面向企業(yè)管理創(chuàng)新的競爭情報運行機制研究

浙江省圍海建設(shè)集團(tuán)股份有限公司 王掌權(quán)

世界經(jīng)濟(jì)一體化的大時代背景下，各國十分重視本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。自改革開放起，我國民營企業(yè)、國營企業(yè)迅猛發(fā)展，形成了海爾、波司登等世界品牌。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今，已經(jīng)在世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有舉足輕重的地位，但是許多企業(yè)也面臨瓶頸時期，如何在信息時代中完成企業(yè)轉(zhuǎn)型，增強企業(yè)在國內(nèi)外競爭能力，一直是社會和國家高度關(guān)注的問題。在企業(yè)面向管理創(chuàng)新的背景下，本文對競爭情報的運行機制進(jìn)行研究，意在為今后企業(yè)競爭力的提高提供依據(jù)。

一、競爭情報與管理創(chuàng)新的概念

(一)競爭情報

競爭情報一詞源于上世紀(jì)60年代，是企業(yè)決策中分離出的合乎理論與法則的參謀工作，決策支持是主要任務(wù)，此外對競爭環(huán)境及競爭對手進(jìn)行監(jiān)測，在情報的收集和分析上有較強應(yīng)用性和實踐性。

(二)管理創(chuàng)新

目前對管理創(chuàng)新并未形成統(tǒng)一認(rèn)識。部分學(xué)者認(rèn)為管理創(chuàng)新未知性大，是在與企業(yè)創(chuàng)新前管理思想不符、管理流程偏離、實際工作不一致的情況下的產(chǎn)物。芮明杰關(guān)于管理創(chuàng)新的定義：較以往更關(guān)注細(xì)節(jié)，將管理資源進(jìn)行整合。H.L.Lee等學(xué)者研究了管理創(chuàng)新，認(rèn)為預(yù)測誤差大是管理創(chuàng)新的重要特點，當(dāng)財力、物力、人力、時間大量投入，而無法對最終的成果做出肯定，工作結(jié)果倘若與預(yù)想反差太大，企業(yè)是無法避免這種失敗帶來的損失，企業(yè)內(nèi)部管理創(chuàng)新的速度和質(zhì)量均大幅下降。因此需要使用新工具對已獲取信息充分管理，即競爭情報。當(dāng)管理創(chuàng)新與競爭情報有機結(jié)合，各自作用將得到擴大。

二、關(guān)于企業(yè)管理創(chuàng)新競爭情報運行機制的研究

(一)導(dǎo)向機制

首先了解企業(yè)各方面實際情況，根據(jù)情況找對方向，設(shè)立目標(biāo)，才能開展企業(yè)管理創(chuàng)新工作。此外，聯(lián)系競爭情報要在導(dǎo)向機制下進(jìn)行。這種機制應(yīng)用在水利工程管理創(chuàng)興中，可使企業(yè)能對百姓需求、工程質(zhì)量監(jiān)督部門要求、承包方要求等信息進(jìn)行全面了解。競爭情報導(dǎo)向機制研究內(nèi)容包含了企業(yè)與用戶間的情報活動、互聯(lián)網(wǎng)的充分利用等。下面進(jìn)行具體討論：信息化時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)成為新興信息資源，在教育界、醫(yī)學(xué)界、軍事界等諸多領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，其強大的信息收集力、信息共享力，可幫助企業(yè)競爭力得到提升;企業(yè)間的主要屏障是競爭對手，知己知彼百戰(zhàn)不殆，要戰(zhàn)勝對手就應(yīng)該

在不觸犯法律的前提下將網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等先進(jìn)技術(shù)靈活應(yīng)用到獲取競爭對手資源現(xiàn)狀、能力、運營狀況上，對其各方面信息進(jìn)行較全面的了解，排出無效信息和虛假信息，看到競爭對手的真實情況，為今后的作戰(zhàn)計劃提供可信的、有價值的信息資源。3、隨著教育和宣傳力度加大，人們對自身權(quán)益的認(rèn)知更充分，“上帝”觀念影響著用戶的選擇，用戶作為企業(yè)產(chǎn)品消費者，一定程度上影響著企業(yè)的前景。將用戶作為導(dǎo)向，使用電子郵件、Push服務(wù)、Web2.0等運用統(tǒng)計法、調(diào)查法進(jìn)行競爭情報活動研究，將本企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品等同競爭對手比較，明白自身缺點，掌握用戶需求，將產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，制定發(fā)展策略。

(二)協(xié)同機制

當(dāng)面臨激烈競爭是，應(yīng)保持企業(yè)良好的形象，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，原有的明確的內(nèi)外分工已經(jīng)無法完全實施，應(yīng)及時擬定合理的分工方案。對企業(yè)進(jìn)行綜合評估，移交薄弱項目。這種明確的分工既能提高生產(chǎn)效率，又能加強企業(yè)間的協(xié)同作用。關(guān)系分析、外聯(lián)網(wǎng)、信息收集是競爭情報協(xié)同機制的主要研究對象。全面捕獲外部信息：這些信息范圍很廣，但起主要影響作用的是當(dāng)今市場的走向、國家關(guān)于經(jīng)濟(jì)的新政策、全球和國內(nèi)科技新方向、全球經(jīng)濟(jì)態(tài)勢等，通過分析上述信息，尋找其中規(guī)律，使信息的準(zhǔn)確性得到保證，才能科學(xué)指導(dǎo)決策的制定和實施。企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)的使用：要擴大一個企業(yè)的知名度和實力，不能只依靠企業(yè)單打獨斗，還需尋找合作伙伴，取長補短，共同進(jìn)步，廣泛召集合作伙伴，擴大企業(yè)和產(chǎn)品知名度。外聯(lián)網(wǎng)為之提供了良好的平臺，在管理創(chuàng)新上起重要作用，例如能增加企業(yè)效益并低了成本。

(三)溝通機制

合理使用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，情報人員可橫向、縱向控制企業(yè)基層員工及高層領(lǐng)導(dǎo)的信息，加強內(nèi)部人員溝通性;利用情報網(wǎng)絡(luò)和人際交流收集、擴散信息;加強各層員工交流和合作意識，加強信息流通性。例如高層領(lǐng)導(dǎo)間可互相提供相關(guān)信息，增加彼此的信任，使信息資源在內(nèi)部共享。

(四)激勵機制

適當(dāng)激勵可提高員工績效，使其充分發(fā)揮智慧，為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。激勵機制要結(jié)合員工特點：不同的員工有不同的教育背景、生活環(huán)境，使其性格、需求各有不同，因此激勵方式要多樣化；不同員工工作動機不盡相同，選擇合適的激勵方式十分重要，可選擇地位、聲譽、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及薪酬等激勵方式。

(五)防御機制

防御機制主要是保管好自身重要情報信息，關(guān)于防御機制的研究有：保護(hù)員工創(chuàng)新思想。高層管理者進(jìn)行企業(yè)管理流程、制度的創(chuàng)新，基層員工不斷學(xué)習(xí)，對技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，都是企業(yè)創(chuàng)新、進(jìn)步的源泉和動力，企業(yè)需要保護(hù)其成果，避免被競爭對手效仿;提高反競爭情報專業(yè)性。加強企業(yè)員工，尤其是情報人員保密培訓(xùn)，保護(hù)企業(yè)內(nèi)部重要信息，防止重要信息流入競爭企業(yè)手中;建立并完善情報信息管理機制，保證情報信息的安全?；ヂ?lián)網(wǎng)可以為企業(yè)提供信息，但也可導(dǎo)致企業(yè)信息外流，例如對手利用黑客技術(shù)入侵企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致重要信息丟失。因此要建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫，確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全。

三、結(jié)束語

本文對五種競爭情報運行機制進(jìn)行分析，但均需要利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，因此必須使競爭情報運行機制、企業(yè)管理創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機結(jié)合，才能將其各自正面作用充分發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

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