改革創(chuàng)新理念在后勤管理中的運(yùn)用

首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院 劉勇

后勤管理在后勤的所有活動(dòng)中處于極其重要的位置，貫穿于后勤建設(shè)、后勤培訓(xùn)、后勤保障等一系列的后勤活動(dòng)。它對(duì)后勤活動(dòng)的整體水平產(chǎn)生了深刻而深遠(yuǎn)的影響，并間接制約了后勤的保障力。毫無(wú)疑問(wèn)，具有良好的后勤管理是非常重要的。要想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的后勤管理，就必須與時(shí)代同行，不再局限于之前的后勤管理想法，而是在后勤管理上有新的理論突破，形成具有改革創(chuàng)新思維的現(xiàn)代化后勤管理體系，并在具體的實(shí)際中得以應(yīng)用。

后勤管理的現(xiàn)代化需要改革創(chuàng)新的理念不斷驅(qū)動(dòng)，它符合后勤管理現(xiàn)代化的要求?，F(xiàn)代化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，無(wú)論是在理論方法上，還是思維方式上，后勤管理都需要進(jìn)行創(chuàng)新，人才的培養(yǎng)上也要不斷改革，所以和時(shí)代同行，與時(shí)代共進(jìn)步，是現(xiàn)代化管理的必然選擇。

1 創(chuàng)新管理理論

現(xiàn)代后勤管理需要?jiǎng)?chuàng)新管理理論，也就是創(chuàng)建一個(gè)全新的，能夠有組織地整合已有資源的方式，這樣的管理方式貫穿了整個(gè)資源整合的所有過(guò)程中，也對(duì)即將面臨的全新資源整合以及制定目標(biāo)計(jì)劃上得以細(xì)化。企業(yè)在分配內(nèi)部資源的動(dòng)態(tài)過(guò)程中，需要一定的時(shí)間和空間，而在這個(gè)范圍內(nèi)既需要主體管理者，也需要客體被管理者。創(chuàng)新后勤管理，最主要的還在于管理者主體，以前的管理主體只包括管理階層，但現(xiàn)代的管理不能僅僅把領(lǐng)導(dǎo)放在主體位置，也要讓全部員工參與進(jìn)來(lái)，共同作為主體，來(lái)優(yōu)化后勤管理。

在任何一個(gè)時(shí)代，任何一個(gè)企業(yè)，真正最好的管理理論是不存在的。我們身處在不斷變化的環(huán)境中，所以管理也要隨之改變。實(shí)際的后勤管理沒(méi)有已有理論的指導(dǎo)，是不能發(fā)展下去的，但如果只停留在已有的理論上，而沒(méi)有創(chuàng)新，那么后勤管理不僅不能發(fā)展，更會(huì)有被淘汰的危險(xiǎn)。我們必須總結(jié)已有理論和在后勤管理的具體實(shí)施中獲得的經(jīng)驗(yàn)，在后勤管理上進(jìn)行理論創(chuàng)新。為后勤管理的發(fā)展提出改革創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，并應(yīng)用到接下來(lái)的具體操作中，使后勤管理朝著新的方向發(fā)展。把改革創(chuàng)新的理論植入后勤管理中，科學(xué)地進(jìn)行后勤管理，對(duì)后勤管理的接下來(lái)發(fā)展，是有重大意義的。因此，后勤管理在理論上必須進(jìn)行創(chuàng)新，才能穩(wěn)步前進(jìn)。

2 創(chuàng)新管理思想

要有創(chuàng)新意識(shí)，敢于跳出原有的思想束縛，發(fā)表獨(dú)到的見(jiàn)解。行動(dòng)必須有思想的指導(dǎo)，打破舊有的思想，敢于開(kāi)發(fā)新的思想。我們?cè)诤芏鄷r(shí)候總是以固定的思維方式來(lái)考慮問(wèn)題，其實(shí)換個(gè)角度，換種思維方式會(huì)獲得意想不到的結(jié)論。結(jié)合實(shí)際，培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力。在條件允許的情況下，自己動(dòng)手多做一些實(shí)驗(yàn)，以使自己能在原有基礎(chǔ)上有新的發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)造。有自己獨(dú)立的見(jiàn)解，并且敢于表達(dá)，打破原有的陳舊思想，走出以往觀念的牢籠，構(gòu)建新鮮的、開(kāi)放的新時(shí)代的思想體系。

創(chuàng)造性思想就是和傳統(tǒng)思想相比較來(lái)談的。之前的后勤工作人員都是使用原來(lái)舊有的思想來(lái)完成后勤工作任務(wù)?，F(xiàn)代的后勤不能再延續(xù)以前的老套路，必須用嶄新的、獨(dú)到的思想來(lái)解決當(dāng)前遇到的實(shí)際問(wèn)題，只有這樣才能收到較好的效果。雖然傳統(tǒng)的思想并沒(méi)有錯(cuò)，但時(shí)代在進(jìn)步，它已不再適應(yīng)當(dāng)前的狀況。當(dāng)后勤管理人員在后勤管理中遇到問(wèn)題時(shí)，如果使用常規(guī)的思想，即使花費(fèi)大量的時(shí)間和精力也難以解決問(wèn)題，而利用創(chuàng)新思維正好相反，可以用另一種思想方法輕易地解決后勤管理中的問(wèn)題。

3 創(chuàng)新管理模式

由于長(zhǎng)期以來(lái)后勤管理受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式的束縛，使后勤部門形成那種被動(dòng)應(yīng)付、一線要什么給什么、無(wú)序采購(gòu)不計(jì)成本、出現(xiàn)問(wèn)題后突擊搶險(xiǎn)，事后補(bǔ)鍋的被動(dòng)局面。雖然一切都在變化之中，但不斷地變化才能保持持續(xù)的不變，再好的管理模式也不能一直延續(xù)下去，都會(huì)出現(xiàn)新的管理模式將之取代，管理需要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新不是一下子就能完成的，要在前進(jìn)的道路上不斷進(jìn)行完善，改進(jìn)管理模式，不能固守陳規(guī)，應(yīng)緊緊關(guān)注當(dāng)前管理發(fā)展的動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)，使管理模式得以修正。

理論創(chuàng)新不是獨(dú)立發(fā)展的，它也會(huì)引起管理模式上的變化。新的管理理論需要與之相適應(yīng)的管理模式，新的管理模式又支持和測(cè)試了新的理論。如果在工業(yè)時(shí)代的后勤管理是一個(gè)廣泛的管理模式，那么在信息化時(shí)代，以現(xiàn)代化管理理論為基礎(chǔ)的后勤管理正在從粗放型經(jīng)營(yíng)模式向集約后勤管理模式轉(zhuǎn)變。因此，要以新的后勤管理理論為依據(jù)，跟上創(chuàng)新理論的發(fā)展，不斷對(duì)后勤管理模式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，創(chuàng)造出新的管理模式來(lái)推動(dòng)管理思想的進(jìn)步，迎接以后即將面對(duì)的新挑戰(zhàn)。

4 創(chuàng)新管理方法

方法是一條可行之路，即是主觀的，也是客觀的，它是主客觀的統(tǒng)一。管理方法是指用來(lái)實(shí)現(xiàn)管理目的而運(yùn)用的手段、方式、途徑和程序等的總稱。后勤管理方法是實(shí)現(xiàn)后勤管理目標(biāo)的方式。后勤管理涉及到很多方面，包括人員、物質(zhì)、財(cái)務(wù)、事情等。對(duì)于不同層次，不同單位來(lái)說(shuō)，對(duì)于不同對(duì)象的管理方法必須有一定的差異。雖然到達(dá)羅馬的道路千條萬(wàn)條，但道路的選擇也是特別重要的，一旦路選錯(cuò)了，那么在到達(dá)目的地之前就會(huì)經(jīng)歷許多不必要的波折，使事情變的復(fù)雜，難以解決，所以選擇一條正確的道路，會(huì)節(jié)省很多的財(cái)力、物力。后勤管理也是一樣的道理，我們必須在管理理論的創(chuàng)新基礎(chǔ)上，對(duì)管理的方法進(jìn)行創(chuàng)新，少走彎路，找到一種更好的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)后勤管理的目標(biāo)。

5 創(chuàng)新管理環(huán)境

不管是企業(yè)還是各種組織都離不開(kāi)特定的環(huán)境，所有的活動(dòng)都是在這一特定環(huán)境中進(jìn)行。管理也是一樣的，我們把它所處的環(huán)境叫做管理環(huán)境。所有的管理活動(dòng)都會(huì)或大或小地受管理環(huán)境影響，管理環(huán)境在變，那么管理的各種因素也會(huì)隨之改變，要不斷調(diào)整管理方法、形式和內(nèi)容等，抓住遇到的機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)危機(jī)為效益，讓管理更好的實(shí)施。后勤管理也不例外，也受到了管理環(huán)境的影響，所以要重視管理環(huán)境的創(chuàng)新。管理環(huán)境可想而知，它不是獨(dú)立個(gè)體的存在，而是以計(jì)提的形式存在，所以創(chuàng)新環(huán)境必須靠每個(gè)員工的努力，攜手共建。后勤部門的環(huán)境創(chuàng)新受部門全體成員的影響，只要全體成員同心協(xié)力，共同創(chuàng)建良好的管理環(huán)境，那么后勤的整體水平便會(huì)提升，管理環(huán)境的創(chuàng)新也就不是問(wèn)題了。個(gè)人的力量是非常薄弱的，雖然你是人才，但環(huán)境也會(huì)制約你的發(fā)展，只有創(chuàng)新管理環(huán)境，人才才會(huì)不斷地涌現(xiàn)，為單位造福。每個(gè)人都有為單位、為集體著想的熱情，構(gòu)建和諧的后勤環(huán)境，那么后勤的發(fā)展將大步向前。

6 創(chuàng)新管理人才

加快管理人才隊(duì)伍建設(shè)開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)向上創(chuàng)新，最根本的是要建設(shè)一支具有創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新能力的管理人才隊(duì)伍。因此，近年來(lái)后勤部門大力抓好管理人才隊(duì)伍的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。后勤部門的領(lǐng)導(dǎo)階層應(yīng)該充分利用社會(huì)資源，在人力資源市場(chǎng)或者高校招聘具有后勤管理才能的管理人才，提高后勤管理整體素質(zhì)。舉辦各種各樣的培訓(xùn)班，使員工在思想上不斷完善，業(yè)務(wù)上更加?jì)故?。將表現(xiàn)出眾的管理人員，應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)，將他們送到名校或者專業(yè)的培訓(xùn)基地進(jìn)行更深一步的培訓(xùn)，培養(yǎng)出能支撐企業(yè)大梁的創(chuàng)新型管理人才。不斷改進(jìn)，不斷探索，爭(zhēng)取形成一個(gè)具有人才引進(jìn)、人才培訓(xùn)、人才使用、人才晉升制度的現(xiàn)代化后勤管理系統(tǒng)。

之前的人才競(jìng)爭(zhēng)都看重理論性，而現(xiàn)在人才競(jìng)爭(zhēng)的重心放在了知識(shí)儲(chǔ)備和創(chuàng)新能力上。知識(shí)型管理人才就是具有汲取本領(lǐng)域知識(shí)、儲(chǔ)存所獲取的知識(shí)、共享已有的知識(shí)，通過(guò)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新的人才。知識(shí)管理提高了工作人員的素質(zhì)，使工作效率大幅提高，降低了企業(yè)的成本，增強(qiáng)了企業(yè)的綜合實(shí)力。創(chuàng)新型人才都是從知識(shí)型人才中來(lái)的，所以要大力吸收知識(shí)型人才，培養(yǎng)知識(shí)型人才，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

7 結(jié)語(yǔ)

后勤管理創(chuàng)新應(yīng)是一項(xiàng)包括管理理論創(chuàng)新、管理思想創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新、管理環(huán)境創(chuàng)新、管理人才創(chuàng)新六個(gè)方面的管理創(chuàng)新變革，這幾項(xiàng)創(chuàng)新內(nèi)容各具特色又相互呼應(yīng)，緊密聯(lián)系，形成有機(jī)體系共同作用于整個(gè)后勤管理創(chuàng)新過(guò)程中。后勤管理也要注重質(zhì)量服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)將各項(xiàng)工作做好，提升后勤管理的綜合實(shí)力，將服務(wù)基層、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)企業(yè)的本職工作做到更好。創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)極限。只有不斷創(chuàng)新，不斷超越，才能夠?qū)崿F(xiàn)一流服務(wù)的目標(biāo)。

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