突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管控機(jī)制建設(shè)分析

欒樹崇

（中國人民解放軍71697部隊，河南 輝縣 453600）

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流傳的對于社會事件評論有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿論，它以網(wǎng)絡(luò)媒體為載體，將具體事件作為依托，是社會輿論的一種表現(xiàn)形式。我國正處于高速發(fā)展的時期，因此各類突發(fā)事件發(fā)生的頻率相對較高，這些突發(fā)事件一旦被網(wǎng)絡(luò)媒體或個別網(wǎng)友在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行曝光，將會引起廣大市民的高度關(guān)注，相關(guān)事件會迅速得到傳播，形成突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情。下面就目前我國突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的管理現(xiàn)狀作簡要分析。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情對于突發(fā)事件管理的影響

突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)輿情的聯(lián)系是非常緊密的，相關(guān)部門在應(yīng)對突發(fā)事件時應(yīng)該謹(jǐn)慎處理，合理管制網(wǎng)絡(luò)輿情，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，冷靜應(yīng)對，解決好突發(fā)事件。

首先，網(wǎng)絡(luò)輿情往往會加速突發(fā)事件的惡化，突發(fā)事件在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播時，往往會夾雜一些夸張、不符合實(shí)際的信息，這不僅會誤導(dǎo)廣大民眾，還會給相關(guān)部門在解決突發(fā)事件上造成不必要的麻煩，加大突發(fā)事件的處理難度；其次，網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為了巨大的公共空間，在這里，各種各樣的信息、新聞可以得到迅速地傳遞。但突發(fā)事件往往反映的是社會的負(fù)面消息，加之民眾的夸張因素，會過度地放大社會的弱點(diǎn)，對民眾的心理造成不必要的傷害，甚至?xí)姑癖姰a(chǎn)生一種負(fù)面消極的反社會心理。

近年來，微博、博客的出現(xiàn)使廣大民眾可以更便捷地發(fā)布自己對社會現(xiàn)象的評價，并且這些評價都是公開透明的。在傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，民眾獲取信息的途徑相對單一，新媒介方式的引進(jìn)，使得人們可以隨時隨地地發(fā)表自己對社會事件、社會現(xiàn)象的評價，但是這也給了一些喜歡煽動事實(shí)的人員可乘之機(jī)，容易引起網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生。因此，如何在當(dāng)今復(fù)雜的社會環(huán)境下，有效地管制好突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情成為了凈化整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的關(guān)鍵。

2 加強(qiáng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理體制建設(shè)

加強(qiáng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理體制建設(shè)，應(yīng)該從多方面入手，建立一體化的管理體制，相關(guān)管理部門應(yīng)該精誠合作，提高民眾素養(yǎng)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.1 將突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理法治化

網(wǎng)絡(luò)媒介是一種巨大的電子信息媒介，要想實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的整體管制是比較困難的，因此政府部門應(yīng)該加大對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管力度，對網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行行政監(jiān)管。新時代，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日趨國際化，各國對于網(wǎng)絡(luò)輿情的管理方式不盡相同。我國對于網(wǎng)絡(luò)輿情的管理理念是多管齊下，各項(xiàng)工作同時展開，從上到下建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情管理體制，每個部門做好本職工作，并將突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的管理法治化，在解決突發(fā)事件的過程中，對于嚴(yán)重?fù)p害網(wǎng)絡(luò)信息管理的個人或行為，可以采取法律的手段來進(jìn)行制止。另外，國家廣電總局對于網(wǎng)絡(luò)資源的控制上，是通過層層篩選、層層把關(guān)，盡最大努力凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行細(xì)心審查，避免造成網(wǎng)絡(luò)輿論信息混亂。

2.2 強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和相關(guān)媒體的自我約束意識

網(wǎng)絡(luò)媒介作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個分支，要想真正地管理好網(wǎng)絡(luò)輿情，只靠國家相關(guān)部門的約束和管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要從事這一行業(yè)的相關(guān)媒體的共同努力，確保自身的行為符合國家相關(guān)法律法規(guī)。

對于處于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的各公司、各媒體，應(yīng)該成立各自的行業(yè)監(jiān)管協(xié)會，對于違規(guī)行為，應(yīng)該及時制止并督促其改正，對于行為比較惡劣的，可以采用法律的手段進(jìn)行制裁。眾人拾柴火焰高，只有行業(yè)中的每一成員嚴(yán)格做好自己分內(nèi)的事，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)資源的審查，這樣在面臨突發(fā)事件時，才可以有效地避免網(wǎng)絡(luò)輿情亂象的發(fā)生，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到平穩(wěn)、和諧的發(fā)展。

2.3 加強(qiáng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力

盡管國家一直在完善突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，但還會有一些網(wǎng)絡(luò)輿情失控的現(xiàn)象發(fā)生，在面臨這些問題時，相關(guān)部門應(yīng)該就具體情況具體分析，及時找出事情發(fā)生的原因，這就需要相關(guān)部門在日常的訓(xùn)練中，加強(qiáng)對于突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的管理能力。

在行業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理工作者的綜合能力，定期組織他們進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，明確突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的基本理念和思想，開展突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的研究工作，定期組織相關(guān)工作人員進(jìn)行實(shí)情演練，提高他們應(yīng)對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的處理能力，避免在發(fā)生突發(fā)事件時束手無策。堅實(shí)的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作者是凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基本保障，因此加強(qiáng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力是十分重要的。

3 結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷革新，新時期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化任務(wù)日趨艱巨，對于突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的管理工作越來越重要，在國家的大力支持下，相關(guān)媒體應(yīng)該積極建立健全突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理體制，制定出有效的應(yīng)對策略，保證對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的有效管理。

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