基于韋斯特利——麥克萊恩傳播學理論的TRIZ傳播模式研究

張犁朦 孫 靚 李才華

（1.安徽省科學技術(shù)情報研究所，安徽 合肥 230088；2.合肥工業(yè)大學，安徽 合肥 230001）

1 TRIZ理論及傳播概述

當今時代，創(chuàng)新已經(jīng)成為推動經(jīng)濟社會前進的不竭動力，世界各國對科技創(chuàng)新給予高度重視。而創(chuàng)新的過程并不能完全依靠“靈光一現(xiàn)”的創(chuàng)意，它的產(chǎn)生和完善是有方法的。創(chuàng)新方法就是科學思維、科學方法和科學工具的總稱，它既是科技創(chuàng)新的手段，也是科技創(chuàng)新的內(nèi)容。1946年，前蘇聯(lián)科學家（根里奇·阿奇舒勒）創(chuàng)立了“發(fā)明問題解決理論”——TRIZ（又稱“萃智”理論），就是其中最具代表性的一種創(chuàng)新方法［1］。它通過分析人類已有技術(shù)創(chuàng)新成果——高水平發(fā)明專利，總結(jié)出技術(shù)系統(tǒng)發(fā)展進化的客觀規(guī)律，并形成指導人們進行發(fā)明創(chuàng)新、解決工程問題的系統(tǒng)化的方法學體系。學習、研究、應(yīng)用、推廣TRIZ理論可以大大縮短發(fā)明創(chuàng)造的進程，提升產(chǎn)品的創(chuàng)新水平［2］。

20世紀80年代中期，我國科研人員已經(jīng)開始接觸TRIZ 理論并開展相關(guān)研究。2007年10月，科技部、教育部、發(fā)改委、中國科協(xié)四部委聯(lián)合向國務(wù)院呈送了《關(guān)于加強創(chuàng)新方法工作的報告》，并形成了《關(guān)于加強創(chuàng)新方法工作的若干意見》，正式啟動了TRIZ 創(chuàng)新方法理論推廣工作，批準黑龍江、四川、江蘇等省市首先開展試點工作［3］。安徽省的創(chuàng)新方法推廣示范工作于2011年獲得科技部立項支持，并在2013年獲得國家創(chuàng)新方法二期工作專項的支持。在項目開展的4年時間里，安徽省創(chuàng)新方法工作以企業(yè)為主體，以培訓為抓手，各項工作取得明顯成效。其中，在各類媒體發(fā)布宣傳稿件30 余篇；印發(fā)學習資料5 000 多份；舉辦各種技術(shù)大型報告會、宣講會以及集中培訓50余場；培訓科技人員和管理人員超過3 000人次；產(chǎn)生了一批高質(zhì)量的科研成果和專利技術(shù)。

與此同時，創(chuàng)新方法的推廣和宣傳工作也存在一些問題，如：理論推廣的方式亟待優(yōu)化，創(chuàng)新方法的推廣效果需要鞏固，學員的再傳播積極性需要調(diào)動，推廣范圍有待進一步擴展等。通過對這些問題的思考，我們發(fā)現(xiàn)引入專業(yè)的傳播學理論有助于理清工作思路，產(chǎn)生系統(tǒng)的有效方法，從而更加合理高效地推進創(chuàng)新方法理論的普及推廣。

早期的TRIZ理論傳播因為受眾較少，還不為廣大民眾所接收，所以傳播可能是小范圍的進行。隨著我國TRIZ創(chuàng)新方法理論的不斷推廣和普及，傳播的受眾也越來越復雜，這時候韋斯特利—麥克萊恩傳播模式因為其簡潔明了，從本質(zhì)上系統(tǒng)地闡述了傳播的過程，在解釋現(xiàn)階段TRIZ創(chuàng)新方法推廣中更加具有優(yōu)勢。

2 韋斯特利—麥格萊恩傳播模式

在早期紐科姆A-X-B互動對稱模式中，假設(shè)，X表示創(chuàng)新方法基礎(chǔ)理論，以及相關(guān)的觀點、方法等信息；A 是專業(yè)的TRIZ理論的組織和傳播者，可以是TRIZ理論相關(guān)材料的編撰者也可以是傳播教授的主體；B 是接受創(chuàng)新方法理論的受眾，既包括企業(yè)的研發(fā)和管理人員，也包括高?？蒲性核南嚓P(guān)應(yīng)用人員，并且在理論推廣的普及階段，B可以是任何一個學習和接收理論知識的客體。A直接面向B 進行傳播，但是這樣的傳播模式存在著一定的局限性。

1957年美國學者韋斯特利（B.H.Westley）和麥克萊恩（M.S.Maclean）在對紐科姆的A-X-B 互動對稱模型進行改進和深化的基礎(chǔ)上提出了一個適合于大眾傳播的研究模式。在模型中，A到B的傳播過程中添加了作為信息元的無數(shù)個事件、對象、觀點和相關(guān)的任務(wù)等信息（Xn是介于X1 到X∞之間的某一個）。在對象A 和B 之間設(shè)置了角色C，C 的加入使得A 對B 的影響變得更加的間接。C的作用主要有：1、對B接受的信息進行篩選和處理；2、將信息轉(zhuǎn)換成與B 共享意義的符號形式；3、通過特定的媒介將信息和特定的符號傳輸給B。結(jié)合圖形我們可以看到該模式包含以下要素：

圖2 韋斯特利—麥克萊恩模型

其中X：代表社會環(huán)境中的任何事件或事物，在本文TRIZ傳播中代表基礎(chǔ)的TRIZ信息和理論。角色A：有意圖的傳播者，在本文中涉及專業(yè)傳播和培訓機構(gòu)，相關(guān)理論來源，包括出版社、新聞等。角色C：指媒介組織或其中的個人，也稱把關(guān)人，它們從a或x處選擇信息，傳播給B（受眾）。角色B 指受眾或“行為”角色，可以是個人，也可以是群體，還可以是一個社會系統(tǒng)。符號X’：指傳播者為進入信息渠道而做出的選擇。符號X”：指媒介組織向受眾傳遞的加工過的信息。過程Fba：指受眾（B）向原始信源（A）的反饋。過程Fbc：指受眾通過直接接觸或受眾的研究向傳播組織的反饋。過程Fca：指傳播者（C）流向信息源（A）的反饋。

3 運用韋斯特利—麥克萊恩傳播模式分析TRIZ傳播過程

3.1 涵蓋了傳播的全過程和各要素

在傳播過程中，理論的主要組織和傳播者A 從大量的創(chuàng)新方法理論中進行挑選，在對不同國家和地區(qū)不同階段的創(chuàng)新方法理論片段中整理出適合的內(nèi)容。目前，我國主要的創(chuàng)新方法傳播機構(gòu)包括：億維訊、河北工業(yè)大學等單位。在具體的培訓過程中，組織者還會聘請一些國外的TRIZ 專家進行授課。C 在現(xiàn)階段的模式里起著承上啟下的連接作用。在現(xiàn)實的推廣工作中，我們發(fā)現(xiàn)早期的TRIZ 重點培訓學員起到了這樣的作用。C 從A 處獲取經(jīng)過一定處理的信息，經(jīng)過把關(guān)和過濾，傳輸給B。C 是上一輪傳播的信宿，是還原傳播符號者，在下一輪傳播活動中從事編碼和譯碼工作。而作為理論和信息接收的客體，B 是整個傳播活動的信宿。在模型中我們可以看到，B 可以向A 或C 傳遞反饋信息，成為新一輪傳播活動的傳播者。綜上所述，A、C、B 之間的傳播關(guān)系是相互影響的，他們之間的傳播活動構(gòu)成了現(xiàn)階段創(chuàng)新方法工作的全過程，體現(xiàn)出理論推廣前期以點帶面的工作特點。

為了保證傳播質(zhì)量，A 在收集信息時要考慮的不僅僅是內(nèi)容的甄別，還涉及傳播受眾的感受以及相應(yīng)的內(nèi)容和傳播方式是否適用；而作為傳播中介的C，一方面接受A傳遞過來的信息，對其加工和處理后，再向B進行傳播，起到對信息進行把關(guān)和再加工的作用；作為受眾的B在解讀傳播來的信息X 時也不是機械和被動的，他能夠根據(jù)自己的工作技術(shù)和經(jīng)驗對信息進行判斷，做出反應(yīng)。只有當B的反應(yīng)符合A或者C的預期目標時，這樣的傳播才算是成功的。

3.2 表明了信息的來源、內(nèi)容、流向及變化

傳播的過程實際上是信息加工和處理的過程。而信息的載體是各種符號，通過不同主體對其的編碼和解碼，將要表達的意思轉(zhuǎn)換為通用的符號進行傳遞。在每一個傳播的階段，都會對接收到的符號按照自己的解碼體系進行解碼，并對解碼后的內(nèi)容進行處理，重新編碼后發(fā)送給下一階段的信息接收者。每一個信息傳播的階段都將經(jīng)歷編碼和解碼的互逆環(huán)節(jié)。該模式一個重要的特點是能夠清晰地表明信息在傳遞過程中的變化。

首先，傳遞者A 接收到相關(guān)的TRIZ 理論，這種理論可能是各種語言的專著也可能是信息片段（X1、X2……Xn）。A將這些內(nèi)容進行篩選、整理，并以X’的形式將信息進行編碼和加工，傳遞給中介者C。C在接收信息的同時將意見隨即反饋給A，同時結(jié)合自身的觀點和經(jīng)驗，以及自己能夠接收到的X3、X4 等內(nèi)容，將這些內(nèi)容進行融合和處理得到X”。X”可能是X’+X3+X4的全部內(nèi)容，也可能刪除X’中的部分內(nèi)容（這樣的選擇和處理是基于對B能夠有效接收信息的考慮，可能是有意地主動修改，也可能是無目的性的改動）。中介者C將X”傳遞給信息的受眾B，B 同樣會根據(jù)自身的經(jīng)驗和需求對X”進行進一步的解讀和利用，并向A或者C做出反饋。這種X—X’—X”的信息傳遞過程有效地解讀了傳播過程中內(nèi)容的優(yōu)化和改動。

3.3 突出了反饋的必要性

在TRIZ 推廣傳播過程中，反饋發(fā)揮了很大的作用。這也是該模型與眾不同的地方。反饋的定義是把控制系統(tǒng)中輸出的信息的全部或者一部分送回到該系統(tǒng)的輸入端，并對信息的再次輸出產(chǎn)生影響的過程。在TRIZ推廣傳播過程中，我們發(fā)現(xiàn)FBA、FCA 和FABC 都是信息反饋的過程。而且在實際的推廣過程中，采用面對面授課方式的反饋效果和效率要優(yōu)于教材或者視頻遠程授課。

其中FCA指的是中介傳播者C對傳播者A的反饋作用，具體表現(xiàn)在：當A將收集總結(jié)的信息傳遞給C時，C對于信息有一個學習和與自身經(jīng)驗結(jié)合的過程，C 會根據(jù)信息的實際情況判斷是否有利于開展新一輪的傳播，需要進行怎樣的改進和調(diào)整，在傳播過程中會出現(xiàn)怎樣的效果等等，同時會把可能會出現(xiàn)的情況反饋給A。同樣信宿B 也會對學習的效果產(chǎn)生反饋，這樣的反饋是判斷推廣工作是否成功的一個重要的標準。這種反饋信息會對傳播者A 和中介者C 的后續(xù)傳播和推廣產(chǎn)生影響，對以后的信息選擇和處理起到建設(shè)性的作用。總之，一個良好的傳播系統(tǒng)其信息傳遞者和信息的接受者是相互依存、相互影響的，只有建立了良好的信息溝通和傳遞平臺，才會讓更加適合受眾接受的信息被傳遞，從而取得良好的傳播效果。因此，反饋過程對信息的傳遞和推廣產(chǎn)生監(jiān)控和調(diào)節(jié)的作用，將有助于信息順利高質(zhì)量的傳播。

3.4 揭示了二次傳播的重要作用

由于該模式可以應(yīng)用不同的信息傳播范圍，在一些受眾較廣或傳播歷程較長的推廣活動中，我們可以采用以點帶面的方式。一方面，作為信息源的傳播者很難做到其傳播的信息能夠同時滿足大范圍的受眾（由于不同的專業(yè)和不同的工程背景，理論的接受效果會受到一定的限制）；另一方面，從信息傳播的廣度和深度來看，通過輻射狀擴散開，使傳播活動形成網(wǎng)絡(luò)，會對推廣形成助力。在該模型中，我們可以看到C 扮演了一個承上啟下的角色，他是一個信息的把關(guān)者，從這里開啟了信息的二次傳播過程。從圖中我們可以看到C從A處接收到經(jīng)過加工和整理的信息，并對該信息的內(nèi)容的學習和應(yīng)用情況進行反饋。同時由于C 需要開展二次傳播，所以需要對這部分信息進行再處理，使相關(guān)內(nèi)容和自身的專業(yè)知識和工程領(lǐng)域相結(jié)合，使其更加貼近傳播過程的最終信宿B?，F(xiàn)階段，C 可以是前期接受TRIZ 培訓的重點學員和師資。隨著傳播過程的不斷推進，C 可以是任何接收到先進創(chuàng)新方法理論并愿意傳播的個體。傳播的方式也不僅是有意和正式的宣傳，還可以在任何簡單的談話和聊天中進行。

現(xiàn)階段的中介傳播者大多不是專職的教師或培訓師，一方面，由于其具有一定的工程技術(shù)經(jīng)驗，在闡述TRIZ理論的時候能夠更加貼近實際，使得傳播效率事半功倍。但另一方面，非專職培訓師的角色，使其缺少一定的培訓經(jīng)驗和培訓技巧，在面對普通受眾時缺乏感染力。

4 韋斯特利—麥克萊恩傳播模式對TRIZ在安徽省傳播的啟示

通過韋斯特利—麥克萊恩傳播模式分析，我們認為目前TRIZ 創(chuàng)新方法可以從以下幾個方面開展推廣和傳播工作。

4.1 切實加強本地師資隊伍的建設(shè)

通過上述分析我們可以看到，培養(yǎng)符合本區(qū)域特色的高水平師資和推廣隊伍在現(xiàn)階段推廣體系中尤為重要。這些師資在傳播過程中不僅僅起到承上啟下的作用，而且作為一個信息的“守門員”，可以對傳播的信息進行把關(guān)和處理，使之更加貼近本區(qū)域的特色，為實現(xiàn)具有安徽地方特色的創(chuàng)新方法宣傳推廣發(fā)揮重要作用。師資的培養(yǎng)，對于拓展網(wǎng)絡(luò)化、視頻化的培訓方式有著很好的支撐作用，也是提高多媒體培訓質(zhì)量的有力保證。

同時，安徽省作為一個科教大省，擁有眾多的高校資源，師資的培養(yǎng)也是提高安徽省理論推廣水平，鍛煉高質(zhì)量人才隊伍的一個重要的契機。具體操作模式可以在依托大專院校的基礎(chǔ)上發(fā)展高端的師資培訓團隊，爭取國家級創(chuàng)新工程師的資質(zhì)認證。

4.2 努力豐富信息內(nèi)容、拓展推廣傳播渠道

通過上述模型分析，我們可以看到，作為信息的來源X1、X2……Xn，在理論推廣的初期扮演了重要的角色，這部分的內(nèi)容不僅影響A 的選擇和整理，也會對C 的信息獲取和分析產(chǎn)生影響。所以，我們可以有意識地豐富X的內(nèi)容和形式，拓展信息來源、豐富信息的載體。

現(xiàn)階段，除了目前主要依靠的書刊、印刷品等載體媒介從事TRIZ 創(chuàng)新方法的傳播外，可以努力拓展廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新興媒體。特別是網(wǎng)絡(luò)傳播方式的發(fā)展日益突出，可以依托網(wǎng)站建設(shè)，從內(nèi)容和形式兩個方面充實內(nèi)容。一方面，網(wǎng)站的內(nèi)容可以在現(xiàn)有的文字材料、技術(shù)總結(jié)、研究論文的基礎(chǔ)上增加一些音頻和視頻的資料，將本地師資的一些經(jīng)典案例和經(jīng)典課程放在網(wǎng)絡(luò)平臺上，形成多媒體全方位的內(nèi)容服務(wù)。另一方面，可以在簡單的被動式內(nèi)容傳輸?shù)幕A(chǔ)上增加主動的學習內(nèi)容，鼓勵社會學員通過網(wǎng)絡(luò)注冊進行遠程的課程和技術(shù)的學習。

4.3 完善信息的反饋渠道

上述分析中，我們可以發(fā)現(xiàn)，信息的反饋對于一個傳播體系來說顯得尤為重要。一個良好的信息反饋機制，可以優(yōu)化和完善信息傳播的全過程，對于受眾更好地接收高質(zhì)量的信息，以及提高傳播效率都有很好的作用。

首先，要增加即時培訓的機會，通過面對面的講授能夠及時了解到學員的學習狀態(tài)，方便對課程和教授內(nèi)容進行調(diào)整。其次，對于一些間接地傳播渠道，可以增設(shè)和完善反饋機制，通過不定時的問卷調(diào)查、對重點企業(yè)和行業(yè)的回訪座談，了解TRIZ 理論的使用和推廣情況，以及在推廣和應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題。第三，可以在網(wǎng)站上設(shè)置常規(guī)固定的信息反饋平臺，動態(tài)了解信息普及和應(yīng)用情況，為下階段信息傳播的不斷優(yōu)化和修正提供現(xiàn)實依據(jù)。

4.4 完善二次傳播機制

上述傳播模型中我們可以看到，一個理論體系的推廣和傳播需要一個由點到面的過程。而這樣的過程中二次傳播活動是提高理論普及率、擴大傳播范圍的一個重要的手段。

現(xiàn)階段，TRIZ理論推廣工作的二次傳播活動主要依靠前期重點培訓的學員和師資隊伍。隨著傳播的不斷深入，二次傳播的主體也會隨之發(fā)生改變。已經(jīng)掌握了相應(yīng)理論知識的重點企業(yè)的技術(shù)人員、高校教師、科研院所的研發(fā)人員等都可能成為再次傳播的主體。甚至，隨著理論的不斷普及，一些掌握該理論技術(shù)的普通人員都會在日常工作和生活中有意或無意的成為信息的傳播者，向身邊的受眾傳播TRIZ理論，而這種言傳身教的傳播方式的質(zhì)量和效果都是一些正式的培訓方式不能比擬。

4.5 建立TRIZ創(chuàng)新方法推廣指標評價體系

指標評價體系的建立絕不僅僅是對現(xiàn)有工作的簡單打分，其作用是為了更好地促進和推動傳播工作的開展。一個科學優(yōu)化的指標評價體系能夠?qū)ν茝V工作進行梳理和總結(jié)，判斷哪些問題是主要矛盾，以及相關(guān)因素之間的邏輯關(guān)系，為我們客觀公正的對待現(xiàn)有工作、科學規(guī)劃下一步工作提供參考。

4.6 完善創(chuàng)新方法工作長期規(guī)劃

雖然安徽省的創(chuàng)新方法工作起步較晚，但是目前發(fā)展較快。如何才能保持這樣的發(fā)展形勢，為后續(xù)的工作指明方向、提供不竭動力？編制相應(yīng)的規(guī)劃性文件，做好頂層設(shè)計是非常有效的手段。我們可以結(jié)合現(xiàn)有的科技計劃，圍繞安徽省的區(qū)域發(fā)展和產(chǎn)業(yè)布局，找出重點領(lǐng)域、行業(yè)的發(fā)展方向，進行統(tǒng)籌規(guī)劃和整體設(shè)計，指導安徽省創(chuàng)新方法工作更好地開展。

作為一種完善的信息傳播模式，韋斯特利—麥克萊恩傳播學模型完整和動態(tài)地抽象了TRIZ 理論信息傳播過程中各個主體之間的相互影響關(guān)系，傳播內(nèi)容在傳播過程中的優(yōu)化和聯(lián)系，以及在各個重要節(jié)點信息的不斷優(yōu)化和改進，可以清晰地描述TRIZ理論在現(xiàn)階段傳播活動中的全過程。通過該模式的分析，我們能夠準確關(guān)注傳播過程中各個要素之間的關(guān)系，從而進行主動的干預和調(diào)控，為提高推廣質(zhì)量和傳播效率提供理論依據(jù)。當然，無論是哪種模式，都不可能是十全十美的，它只能是從一個角度切入來分析復雜的傳播現(xiàn)象，以期能對人們有所啟發(fā)。

［1］ 林艷，陳偉.黑龍江省TRIZ 理論推廣模式及實施策略研究［J］.中國科技論壇，2010（7）：94-100.

［2］ 張煒達，肖周錄.TRIZ理論的傳播及對我國的影響［J］.生產(chǎn)力研究，2011（11）：149-150.

［3］ 曹俊強，吳永志.黑龍江省TRIZ理論研究現(xiàn)狀、問題與對策［J］.黑河學院學報，2010（1）：66-69.

［4］ 高常青，趙方，呂冰，張大瑞.創(chuàng)新方法推廣模式探討［J］.黑河學院學報，2012（1）：5-9.

［5］ 黃超，龔惠群，梅姝娥，仲偉俊.我國技術(shù)創(chuàng)新方法推廣體制與機制研究［J］.科學管理研究，2012（2）：1-4.

［6］ 黃妍.借韋斯特利-麥克萊恩模式分析媒介對受眾認知的改變［J］.湖南廣播電視大學學報，2012（2）：74-76.

［7］ 林堅.科技傳播的結(jié)構(gòu)和模式探析［J］.科學技術(shù)與辯證法，2001（4）：49-53、56.