全媒體時(shí)代地方媒體的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
——以浙報(bào)集團(tuán)防御“燦鴻”強(qiáng)臺(tái)風(fēng)報(bào)道為例

□ 文/陳敏瑋

全媒體時(shí)代地方媒體的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
——以浙報(bào)集團(tuán)防御“燦鴻”強(qiáng)臺(tái)風(fēng)報(bào)道為例

□ 文/陳敏瑋

7月11日，2015年第9號(hào)臺(tái)風(fēng)“燦鴻”一路裹挾風(fēng)雨登陸浙江。一次傳統(tǒng)媒體習(xí)以為常的防臺(tái)宣傳，因?yàn)槊襟w融合報(bào)道，展現(xiàn)出全新狀態(tài)和傳播效應(yīng)。新媒體高強(qiáng)度首發(fā)播報(bào)，新媒介技術(shù)的多樣呈現(xiàn)成為此次報(bào)道的亮點(diǎn)。

突發(fā)事件 全媒體報(bào)道 浙報(bào)集團(tuán)

浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)不但在日常報(bào)道中不斷嘗試融合報(bào)道，更借由重大突發(fā)性事件不斷出擊練兵，收獲難得的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，刷新采編人員對(duì)于媒體融合報(bào)道的直觀認(rèn)識(shí)。

組團(tuán)作戰(zhàn)，“中央廚房”式全媒體工作平臺(tái)和機(jī)制，獲得千萬級(jí)傳播效應(yīng)

2011年，浙報(bào)傳媒成功上市后，浙報(bào)集團(tuán)開始進(jìn)行新媒體生態(tài)圈布局。在三年多探索中，逐步進(jìn)行采編平臺(tái)、發(fā)稿流程、部門設(shè)置和考核機(jī)制的改造，成立了媒體融合的全新部門——集團(tuán)數(shù)字采編中心，并以此為牽引，以期形成24小時(shí)的內(nèi)容生產(chǎn)和發(fā)布機(jī)制，為集團(tuán)各類終端媒體聯(lián)動(dòng)運(yùn)營打下基礎(chǔ)。在本次防臺(tái)報(bào)道中，這一“中央廚房”為受眾端出了一份“上菜極快、創(chuàng)意十足、花式繁多”的新聞大餐。

超強(qiáng)臺(tái)風(fēng) “燦鴻”自生成之日起，其撲朔迷離的路徑、難以估量的強(qiáng)度和破壞力，讓浙江如臨大敵。浙江省委、省政府提出要把防臺(tái)防汛工作作為當(dāng)下壓倒一切的中心工作來抓。如何在新聞宣傳上體現(xiàn)這一要求，成為擺在浙報(bào)集團(tuán)面前的緊迫任務(wù)。事實(shí)證明，集團(tuán)近年來著力打造的浙江省新媒體矩陣——“三圈環(huán)流”①發(fā)揮出全新的傳播影響力。對(duì)臺(tái)風(fēng)來襲這一重大突發(fā)事件，浙報(bào)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了全媒體作戰(zhàn)、全天候反應(yīng)、全方位報(bào)道、全介質(zhì)呈現(xiàn)，形成了融合報(bào)道的強(qiáng)大合力，僅“浙江新聞”客戶端兩天點(diǎn)擊量就超過2000萬次，日均評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)超過10萬。新媒體真正做到了線上線下、媒體與網(wǎng)民的全方位互動(dòng)，形成了網(wǎng)友主動(dòng)分享的鏈?zhǔn)絺鞑ァ?/p>

在新媒體語境下，作為一家省級(jí)黨報(bào)集團(tuán)，浙報(bào)集團(tuán)通過新的傳播渠道和手段，獲得了持續(xù)的政治影響力，在關(guān)鍵時(shí)期、危急時(shí)刻繼續(xù)發(fā)揮著中流砥柱作用。

微信報(bào)道群24小時(shí)實(shí)時(shí)對(duì)接。一次采訪，多次編輯，多端分發(fā)，將新聞事件全方位全景式地呈現(xiàn)出來

7月8日，“燦鴻”可能登陸浙江的預(yù)報(bào)傳來，浙報(bào)集團(tuán)各媒體即刻調(diào)派力量組織報(bào)道，并提出本次防臺(tái)報(bào)道要以全媒體融合報(bào)道為特色，嘗試多介質(zhì)呈現(xiàn)的全方位立體播報(bào)模式。集團(tuán)采編人員立刻進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。《浙江日?qǐng)?bào)》《錢江晚報(bào)》《今日早報(bào)》、浙江在線、地方分社等100多名記者分多路采訪小分隊(duì)，立即啟程分赴浙東南防臺(tái)前沿，當(dāng)天下午起就陸續(xù)發(fā)回一線最新情況。一個(gè)多達(dá)百人的“燦鴻臺(tái)風(fēng)·浙報(bào)集團(tuán)融媒體報(bào)道微信群”也隨之建立，其中囊括了集團(tuán)紙媒、網(wǎng)站、客戶端、微博微信、地方分社等各方采編和運(yùn)維人員，集團(tuán)黨委會(huì)、編委會(huì)多位領(lǐng)導(dǎo)也加入其中，實(shí)時(shí)在線指揮采訪報(bào)道。

在之后臺(tái)風(fēng)來襲期間，這一微信報(bào)道群24小時(shí)不間斷滾動(dòng)更新，成為各路記者實(shí)時(shí)播報(bào)最新采訪所得的“通訊社”。不僅有來自省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)的重要指示、省防指和氣象水利部門的綜合信息、各地市鄉(xiāng)鎮(zhèn)的防臺(tái)舉措和一線災(zāi)情、武警部隊(duì)的出動(dòng)情況、醫(yī)療防疫交通的保障措施……等等都在此匯聚，集團(tuán)各終端媒體編輯也根據(jù)后臺(tái)線索給予現(xiàn)場(chǎng)記者最及時(shí)的反饋和提示，線上線下同步協(xié)作。各類現(xiàn)場(chǎng)圖片、視頻、文字等多形態(tài)的采訪素材，第一時(shí)間被編輯們選取摘編整合，迅速播發(fā)擴(kuò)散，反應(yīng)快速，一氣呵成。媒體融合成為了這次報(bào)道中的“新常態(tài)”。

新媒體成為防臺(tái)報(bào)道的主力軍和首發(fā)陣地，引領(lǐng)了這一突發(fā)性事件報(bào)道

利用全媒體手段改變以往截稿式的生產(chǎn)模式，將臺(tái)風(fēng)來襲的預(yù)警信息、各級(jí)黨委政府防御準(zhǔn)備的最新情況以及科學(xué)防臺(tái)避險(xiǎn)的服務(wù)性信息等迅速、不間斷、滾動(dòng)地傳播出去，主動(dòng)發(fā)揮主流媒體在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的引導(dǎo)作用，是本次浙報(bào)集團(tuán)抗臺(tái)報(bào)道的突破之處。

浙江在線、“浙江新聞”客戶端、浙江手機(jī)報(bào)等“核心圈”媒體的表現(xiàn)尤為突出。7月8日起，“浙江新聞”客戶端啟動(dòng)24小時(shí)不間斷直播報(bào)道。首屏位置的防臺(tái)直播專題，下設(shè)“臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)”“防臺(tái)進(jìn)行時(shí)”“救援24小時(shí)”“抗臺(tái)指揮室”“防臺(tái)科學(xué)+”等6個(gè)子欄目，動(dòng)態(tài)跟蹤臺(tái)風(fēng)“燦鴻”進(jìn)程。7月11日下午，“燦鴻”臺(tái)風(fēng)登陸舟山，“浙江新聞”第一時(shí)間獲取登陸點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)圖片，立刻編發(fā)成文，在全國主流新聞客戶端中實(shí)現(xiàn)首家推送。除直播外，“浙江新聞”還重點(diǎn)打造了多個(gè)特色專欄，如“風(fēng)雨一把手”持續(xù)追訪浙江各地黨政主要領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)斗在防汛防臺(tái)一線的動(dòng)態(tài)；“記者在一線”集納浙報(bào)集團(tuán)前線記者現(xiàn)場(chǎng)見聞；“救援進(jìn)行時(shí)”匯聚各地抗災(zāi)救援動(dòng)態(tài)信息等，短短幾天間，迅速集納了來自浙報(bào)集團(tuán)各媒體的百余則原創(chuàng)報(bào)道。正在進(jìn)行媒體融合改革的浙報(bào)集團(tuán)地方分社，也在這次臺(tái)風(fēng)報(bào)道中啟動(dòng)了首次全媒體報(bào)道嘗試。由分社負(fù)責(zé)運(yùn)維的“浙江新聞”客戶端11個(gè)地方頻道，全數(shù)重磅推出所在地市防臺(tái)專題，豐富的視頻、圖片、文字報(bào)道，成為了地市百姓獲取本地臺(tái)風(fēng)資訊的重要選擇之一，來了一個(gè)漂亮的亮相秀。

浙江在線新聞網(wǎng)站第一時(shí)間在首頁顯要位置推出《超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“燦鴻”來襲 浙江嚴(yán)陣以待》大型新聞專題報(bào)道，每天同步整合集團(tuán)兄弟媒體抗臺(tái)報(bào)道，使多渠道自采新聞得以最迅速最廣泛最集中地突出呈現(xiàn)，將以往“報(bào)紙先發(fā)，網(wǎng)絡(luò)后轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)新聞網(wǎng)站模式轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)首發(fā)的新媒體形式。第一時(shí)間傳遞全省各地的實(shí)時(shí)資訊，并通過論壇、微信、微博等互動(dòng)平臺(tái)與網(wǎng)友實(shí)時(shí)互動(dòng)，交流各地臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)。截至12日，浙江在線（含大浙網(wǎng)）抗擊臺(tái)風(fēng)“燦鴻”報(bào)道共刊發(fā)原創(chuàng)稿件453篇，轉(zhuǎn)載稿件759篇，PC端點(diǎn)擊量（PV）373.7萬次；微信閱讀量41.97萬次，移動(dòng)端閱讀量(UV)3700萬次，移動(dòng)端評(píng)論量37000條。錢報(bào)網(wǎng)、邊鋒網(wǎng)、大浙網(wǎng)、“浙江24小時(shí)”新聞客戶端等浙報(bào)集團(tuán)“緊密圈”新媒體以及各媒體微信、微博等“協(xié)同圈”媒體，也在集團(tuán)編委會(huì)的統(tǒng)一指揮下，開設(shè)集納專題，同步編輯轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)內(nèi)主要媒體的重點(diǎn)報(bào)道。一條有價(jià)值的新聞在分秒間就會(huì)以十幾種途徑“傳播出去”，傳播效用被數(shù)倍擴(kuò)大。

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H5應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析、可視化新聞、圖解動(dòng)漫……，眾多新媒體產(chǎn)品形態(tài)被大規(guī)模采用，原來防臺(tái)報(bào)道也有這么多玩法

防臺(tái)報(bào)道不是只有沉重的災(zāi)情和十萬火急的搶險(xiǎn)。由“宣傳”到“新聞”再到“傳播”，黨報(bào)一直在追求改變“自上而下”的報(bào)道模式。如何在重大主題報(bào)道中，實(shí)現(xiàn)平民元素表達(dá)的多元化，在這一次的防臺(tái)報(bào)道中，讓所有參與的記者編輯們對(duì)此獲得了新的認(rèn)識(shí)。

認(rèn)識(shí)一：新聞形式活潑生動(dòng)可讀，輕松的語態(tài)也可以實(shí)現(xiàn)爆發(fā)傳播?！霸拡D俠”是“浙江新聞”新聞客戶端開設(shè)的一個(gè)“可視化新聞”品牌欄目。臺(tái)風(fēng)期間，這一專欄通過手工制圖、短視頻等，結(jié)合H5應(yīng)用，精心制作了臺(tái)風(fēng)實(shí)時(shí)路徑、人群遷移熱力圖、市區(qū)道路積水點(diǎn)、浙江抗災(zāi)地圖等10余個(gè)實(shí)時(shí)互動(dòng)類圖示產(chǎn)品，短短兩天，點(diǎn)擊數(shù)均過萬。尤其是《浙江抗臺(tái)地圖》，一張浙江地圖，配發(fā)近百張圖片，手指一劃就能輕松全程回顧浙江防汛防臺(tái)的動(dòng)人場(chǎng)景，網(wǎng)友一片點(diǎn)贊“溫暖+高大上”?！罢憬侣劇蔽⑿殴?hào)還推出了點(diǎn)播服務(wù)，粉絲在微信后臺(tái)回復(fù)“臺(tái)風(fēng)”、“燦鴻”，就能收到自動(dòng)回復(fù)，直接鏈接到“浙江新聞”客戶端的臺(tái)風(fēng)直播專題，總閱讀人數(shù)近10萬。

認(rèn)識(shí)二：新聞傳播必須與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)融合起來，順應(yīng)用戶需求，即未來的新聞要具備被社群形態(tài)人群消費(fèi)、閱讀的功能，才能獲得廣泛傳播。這一次，在臺(tái)風(fēng)報(bào)道這一嚴(yán)肅的主題詞下，浙報(bào)集團(tuán)的年輕采編人員創(chuàng)新性地想到了手機(jī)游戲。7月11日，浙報(bào)集團(tuán)多個(gè)微信公號(hào)一起推廣了由“浙江新聞”客戶端獨(dú)家設(shè)計(jì)制作的《臺(tái)風(fēng)登陸倒計(jì)時(shí)，生存挑戰(zhàn)開啟》防臺(tái)知識(shí)手機(jī)闖關(guān)游戲。游戲開發(fā)者的初衷是讓用戶在娛樂放松中普及臺(tái)風(fēng)知識(shí)。這個(gè)簡(jiǎn)單的手機(jī)游戲發(fā)布后，立即受到年輕受眾的追捧點(diǎn)贊，在朋友圈內(nèi)瘋轉(zhuǎn)。上線僅2天，累計(jì)訪問量30萬，獨(dú)立訪問用戶超20萬。這是編輯未曾設(shè)想到的。

從報(bào)網(wǎng)融合概念提出之日起，撕掉單個(gè)媒體品牌標(biāo)簽，貼上“全媒體報(bào)道團(tuán)隊(duì)”的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，這僅僅是一個(gè)方面。實(shí)際上，全媒體采編，不僅需要想法與行動(dòng)，更需要機(jī)制和平臺(tái)的支撐。

如今，融合度更高，融合范圍更廣的“媒體融合報(bào)道”已逐步取代了“報(bào)網(wǎng)融合”的概念。在媒體融合報(bào)道中，無論報(bào)道規(guī)模、采訪團(tuán)隊(duì)、采編設(shè)備、傳播渠道等，都發(fā)生了翻天覆地的變化。浙報(bào)集團(tuán)此次的全媒體、全介質(zhì)的防御臺(tái)風(fēng)報(bào)道是對(duì)融合報(bào)道的一次實(shí)戰(zhàn)練兵。此次練兵，也讓浙報(bào)集團(tuán)和采編人員從思想、理念、機(jī)制、體制及行動(dòng)的突破與創(chuàng)新等維度更好地理解和認(rèn)識(shí)了新聞內(nèi)容生產(chǎn)的融合發(fā)展。

（作者單位：浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)總編室）

【注釋 】

①三圈環(huán)流：即以“浙江新聞”移動(dòng)客戶端、浙江手機(jī)報(bào)、浙江在線新聞網(wǎng)站和視頻新聞為核心的浙江權(quán)威新媒體平臺(tái)，以邊鋒網(wǎng)新聞專區(qū)和新聞彈窗、錢報(bào)網(wǎng)、騰訊大浙網(wǎng)新聞專區(qū)以及各縣市區(qū)域門戶為緊密圈的主流新聞傳播平臺(tái)，以各運(yùn)營媒體200多個(gè)微博、微信等第三方網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和專業(yè)APP為協(xié)同圈的主流價(jià)值傳播平臺(tái)。

編 輯 文 璐 wenlu@xinhuanet.com