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    讓員工對結(jié)果負責(zé)

    2015-03-11 19:01:52
    中外管理 2015年1期
    關(guān)鍵詞:優(yōu)秀員工領(lǐng)導(dǎo)層建設(shè)性

    “沒有人告訴我這個項目周五完成”、“我們部門沒有責(zé)任打掃別的部門犯錯留下的殘局?!边@樣的借口每天從最高管理層辦公室和工廠車間傳出,如果他們的態(tài)度如此肆無忌憚,那么這就是領(lǐng)導(dǎo)層的問題,而且這會造成比你所能想到的更多的傷害。

    缺乏責(zé)任感是一個嚴重的問題,短期會降低執(zhí)行力和業(yè)績,長期會助長相互指責(zé)的企業(yè)文化。對糟糕表現(xiàn)的縱容,對優(yōu)秀員工也有消極的影響,這讓他們筋疲力竭并心存不滿。最糟糕的影響是員工對領(lǐng)導(dǎo)層產(chǎn)生負面看法:不能公平公正地對待別人。那么,我們?yōu)槭裁床荒芤恢弊寙T工對結(jié)果負責(zé)呢?可能有如下幾個原因。

    1.“這一切都會過去的”。“等待和希望”綜合癥在假設(shè)糟糕的表現(xiàn)會隨著時間的過去而自己改善。

    2.管理者事前沒有闡明明確的期望,只是回應(yīng)“我很不滿意”,而不是更直接地討論問題。

    3.避免沖突。兩個員工或者團隊肯定會有不同的觀點,許多領(lǐng)導(dǎo)人認為這樣不愉快的談話將轉(zhuǎn)化為爭吵,認為最好是任其自然,避免沖突,但從長遠來看,事情將發(fā)展成為更難以處理的問題。

    4.偏袒。給予明星員工或重點項目更多回旋余地看上去是合情理的,但這只是看上去合理。

    5.監(jiān)管不力。授權(quán)越多,越需要監(jiān)控和跟蹤進度,監(jiān)控不都是拿著小鞭子的形象,好的監(jiān)控具有建設(shè)性,可以提供機會修正進程并對優(yōu)秀業(yè)績進行表揚。

    顯然,領(lǐng)導(dǎo)層需要立即有效地避開這些現(xiàn)象,也需要學(xué)習(xí)如何讓員工做好成功的準備(這樣會避免他們尋找借口),并在出錯的時候以建設(shè)性的方式做出回應(yīng)。不要指望完全消除編造借口和缺乏責(zé)任的情況,然而,您可以幫助創(chuàng)建一個工作環(huán)境,使員工在工作時具有更高的責(zé)任水平。

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