臺(tái)，這五大媒體平臺(tái)有溫度有態(tài)度，層次分明，多姿多彩，又互為支撐、互為補(bǔ)充，組成一個(gè)可平衡、可擴(kuò)展、可持續(xù)的話語(yǔ)生態(tài)系統(tǒng)、南都價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)，涵養(yǎng)一方水土。

都市報(bào)的20年，南都的18年，一切價(jià)值都將重估，一切價(jià)值都將重塑，新創(chuàng)造力正在涌現(xiàn)，每一代人都有時(shí)代的創(chuàng)造力。

我們要脫胎換骨，要超越文人辦報(bào)、文人論政的傳統(tǒng)。這種超越才是我們向上的空間，我們應(yīng)該在這個(gè)空間再次站立潮頭，建立新的標(biāo)準(zhǔn)，完成對(duì)傳媒屬性的新的詮釋。