基于學(xué)生視角的輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)優(yōu)化路徑研究

文/謝虞南 李晗

基于學(xué)生視角的輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)優(yōu)化路徑研究

文/謝虞南 李晗

高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生的日常管理中發(fā)揮著舉足輕重的作用，在大學(xué)生的成長成才中亦扮演著多種角色。高校學(xué)生學(xué)習并熟悉時代最先進的知識與理念，需要輔導(dǎo)員進行更加前沿多維的教育、引導(dǎo)與關(guān)懷，輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)體系必須在與時俱進中全面發(fā)展與優(yōu)化，才能不斷增強輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)造性與實效性。本文以高校學(xué)生的視閾，結(jié)合時代背景與學(xué)生特點，提出了輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)優(yōu)化的路徑，以期不斷提高輔導(dǎo)員管理與高校育人的水平。

學(xué)生視角；輔導(dǎo)員；職業(yè)素質(zhì)；優(yōu)化路徑

教育部在《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃(2013—2017年)》明確提出了要全面加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，大幅提升輔導(dǎo)員的思想政治素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平,努力造就一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風正的高水平輔導(dǎo)員隊伍,為全面提高高等教育質(zhì)量提供堅強的思想政治保障和人才支持。[1]

高校在人才培養(yǎng)中必須堅持“以人為本”，以學(xué)生為中心，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間有著非常親近的“師生情懷”與“朋輩情懷”，要努力成為學(xué)生的信賴導(dǎo)師和知心朋友，教育、引導(dǎo)和激勵學(xué)生成長成才。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該與學(xué)生之間形成良性的互動，育其所長、引其之短、投其所好、領(lǐng)其所向。在“新媒體”和“自媒體”時代，90后大學(xué)生呈現(xiàn)出更加多元的訴求和特點，學(xué)生自我發(fā)展和師生互動的新模式應(yīng)運而生，這對輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)提出了更加專業(yè)和多維的要求。

一、當前高校學(xué)生的特點

(一)高度的網(wǎng)絡(luò)依賴性

據(jù)2014年第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止2014年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%，其中學(xué)生是中國網(wǎng)民最大的群體，占比25.1%。[2]學(xué)生的學(xué)習學(xué)術(shù)、交友聊天、娛樂消遣、購物消費、業(yè)務(wù)辦理、求職創(chuàng)業(yè)等都可以在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)。首先，網(wǎng)絡(luò)所帶來的“信息海洋”優(yōu)勢，為學(xué)生提供了除學(xué)校和課堂外的更多知識源，知識的獲取難度低、傳播速度快和可以實現(xiàn)海量共享等特點，與課堂形成了互補；其次，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)娛樂平臺的方興未艾，占據(jù)了學(xué)生生活的大幅空間；最后，網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生提供了巨大的交互空間和創(chuàng)新空間，學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系群落和話語體系，成為“e見領(lǐng)袖”，高智商與高頻度的思維碰撞，亦有利于衍生出更多的創(chuàng)新成果。

(二)過度的娛樂推崇性

娛樂的元素和文化已經(jīng)在高校學(xué)生的身上落下了深深的印記。最新調(diào)查顯示，高校學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)時有超過60%的時間是直接用于娛樂消遣，包括游戲影音、交友聊天、宣泄吐槽等。娛樂的內(nèi)涵、載體和形式不斷推陳出新，娛樂的亞文化圈不斷被延伸和擴大，直接為追求自由的大學(xué)生群體所簇擁。一方面，高校學(xué)生的學(xué)習壓力較大，學(xué)生傾向于也善于借助娛樂來調(diào)節(jié)生活、培養(yǎng)興趣愛好、展現(xiàn)自身才華和擴大交際圈，娛樂就像一個巨大的磁場，學(xué)生被牢牢地吸附在娛樂中。另一方面，在課堂學(xué)習和輔導(dǎo)員的思想政治教育中，形式單調(diào)，內(nèi)容枯燥，學(xué)生“寓教于樂”的呼聲越來越高，學(xué)生更愿意接受形式多樣、內(nèi)容多維、互動娛樂性強的教育方式。

(三)價值多元性與思想獨立性

高校學(xué)生處在“三觀”塑形的重要時期，不斷受到“信息海洋”和各種價值觀的聯(lián)合沖擊，形成了多元的價值體系。尤其在網(wǎng)絡(luò)中，虛擬社區(qū)的信息源和各種論斷被快速傳播，部分價值體系出現(xiàn)了淡化和模糊的趨勢，由于學(xué)生崇尚個性化的東西，一些主流價值觀和非主流的價值觀的邊界被逐漸模糊，部分價值觀需要進行重塑和引導(dǎo)。同時，高校學(xué)生在信息海洋中也保持著相對的獨立，許多根深蒂固的認知不會輕易改變，形成了較為穩(wěn)定自信的認知判斷體系。高校學(xué)生更加關(guān)注自身的影響力，呈現(xiàn)出的顯著特點是傾向于說服別人而很難被別人說服，因此，輔導(dǎo)員在對學(xué)生的教育和引導(dǎo)中要更加關(guān)注自身的角色影響力和學(xué)生的接受度。

二、學(xué)生視角下的輔導(dǎo)員工作存在的問題

(一)輔導(dǎo)員流動性大，學(xué)生對輔導(dǎo)員的角色認同度低

盡管國家早就提出了輔導(dǎo)員的職業(yè)化與專業(yè)化建設(shè)，但崗位性質(zhì)決定了輔導(dǎo)員易處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。多數(shù)新入職的老師把輔導(dǎo)員作為過渡性的職業(yè)選擇，兼職輔導(dǎo)員的現(xiàn)象在很多高校中依然存在，輔導(dǎo)員的崗位只是發(fā)揮“平臺”和“跳板”的作用，很少有人真正把輔導(dǎo)員作為一項事業(yè)來做。人往高處走，輔導(dǎo)員崗位上轉(zhuǎn)崗的頻率較高，造成輔導(dǎo)員成熟一批走掉一批，有的甚至中途退場，流動性過大。[3]一方面，輔導(dǎo)員的隱性流失使得輔導(dǎo)員自身對于崗位的認同度和歸屬感被弱化。另一方面，輔導(dǎo)員隊伍的不穩(wěn)定給學(xué)生帶來了較大的影響，有的學(xué)生在3年或4年的大學(xué)生活中甚至會經(jīng)歷2-3任的輔導(dǎo)員，學(xué)生和輔導(dǎo)員之間的情感、信任和交流的渠道很容易被阻斷，輔導(dǎo)員工作的延續(xù)性受到阻礙，學(xué)生對輔導(dǎo)員的角色認同度低也大打折扣。

(二)輔導(dǎo)員雜而不專，輔導(dǎo)員自身的角色自信力低

在學(xué)生的眼中，輔導(dǎo)員往往扮演著“高級保姆”、“萬金油”、“救火隊員”、“全能戰(zhàn)士”等角色，輔導(dǎo)員的事務(wù)性工作非常繁重，輔導(dǎo)員是一個“雜家”，其角色定位模糊。輔導(dǎo)員很難有足夠的精力和專業(yè)的能力對學(xué)生的思想政治教育、心理健康輔導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等工作進行深入輔導(dǎo)。輔導(dǎo)員崗位有一定的特殊性，其并非像教師崗等其他崗位按照特定的崗位需求來培養(yǎng)能力，輔導(dǎo)員大多依靠入職后一邊工作一邊培訓(xùn)來提升綜合管理能力，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在相當長的時間內(nèi)是依靠經(jīng)驗管理，臨時色彩和經(jīng)驗色彩濃厚，輔導(dǎo)員工作要求面面俱到，在一定程度上也導(dǎo)致了輔導(dǎo)員泛而不精、全而不深、專而不透。同時，不少輔導(dǎo)員的新媒體開發(fā)運用水平和網(wǎng)絡(luò)載體的熟知程度滯后，網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)化水平不高，缺乏與學(xué)生的“線上”交互和引導(dǎo)，輔導(dǎo)員的角色自信力低。

(三)輔導(dǎo)員重管輕引，輔導(dǎo)員對學(xué)生的角色影響力低

高校輔導(dǎo)員習慣了以“獨奏者”而不是以“協(xié)奏者”的角色開展學(xué)生管理工作，易強化對學(xué)生的管理而導(dǎo)致引導(dǎo)不足。輔導(dǎo)員容易忽視學(xué)生的自主性發(fā)展導(dǎo)致替代性發(fā)展，高預(yù)期導(dǎo)致過于強調(diào)學(xué)生按照自己的期待發(fā)展，[4]學(xué)生自我成長和自我選擇的空間受到影響。輔導(dǎo)員習慣了苦口婆心的灌輸式說教、重大決策上的取舍替代、先于學(xué)生的規(guī)劃指導(dǎo)，學(xué)生機械遵循的成分偏多。輔導(dǎo)員在對學(xué)生的管理過程中，往往傾聽不深、尊重不夠、關(guān)注不足，沒有為學(xué)生的自我發(fā)展制定個性化的方案，而是一個標準，一個方向。部分輔導(dǎo)員較少站在學(xué)生的角度去看待問題，甚至當學(xué)生的選擇和自己的規(guī)劃有出入時會產(chǎn)生厭煩和不安。輔導(dǎo)員對學(xué)生的角色威信力高，但對學(xué)生內(nèi)心實際的角色影響力卻低。

三、學(xué)生視角下的輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)優(yōu)化的路徑

(一)增強輔導(dǎo)員的職業(yè)認同感，強化輔導(dǎo)員的職業(yè)精神

輔導(dǎo)員要進一步明晰自身的職業(yè)規(guī)劃，把握輔導(dǎo)員的職業(yè)特性，找準輔導(dǎo)員的角色定位，增強對輔導(dǎo)員崗位的職業(yè)認同感、職業(yè)情感和職業(yè)精神，把輔導(dǎo)員真正作為一項職業(yè)，甚至是一項事業(yè)來對待，而不是把輔導(dǎo)員當做一個“平臺”和“跳板”，作為職業(yè)生涯的“中轉(zhuǎn)站”。輔導(dǎo)員要忠于黨的教育事業(yè)，愛業(yè)敬業(yè)，形成高尚的精神追求和良好的職業(yè)操守。一方面，輔導(dǎo)員主觀上要有較高的職業(yè)認同感，擺正心態(tài)，在職業(yè)成長中避免急于求成，增強自身的職業(yè)耐心和職業(yè)投入，提升職業(yè)承載力，增強自身的職業(yè)滿足感。另一方面，高校在選任輔導(dǎo)員時要嚴格準入標準，選拔真正熱愛輔導(dǎo)員事業(yè)、思想境界高的優(yōu)秀人才，同時要加強對輔導(dǎo)員的外部激勵，在薪酬待遇和職業(yè)發(fā)展中提供有效的制度保障，提高社會對輔導(dǎo)員職業(yè)的認同度和支持度，增強輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感，改變目前輔導(dǎo)員職稱、職務(wù)和地位低的態(tài)勢，提升輔導(dǎo)員自身、學(xué)生和社會對輔導(dǎo)員工作的認同度。

(二)提升輔導(dǎo)員的專業(yè)化水平，提高深度輔導(dǎo)的質(zhì)量

輔導(dǎo)員要加快專業(yè)化的進程，淡化直至消除目前輔導(dǎo)員職業(yè)較為濃厚的經(jīng)驗色彩和臨時色彩，變雜家為專家。首先，將輔導(dǎo)員的培訓(xùn)長期化和常態(tài)化，全面提高輔導(dǎo)員的思想政治素質(zhì)和綜合管理能力，使輔導(dǎo)員形成具有個人特點的“一專多能”的專業(yè)能力結(jié)構(gòu)，[5]輔導(dǎo)員要從繁重的事務(wù)性工作中脫離出來，尤其要在學(xué)生的思想政治教育、職業(yè)生涯規(guī)劃和心理健康指導(dǎo)等方面學(xué)習并擁有專業(yè)的知識，提高業(yè)務(wù)能力，改變輔導(dǎo)員可有可無和誰都可以做的局面。其次，輔導(dǎo)員要不斷加強學(xué)習，及時充電，完善知識能力體系，學(xué)習時代前沿的的理念，提升學(xué)習學(xué)術(shù)能力。最后，輔導(dǎo)員要有專業(yè)的育人理念，將服務(wù)和教育統(tǒng)一結(jié)合，以學(xué)生為本，充分尊重和關(guān)注學(xué)生，給學(xué)生更多的人文關(guān)懷，為學(xué)生制定個性化的發(fā)展方案，提高深度輔導(dǎo)的質(zhì)量。

(三)提高輔導(dǎo)員的新媒體運用能力，加強線上線下立體多維的引導(dǎo)

新媒體時代中，網(wǎng)絡(luò)是一個巨大的磁場，將學(xué)生們的學(xué)習生活吸附在網(wǎng)絡(luò)的周圍；網(wǎng)絡(luò)是一個巨大的市場，學(xué)生們在網(wǎng)絡(luò)中交互、交易和沖擊著彼此的思想。學(xué)生們更多地借助網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)言，輔導(dǎo)員要不斷提高新媒體的運用能力，熟悉學(xué)生們喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)平臺，成為網(wǎng)絡(luò)“大V”，以便更好地把握學(xué)生的動態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中掌握主動權(quán)，同時，利用好網(wǎng)絡(luò)聚攏人氣，形成富有親和力的話語主導(dǎo)權(quán)，[6]在網(wǎng)絡(luò)中更加親近學(xué)生。一方面，輔導(dǎo)員要有新媒體為先、網(wǎng)絡(luò)為要的工作意識，組建自己的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)團隊，建立學(xué)生思想的“網(wǎng)絡(luò)集散地”，積極傳播正能量，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論思潮。另一方面，輔導(dǎo)員要針對學(xué)生熱衷于網(wǎng)絡(luò)娛樂性的特點，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)“寓教于樂”，將網(wǎng)絡(luò)育人的服務(wù)性和娛樂性結(jié)合起來，將社會的主旋律融入到學(xué)生喜歡的載體和內(nèi)容中，實現(xiàn)輔導(dǎo)員對學(xué)生教育引導(dǎo)的立體多維，不斷增強輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)造性和實效性。

(四)建立以學(xué)生為主體的輔導(dǎo)員評價體系，形成多元視角下的輔導(dǎo)員素質(zhì)考評機制

輔導(dǎo)員是學(xué)生在高校中最熟悉和親近的對象，建立以學(xué)生為主體的輔導(dǎo)員評價體系有利于輔導(dǎo)員不斷優(yōu)化職業(yè)素質(zhì)，改進工作方式，提高工作質(zhì)量，內(nèi)化學(xué)生的成長特點和訴求，增加和學(xué)生之間的親密關(guān)系，真正成為學(xué)生的信賴導(dǎo)師和知心朋友。首先，學(xué)生是高等教育服務(wù)的消費者和需求者，輔導(dǎo)員則是服務(wù)的提供者，學(xué)生們有權(quán)利、有資格更有必要來對輔導(dǎo)員工作進行評價，雙選雙促，以評促教，真正體現(xiàn)“以學(xué)生為本”的輔導(dǎo)理念。其次，高校評價輔導(dǎo)員更多以工作業(yè)績和成果作為標準，而學(xué)生評價輔導(dǎo)員更多是基于工作方式、工作態(tài)度、工作魅力和對學(xué)生深度輔導(dǎo)的質(zhì)量，建立以學(xué)生為主體的評價體系有利于輔導(dǎo)員的全面提升和成長，在工作中傾注更多的情感。最后，建立以學(xué)生為主體的評價體系有助于增強輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的互動，得到學(xué)生的實時反饋，不斷改進和完善輔導(dǎo)工作，提高工作效率。高校應(yīng)該完善以學(xué)生為主體的輔導(dǎo)員評價標準，形成多元的考評機制，對輔導(dǎo)員工作“估值”，最終讓輔導(dǎo)員“升值”。

[1]普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃(2013—2017年)[EB/DL]http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3017/201305/151815.html.

[2]全國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].2014.

[3]房玲.近三十多年來高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)研究概況[J].江蘇高教，2014(5).

[4]姚念龍,王巍.提升輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)質(zhì)量的思考[J].思想政治工作研究，2014(2).

[5]格里芬,等著.劉偉,譯.組織行為學(xué)[M].北京：中國市場出版社，2010.

[6]王宏.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校思想政治教育創(chuàng)新的路徑選擇[J].中州學(xué)刊，2012(3).

謝虞南(1990-)，男，漢族，四川南充人，輔導(dǎo)員，公共管理碩士，單位：電子科技大學(xué)政治與公共管理學(xué)院，研究方向為教育經(jīng)濟管理。 李晗(1988-)，女，漢族，四川德陽人，公共管理碩士，單位：電子科技大學(xué)政治與公共管理學(xué)院，研究方向為現(xiàn)代公共管理。

電子科技大學(xué))