淺談企業(yè)經(jīng)營的團(tuán)隊管理

楊志

摘 要：團(tuán)隊建設(shè)與管理對于企業(yè)經(jīng)營與管理非常必要。企業(yè)應(yīng)按照成員擁有共同的價值觀、共同目標(biāo)、角色配置多元性的要求來組建經(jīng)營團(tuán)隊，應(yīng)通過感情投入促成成員對團(tuán)隊的強烈歸屬感與一體感、采用利益分享培養(yǎng)成員對團(tuán)隊事務(wù)盡心盡力、運用責(zé)任共擔(dān)強化成員間的相互協(xié)作與共同責(zé)任心來培養(yǎng)團(tuán)隊精神；應(yīng)通過建立良好的分工與協(xié)作機制、打造有利于科學(xué)決策的組織管理體制、營造良好的信任、默契的溝通氛圍、強化團(tuán)隊行動執(zhí)行力與打造快速的危機應(yīng)急反應(yīng)能力等的管理措施和辦法促進(jìn)團(tuán)隊良性運作。

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營；沙盤模擬；團(tuán)隊；管理

一、企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊的組建

（1）按照成員擁有共同的價值觀的要求來組建企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊。建立企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊，應(yīng)選擇價值觀與團(tuán)隊擁戴的價值觀相同或相似的成員來加入。所謂“道不同不相為謀”，團(tuán)隊成員擁有共同或相似的價值觀，對企業(yè)事務(wù)有相同或相似的價值判斷，價值取向方能一致，才容易取得相互的認(rèn)同和協(xié)作，減少因價值觀不同而引發(fā)的各種矛盾和糾紛，減少內(nèi)耗。企業(yè)經(jīng)營沙盤團(tuán)隊也應(yīng)該按此要求來組建，要選擇職業(yè)意識、經(jīng)營理念、營銷觀念相同或相似的人員組建團(tuán)隊，同時要求團(tuán)隊成員雙向選擇，使得成員之間有一定程度的相互認(rèn)可和熟悉度，能相互容納和合作，在思想感情上不會產(chǎn)生太多的陌生和隔閡，為今后的信任和默契合作奠定一個良好的基礎(chǔ)。（2）按照團(tuán)隊成員擁有共同目標(biāo)與愿景的要求來組建企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊。企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊都肩負(fù)著一定的職責(zé)和使命，要促使成員履行好這些職責(zé)和使命，團(tuán)隊就必須確立一個令人激情向往的目標(biāo)與愿景，并希望團(tuán)隊成員能將它作為個人的目標(biāo)與愿景來追求。在團(tuán)隊組建時，團(tuán)隊會將成員是否認(rèn)同團(tuán)隊的目標(biāo)與愿景這一條作為衡量標(biāo)準(zhǔn)來選擇成員、組建團(tuán)隊，目的是吸收具有優(yōu)秀品質(zhì)的成員，匯集正能量，大家心往一處想，勁往一處使，共同創(chuàng)造團(tuán)隊佳績。在企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬中，選取渴望獲取經(jīng)營佳績、對團(tuán)隊未來充滿向往和激情的成員加盟團(tuán)隊，是組建優(yōu)秀團(tuán)隊的一個先決條件。團(tuán)隊擁有這樣的成員越多，熱氣越高，求勝欲望越濃，越有利于團(tuán)隊精神的營造和今后的沙盤模擬競爭。如果所組建的團(tuán)隊其成員的目標(biāo)和愿景不明或不一致，團(tuán)隊就會缺乏朝氣和激情。這樣的話，其后的團(tuán)隊管理應(yīng)盡快開展相應(yīng)的補救改善工作，促成其成員樹立與團(tuán)隊一致的目標(biāo)和愿景。（3）按照團(tuán)隊成員角色配置多元性的要求來組建企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊。組建經(jīng)營團(tuán)隊需要各種職務(wù)（位）人選，為了能夠讓團(tuán)隊獲得才能和素質(zhì)較為匹配的成員來履行各個職務(wù)（位）的職責(zé)使命，在團(tuán)隊成員的選擇上，強調(diào)角色配置的多元化，每個職務(wù)（位）都應(yīng)配備與職務(wù)（位）角色承擔(dān)的職責(zé)相適的人才，以做到成員既能獨立完成自身的職責(zé)使命，又能與其他成員形成良好的團(tuán)隊協(xié)作和角色互補，以有效地完成團(tuán)隊承擔(dān)的整體任務(wù)和使命。在經(jīng)營沙盤模擬運作中，各個經(jīng)營領(lǐng)域的工作都較為獨立與繁忙，作為協(xié)作鏈條的一部分，任何一項工作出現(xiàn)差錯，都會導(dǎo)致產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，沒有一定才能和獨立工作能力的人是很難勝任工作的。所以，團(tuán)隊的CEO，必須選擇具有領(lǐng)導(dǎo)才能和統(tǒng)帥能力的人來擔(dān)當(dāng)；財務(wù)總監(jiān)必須精通財務(wù)知識與技能；營銷總監(jiān)，必須有市場經(jīng)營的敏銳性和營銷才能；生產(chǎn)總監(jiān)，必須具有生產(chǎn)知識、熟悉生產(chǎn)流程；物流總監(jiān)，必須有原材料準(zhǔn)確適時采購配送等的能力。如果角色配置不恰當(dāng)，局部的缺陷會導(dǎo)致整體的不良，影響全局。例如某一企業(yè)經(jīng)營沙盤團(tuán)隊在財務(wù)總監(jiān)位置上配置的角色能力不足，不僅對企業(yè)經(jīng)營預(yù)算造成影響，在財務(wù)報表的計算填制上也不時出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致在競賽中被扣罰將近100分，最終團(tuán)隊雖然在總分上高出其他三等獎將近2000分，但卻以比二等獎最后一名少7分被擠出二等獎的行列。

二、企業(yè)團(tuán)隊精神的培養(yǎng)

（1）通過感情投入促成團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的強烈歸屬感與一體感。培養(yǎng)團(tuán)隊精神，要在團(tuán)隊成員關(guān)系的改善方面做出努力，通過各種途徑和辦法加強感情投入，培養(yǎng)團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的歸屬感與一體感，產(chǎn)生精神依賴，形成一種內(nèi)聚力，使得團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的感情難以割舍，衍生出對團(tuán)隊的忠誠感和為維護(hù)團(tuán)隊利益做出奉獻(xiàn)的思想情懷，從而產(chǎn)生強大的團(tuán)隊力量。在企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬中，優(yōu)秀的隊伍，往往善于利用外部競爭壓力來喚起團(tuán)隊的凝集力和競爭求勝的情緒，強化團(tuán)隊意識，團(tuán)結(jié)一致地去迎接各種困難和挑戰(zhàn)。如果團(tuán)隊沒能喚起成員對團(tuán)隊的歸屬感與一體感，隊伍就會是一盤散沙，面對競爭就會未擊即潰。曾經(jīng)有一屆企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬大賽，某名牌院校的參賽隊伍在大賽即將開始之時卻因為隊員意見嚴(yán)重分歧而放棄參賽，顯現(xiàn)出這支隊伍的團(tuán)隊意識、團(tuán)隊榮譽感之缺乏。由此可見，即使是由才智優(yōu)良的精英人才組成的隊伍，如果無法形成良好的團(tuán)隊意識，其隊伍也是沒有戰(zhàn)斗力的。（2） 采用利益分享培養(yǎng)團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的盡心盡力。團(tuán)隊是個整體，團(tuán)隊成員在利益上連成一體，在團(tuán)隊中，團(tuán)隊利益也即個體利益。在團(tuán)隊精神的培養(yǎng)上，采用利益分享將成員的利益捆綁在一起，團(tuán)隊競爭成敗的榮辱與每個人都直接相關(guān)，會形成一榮俱榮，一損俱損的格局，容易喚起團(tuán)隊成員主動地維護(hù)團(tuán)隊的利益，對團(tuán)隊事務(wù)盡心盡力和全方位投入。要做到這一點，團(tuán)隊組織的利益分享要建立在重視團(tuán)隊整體績效和強調(diào)團(tuán)隊獎勵而非個人獎勵的基礎(chǔ)之上，促使成員將團(tuán)隊的利益看得重于個人利益，端正團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)和工作的態(tài)度，以激勵團(tuán)隊協(xié)作，追求共同進(jìn)步和提高，實現(xiàn)團(tuán)隊整體績效最優(yōu)，而不是一兩個人或局部最優(yōu)。雖然企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬是一種學(xué)習(xí)方式，沒有太多的實質(zhì)利益，但企業(yè)經(jīng)營沙盤團(tuán)隊對競賽榮譽的歸因也是一種利益體現(xiàn)，如果把競賽獲勝的功勞歸于某個人，卻把失敗的責(zé)任歸結(jié)于另一個人，這樣的歸因是不利于團(tuán)隊激勵的。（3）運用責(zé)任共擔(dān)強化各成員間的相互協(xié)作與共同責(zé)任心。培養(yǎng)團(tuán)隊精神，要在團(tuán)隊成員之間關(guān)系的改善方面做出努力，要通過責(zé)任共擔(dān)來強化各成員的共同責(zé)任心，使之在團(tuán)隊事務(wù)上勇?lián)厝魏拖嗷f(xié)作，將團(tuán)隊的事當(dāng)成自己的事，做事不推諉，而是主動承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)經(jīng)營沙盤團(tuán)隊，強調(diào)每個人的經(jīng)營運作與團(tuán)隊競爭運作成敗的成果有關(guān)聯(lián)，要求每個成員主動承擔(dān)起責(zé)任來，審慎處理好各自環(huán)節(jié)的經(jīng)營運作，使其成效符合團(tuán)隊整體運作的目標(biāo)要求。

三、企業(yè)開展團(tuán)隊良性運作的管理措施和辦法

（1）建立良好的分工與協(xié)作機制。團(tuán)隊精神培養(yǎng)要求運用責(zé)任共擔(dān)強化各成員間的相互協(xié)作和共同責(zé)任心，但這并不等于沒有分工。團(tuán)隊的運作是建立在團(tuán)隊成員分工與協(xié)作的基礎(chǔ)上的。沒有合理的分工，團(tuán)隊事務(wù)會出現(xiàn)任務(wù)承擔(dān)的疏漏；有分工而沒有協(xié)作，會形成各自為陣、不能互補的局面。要做到既有分工又有協(xié)作，必須依靠良好的分工與協(xié)作機制促成。團(tuán)隊要建立這樣的機制：每個成員各有職責(zé)分工，要將別人作為自己服務(wù)的對象，為別人的工作著想，做好協(xié)作。但又不以此劃線，在完成自身職責(zé)而力所能及的情況下，要幫助別人工作，或兼任監(jiān)督、參謀的角色，對團(tuán)隊承擔(dān)共同責(zé)任，以確保團(tuán)隊整體運作的良好進(jìn)行。分工與協(xié)作，要考慮到人的個性和社會性因素，人的能力大小、個性是否互補、人際關(guān)系是否和諧都是形成團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的影響因素。團(tuán)隊分工與協(xié)作做好了，就有可能達(dá)到單個人不是最優(yōu)而團(tuán)隊整體整合到最優(yōu)的一加一大于二的境界。在企業(yè)經(jīng)營沙盤團(tuán)隊中，除了要按照職務(wù)（位）角色進(jìn)行分工，還要確定一些具體經(jīng)營運作環(huán)節(jié)的工作應(yīng)由誰來把關(guān)負(fù)責(zé)，如訂單接單的登記和計算、交單先后的策劃安排、電子沙盤經(jīng)營流程操作等，為了確保萬無一失，有的工作任務(wù)還要采用雙職位分工負(fù)責(zé)，如原材料采購數(shù)量和采購排期的分配計算、財務(wù)報表的分析計算等。有了嚴(yán)密的分工，才可以防范在千頭萬緒的繁忙運作中出現(xiàn)工作的遺漏和失誤。但分工并不等于分家，在運作中，經(jīng)常要進(jìn)行協(xié)作，例如對電子沙盤經(jīng)營流程操作實行共同監(jiān)督、對訂單接單實行跨職位的監(jiān)督與復(fù)查、廠房租轉(zhuǎn)買、生產(chǎn)線轉(zhuǎn)產(chǎn)時段等實行任意人提醒的做法都是團(tuán)隊協(xié)作的典型表現(xiàn)。（2）打造有利于科學(xué)決策的組織管理體制。團(tuán)隊作為新型的企業(yè)組織單元，它與傳統(tǒng)科層制組織單元具有不同的體制和文化，它提倡組織決策的民主透明，傾向于充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的集體力量和智慧參與決策，需要建立科學(xué)的組織管理體制和營造平等寬松的制度文化氛圍，為團(tuán)隊成員融入團(tuán)隊、充分發(fā)揮其主觀能動性和創(chuàng)造性開創(chuàng)良好的團(tuán)隊環(huán)境。而要做到這一點，團(tuán)隊的架構(gòu)應(yīng)該按照扁平組織的架構(gòu)設(shè)置，以利于各成員能較易獲取經(jīng)營一線信息，有相應(yīng)權(quán)力分享團(tuán)隊信息和研究成果，并鼓勵每個成員對團(tuán)隊事務(wù)發(fā)表意見，甚至允許成員跨部門提出相關(guān)建議。在企業(yè)經(jīng)營沙盤團(tuán)隊制定經(jīng)營規(guī)劃時期，往往要依靠各部門成員集思廣益，開展綜合的決策研究，進(jìn)行不同方案的財務(wù)測算與比較，制定企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃。（3）營造良好的信任、默契的溝通氛圍。團(tuán)隊是個成員關(guān)系緊密的群體，在這一群體中，要保持緊密的團(tuán)隊成員關(guān)系，良好的溝通和互動是不可或缺的。溝通和互動可以加強情感交流和信息傳遞，減少各種誤解和隔閡；可以準(zhǔn)確地傳遞信息，提高團(tuán)隊運作效率和減少失誤；可以增強成員間感情，提高工作熱情和積極性，形成強大的團(tuán)隊凝聚力。而良好的溝通和互動，需要信任和默契。團(tuán)隊必須通過各種途徑和辦法培養(yǎng)和營造團(tuán)隊成員間信任、默契的溝通氛圍，以求實現(xiàn)高效的溝通和互動。如果團(tuán)隊成員不善于溝通，有話不說，有情不報，往往造成溝通的不暢或誤會。一個具有良好溝通習(xí)慣和氛圍的企業(yè)經(jīng)營沙盤團(tuán)隊，成員間溝通默契、到位，團(tuán)隊成員事務(wù)往往會適時得到別人的善意提醒，一個眼神、一個簡單的手勢，都能取得溝通的實效，減少了信息傳遞的失誤，使信息能得到及時、準(zhǔn)確的通報。（4）強化團(tuán)隊行動執(zhí)行力與打造快速的危機應(yīng)急反應(yīng)能力。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，強調(diào)成員的參與，而這一參與，不但需要決策的參與，還需要行動執(zhí)行的參與，這就需要成員具備良好的行動執(zhí)行力。在企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬中，若團(tuán)隊成員的行動執(zhí)行力弱，往往會導(dǎo)致團(tuán)隊在決策執(zhí)行上的不協(xié)調(diào)，或因操作失誤導(dǎo)致整個團(tuán)隊行動方案遭受挫折。因此，團(tuán)隊在執(zhí)行力方面，既要求成員能協(xié)作互動，減少運作失誤，確保正確有力地執(zhí)行決策，又要求能根據(jù)具體情況隨機應(yīng)變，調(diào)整運作，從而提高運作效率和運作成果。

四、結(jié)語

團(tuán)隊運作是組織運作的良好形式，如何開展團(tuán)隊運作，是廣大經(jīng)營管理者必須面對的一個課題。組建企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，尋求開展團(tuán)隊良性運作的措施辦法都是團(tuán)隊運作必須深入研討并注意認(rèn)真掌控的管理事項，不能等閑視之。

參考文獻(xiàn)：

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