基于RFID 技術(shù)的圖書館營銷系統(tǒng)及其應(yīng)用

□郭 琛

RFID 技術(shù)作為一種新興技術(shù)被越來越多圖書館所應(yīng)用，這種新興技術(shù)不僅可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘，還能夠?qū)ψx者信息進(jìn)行采集，逐漸完善圖書館管理，并為讀者服務(wù)提供新思路。本文將對基于RFID 技術(shù)的圖書館營銷系統(tǒng)進(jìn)行分析，分別從圖書館營銷理念的重要性、RFID 技術(shù)在圖書館中應(yīng)用的意義、圖書館營銷中RFID 技術(shù)相關(guān)研究、基于RFID 技術(shù)的圖書館營銷系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)、RFID 技術(shù)在圖書館營銷系統(tǒng)中的實(shí)際應(yīng)用、RFID 技術(shù)在圖書館營銷系統(tǒng)中的應(yīng)用效果六個部分進(jìn)行闡述。

一、圖書館營銷理念的重要性

對于圖書館這種非盈利機(jī)構(gòu)來說，營銷理念的運(yùn)用能在一定程度上提高圖書館的聲譽(yù)，從而達(dá)到增加讀者滿意度的目的。計(jì)算機(jī)技術(shù)的大力發(fā)展充分改變了圖書館館藏內(nèi)容、服務(wù)手段以及用戶習(xí)慣，為讀者們提供了先進(jìn)的技術(shù)支持。當(dāng)前，圖書館提供的借閱服務(wù)已經(jīng)不再局限于書籍、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介。電子化借閱方式已經(jīng)被越來越多的讀者所接受。RFID 技術(shù)的引入不僅可以提高圖書館日常工作效率，還能為圖書館營銷提供全新思路。

二、RFID 技術(shù)在圖書館中應(yīng)用的意義

為了順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的圖書館管理模式已經(jīng)不能滿足用戶的需求與時代的特征。圖書館必須將RFID 技術(shù)充分引入到圖書館管理模式中，提高圖書館的工作效率，緩和館員與讀者之間的矛盾關(guān)系。RFID 技術(shù)的運(yùn)用由來已久，2002年新加坡國家圖書館就發(fā)布了首個全面部署RFID技術(shù)的圖書管理系統(tǒng)，此后澳大利亞、美國、印度等國家都采用了該技術(shù)，還獲得了較好的效果。2006年集美大學(xué)圖書館也使用了該技術(shù)，充分實(shí)現(xiàn)了圖書館管理的智能化與人性化，得到了社會的廣泛認(rèn)可。

三、圖書館營銷中RFID 技術(shù)相關(guān)研究

RFID 技術(shù)具有良好的擴(kuò)充性，能夠保持技術(shù)與架構(gòu)上的先進(jìn)性，為讀者和館員帶來全新的圖書借閱模式。RFID系統(tǒng)分為三個部分:一是RFID圖書加工與清點(diǎn)設(shè)備，其中包括了移動式RFID 集成標(biāo)簽轉(zhuǎn)換站、館員工作站等;二是RFID圖書流通設(shè)備，其中包括自重力沉降還書箱、室內(nèi)自助借還機(jī)、RFID 安全門等;三是相關(guān)RFID 系統(tǒng)軟件與項(xiàng)目所需的配套設(shè)備，最核心的則是RFID 標(biāo)簽系統(tǒng)。標(biāo)簽一共有兩種類型，一個是只讀的，另一個則是讀/寫的。RFID 技術(shù)具有很多優(yōu)勢，其標(biāo)簽信息接收穿透性極強(qiáng)，不容易受到其他干擾，利用無線電波則可以及時讀取大量標(biāo)簽信息，為圖書館智能控制提供了有力保障，其軟硬件技術(shù)也日趨成熟。與傳統(tǒng)技術(shù)相比，RFID 技術(shù)具有抗污染能力強(qiáng)、掃描速度快、可穿透屏障閱讀以及可以重復(fù)使用等優(yōu)點(diǎn)。正因如此，RFID 技術(shù)才會被廣泛應(yīng)用到我國工業(yè)自動化、商業(yè)自動化與交通運(yùn)輸控制領(lǐng)域，為我國各領(lǐng)域都帶去了全新發(fā)展生機(jī)。

四、基于RFID 技術(shù)的圖書館智能管理系統(tǒng)

(一)電子標(biāo)簽。圖書電子標(biāo)簽具有防沖突功能，不僅支持快速讀寫模式，還具有防盜功能，符合國際標(biāo)準(zhǔn)。

(二)標(biāo)簽轉(zhuǎn)換臺。標(biāo)簽轉(zhuǎn)換臺集成了RFID 和條碼掃描技術(shù)，包含了液晶顯示器、語音提示功能、連接線路控制等，能將相關(guān)信息及時保存到RFID 數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。

(三)管理員操作臺。管理員工作臺包含:主機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)以及RFID 技術(shù)，用戶在借書、還書時，只要將圖書放在管理員操作臺上，即可完成借還書的全部過程，大大提高了管理員的工作效率。

(四)自助借還系統(tǒng)。自助借還系統(tǒng)包含:圖書標(biāo)簽讀寫器天線、自助借書臺、語音提示、打印機(jī)等。自助借還系統(tǒng)簡便易學(xué)，且24 小時對外開放，對于讀者來說操作起來非常方便，在一定程度上節(jié)約了人力資本。

(五)智能檢測系統(tǒng)。智能檢測系統(tǒng)可以對儲存在RFID標(biāo)簽中的借閱信息判斷進(jìn)行報(bào)警，圖書借閱時，能夠使EAS功能失效，使其無法通過安全檢測通道。

五、RFID 技術(shù)在圖書館營銷系統(tǒng)中的實(shí)際應(yīng)用

(一)借閱頻率。對于讀者來說，書籍的借閱頻率非常重要。一本書如果被借出的次數(shù)越多，則表示該書越受歡迎，而圖書管理員也可以根據(jù)這一點(diǎn)了解讀者的興趣愛好，有針對性地進(jìn)行圖書采購，此外，根據(jù)借閱頻率，圖書管理者也能及時了解圖書破損情況，采取相應(yīng)維護(hù)措施。

(二)累積借閱時間。如果一本書被借閱的時間非常長，便說明這本書籍十分適用于學(xué)生群體，累積借閱時間從本質(zhì)上與借閱頻率有一定相似之處，充分反映了某本書的受歡迎程度。通過最大、最小和平均借閱時間，可以大致了解學(xué)生借閱某一圖書的狀況，如果一本書籍的借閱時間相對較長，那么我們不難判斷這本書很有可能是教材類書籍，以此類推，如果一本書籍被借閱的時間比較短，那么這本書很大程度上是參考書。圖書館可以根據(jù)借閱頻率，累積借閱時間的長短將讀者劃分為不同的群體，并根據(jù)這些不同需求，將圖書館內(nèi)各種有用資源收集到一起，進(jìn)行過濾、分解、整合成為用戶理解的二次數(shù)字文獻(xiàn)。

六、RFID 技術(shù)在圖書館營銷系統(tǒng)中的應(yīng)用效果

RFID 系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)對于圖書館營銷工作具有一定促進(jìn)作用。同時，我們也不難發(fā)現(xiàn)RFID 技術(shù)也存在一些需要改進(jìn)的地方，由于RFID 技術(shù)具有可以修改、刪減等特點(diǎn)，因此其安全性存在一定風(fēng)險(xiǎn)。因此我們在編制好標(biāo)簽以后必須采取加鎖處理，以免被惡意修改。RFID 技術(shù)雖然能夠?qū)D書破損情況及時掌握但無法確定到用戶個人，此外，圖書館互聯(lián)網(wǎng)借閱平臺的配合與銜接在一定程度上還存在一些問題。RFID 技術(shù)是一種新興先進(jìn)管理技術(shù)，它具有很多優(yōu)點(diǎn)，也受到了社會各界的廣泛關(guān)注，在圖書館管理工作中也發(fā)揮了一定作用，但由于這種技術(shù)的發(fā)展在我國還不夠完善，因此難免會存在一些問題，對此，我們不應(yīng)該妄自菲薄，要對圖書館館藏資源特點(diǎn)進(jìn)行充分了解，建立一套基于RFID 技術(shù)的圖書館營銷系統(tǒng)，為讀者提供更多有效的服務(wù)。

七、結(jié)語

隨著我國信息技術(shù)的發(fā)展，RFID 技術(shù)被廣泛應(yīng)用到我國各行各業(yè)當(dāng)中，并起到了至關(guān)重要的作用，RFID 技術(shù)在我國圖書館管理中的運(yùn)用非常突出，它徹底改變了我國圖書館的傳統(tǒng)管理模式，將科學(xué)技術(shù)全面融入到其中，它不僅為讀者們帶來了全新的借閱體驗(yàn)，還大大地提高了圖書館管理人員的工作效率，為圖書館的發(fā)展帶來了動力，盡管該技術(shù)還存在一些不足，但是隨著技術(shù)研究的深入，RFID 技術(shù)一定會逐漸完善起來，促進(jìn)我國圖書館全面發(fā)展。

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