VoLTE引發(fā)交互革命業(yè)務(wù)模式需量體裁衣

本刊記者 | 刁興玲

VoLTE引發(fā)交互革命業(yè)務(wù)模式需量體裁衣

本刊記者 | 刁興玲

在國(guó)外的VoLTE運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)中，很多純技術(shù)的內(nèi)容國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商是可以借鑒的，但由于國(guó)內(nèi)外存在終端和網(wǎng)絡(luò)制式、部署eSRVCC/SRVCC與否、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)策略等方面的差別，所以借鑒的時(shí)候要先深入分析，然后再根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行借鑒和使用。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司OTT業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商需要拿出具有電信級(jí)服務(wù)質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)化通信服務(wù)，重新獲得用戶黏性。VoLTE對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，正是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。我國(guó)4G建設(shè)如火如荼，VoLTE則是運(yùn)營(yíng)商全面完成向4G演進(jìn)必不可少的一步。VoLTE是否能獲得廣泛商用，與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商能否轉(zhuǎn)型成功一樣，值得期待。

目前VoLTE建設(shè)進(jìn)展如何？在建設(shè)過程中是否遇到了困難？未來能否獲得廣泛商用？本刊記者就一系列問題特邀行業(yè)專家，為讀者答疑解惑。

對(duì)話嘉賓：

Strategy Analytics無線運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略高級(jí)分析師 .....楊光

中興通訊副總裁 ...................................張弢

上海貝爾

覆蓋范圍是建設(shè)重點(diǎn)

《通信世界》據(jù)悉中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)在內(nèi)地5個(gè)城市完成了VoLTE通話技術(shù)的鋪設(shè)，年底之前正式商用VoLTE網(wǎng)絡(luò)。您認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商實(shí)施VoLTE建設(shè)重點(diǎn)在哪里？在運(yùn)營(yíng)商VoLTE建設(shè)中，貴公司提出了哪些方案與建議？

張弢：中興通訊在VoLTE方面一直投入巨大，也有了比較多的積累。在中國(guó)移動(dòng)近期的VoLTE試點(diǎn)測(cè)試和建設(shè)過程中，中興通訊結(jié)合在國(guó)際市場(chǎng)的應(yīng)用，提出了一些特色解決方案。例如：通過錨定/雙觸發(fā)方案以提升網(wǎng)絡(luò)接通效率，提升用戶感知；通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)檢測(cè)終端VoLTE/SRVCC能力并自動(dòng)觸發(fā)VoLTE放號(hào)來提升運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于用戶的識(shí)別放號(hào)；以及通過NETBAS的解決方案實(shí)現(xiàn)端到端網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和管理，提升運(yùn)維效率等。另外，中興通訊聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)提出的eSRVCC提案已被3GPP標(biāo)準(zhǔn)組織采納。

上海貝爾：很多運(yùn)營(yíng)商在部署VoLTE時(shí)，開始的重點(diǎn)主要還是在無線覆蓋范圍上，VoLTE所提供的優(yōu)質(zhì)語音業(yè)務(wù)體驗(yàn)也是建立在良好的無線覆蓋前提之下的；其次，是端到端的系統(tǒng)參數(shù)優(yōu)化上，由于這個(gè)過程涉及到不同廠商的設(shè)備，使得整個(gè)優(yōu)化過程異常復(fù)雜和漫長(zhǎng)；最后是整張網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維能力，VoLTE語音業(yè)務(wù)十分復(fù)雜，如果沒有一套強(qiáng)大的運(yùn)維工具，將無法提前監(jiān)測(cè)到業(yè)務(wù)質(zhì)量劣化的趨勢(shì)，也無法在故障發(fā)生后進(jìn)行快速定位，這些都會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)發(fā)展和品牌形象造成不好的影響。

上海貝爾能夠提供從接入到IMS邊緣/核心以及開放的創(chuàng)新型通信業(yè)務(wù)接口最完善的VoLTE解決方案，并具有大規(guī)模商用部署案例。上海貝爾積極參與了中國(guó)移動(dòng)的VoLTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，同時(shí)利用自身在國(guó)外的部署和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，給國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商提供了富有價(jià)值的建議。

成功推出任重道遠(yuǎn)

《通信世界》中國(guó)移動(dòng)對(duì)VoLTE寄予厚望，但也有消息稱，TD-LTE暫時(shí)無法滿足VoLTE要求，現(xiàn)在TDLTE網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)不穩(wěn)定，上下行響應(yīng)遲緩，信號(hào)稍差的地方響應(yīng)和速度不足以承載VoLTE，后期視頻語音業(yè)務(wù)可能體驗(yàn)更差，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)問題您有哪些了解？如果這些問題確實(shí)存在，您認(rèn)為是什么原因？您認(rèn)為該怎樣解決這些問題？

楊光：VoLTE肯定會(huì)對(duì)LTE網(wǎng)絡(luò)提出更高要求，在部署早期出現(xiàn)各種問題也屬正常。尤其是中國(guó)移動(dòng)的TD-LTE部署在較高頻段，網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力具有天然弱點(diǎn)，將更加影響VoLTE的使用體驗(yàn)。另外，在終端側(cè)，支持VoLTE的芯片、終端產(chǎn)品也都需要一定的時(shí)間，才能逐步優(yōu)化完善。這些都會(huì)影響VoLTE的早期使用體驗(yàn)。

然而，這些問題都是發(fā)展中的問題?；谥袊?guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況，積極推進(jìn)VoLTE的部署是合理的策略選擇。目前存在的技術(shù)問題是完全可以通過產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作予以解決的。尤其對(duì)于中國(guó)移動(dòng)，憑借良好的財(cái)務(wù)狀況可以不斷完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并利用龐大的市場(chǎng)規(guī)模，推動(dòng)供應(yīng)商加快產(chǎn)品的優(yōu)化和完善。目前的這些問題應(yīng)該不會(huì)對(duì)VoLTE的規(guī)模商用產(chǎn)生長(zhǎng)期影響。

張弢：中國(guó)移動(dòng)為了推進(jìn)VoLTE的商用，前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)進(jìn)行了很長(zhǎng)時(shí)間，從運(yùn)營(yíng)商到設(shè)備廠商都已經(jīng)完成了內(nèi)場(chǎng)和外場(chǎng)的大量測(cè)試驗(yàn)證工作。從目前試點(diǎn)情況來看，無線側(cè)和網(wǎng)絡(luò)側(cè)的設(shè)備表現(xiàn)均穩(wěn)定可靠，可以滿足VoLTE網(wǎng)絡(luò)商用的實(shí)際需求。

目前TD-LTE網(wǎng)絡(luò)畢竟是一張新的網(wǎng)絡(luò)，覆蓋范圍和效果還有很大優(yōu)化的空間。為了更好地提供VoLTE服務(wù)，針對(duì)無線信號(hào)稍差的地方，在LTE無線側(cè)的一些解決方案可以彌補(bǔ)不足，例如可以采用小區(qū)邊緣QoS保障、TTI Bundling（TTI：Transmission Time Interval，傳輸時(shí)間間隔）——通過最大連續(xù)使用4個(gè)TTI資源數(shù)，提高小區(qū)邊緣UE增益。這些解決方案在外場(chǎng)都進(jìn)行了驗(yàn)證并有明顯的效果。當(dāng)然，針對(duì)VoLTE的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化也是很有必要的，但這是一個(gè)長(zhǎng)期根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化的過程。

上海貝爾：VoLTE網(wǎng)絡(luò)的部署與以往有很大不同。VoLTE業(yè)務(wù)的提供涉及到從無線接入、無線回傳、無線核心到IMS邊緣、IMS核心以及業(yè)務(wù)平臺(tái)等一系列網(wǎng)元，這些網(wǎng)元通常來自于不同的設(shè)備提供商。因此讓VoLTE高質(zhì)量的語音體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，是比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程。如何定義業(yè)務(wù)體驗(yàn)指標(biāo)、如何轉(zhuǎn)化為相關(guān)的業(yè)務(wù)參數(shù)、如何協(xié)調(diào)眾多廠商優(yōu)化相關(guān)網(wǎng)元的參數(shù)以及如何快速定位需要優(yōu)化的目標(biāo)網(wǎng)元，都是這個(gè)系統(tǒng)工程中的重要環(huán)節(jié)?；谖覀?cè)贏T&T和Verizon這兩張商用VoLTE網(wǎng)絡(luò)中所遇到的復(fù)雜問題以及豐富的解決經(jīng)驗(yàn)，我們相信上海貝爾可以成為國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商有價(jià)值的戰(zhàn)略合作伙伴。

規(guī)模商用需尋找良好商業(yè)模式

《通信世界》VoLTE的實(shí)現(xiàn)意味著運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)與運(yùn)維能力也要提升，您認(rèn)為這方面運(yùn)營(yíng)商目前還有哪些應(yīng)該解決的問題？在VoLTE規(guī)模商用的道路上，如何尋找新的商業(yè)模式，利用VoLTE發(fā)掘更多核心業(yè)務(wù)的價(jià)值？

楊光：國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展情況表明，運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)重心正在不可避免地由語音轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)。這種情況下，降低話音業(yè)務(wù)成本將是一個(gè)長(zhǎng)期的努力方向，VoLTE可以發(fā)揮重要作用。

VoLTE所帶來的高品質(zhì)話音體驗(yàn)（HD Voice）能為運(yùn)營(yíng)商的話音業(yè)務(wù)帶來新的增值空間，利用RCS能力，以VoLTE為基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)商可以為用戶打造全新的多媒體通信體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)圍繞這一能力進(jìn)行更為大膽的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。

張弢：資費(fèi)方面，VoLTE主要是繼承傳統(tǒng)CS業(yè)務(wù)，同時(shí)提供視頻等多媒體業(yè)務(wù)能力。針對(duì)語音通話，業(yè)界大部分采取繼承CS的語音按照時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)的策略；針對(duì)視頻等多媒體業(yè)務(wù)的資費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商需要考慮按照流量還是時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，同時(shí)還要考慮如何繼承CS現(xiàn)網(wǎng)的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)等問題。

運(yùn)維方面，由于VoLTE完整的業(yè)務(wù)流程涉及網(wǎng)元較多，包括無線、EPC核心網(wǎng)、IMS核心網(wǎng)、融合數(shù)據(jù)庫等，各網(wǎng)元的運(yùn)維能力需要配合及融合。所以VoLTE提出了端到端運(yùn)維的實(shí)際需求，這種運(yùn)維方式對(duì)運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前的運(yùn)維方式提出了比較高的挑戰(zhàn)。

上海貝爾：VoLTE將是運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新起點(diǎn)。這是因?yàn)閂oLTE不僅帶來了高質(zhì)量的語音業(yè)務(wù)體驗(yàn)，最重要的是VoLTE是建立在具有類似于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新基因的IMS平臺(tái)上。將IMS網(wǎng)絡(luò)最大程度開放，吸引更多的第三方參與創(chuàng)新，能夠?qū)MS網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值最大化。

上海貝爾基于IMS網(wǎng)絡(luò)推出的Open API接口將運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)通信能力開放出來，而且這種開放接口是以一種互聯(lián)網(wǎng)世界能理解的web化語言加以呈現(xiàn)的，這就為通信和互聯(lián)網(wǎng)架起了一座溝通的橋梁。例如：滴滴打車應(yīng)用通過使用上海貝爾所提供的Open API接口，交易雙方使用虛擬號(hào)碼進(jìn)行聯(lián)系，完美地解決了使用者在溝通環(huán)節(jié)上可能出現(xiàn)的信息泄露問題。這種應(yīng)用思路已經(jīng)開始在多個(gè)行業(yè)中擴(kuò)展開來，將為運(yùn)營(yíng)商帶來更多的價(jià)值。

國(guó)外經(jīng)驗(yàn)不可完全照搬

《通信世界》國(guó)際市場(chǎng)上有哪些比較成功VoLTE資費(fèi)及運(yùn)維模式？國(guó)際上的VoLTE運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)J(rèn)為是否適合國(guó)內(nèi)？該如何辨別和應(yīng)用？

楊光：普遍的業(yè)務(wù)模式都是不對(duì)VoLTE和傳統(tǒng)電路域的話音通話進(jìn)行區(qū)分，而是統(tǒng)一計(jì)入套餐包含的通話時(shí)長(zhǎng)中。對(duì)于通過VoLTE進(jìn)行的視頻通話，視頻部分的流量則要計(jì)入數(shù)據(jù)流量。在市場(chǎng)推廣方面，運(yùn)營(yíng)商普遍把高清話音作為主要賣點(diǎn)。

國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在開展VoLTE業(yè)務(wù)時(shí)可以借鑒上述模式。但在具體實(shí)施過程中，仍需要以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者行為模式的研究，更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)。例如：Strategy Analytics在多國(guó)進(jìn)行的消費(fèi)者調(diào)研表明，消費(fèi)者越來越傾向于接受簡(jiǎn)單明了的計(jì)費(fèi)模式，而不是令人費(fèi)解的MB、GB等流量數(shù)字。所以，VoLTE視頻通話的視頻部分，采用時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)可能會(huì)比按流量計(jì)費(fèi)更受消費(fèi)者歡迎。

張弢：在國(guó)外的VoLTE運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)中，很多純技術(shù)的內(nèi)容國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商是可以借鑒的，但由于國(guó)內(nèi)外存在終端和網(wǎng)絡(luò)制式、部署eSRVCC/SRVCC與否、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)策略等方面的差別，所以借鑒的時(shí)候要先深入分析，然后再根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行借鑒和使用。簡(jiǎn)單來說，技術(shù)能力可以共享，但網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)需要量體裁衣。

上海貝爾：互聯(lián)網(wǎng)把運(yùn)營(yíng)商帶入了流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代。目前國(guó)外的VoLTE資費(fèi)模式多采用套餐模式，語音部分免費(fèi)或低價(jià)，主要通過視頻通信、RCS業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù)以及培養(yǎng)用戶更多地使用終端上網(wǎng)的習(xí)慣產(chǎn)生更多的流量。國(guó)內(nèi)外用戶的習(xí)慣不太一樣，不能完全照搬國(guó)外的做法，需要針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況，開發(fā)出適合中國(guó)國(guó)情的、靈活的資費(fèi)套餐，以滿足不同客戶群的消費(fèi)習(xí)慣。

VoLTE與OTT語音關(guān)系應(yīng)重新審視

本刊記者 | 刁興玲

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用的爆炸式發(fā)展，使運(yùn)營(yíng)商面臨巨大的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，例如：OTT語音互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，已經(jīng)嚴(yán)重威脅到運(yùn)營(yíng)商在語音市場(chǎng)的地位。目前，我們撥打的電話大多數(shù)還承載于2G/3G網(wǎng)絡(luò)，4G時(shí)代并不應(yīng)僅僅局限于超快網(wǎng)速，在語音質(zhì)量上更應(yīng)體現(xiàn)出“4G特色”。而VoLTE將引領(lǐng)我們感受4G語音，全面領(lǐng)略4G時(shí)代的風(fēng)采。

OTT語音的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在低價(jià)甚至免費(fèi)的價(jià)格體系、友好的用戶體驗(yàn)及巨大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)3個(gè)方面。隨著VoLTE以及以VoLTE為基礎(chǔ)的富媒體業(yè)務(wù)(RCS)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商可以向用戶提供能與OTT語音相匹敵的服務(wù)。VoLTE采用IP傳輸，成本與傳統(tǒng)電路域話音相比有極大降低，可以支持更有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)策略。富媒體（RCS）套件可以超越單純的通話功能，為用戶提供一體化的多媒體通信體驗(yàn)。而VoLTE原生的互通能力，可以在運(yùn)營(yíng)商之間無縫互通，并與手機(jī)操作系統(tǒng)原生結(jié)合，有利于快速擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)。這些都將為運(yùn)營(yíng)商與OTT的競(jìng)爭(zhēng)提供更有力的工具。

GSA研究數(shù)據(jù)顯示，目前全球范圍內(nèi)已有16家運(yùn)營(yíng)商提供了VoLTE業(yè)務(wù)，主要集中在北美和亞洲市場(chǎng)。在我國(guó)，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)在杭州、廣州、南京、福州、長(zhǎng)沙5個(gè)城市完成了VoLTE通話技術(shù)的鋪設(shè)，年底前正式商用VoLTE網(wǎng)絡(luò)。

長(zhǎng)期來看，VoLTE有望逐漸取代傳統(tǒng)電路域話音，成為移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)通信能力。而與OTT語音的競(jìng)合關(guān)系，則依賴于運(yùn)營(yíng)商對(duì)自身的市場(chǎng)定位、策略選擇以及與OTT語音的博弈過程。

VoLTE既可以成為OTT語音的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也可以與OTT語音形成差異化定位，服務(wù)于不同的目標(biāo)人群或應(yīng)用于不同的場(chǎng)景中。運(yùn)營(yíng)商可以利用VoLTE提供的基礎(chǔ)能力，為開拓細(xì)分市場(chǎng)提供助力。如在企業(yè)市場(chǎng)，VOLTE及RCS套件能幫助運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)移動(dòng)統(tǒng)一通信的服務(wù)組合，從而更好地開拓企業(yè)市場(chǎng)。OTT語音如同大客車順便捎帶幾個(gè)包裹，VoLTE則如同特快專遞，服務(wù)的對(duì)象及其需求不同，只有相互學(xué)習(xí)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)才能實(shí)現(xiàn)雙贏。