云技術(shù)環(huán)境下圖書館個性閱讀激勵機(jī)制研究

●陳天倫，吳曉紅（浙江圖書館，杭州310007）

云技術(shù)環(huán)境下圖書館個性閱讀激勵機(jī)制研究

●陳天倫，吳曉紅（浙江圖書館，杭州310007）

［關(guān)鍵詞］云技術(shù)；個性閱讀；閱讀服務(wù)；激勵機(jī)制；圖書館

［摘要］分析云技術(shù)環(huán)境下個性閱讀的表現(xiàn)形式，思考云技術(shù)環(huán)境下個性閱讀的引導(dǎo)需求，尋找公共圖書館服務(wù)個性化閱讀的方向與激勵機(jī)制。認(rèn)為，通過挖掘閱讀者群之間的差異性，可以發(fā)現(xiàn)各類閱讀群體的結(jié)構(gòu)特點，從閱讀指導(dǎo)、協(xié)同輔導(dǎo)、宣傳推廣、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、評價獎勵等方面，構(gòu)建圖書館個性閱讀的激勵機(jī)制。

今天，人們的閱讀工具和閱讀習(xí)慣已經(jīng)有了新的方式，閱讀方式衍變過程揭示出一個信號：大家都想在有限的碎片時間中，盡可能多的獲取自己想要閱讀的信息。所以，未來圖書館閱讀服務(wù)應(yīng)該是：更個性化、更智能化的向讀者推送其喜歡的、感興趣的閱讀內(nèi)容。然而，研討構(gòu)建個性閱讀激勵機(jī)制，除了關(guān)注傳統(tǒng)的“閱讀內(nèi)容”外，還要增加關(guān)注“閱讀關(guān)系”。圖書館與閱讀者之間的關(guān)系、閱讀內(nèi)容之間的關(guān)系、閱讀者與閱讀內(nèi)容之間的關(guān)系，閱讀內(nèi)容之間的相互關(guān)系，都需要做深度思考。

1云技術(shù)環(huán)境下個性閱讀的表現(xiàn)形式

1.1閱讀形式

所謂云閱讀，是基于閱讀終端的一種閱讀形式，它匯聚了海量的信息，充實了閱讀資源，能夠在任何時間、任何地點獲取和閱讀所需要的信息。［1］我們注意到的是很多時候，云技術(shù)環(huán)境下的閱讀，不一定是一冊圖書，也不一定是某一篇文章，而是根據(jù)推測閱讀喜好推薦給閱讀者的某一個閱讀主題。理論上，這種閱讀形式，可以讓閱讀者自由選擇閱讀內(nèi)容、安排閱讀進(jìn)度，支持閱讀者探索未知事物，合理激發(fā)思維。實際上，這種閱讀形式更是帶動了眾多的閱讀群體，降低了閱讀的門檻，提高了閱讀的效率，推動了閱讀文明的進(jìn)程。

1.2思維形式

由于信息接受形式的變化往往會導(dǎo)致思維形式的變化。電子閱讀終端等的閱讀形式，更多地是分化了人們閱讀的思維形式，或是快餐式的淺閱讀，或是探究式的深閱讀，無論是哪種閱讀，都是社會不同人群根據(jù)自己需要而進(jìn)行的閱讀行為。對比強(qiáng)調(diào)熟讀成誦的閱讀形式，期待提高閱讀者的分析能力，鼓勵閱讀者對一個看法追根究底，云技術(shù)環(huán)境下的閱讀，更注重對閱讀者進(jìn)行分析揣摩，讓閱讀者選擇快速閱讀，還是繼續(xù)探究，并由此去引導(dǎo)嚴(yán)密、細(xì)致、邏輯條理的清晰思維。［2］盡管不少學(xué)者們認(rèn)為，這種超文本閱讀對象容易使閱讀者在鏈接跳躍的過程中迷失，忘記閱讀的初始目的，但是，隨著云技術(shù)服務(wù)的成熟，從技術(shù)上促進(jìn)大腦形象思維能力會不斷提高，追求并回歸理性閱讀，獲取閱讀價值，感受閱讀的滿足感和成就感的人群也會越來越多。

1.3交流形式

依據(jù)云閱讀最基本的理念，云閱讀的本質(zhì)也是在建立一種閱讀的互動交流機(jī)制。雖然云閱讀減少了閱讀者與他人面對面交流的機(jī)會，但是通過云的網(wǎng)絡(luò)空間，云網(wǎng)絡(luò)中的交往機(jī)會是增多了，交往范圍擴(kuò)大，獲取信息能力增強(qiáng)，可以隨時提出問題，也可以參與問題的解答，更可以獲取相關(guān)閱讀資源?！伴喿x—交流—感悟”形成了一種有效的交流手段，同樣也提高了認(rèn)知能力。［3］尤其是虛擬空間毫無顧忌的不同思維的碰撞，更有利于培養(yǎng)閱讀者的創(chuàng)新能力，讓閱讀者感受大家共同閱讀的協(xié)作力量。

2云技術(shù)環(huán)境下個性閱讀的引導(dǎo)需求

隨著云技術(shù)的不斷改進(jìn)和完善，人們閱讀的范圍越來越廣泛，閱讀的群體也逐漸擴(kuò)大?！霸崎喿x”的閱讀內(nèi)容、閱讀方式、閱讀風(fēng)格等存在多樣性，形成的顯著特點是一些非目標(biāo)式的閱讀占據(jù)閱讀時間份額不僅可以與目標(biāo)式閱讀相比，甚至更多。在一些零碎的時間里，閱讀者可以靈活地安排一些隨機(jī)輕松的閱讀活動，形成了閱讀的“長尾”現(xiàn)象（見圖1）。可以這樣理解，云技術(shù)環(huán)境下的閱讀現(xiàn)象：一是閱讀現(xiàn)象的長尾遠(yuǎn)比我們想象的要長；二是我們可以有效地開發(fā)這條閱讀活動的長尾；三是將拾遺補(bǔ)缺的閱讀活動集合起來，可以創(chuàng)造一個可觀的閱讀大市場。

圖1云閱讀的長尾現(xiàn)象示意圖

當(dāng)閱讀活動步入“云端”后，改變了人們獲取閱讀的途徑、方式、方法，最終改變的是人們學(xué)習(xí)、閱讀的習(xí)慣。然而，紛繁復(fù)雜的云閱讀資源，形成的是一種目標(biāo)性閱讀、非目標(biāo)性閱讀、移動泛在閱讀、微型閱讀和網(wǎng)絡(luò)閱讀等重疊在一起的閱讀方式，長尾效應(yīng)更加明顯。這就說，我們需要改變閱讀輔導(dǎo)者的角色，改變閱讀效果的評估方式，充分利用云計算提供的軟件、硬件、閱讀工具和閱讀資源等要素，構(gòu)建一種個性化的閱讀環(huán)境。這時候，隨著云閱讀服務(wù)的深化，輔導(dǎo)空間會越來越大（見圖2）。

圖2云閱讀服務(wù)空間分析

3云技術(shù)環(huán)境下個性閱讀的激勵手段

3.1開展嵌入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的閱讀指導(dǎo)工作

在云技術(shù)環(huán)境下，通過挖掘閱讀者群之間的差異性，可以發(fā)現(xiàn)閱讀群體的結(jié)構(gòu)特點，針對閱讀者的個性化需求，可以實現(xiàn)針對性的閱讀指導(dǎo)嵌入式服務(wù)。［4］這樣的環(huán)境下，閱讀信息浩大，就閱讀指導(dǎo)層面而言，閱讀者不再滿足于圖書推薦和編制相關(guān)書目，不接受教條式的灌輸，他們更關(guān)注主觀感受，喜歡自主言論，往往具有很強(qiáng)的個體意識。如果我們將閱讀指導(dǎo)服務(wù)融入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，以此來支持人們選擇學(xué)習(xí)、休閑或科研的需要，可以節(jié)省人們尋找閱讀資料的時間，提升閱讀指導(dǎo)的針對性。這時，嵌入式服務(wù)的精髓在于展現(xiàn)圖書館員作為閱讀指導(dǎo)專家的特長，保證圖書館閱讀指導(dǎo)服務(wù)功能的順利轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，這種嵌入式服務(wù)并不是圖書館自身能夠獨立完成的。這就是說，圖書館從激勵個性閱讀期望出發(fā)，開展閱讀指導(dǎo)工作要充分利用社會力量的共同參與，組織專家學(xué)者針對不同的閱讀動態(tài)，對閱讀指導(dǎo)的形式和內(nèi)容進(jìn)行深化，掌握社會閱讀熱點和閱讀需求，利用圖書館作為文化傳承者的社會形象，提出閱讀指導(dǎo)方案，并將這種方案以嵌入方式融合在網(wǎng)絡(luò)中。

3.2創(chuàng)建服務(wù)個性閱讀的閱讀輔導(dǎo)協(xié)同系統(tǒng)

分析云技術(shù)環(huán)境，激勵個性閱讀的兩個關(guān)鍵點是：個性化和主動。個性化是指個性化服務(wù)，實質(zhì)是提供差異化的服務(wù)內(nèi)容，針對不同的閱讀需求采用不同的協(xié)同策略，提供不同的閱讀輔導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容。主動服務(wù)則是由系統(tǒng)自動按照閱讀者的閱讀需求提供相應(yīng)的閱讀輔導(dǎo)服務(wù)，減少或者不需要閱讀者做什么，主動分析與提供給閱讀者相關(guān)的閱讀輔導(dǎo)資料，幫助閱讀者提高閱讀效率。個性化的主動輔導(dǎo)服務(wù)將使閱讀者能以最小的努力獲得盡可能好的服務(wù)。為此，我們還需要創(chuàng)建一個個性化的閱讀輔導(dǎo)協(xié)同系統(tǒng)，以閱讀者需求為中心進(jìn)行閱讀輔導(dǎo)信息的匹配。這個系統(tǒng)要能夠挖掘差異化的、有針對性的閱讀需求，通過分析處理之后，對圖書館館藏閱讀資源及時更新和完善，從最大層面上保證圖書館館藏閱讀資料的有效性和可用性，實現(xiàn)推送匹配度高的、多樣化的、多元化的滿足閱讀需求差異化的閱讀資料的可操作性，將適用、簡單和精煉的閱讀輔導(dǎo)資料信息快捷地傳送給閱讀者。同時，還可以通過該系統(tǒng)研究分析出社會閱讀活動的趨勢性，了解閱讀需求、閱讀方式和閱讀動向的變化，制定近期和中長期圖書館館藏閱讀輔導(dǎo)資料的采購計劃。

3.3制定服務(wù)個性閱讀的閱讀活動對策

在云技術(shù)的背景下，作為閱讀活動方法與對策的制定，更是一個實踐性很強(qiáng)的命題，以往的經(jīng)驗告訴我們，圖書館通過閱讀指導(dǎo)推進(jìn)閱讀的方式主要是閱讀內(nèi)容的輔導(dǎo)和閱讀方法的輔導(dǎo)。隨著云技術(shù)的發(fā)展，閱讀環(huán)境的改變，由此帶來了圖書館閱讀激勵手段的變化。這時候，傳統(tǒng)的閱讀激勵模式已經(jīng)無法滿足激勵網(wǎng)絡(luò)時代人們的閱讀欲望，圖書館開展閱讀活動的方法和對策，也發(fā)生了相應(yīng)的變化。［5］如：圖書館可以從閱讀服務(wù)技術(shù)應(yīng)用的視角，開展模擬閱讀實踐訓(xùn)練活動，提高閱讀者的閱讀技巧；圖書館可以融合正在逐漸形成的社區(qū)生活空間，設(shè)立社區(qū)圖書館服務(wù)點，幫助不同閱讀群體制定閱讀計劃，引導(dǎo)閱讀者克服閱讀的盲目性和隨意性，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，提高閱讀的效率，使個性化閱讀活動具有更強(qiáng)的社會性和更廣的覆蓋面；圖書館還可以以講座、展覽、演講、書評、讀書征文等形式，介紹圖書館的閱讀資料，宏觀引導(dǎo)社會閱讀傾向，針對性的解答個性化閱讀中遇到的各類問題。

3.4營造服務(wù)個性閱讀及多方聯(lián)合支持、參與的閱讀環(huán)境

激勵個性閱讀與有效推動全民閱讀是有機(jī)融合在一起的，也是一項涉及范圍廣、影響大的長期工作。所以，我們首先需要獲得政府的支持，爭取相關(guān)方針政策以及專項資金來幫助圖書館激勵個性閱讀工作的開展。其次，還需要爭取更多的社會團(tuán)體等機(jī)構(gòu)的支持及參與，以便讓圖書館個性閱讀的輔導(dǎo)活動能更加深入到民眾的生產(chǎn)生活中并順利進(jìn)行。［6］最后，要強(qiáng)化圖書館行業(yè)間對個性閱讀引導(dǎo)工作的交流與合作，相互溝通相關(guān)的工作經(jīng)驗，便于促進(jìn)圖書館激勵個性閱讀工作的順利實施，并擴(kuò)大圖書館支持個性閱讀活動的規(guī)模和影響。

3.5建立閱讀晉級機(jī)制來激勵個性閱讀

在云技術(shù)的背景下，設(shè)立個性閱讀晉級機(jī)制，可以有效引導(dǎo)讀者樹立良好的閱讀觀念，培養(yǎng)人們對于文化深度研究的興趣，也可有效推動全民閱讀。正是由于“云”已經(jīng)逐步融入到人們的生活中，逐漸被人們接受并形成一種共識。通過收集人們生活中閱讀行為的個性動作，可以分析出閱讀者在閱讀上所花費(fèi)的時間，還可以推斷閱讀者感興趣的主題，并從中發(fā)現(xiàn)許多有意義的信息，評價出閱讀者的閱讀深度與廣度。運(yùn)用閱讀晉級機(jī)制，根據(jù)個體目標(biāo)、教育程度、性格愛好、能力所長等不同，制定個性化激勵方案，設(shè)立相應(yīng)獎項，對閱讀競爭中的優(yōu)勝者和組織進(jìn)行獎勵、表彰，不僅滿足了不同個體、不同層次的閱讀需求，也有明顯的激勵作用，是激勵個性閱讀的有效途徑。［7］同時，由于個性閱讀的環(huán)境總是在不停地發(fā)展變化的，閱讀活動的組織目標(biāo)、個體需求層次也會隨著時間的推移而發(fā)生改變。激勵方案要適應(yīng)需求變化，應(yīng)將階段性激勵與長期性激勵相結(jié)合，與時俱進(jìn)，從而更有效地發(fā)揮激勵作用。

［參考文獻(xiàn)］

［1］夏志萍．網(wǎng)絡(luò)閱讀與紙本書刊閱讀的比較研究［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2014（18）：54－57.

［2］廖穎．關(guān)于語文閱讀到底教什么的思考［J］.考試周刊，2014（54）：23.

［3］談蘋，潘小鳳．交流：閱讀魅力的新開拓［J］.圖書館論壇，2013（6）：177－180.

［4］龔花萍，張愚．移動閱讀發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展對策調(diào)研［J］.現(xiàn)代情報，2014（9）：111－114，140.

［5］金美麗．深入開展與推廣全民閱讀活動的思考［J］.福建圖書館理論與實踐，2014（1）：1－4，7.

［6］推動全民閱讀，政府和各級相關(guān)部門有哪些思路和舉措?［J］.中國職工教育，2011（4）：18.

［7］吳振忠．晉級激勵機(jī)制在圖書館閱讀推廣活動中的運(yùn)用研究［J］.大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2011（3）：21－24.

［收稿日期］2015-03－16［責(zé)任編輯］徐娜

［作者簡介］陳天倫（1957－），男，浙江圖書館研究館員；吳曉紅（1968－），女，浙江圖書館副研究館員。

［基金項目］本文系浙江省圖書館學(xué)會課題“云技術(shù)環(huán)境下的圖書館個性閱讀機(jī)制研究”（項目編號：Ztx2014 A-1）的研究成果之一。

［文章編號］1005－8214（2015）12－0012－03

［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A

［中圖分類號］G252.0