淺析RFID技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用
——以復(fù)旦大學(xué)圖書館實(shí)施RFID為例

王丹

(復(fù)旦大學(xué)圖書館 上海 200433)

淺析RFID技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用
——以復(fù)旦大學(xué)圖書館實(shí)施RFID為例

王丹

(復(fù)旦大學(xué)圖書館 上海 200433)

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，RFID在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛。RFID技術(shù)與圖書館結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)館藏管理的優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量的提高，也是圖書館服務(wù)理念提升轉(zhuǎn)變的重要技術(shù)手段。

RFID技術(shù) 復(fù)旦大學(xué)圖書館 應(yīng)用

1 國(guó)內(nèi)外RFID發(fā)展現(xiàn)狀

RFID技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)有十余年的歷史。在全球范圍內(nèi)，目前已經(jīng)有五千多所圖書館使用RFID技術(shù)，并且每年的使用量呈現(xiàn)激增趨勢(shì)。

在美國(guó)，率先選擇使用RFID技術(shù)的圖書館是中小型圖書館，許多大型圖書館如國(guó)會(huì)圖書館、紐約公共圖書館等也隨之引入RFID技術(shù)。到2010年，美國(guó)已有三百多家圖書館裝備了 RFID系統(tǒng)。歐洲國(guó)家對(duì)RFID在圖書館的應(yīng)用上也有著廣泛的研究和實(shí)踐。英國(guó)圖書館的RFID應(yīng)用僅次于美國(guó)。瑞士、荷蘭、丹麥、瑞典等國(guó)家的圖書館也已經(jīng)基本普及了RFID技術(shù)［1］。從2002年開始，澳大利亞很多公共圖書館和中小學(xué)圖書館開始應(yīng)用RFID系統(tǒng)。日本圖書館在RFID的應(yīng)用上也處于世界領(lǐng)先的地位，其在RFID標(biāo)簽使用數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他國(guó)家。

相較于國(guó)外圖書館，我國(guó)圖書館行業(yè)使用RFID技術(shù)較晚，由于成本等因素的制約而發(fā)展相對(duì)緩慢，但是近幾年由于RFID標(biāo)簽成本相對(duì)降低，國(guó)內(nèi)圖書館RFID應(yīng)用也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，圖書館開始重視RFID技術(shù)的應(yīng)用。

2 RFID技術(shù)在復(fù)旦大學(xué)圖書館的應(yīng)用情況

2.1 我館應(yīng)用RFID的現(xiàn)狀

復(fù)旦大學(xué)圖書館RFID項(xiàng)目開始于2012年，經(jīng)過一段時(shí)間的策劃和籌備，通過技術(shù)討論、調(diào)研測(cè)試、試點(diǎn)推進(jìn)等，全館現(xiàn)已大部分實(shí)施RFID技術(shù)。我館有五個(gè)分館組成即文科館、理科館、醫(yī)科館、江灣館和張江館，具體實(shí)施情況如表1所示。

表1 復(fù)旦大學(xué)圖書館各分館實(shí)施RFID情況

根據(jù)我館RFID實(shí)施情況，對(duì)讀者進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，具體反饋如下表所示:

表2 復(fù)旦大學(xué)圖書館實(shí)施RFID的滿意度調(diào)查

2.2 RFID技術(shù)在我館發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)

我館對(duì)館藏圖書進(jìn)行大規(guī)模RFID加工注冊(cè)，這為館員和讀者都帶來很大的便利，其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面:

2.2.1 簡(jiǎn)化圖書借還流程

以往的借還書流程需要館員打開每本圖書扉頁找到條碼后，再逐本進(jìn)行掃描和消磁，才能完成借還書的操作，無論在借還效率還是館員工作量方面，其效率都比較低。使用RFID電子標(biāo)簽后，只要在讀碼器可識(shí)別的距離范圍內(nèi)，標(biāo)簽讀碼器可以非接觸式讀取信息，免去了上磁、消磁工作。館內(nèi)安放的自助借還機(jī)，也大大提升了服務(wù)水平。基于RFID技術(shù)的圖書館自助借還書設(shè)備，對(duì)讀者而言，可以通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)查找到圖書所在架號(hào)，快速準(zhǔn)確地找到所需圖書，自行辦理圖書借閱和歸還手續(xù)等，給讀者帶來極大便利;對(duì)圖書館而言，可以重新調(diào)整節(jié)省下來的人力資源，使館員有更加充足的時(shí)間和精力學(xué)習(xí)新技術(shù)，進(jìn)行專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，從傳統(tǒng)的管理工作轉(zhuǎn)向?yàn)樽x者提供個(gè)性化服務(wù)或者其他增值服務(wù)，提升整個(gè)圖書館的服務(wù)水平。

2.2.2 強(qiáng)化館藏圖書的定位管理

傳統(tǒng)意義上，圖書館館員需要花費(fèi)很大的精力整理亂架、錯(cuò)架的圖書，并對(duì)圖書進(jìn)行分類和上架，工作量和工作強(qiáng)度比較大。而采用RFID技術(shù)，只需將手持讀碼器放在書架前，就可以讀取圖書電子標(biāo)簽的相關(guān)信息，通過標(biāo)簽信息對(duì)圖書進(jìn)行精確定位?；赗FID技術(shù)的圖書館系統(tǒng)，可以減少圖書館員的機(jī)械性勞動(dòng)，館員在整架過程中就可以借助手持讀碼器及時(shí)發(fā)現(xiàn)亂架的圖書信息，使排架、整架和圖書盤點(diǎn)工作變得輕松、快捷，強(qiáng)化了圖書館圖書的定位管理工作。

2.2.3 延長(zhǎng)圖書借還服務(wù)時(shí)間

與傳統(tǒng)的人工借閱方式比較，自助借還設(shè)備全面延長(zhǎng)了借還書的服務(wù)時(shí)間，不再受限于人工在崗服務(wù)的時(shí)間。同時(shí)，在借閱高峰期間避免排隊(duì)現(xiàn)象，提升了服務(wù)效率。由于高等院校的特點(diǎn)，圖書館連續(xù)開放更有利于高校讀者的借閱使用，實(shí)現(xiàn)了開館期間連續(xù)提供借閱服務(wù)，更大限度地發(fā)揮圖書館的作用。

2.2.4 批量采集、處理圖書數(shù)據(jù)

RFID設(shè)備可以批量讀取圖書的條碼信息，同時(shí)對(duì)多本甚至十幾本書進(jìn)行讀取和識(shí)別，通過RFID通用平臺(tái)修改Aleph系統(tǒng)的圖書數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)批量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和修改等，大幅度提升了對(duì)圖書數(shù)據(jù)操作的效率和讀者接待能力。

2.2.5 自助設(shè)備的外借比例增加

實(shí)施RFID技術(shù)后，通過自助借還設(shè)備而產(chǎn)生的外借量大幅提升，讀者更喜歡便捷的自助借還，免去排隊(duì)的時(shí)間，同時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)自助查詢個(gè)人借閱信息以及圖書外借狀態(tài)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我館自助外借設(shè)備的外借量占館內(nèi)總外借量的97%。

3 實(shí)施RFID出現(xiàn)的問題與解決對(duì)策

3.1 出現(xiàn)的問題

RFID技術(shù)在我館的實(shí)施應(yīng)用中也遇到了不少現(xiàn)實(shí)問題。雖然圖書館可利用RFID技術(shù)提高工作質(zhì)量和效率，但針對(duì)圖書館這一特定領(lǐng)域的特定需求，RFID技術(shù)在實(shí)施過程中存在以下幾個(gè)方面的問題，對(duì)這些問題進(jìn)行深入的分析研究，將有助于RFID技術(shù)在圖書館領(lǐng)域深入的推廣和更好的應(yīng)用。

3.1.1 系統(tǒng)集成問題

由于我館在實(shí)施RFID過程中采取分階段實(shí)施的策略，各階段采用投標(biāo)機(jī)制選擇性價(jià)比較高的廠商設(shè)備，因此，不同階段可能采用不同廠商的RFID設(shè)備。目前，各廠商的RFID電子標(biāo)簽存儲(chǔ)數(shù)據(jù)模型不一致、業(yè)務(wù)邏輯不同及終端設(shè)備訪問接口不開放等因素，廠商之間的設(shè)備無法兼容接入，因而，供應(yīng)商提供的RFID管理系統(tǒng)缺乏兼容性、開放性和擴(kuò)展性。若從根本上解決該問題就需要一個(gè)能整合各種供應(yīng)商設(shè)備和系統(tǒng)的通用軟件平臺(tái)，目前，國(guó)內(nèi)外在這方面均沒有成熟可行的解決方案。

3.1.2 機(jī)器輔助順架的可持續(xù)問題

基于RFID技術(shù)的圖書定位原理是通過RFID圖書標(biāo)簽和RFID層架標(biāo)簽關(guān)聯(lián)的方式，精確定位圖書在書庫(kù)中的位置。通過定期的機(jī)器輔助順架、盤點(diǎn)能快速發(fā)現(xiàn)錯(cuò)架圖書和未在架圖書，相比人工清點(diǎn)和校架具有高效、精準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)，但是，為了確保導(dǎo)航服務(wù)的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性，需要根據(jù)圖書利用情況投入一定的人力來完成順架工作。機(jī)器輔助順架的正常進(jìn)行，與機(jī)器性能、順架軟件功能和人員操作熟練程度密切相關(guān)。在人力資源緊張的情況下，這項(xiàng)工作的實(shí)施將難以持續(xù)。

3.1.3 多廠商協(xié)調(diào)成本高

我館RFID應(yīng)用環(huán)境中，軟硬件分別來自不同的RFID供應(yīng)商和系統(tǒng)集成商。此時(shí)，需要本館的技術(shù)人員充分了解各家軟硬件情況，運(yùn)行過程中一旦出現(xiàn)較復(fù)雜的問題應(yīng)及時(shí)分析各方日志，并在幾家廠商之間進(jìn)行反復(fù)溝通、協(xié)調(diào)，相對(duì)成本較高。

3.2采取的解決對(duì)策

面對(duì)RFID技術(shù)在圖書館領(lǐng)域應(yīng)用而產(chǎn)生的問題，只有針對(duì)性地解決存在的問題，才能把RFID技術(shù)完美地應(yīng)用到圖書館領(lǐng)域。

3.2.1 系統(tǒng)集成方案

由于在實(shí)施RFID項(xiàng)目的前期調(diào)研階段已意識(shí)到按照供應(yīng)商提供的解決方案會(huì)使我們的后續(xù)應(yīng)用、開發(fā)、維護(hù)和推廣陷于被動(dòng)。因此，通過調(diào)研和分析，提出開發(fā)“RFID通用管理和服務(wù)平臺(tái)”以取代供應(yīng)商提供的解決方案。RFID通用管理和服務(wù)平臺(tái)具有開放性、自助性和通用性，很好地?fù)羝屏薘FID服務(wù)拓展的壁壘。該通用平臺(tái)封裝核心業(yè)務(wù)邏輯，如實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽注冊(cè)、圖書定位計(jì)算、自助借還交互等功能，同時(shí)對(duì)核心數(shù)據(jù)擁有完整的控制權(quán)。主流RFID廠商的軟件和硬件設(shè)備通過應(yīng)用接口，接入該通用平臺(tái)，不僅實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能，而且支持與主流圖書館集成管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫銜接。啟用RFID通用平臺(tái)后，圖書館的RFID應(yīng)用環(huán)境分為三部分:終端應(yīng)用、RFID通用平臺(tái)、圖書館現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)，如圖1所示:

圖1 圖書館RFID應(yīng)用體系架構(gòu)

RFID通用平臺(tái)的啟用可減少對(duì)特定RFID廠商的依賴性，并可根據(jù)自身的實(shí)際需要對(duì)硬件供應(yīng)商提出關(guān)鍵部件的類型要求。同時(shí)，可通過通用平臺(tái)自助拓展更多創(chuàng)新服務(wù)功能，為讀者和圖書管理提供更多的解決方案。

3.2.2 重新評(píng)估圖書定位和順架需求

試點(diǎn)期間，我館采用首本書定位的方式對(duì)圖書精確定位到書架的層格。在未來的實(shí)施和運(yùn)行中，考慮將圖書定位單位擴(kuò)大到書架的列或面，在一定程度上將會(huì)降低機(jī)器輔助順架的頻率和校對(duì)的強(qiáng)度，更好地為讀者提供圖書位置導(dǎo)航的創(chuàng)新服務(wù)。

3.2.3 創(chuàng)造多家RFID廠商良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

我館RFID通用平臺(tái)的啟用，在技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)了多家廠商的無縫接入，同時(shí)也盡可能保留了各廠商軟硬件系統(tǒng)和設(shè)備的特色，給各廠商提供了一個(gè)展示自我的公平、開放的平臺(tái)?；谠撈脚_(tái)，我館與各廠商建立互利、共贏的長(zhǎng)期合作關(guān)系，鼓勵(lì)他們改進(jìn)技術(shù)、提升服務(wù)，創(chuàng)造良好的品牌形象及成功用戶案例。

4 結(jié)語

在物聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動(dòng)下，RFID技術(shù)是圖書館行業(yè)未來發(fā)展的方向，也是信息化社會(huì)的發(fā)展要求。與RFID技術(shù)的融合，將會(huì)為我館發(fā)掘出其潛在功能并創(chuàng)新出其高級(jí)應(yīng)用，這不僅提升了我館的行業(yè)水平，也為館里完善服務(wù)體系、改善服務(wù)形象、提高服務(wù)質(zhì)量和開展創(chuàng)新性服務(wù)創(chuàng)造出巨大的效益。

1 李璐.基于RFID圖書館系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［D］.上海:上海海洋大學(xué)，2014.

王 丹，女，復(fù)旦大學(xué)圖書館助理館員。