關(guān)于研究生“三位一體”管理模式的探究與實(shí)踐

◆趙雪梅 柴春澤

(北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院)

一、研究背景

隨著我國研究生教育的迅猛發(fā)展以及招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的研究生管理體制和方法的局限性日益凸顯。新形勢(shì)下，研究生群體呈現(xiàn)出特殊性和多元化的特征，高校研究生管理和教育面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期高校研究生管理工作、提高研究生培養(yǎng)水平和培養(yǎng)質(zhì)量，對(duì)促進(jìn)研究生教育具有重要意義。

研究生“三位一體”管理模式即研究生導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、班主任三維網(wǎng)格化工作模式。就現(xiàn)有研究生管理模式而言，大部分為輔導(dǎo)員責(zé)任制，即關(guān)于學(xué)生所有事務(wù)都交由輔導(dǎo)員全權(quán)負(fù)責(zé)。這樣的管理模式的優(yōu)點(diǎn)在于責(zé)任的明確性，但缺點(diǎn)是未將研究生導(dǎo)師、班主任納入管理體制，從而對(duì)學(xué)生情況的掌握不夠全面。另外，管理人員無法達(dá)到在各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)性，從而在工作效率和工作力度上受到了很大程度的牽制。而研究生導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、班主任“三位一體”的管理模式不僅在橫向上保留原有管理模式的責(zé)任到人的制度，同時(shí)縱向上的匯報(bào)匯總和集中處理制度會(huì)使得事務(wù)處理效率得到極大的提高。此外，縱向管理模式可以有效避免不同管理者對(duì)于同一事務(wù)不同的處理方式而造成的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不統(tǒng)一的局面，同時(shí)“三位一體”管理制度建立后，各管理人員在自己負(fù)責(zé)的方面經(jīng)歷了長期經(jīng)驗(yàn)的積累后會(huì)逐漸呈現(xiàn)專業(yè)化的管理特點(diǎn)，而由此對(duì)整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化、凝聚力和工作效率都會(huì)得到大幅度提升。

綜上所述，研究生管理工作必須創(chuàng)新管理理念，優(yōu)化管理模式，完善管理機(jī)制，不斷推進(jìn)精細(xì)化管理，以此來服務(wù)于學(xué)院“引導(dǎo)學(xué)生成長成才”的中心工作，促進(jìn)研究生教育質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)到研究生教育的科學(xué)發(fā)展。

二、我院“三位一體”管理模式實(shí)施效果

北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院成立7 年來，本著“培養(yǎng)人才、創(chuàng)造知識(shí)、轉(zhuǎn)化成果、服務(wù)社會(huì)”的辦學(xué)宗旨，在研究生院的具體指導(dǎo)與院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，研究生管理工作以深入落實(shí)中央16 號(hào)文件為核心，在研究生思想政治教育及日常管理工作的體制改革、隊(duì)伍建設(shè)、載體創(chuàng)新、理論探索等各方面都有所突破和創(chuàng)新。信息與通信工程學(xué)院作為一線管理單位，學(xué)生人數(shù)眾多，管理任務(wù)日趨繁重與復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)要求更高。如何應(yīng)對(duì)新時(shí)期的變化，積極探索并不斷創(chuàng)新研究生的管理教育模式，提高研究生的培養(yǎng)質(zhì)量，是我院研究生學(xué)生工作干部直接面對(duì)的重大現(xiàn)實(shí)問題。

目前，常規(guī)的研究生管理工作多為“承包式”管理模式，即管理者橫向負(fù)責(zé)本年級(jí)相關(guān)事務(wù)的同時(shí)，在縱向上由各管理人承擔(dān)某一事務(wù)管理，而“三位一體”管理模式是將工作進(jìn)行網(wǎng)格化分解，網(wǎng)格化管理是指在橫向上保留原有管理模式責(zé)任到人的制度，同時(shí)在縱向上實(shí)行匯報(bào)匯總和集中處理制度。“三位一體”的網(wǎng)格化管理極大地提高了我院研究生事務(wù)處理的效率、加深了研究生管理的精細(xì)化程度。

(一)健全了研究生管理服務(wù)體系

通過該項(xiàng)目的探索研究，我們將研究生工作全面重視起來，在探索伊始，必將首先建立起健全、合理的制度和規(guī)范。過去兩年，我院本著“一本四化”的基本原則，對(duì)我院研究生工作進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新?！耙槐尽奔匆灾贫葹楸?，2013 年我們制定并在全院范圍內(nèi)試行《北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院研究生學(xué)生工作管理手冊(cè)》，手冊(cè)包括學(xué)生工作干部的管理及考核制度，日常工作制度、流程，學(xué)生教育與日常管理相關(guān)政策與表格等，成為學(xué)院研究生學(xué)生工作干部的工作指南。

“四化”即班會(huì)規(guī)范化、培訓(xùn)制度化、工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的需求，制作各個(gè)年級(jí)的班會(huì)課件資料，給學(xué)生工作干部提供具有針對(duì)性和指導(dǎo)性的參考范本，此為班會(huì)規(guī)范化;針對(duì)學(xué)生工作隊(duì)伍、分團(tuán)委各組織學(xué)生干部以及班級(jí)學(xué)生干部編寫系統(tǒng)化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料，為開展多才層次的相關(guān)培訓(xùn)提供參照，此為培訓(xùn)制度化;將每個(gè)月學(xué)生工作要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和梳理，用表格的形式予以呈現(xiàn)，讓學(xué)生工作干部對(duì)每月將要進(jìn)行的工作一目了然，此為工作流程化;對(duì)學(xué)生工作常用表格及文檔進(jìn)行整理，并明確填寫規(guī)范，方便學(xué)生工作干部查找和運(yùn)用，此為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。

“一本四化”基本原則為信息與通信工程學(xué)院學(xué)生工作確立了系統(tǒng)的制度和規(guī)劃。根據(jù)學(xué)校整體人事制度的規(guī)劃，最近兩年以及在未來的很長一段時(shí)間內(nèi)，輔導(dǎo)員隊(duì)伍都將存在非常大的流動(dòng)性，“一本四化”作為一種經(jīng)驗(yàn)的傳承，可以幫助新員工以最快的速度適應(yīng)并開展學(xué)院學(xué)生工作，同時(shí)也可以幫助老員工提高工作效率，從千頭萬緒的事務(wù)中抽離出來，分工更明確、工作重點(diǎn)更突出，從而能有更多的時(shí)間真正用于和學(xué)生進(jìn)行心靈上的溝通和交流，以確保研究生群體健康成長成才。

(二)優(yōu)化了研究生管理團(tuán)隊(duì)

為了切實(shí)推進(jìn)研究生“三位一體”管理模式的工作效果，保障研究生管理三方面的參與者深度融合為“一體”，我院特別制定了包括學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師代表、輔導(dǎo)員和學(xué)生干部在內(nèi)的聯(lián)席會(huì)議制度。

研究生工作聯(lián)席會(huì)議每周召開一次，由主管學(xué)生工作的副書記牽頭，主管研究生工作的院領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師代表、輔導(dǎo)員和學(xué)生干部參會(huì)，每周針對(duì)研究生工作中出現(xiàn)的情況、問題進(jìn)行匯報(bào)、溝通、協(xié)商和探討，從研究生管理的多個(gè)角度聽取意見建議，共同商討解決方案，往往使得問題的解決事半功倍，處理結(jié)果也是多方滿意。

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視和參與，從根本上解決了“三位一體”在三方融合、協(xié)作方面的障礙，切實(shí)保障了“三位一體”管理模式實(shí)施的質(zhì)量和效果。

(三)提升了研究生管理的服務(wù)水平

“三位一體”管理模式實(shí)施以來，也趕上學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的改革，由原來的各學(xué)院輔導(dǎo)員歸屬學(xué)生處、集中辦公，改回輔導(dǎo)員納入學(xué)院統(tǒng)一管理，辦公地點(diǎn)也信息網(wǎng)絡(luò)中心回歸各學(xué)院，這極大地加強(qiáng)了輔導(dǎo)員與學(xué)院研究生導(dǎo)師之間的聯(lián)系、交流，也在很大地提升了學(xué)生辦理各種事務(wù)的便利程度。

“三位一體”管理模式不僅在日常管理服務(wù)工作中加強(qiáng)了研究生管理工作相關(guān)人員的信息交流和組織協(xié)調(diào)，對(duì)于重點(diǎn)對(duì)象的動(dòng)態(tài)關(guān)注、隱患矛盾的及時(shí)化解、突發(fā)事件的應(yīng)急處理等都有了明顯的改善，提升了學(xué)院學(xué)生工作的前期預(yù)防能力和事后的應(yīng)急處理能力。

學(xué)生與學(xué)院之間的聯(lián)系、交流、反饋也更為順暢，對(duì)加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)產(chǎn)生了積極影響，對(duì)學(xué)生的服務(wù)“零距離”、訴求“全響應(yīng)”、管理“全覆蓋”正在形成，將更加有力地促進(jìn)學(xué)院學(xué)生工作整體水平提升。

在輔導(dǎo)員回歸學(xué)院之后，與導(dǎo)師建立了更加良好溝通的基礎(chǔ)上，我們施行了實(shí)驗(yàn)室走訪制度。一方面，考慮到研究生群體的特點(diǎn)，班級(jí)的概念已經(jīng)比較淡化，日常的學(xué)習(xí)、生活大多是以實(shí)驗(yàn)室為基本單元，每天大多數(shù)的時(shí)間也都是在實(shí)驗(yàn)室，和導(dǎo)師相伴度過;另一方面，考慮到大多數(shù)導(dǎo)師在團(tuán)隊(duì)管理的方法技巧、處理學(xué)生心理及情感問題方面知識(shí)技能的不足。實(shí)驗(yàn)室走訪制度通過輔導(dǎo)員老師們的專業(yè)知識(shí)和技能，巧妙地將學(xué)生和導(dǎo)師連接起來，通過實(shí)驗(yàn)室團(tuán)體輔導(dǎo)建立學(xué)生和導(dǎo)師之間更強(qiáng)的溝通聯(lián)系和情感連接，有助于建立更融洽的師生關(guān)系，對(duì)于促進(jìn)學(xué)術(shù)科研也具有不可忽視的作用。

三、對(duì)于“三位一體”管理模式新的探索

在研究生“三位一體”管理模式的實(shí)踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)，如果研究生的管理團(tuán)隊(duì)僅僅是由導(dǎo)師、輔導(dǎo)員和班主任三個(gè)層面的參與，雖然這已經(jīng)在很大程度上提高了管理的科學(xué)性和有效性，然而實(shí)際的管理效率依然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

(一)原有管理模式存在的弊端

以我院2013 級(jí)研究生為例，2013 級(jí)有1 名輔導(dǎo)員，887 位研究生，12個(gè)碩士班，1 個(gè)博士班，14 個(gè)學(xué)生黨支部，每個(gè)行政班設(shè)置1 名班主任(即班長)，各班設(shè)學(xué)習(xí)委員、生活委員、文藝委員、體育委員、心理委員各1 -2名，各宿舍設(shè)宿舍長1 名;各支部設(shè)支部書記1 名，支部組織委員和支部宣傳委員各1 名;全年級(jí)層面設(shè)置2 位大班長，主管行政事務(wù)，如圖1 所示。

由上圖可以看出，這種管理模式即為“導(dǎo)師-輔導(dǎo)員-班主任”三位一體的模式。但是在后來的工作過程中，我們發(fā)現(xiàn)這種模式存在很多問題。一是年級(jí)層面各條線的整體工作，缺乏統(tǒng)籌負(fù)責(zé)的人，所有年級(jí)層面統(tǒng)計(jì)匯總的工作全部在輔導(dǎo)員手中，時(shí)間和精力被禁錮在這些瑣碎、繁雜的事務(wù)中，無法將精力專注于建設(shè)性和發(fā)展性的工作;二是涉及到學(xué)生的所有工作，依然全部經(jīng)由輔導(dǎo)員下達(dá)給班主任，再由班主任下達(dá)至班級(jí)同學(xué)，對(duì)于工作效率的提升作用并不明顯，這些細(xì)碎的工作耗用大量的時(shí)間，給輔導(dǎo)員和班主任的工作造成了很大的壓力，工作也很難做的細(xì)致;三是由于班主任自身能力水平參差不齊，各班的班級(jí)管理效果也是千差萬別，班主任對(duì)于班級(jí)委員工作積極性的調(diào)動(dòng)也差異甚大。總而言之，現(xiàn)有情形下的“導(dǎo)師-輔導(dǎo)員-班主任”三位一體的管理模式，橫向的工作幅度依然較寬，縱向任務(wù)的分解不夠科學(xué)合理，依然存在很多不足，不能滿足現(xiàn)實(shí)中的工作需求。

(二)新的管理架構(gòu)的探索

經(jīng)過一年多的摸索和實(shí)踐，2014 年底2015 年初，在學(xué)院黨委副書記雪梅老師的倡導(dǎo)下，我們召集全體班主任召開研討會(huì)，最終確定成立2013 級(jí)研究生年級(jí)委員會(huì)，將年級(jí)事務(wù)按照功能模塊進(jìn)行劃分，整體上主要分為兩大塊:班級(jí)行政事務(wù)和支部黨務(wù)工作。班級(jí)行政事務(wù)下細(xì)分為學(xué)習(xí)、生活、文體和心理;支部黨務(wù)工作細(xì)分為支部組織工作和支部宣傳工作。原有的2 位大班長名列年級(jí)委員會(huì)，只不過細(xì)化了兩個(gè)人的分工，一個(gè)主管年級(jí)行政事務(wù)，一個(gè)主管年級(jí)黨務(wù)工作。在此基礎(chǔ)上，我們又在年級(jí)范圍內(nèi)招募了5 名年級(jí)委員，分管年級(jí)黨支部的組織工作、宣傳工作以及學(xué)習(xí)、生活和文體工作和心理工作，每位年級(jí)委員在班級(jí)內(nèi)都有抓手可以細(xì)致地開展工作，如年級(jí)生活委員，主管宿舍及生活相關(guān)的事務(wù)，每班均設(shè)有生活委員，年級(jí)生活委員建立“生活委員QQ 群”，統(tǒng)一安排、部署和交流工作;又如年級(jí)學(xué)習(xí)委員，充分調(diào)動(dòng)各班學(xué)習(xí)委員，建立QQ 群，及時(shí)發(fā)布學(xué)習(xí)相關(guān)的各種通知，按照學(xué)院和學(xué)校的要求收集、上報(bào)各種材料、數(shù)據(jù)。這樣的架構(gòu)設(shè)計(jì)，從委員會(huì)的功能定位和科學(xué)的職責(zé)劃分出發(fā)，第一，避免了冗余崗位的設(shè)置;第二，可以確保每個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人工作量相對(duì)較為均衡，不至于有些人過閑或有些人過忙;第三，可以充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各個(gè)小班委的作用，輔導(dǎo)員按照工作性質(zhì)將任務(wù)下達(dá)至對(duì)應(yīng)的年級(jí)委員，年級(jí)委員每人負(fù)責(zé)一個(gè)條線，每個(gè)條線在各班都有對(duì)應(yīng)的小班委，輔助其開展工作。

這樣的架構(gòu)設(shè)計(jì)，在很大程度上將輔導(dǎo)員和班主任從龐雜的事務(wù)性工作中解脫出來，一方面，班主任們可以將更多的精力用于班級(jí)文化建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、和班級(jí)凝聚力的建設(shè)，輔導(dǎo)員也可以更加關(guān)注研究生思想層面的成長，用更多的時(shí)間來與學(xué)生交流，促進(jìn)其全面、健康的發(fā)展。

這樣的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)施一個(gè)學(xué)期以來，效果良好。當(dāng)前的管理模式即在原有“導(dǎo)師-輔導(dǎo)員-班主任”的基礎(chǔ)上，將原來“班主任”的部分?jǐn)U展，變成“導(dǎo)師-輔導(dǎo)員-學(xué)生干部”三位一體的模式。雖然實(shí)行的這一個(gè)學(xué)期效果不錯(cuò)，但是有一種可能是由于新上崗的年級(jí)委員普遍積極性較高，時(shí)間久了也有可能暴露出問題，因此這種模式還有待進(jìn)一步的觀察和驗(yàn)證。

四、結(jié)束語

“三位一體”管理模式的不斷探索和完善，使得學(xué)生管理的信息渠道更加暢通，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)情況、心理健康、生活情況都能夠及時(shí)地了解;學(xué)生干部能夠更加細(xì)致入微為同學(xué)們提供各種基礎(chǔ)服務(wù)，同時(shí)提升個(gè)人的能力和素養(yǎng);專業(yè)導(dǎo)師則在學(xué)生科研學(xué)術(shù)等方面發(fā)揮主要作用。打破壁壘，三方協(xié)同，相互扶助，必將迎來我院研究生工作的局面、新氣象。

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