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    介入手術(shù)室護(hù)士勝任特征的研究進(jìn)展及啟示

    2015-03-06 05:57:42高嵩芹毛燕君
    軍事護(hù)理 2015年8期
    關(guān)鍵詞:勝任手術(shù)室護(hù)士

    高嵩芹,王 馨,毛燕君

    (第二軍醫(yī)大學(xué)長(zhǎng)海醫(yī)院 護(hù)理部,上海200433)

    勝任特征是指能將某一工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的深層次特征[1],是真正影響工作業(yè)績(jī)的個(gè)人條件和行為特征[2]。對(duì)勝任特征模型的研究是目前人力資源管理領(lǐng)域的前沿問(wèn)題之一。隨著介入放射學(xué)的發(fā)展,介入手術(shù)室護(hù)士逐漸成為介入治療團(tuán)隊(duì)的重要力量,在促進(jìn)護(hù)理學(xué)科專科化、提高介入治療療效等方面發(fā)揮著不可替代的作用[3]。但是由于國(guó)內(nèi)缺乏介入護(hù)理相關(guān)的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)及從業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),加之介入手術(shù)室護(hù)士需要長(zhǎng)期在放射線環(huán)境下工作,職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高于其他領(lǐng)域護(hù)士,使介入手術(shù)室護(hù)士出現(xiàn)專業(yè)化程度低、人員流動(dòng)大的局面[4]。而發(fā)展介入手術(shù)室護(hù)士又面臨著一系列問(wèn)題:如何才能成為介入手術(shù)室護(hù)士?如何對(duì)介入手術(shù)室護(hù)士進(jìn)行配置?如何培養(yǎng)與提高其專業(yè)技能?……所有問(wèn)題的答案,都聚焦于介入手術(shù)室護(hù)士的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。而勝任特征的提出很好地將這些問(wèn)題與實(shí)際需求結(jié)合起來(lái),研究介入手術(shù)室護(hù)士的勝任特征模型,不僅可以進(jìn)行基于勝任特征的選拔招聘和績(jī)效考核,還可以促進(jìn)護(hù)理人力資源的優(yōu)化配置,為科學(xué)、合理地使用和培養(yǎng)介入手術(shù)室護(hù)士提供依據(jù)。本文就相關(guān)研究進(jìn)展綜述如下。

    1 護(hù)士的勝任特征

    1.1 護(hù)士勝任特征的表現(xiàn)形式 勝任特征(competency)又可譯為勝任力、勝任素質(zhì)、能力等,這一概念最早由美國(guó)心理學(xué)家 McClelland[5]在《測(cè)驗(yàn)勝任特征而不是測(cè)驗(yàn)智力》一文中提出,并于20世紀(jì)末引發(fā)了有關(guān)勝任特征的研究熱潮,許多學(xué)者都對(duì)勝任特征進(jìn)行了定義,但目前尚未得到統(tǒng)一[6-8]。國(guó)內(nèi)學(xué)者時(shí)勘等[9]認(rèn)為,勝任特征是個(gè)體的一種潛在并且持久的行為特征,可以是知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等,即任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征。

    Valloze[10]通過(guò)對(duì)不同學(xué)科勝任特征的概念的解讀,以及對(duì)典型案例、錯(cuò)誤案例、邊緣案例的分析,認(rèn)為勝任特征在護(hù)理專業(yè)中的概念是專業(yè)角色模型,包括批判性思考、探索實(shí)踐、創(chuàng)建知識(shí)和技能,是對(duì)情境作出適當(dāng)反應(yīng)的能力。Axley[11]認(rèn)為護(hù)士的勝任特征是稱職完成工作所需的一組技能和能力。Defloor[12]也認(rèn)為勝任特征是特定的實(shí)踐背景下知識(shí)、技能、態(tài)度和價(jià)值觀的融合,并指出護(hù)士勝任特征的評(píng)估應(yīng)與特定的臨床情景相結(jié)合。為了更好地理解勝任特征不斷發(fā)展的概念,美國(guó)國(guó)家護(hù)理聯(lián)盟(National League for Nursing,NLN)在2006年勾勒出了一個(gè)卓越的護(hù)士勝任特征的原始模型[13],即應(yīng)該囊括能夠提供卓越的護(hù)理、使用健全的判斷力和理解力,以及在每個(gè)變化的環(huán)境中能夠有效實(shí)施循證護(hù)理的能力;并提出護(hù)士勝任特征是在特定的護(hù)理工作情景下表現(xiàn)出的個(gè)性特征,如特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、社會(huì)角色、價(jià)值觀、知識(shí)、技能等。

    1.2 護(hù)士勝任特征的研究重點(diǎn) 勝任特征的研究與應(yīng)用最早主要集中在商業(yè)管理[14]、心理以及人力資源管理領(lǐng)域[9]。但隨著對(duì)勝任特征的認(rèn)識(shí),研究護(hù)士的勝任特征對(duì)提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和降低護(hù)理人力成本的作用也已被相關(guān)研究所證實(shí)[15],并成為促進(jìn)護(hù)理專科發(fā)展的捷徑,可指導(dǎo)護(hù)士如何在臨床持續(xù)有效地發(fā)揮其專業(yè)功能,達(dá)到“以患者為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理目的,為醫(yī)院提供多方面知識(shí)和技能有機(jī)組合的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)元素。但護(hù)理領(lǐng)域的勝任特征研究有別于其他領(lǐng)域,重視的是準(zhǔn)入資質(zhì),即護(hù)士勝任工作所需的潛在能力特征,介入護(hù)理領(lǐng)域的勝任特征研究同樣也是重視準(zhǔn)入資質(zhì)的構(gòu)建,主要目的是建立護(hù)士的勝任特征概念、模型、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及工具,便于選拔聘用、培訓(xùn)、考核護(hù)士并對(duì)其進(jìn)行職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。例如,國(guó)際護(hù)士理事會(huì)(International Council of Nurses,ICN)[16]在2003年和2009年分別構(gòu)建了通科護(hù)士和??谱o(hù)士的勝任特征模型。澳大利亞護(hù)理和助產(chǎn)委員會(huì)(Australian Nursing and Midwifery Accreditation Council,ANMC)[17]為指導(dǎo)護(hù)士和助產(chǎn)士臨床實(shí)踐,于2004-2005年對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的護(hù)士進(jìn)行廣泛咨詢,制訂了國(guó)家注冊(cè)護(hù)士勝任特征標(biāo)準(zhǔn),為護(hù)士的注冊(cè)、評(píng)估護(hù)士是否合格提供了判斷依據(jù),同時(shí)也為學(xué)校培養(yǎng)護(hù)士提供了課程設(shè)置依據(jù)和考試標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)東南公共衛(wèi)生培訓(xùn)中心(Southeast Public Health Training Center,SPHTC)[19]認(rèn)為,勝任特征能為公共衛(wèi)生保健護(hù)士的招聘和學(xué)科設(shè)置提供指南,促進(jìn)教育和培訓(xùn)。

    2 介入手術(shù)室護(hù)士的勝任特征

    2.1 介入手術(shù)室護(hù)士勝任特征的要素

    2.1.1 健康教育與隨訪能力 隨著患者病情及介入手術(shù)的復(fù)雜性不斷增加,介入手術(shù)室護(hù)士的地位和作用顯得越來(lái)越重要。Deichelbohrer[19]認(rèn)為,術(shù)前后隨訪教育和評(píng)估能力是介入手術(shù)室護(hù)士應(yīng)具備的最基本的勝任特征要素。Davies等[20]通過(guò)采訪60例接受胃腸道介入術(shù)的患者發(fā)現(xiàn),護(hù)士對(duì)患者的健康教育極大地提升了患者的理解力、縮短了知情同意的談話時(shí)間、提高了患者滿意度。Huang等[21]對(duì)401例日間接受周?chē)茉煊靶g(shù)患者的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明,患者對(duì)以護(hù)士為主導(dǎo)的介入護(hù)理和管理的滿意度較高,側(cè)面證實(shí)了介入護(hù)士對(duì)患者實(shí)施術(shù)前后教育和管理能起到較好的作用。

    2.1.2 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和維護(hù)安全能力 介入手術(shù)中患者面臨著如對(duì)比劑過(guò)敏、放射線暴露、血管損傷、術(shù)中體位擺放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等風(fēng)險(xiǎn)。Goodhart等[22]在2007年就提出了介入手術(shù)室護(hù)士應(yīng)該能夠識(shí)別影響患者安全的潛在風(fēng)險(xiǎn),并能及時(shí)給予恰當(dāng)?shù)母深A(yù)。Bixby等[23]通過(guò)對(duì)一些介入手術(shù)并發(fā)癥的分析闡述了如何監(jiān)控這些風(fēng)險(xiǎn)以及如何使用循證的方法使風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率降至最低,由此提出了識(shí)別潛在的介入手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)并能夠采取適當(dāng)?shù)拇胧┦墙槿胧中g(shù)室護(hù)士的勝任特征之一。Dean等[24]也認(rèn)為維護(hù)患者的安全是介入手術(shù)室護(hù)士勝任特征的要素之一,其本著以患者安全為終極目標(biāo),通過(guò)對(duì)不同介入手術(shù)體位可能導(dǎo)致的并發(fā)癥案例進(jìn)行分析,強(qiáng)調(diào)介入手術(shù)室護(hù)士應(yīng)該能夠辨別易發(fā)生并發(fā)癥的體位特點(diǎn),并能夠采取適當(dāng)?shù)母深A(yù)措施來(lái)確?;颊撸w位)安全。

    2.1.3 人際理解和溝通能力 Judy等[22]認(rèn)為,介入手術(shù)室護(hù)士必須擁有很廣泛的勝任特征要素,擁有很強(qiáng)的護(hù)理技能,比如需要基礎(chǔ)生命支持/自動(dòng)體外除顫(basic life support/automated external defibrillator,BLS/AED)、高級(jí)生命支持(advance cardiac life support,ACLS)、兒童高級(jí)生命支持(pediatric advanced life support,PALS)認(rèn)證等,要有評(píng)判性思維能力,能夠識(shí)別潛在的問(wèn)題并給予適當(dāng)?shù)母深A(yù)等,但其中以人際理解與交流溝通能力更為重要。介入手術(shù)室護(hù)士需給不同教育背景、宗教信仰的患者進(jìn)行健康教育,涉及內(nèi)容包括不同的疾病情況、不同治療以及藥物管理情況;介入手術(shù)室護(hù)士還必須是患者與醫(yī)生溝通的橋梁,將患者的需求傳達(dá)給介入醫(yī)生和影像技師。Lize等[25]通過(guò)分析介入治療患者的護(hù)理診斷,將美國(guó)手術(shù)室護(hù)理協(xié)會(huì)(Association of Operating Room Nurses,AORN)出版的圍術(shù)期護(hù)理診斷結(jié)果與北美護(hù)理診斷協(xié)會(huì)(North-American Nursing Diagnosis Association,NANDA)的護(hù)理診斷結(jié)果進(jìn)行對(duì)比,最后得出為確保介入治療患者的安全,批判性思維和良好的人際溝通能力是介入手術(shù)室護(hù)士必備的勝任特征。

    2.1.4 自我學(xué)習(xí)和知識(shí)拓展能力 Sousa[26]指出,科技的變化不僅給患者的治療帶來(lái)了改變,同時(shí)也對(duì)介入手術(shù)室護(hù)士提出了挑戰(zhàn),介入手術(shù)室護(hù)士不僅要有評(píng)判性思維和嫻熟的護(hù)理技能,越來(lái)越精密的介入手術(shù)還要求護(hù)士不斷學(xué)習(xí),拓展自己的知識(shí)體系,要能夠集手術(shù)室、蘇醒室、搶救室、急救室等護(hù)理能力于一身。Judy等[22]也認(rèn)為,由于治療技術(shù)的革新,醫(yī)院會(huì)有越來(lái)越多的不同疾病情況的患者,這就要求在進(jìn)行造影或手術(shù)配合時(shí),護(hù)士必須有持續(xù)更新的護(hù)理技術(shù)與知識(shí)。

    2.2 介入手術(shù)室護(hù)士勝任特征模型的研究

    2.2.1 歐美國(guó)家基于勝任特征的研究初步形成介入手術(shù)室護(hù)士的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 研究并篩選出介入手術(shù)室護(hù)士最優(yōu)的勝任特征要素能為介入手術(shù)室護(hù)士提供一個(gè)科學(xué)的實(shí)踐模型,為介入護(hù)理管理者提供人才選拔、績(jī)效管理以及崗位測(cè)評(píng)的客觀標(biāo)準(zhǔn)。目前部分歐美國(guó)家介入(放射)護(hù)理組織已從勝任特征的角度對(duì)介入手術(shù)室護(hù)士的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)提出了要求與說(shuō)明(表3)。英國(guó)皇家護(hù)理學(xué)院于2001年率先出臺(tái)了《介入護(hù)士指南》[27],勾勒出了介入護(hù)士勝任特征模型的雛形,主要包括介入手術(shù)室護(hù)士職責(zé)及其在患者管理中的角色地位;并于2006年對(duì)此作了更新,為確保每個(gè)部門(mén)都能夠有適當(dāng)?shù)淖o(hù)理等級(jí)和護(hù)理經(jīng)驗(yàn),分別對(duì)大、中、小介入手術(shù)室的護(hù)士以及健康保健助理(healthcare assistant)在介入術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的角色和作用進(jìn)行了詳細(xì)闡述。

    2.2.2 國(guó)內(nèi)尚未開(kāi)展介入手術(shù)室護(hù)士勝任特征模型研究 近年來(lái),隨著介入放射學(xué)的發(fā)展以及國(guó)家政策的實(shí)施[31],對(duì)介入手術(shù)室護(hù)士的角色探討、人才培養(yǎng)取得了一些成果。湖南省在2008年成立了介入手術(shù)室??谱o(hù)士培訓(xùn)基地,開(kāi)始培訓(xùn)介入手術(shù)室護(hù)士,并建議確立介入手術(shù)室??谱o(hù)士認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為:(1)大學(xué)本科及以上學(xué)歷的注冊(cè)護(hù)士;(2)必須具備2年以上介入??频呐R床工作經(jīng)驗(yàn);(3)參加過(guò)介入手術(shù)室專科護(hù)士培訓(xùn)基地的理論學(xué)習(xí)和臨床實(shí)踐培訓(xùn),并獲得培訓(xùn)合格證[32]。同時(shí),還對(duì)介入手術(shù)室護(hù)士的培訓(xùn)進(jìn)行了探索,致力于構(gòu)建有效的培訓(xùn)方法及培訓(xùn)管理模式[33]。

    但以上研究很少是從勝任特征角度出發(fā),經(jīng)驗(yàn)介紹較多,缺乏客觀論證,在研究方法的科學(xué)性及研究結(jié)果的可靠性上存在局限。加之國(guó)內(nèi)缺乏統(tǒng)一的介入手術(shù)室護(hù)士準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐準(zhǔn)則,使各省份對(duì)于介入手術(shù)室護(hù)士的培養(yǎng)與發(fā)展不能得到很好的推廣與應(yīng)用。

    表1 歐美國(guó)家對(duì)介入手術(shù)室護(hù)士的準(zhǔn)入要求

    3 啟示

    3.1 介入手術(shù)室護(hù)士勝任特征研究的局限性 從勝任特征要素的角度分析,目前國(guó)內(nèi)外對(duì)于介入手術(shù)室護(hù)士勝任特征的研究仍較局限,主要集中在分析介入手術(shù)室護(hù)士的社會(huì)角色、能力技巧以及知識(shí)體系等方面,探索能夠提高護(hù)士高效工作的潛在勝任特征要素的研究較少。如Purdon[34]僅對(duì)在中心靜脈置管的過(guò)程中護(hù)士的角色、所需技能、注意事項(xiàng)、健康教育等層面進(jìn)行探討,并未對(duì)介入手術(shù)室護(hù)士的動(dòng)機(jī)、品質(zhì)、自我認(rèn)知等深層次勝任特征進(jìn)行研究。

    3.2 介入手術(shù)室護(hù)士勝任特征的研究展望 介入手術(shù)室護(hù)士因執(zhí)業(yè)環(huán)境、工作要求不同于一般護(hù)士,是護(hù)理隊(duì)伍中的一個(gè)特殊群體,選拔、培養(yǎng)什么樣的介入手術(shù)室護(hù)士是亟待我們深入研究的問(wèn)題。構(gòu)建介入手術(shù)室護(hù)士勝任特征模型能夠提供統(tǒng)一實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn),客觀分辨介入護(hù)理工作的需求以及護(hù)士個(gè)體在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。

    從勝任特征的理論角度分析,勝任特征包含基準(zhǔn)性勝任特征和鑒別性勝任特征。其中鑒別性勝任特征是個(gè)人驅(qū)動(dòng)力的主要部分,可以預(yù)測(cè)個(gè)人工作上的長(zhǎng)期表現(xiàn),是區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者的關(guān)鍵因素[35]。提高介入手術(shù)室護(hù)士工作效率的理論前提是通過(guò)優(yōu)化人崗匹配,達(dá)到人事相宜、人適其事、事得其人。優(yōu)化人崗匹配不僅需要明確該崗位職責(zé)任務(wù)是什么,更要明確什么樣的任職人員最適合這樣的崗位。對(duì)此,已有部分學(xué)者展開(kāi)研究。如Wilkinson[36]回顧以往文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn),僅僅評(píng)估知識(shí)和技能不能體現(xiàn)護(hù)士的整體勝任特征,并且認(rèn)為正確認(rèn)識(shí)和不斷發(fā)展勝任特征的概念對(duì)于評(píng)估和培訓(xùn)護(hù)士非常重要。

    回顧文獻(xiàn)認(rèn)為,運(yùn)用行為事件訪談法(behavioral event interview,BEI)是構(gòu)建勝任特征模型較為客觀可靠的方法。在進(jìn)行BEI時(shí),可采用情景-任務(wù)-行動(dòng)-結(jié)果(situation,task,action,result,STAR)原則深層次挖掘出具體的行為細(xì)節(jié),收集被訪者在代表性事件中的具體行為和心理活動(dòng)的詳細(xì)信息,對(duì)比優(yōu)秀的介入手術(shù)室護(hù)士和一般者所體現(xiàn)出的勝任特征差異,從而確定介入手術(shù)室護(hù)士的勝任特征,以此構(gòu)建介入手術(shù)室護(hù)士勝任特征模型,為介入管理者提供人才選拔、績(jī)效管理以及崗位測(cè)評(píng)的客觀標(biāo)準(zhǔn)。

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