云端互聯(lián)助力全球運(yùn)營商企業(yè)管理服務(wù)新突破

作者 | Ovum企業(yè)服務(wù)部首席分析師David Molony 編譯整理 | 李璐

云端互聯(lián)助力全球運(yùn)營商企業(yè)管理服務(wù)新突破

作者 | Ovum企業(yè)服務(wù)部首席分析師David Molony 編譯整理 | 李璐

電信運(yùn)營商雖然不可能成為頂級的全球公共云服務(wù)供應(yīng)商，但得益于云端互聯(lián)，其可以擴(kuò)展服務(wù)并交付至全球企業(yè)，同樣也會成為云服務(wù)的“贏家”。

David Molony

近期一系列交易驗(yàn)證了Ovum此前的調(diào)查結(jié)果，即提供專業(yè)的企業(yè)管理服務(wù)的電信服務(wù)提供商，正在整合其客戶資源，并不斷擴(kuò)展和續(xù)訂與一些跨國公司的合同，由此產(chǎn)生的大量“升級銷售”合同令人興奮，同時(shí)也肯定了以下論證：電信運(yùn)營商雖然不可能成為頂級的全球公共云服務(wù)供應(yīng)商，但得益于云端互聯(lián)，其可以擴(kuò)展服務(wù)并交付至全球企業(yè)，同樣也會成為云服務(wù)的“贏家”。

運(yùn)營商管理服務(wù)交易勢頭向好

據(jù)Ovum最新的全球交易報(bào)告顯示，電信管理服務(wù)提供商憑借新訂單金額獲得了7.2%的年增長率，在2014年迎來一個(gè)良好的開端。這些合同表明，一線電信運(yùn)營商在2014全年均保持了好的發(fā)展勢頭，尤其是在第四季度。

當(dāng)前，電信服務(wù)提供商和大型電信運(yùn)營商越來越依賴現(xiàn)有合同的擴(kuò)展和續(xù)訂，畢竟在某些情況下，新的業(yè)務(wù)收入只占總合同額的17%。而這種升級銷售卻為電信公司帶來了好處：這些交易擴(kuò)展本身都是大宗交易，而不僅是邊際活動(dòng)。

比如：AT＆T與殼牌公司達(dá)成了15萬用戶協(xié)作服務(wù)的交易，英國電信（BT）向Syngenta提供全球廣域網(wǎng)（WAN）優(yōu)化項(xiàng)目，德國電信旗下T-Systems公司為ThyssenKrupp提供云IT遷移管理服務(wù)，這些均發(fā)生在2014年的下半年。而在早些時(shí)候，Orange商業(yè)服務(wù)已宣布將為西門子拓展WAN服務(wù)——在26個(gè)國家新增470站點(diǎn)。自2009年起，Orange商業(yè)服務(wù)已為西門子托管69個(gè)國家的1030個(gè)站點(diǎn)。在去年最后一個(gè)季度，Verizon的企業(yè)解決方案為萬豪酒店添加了云語音和4G網(wǎng)絡(luò)備份服務(wù)，并與捷藍(lán)航空公司擴(kuò)大并續(xù)訂了5年的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，包括企業(yè)云、安全和專業(yè)服務(wù)。

作為五大電信公司之一，BT全球服務(wù)部在2014年將一部分注意力放在了新訂單上，并與De Beers、Glencore和Jabil Circuit等企業(yè)簽訂了新合同。

新訂單都是面向未來的，但另一方面續(xù)簽訂單也意味著更多增強(qiáng)服務(wù)的機(jī)會。BT在2014年度最后一個(gè)交易公告是與新加坡航空公司（SIA）相關(guān)，BT為新航等航空公司提供了長達(dá)十年的無線增值服務(wù)，而這次聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)的新協(xié)議則表明，BT通過網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)驅(qū)動(dòng)了通信服務(wù)的升級銷售。同時(shí)在近期，AT＆T也與英國史密斯集團(tuán)合作拓展了包括安全性和威脅分析在內(nèi)的全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并向長達(dá)11年的客戶——廚房系統(tǒng)供應(yīng)商Franke Holding展現(xiàn)了其網(wǎng)絡(luò)的新價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)安全處于交易頂端

2014年公開披露的規(guī)模最大的交易，當(dāng)屬航空業(yè)協(xié)會SITA與Orange商業(yè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同續(xù)簽。在這項(xiàng)長期合作中，運(yùn)營商提供了全球網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，支撐SITA向航空公司和機(jī)場服務(wù)供應(yīng)商提供基于VPN的信息和通信服務(wù)。Ovum估計(jì)這項(xiàng)歷時(shí)5年的合同將價(jià)值20億美元，與其說這是一個(gè)全球大型的IT外包服務(wù)，不如說它更像是一個(gè)全球性的基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)協(xié)議。

事實(shí)上，電信服務(wù)供應(yīng)商所贏得的最大筆交易往往并不復(fù)雜，而是長期的、高容量并需具備高可用性和服務(wù)支持予以保障，他們的價(jià)值在于長期性和安全性。在T-Systems擴(kuò)張其有史以來規(guī)模最大的一宗汽車產(chǎn)業(yè)交易中（Ovum認(rèn)為是與戴姆勒股份公司），T-Systems將為專業(yè)的應(yīng)用程序開發(fā)提供一個(gè)安全的環(huán)境——這并不意味著T-Systems一夜之間會變成應(yīng)用程序的開發(fā)者，不過它確實(shí)是全球汽車制造商的長期合作伙伴。

云端互聯(lián)醞釀合作新機(jī)遇

在2014年電信市場的交易中，可以發(fā)現(xiàn)一些擁有潛力的新進(jìn)入者，以及近期即將成為全球電信服務(wù)市場挑戰(zhàn)者的企業(yè)，比如CenturyLink、Level 3通信公司、Optus公司、SSE電信、TW 電信和維珍傳媒，這些公司在去年公布了其最新的企業(yè)客戶。雖然這些企業(yè)的交易大多局限于本地或國內(nèi)業(yè)務(wù)，但諸如Gamma電信、Global Cloud Xchange和PCCW Global等還是將觸角伸向海外，為一些全球性的跨國公司提供新的服務(wù)。

云端互聯(lián)服務(wù)日益廣泛，這將促使電信服務(wù)提供商能夠更加快速地與新企業(yè)客戶展開合作、提供服務(wù)，Ovum預(yù)計(jì)這些服務(wù)提供商將通過獨(dú)立服務(wù)或共同合作的方式，為自身贏得更多交易。當(dāng)然這些交易都是面向未來的，但同時(shí)電信運(yùn)營商也將學(xué)習(xí)到如何實(shí)現(xiàn)升級銷售以拓展服務(wù)和續(xù)訂合同。