團(tuán)隊(duì)煉金術(shù)

切爾茜·范迪弗（Chelsea+Vandiver）

幾年前，我們Ziba設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司有一位才華橫溢的創(chuàng)意總監(jiān)，她有一種不可思議的能力，能夠想出其他任何人都想不出來(lái)的點(diǎn)子，這讓她成了一個(gè)價(jià)值極高的人。她憑借源源不斷的創(chuàng)意為我們贏得了一個(gè)又一個(gè)客戶(hù)。

但在完成項(xiàng)目方面，她存在一些問(wèn)題。同樣那批被她的創(chuàng)造力和洞見(jiàn)征服的客戶(hù)對(duì)她越來(lái)越失望，因?yàn)樗皇菦](méi)有按時(shí)完成任務(wù)，就是成本超出了預(yù)算，而且這種事還不是偶然發(fā)生，她掌控之下的每一個(gè)項(xiàng)目幾乎都出現(xiàn)過(guò)這種情況。

當(dāng)時(shí)，公司里一位聰慧的年輕實(shí)習(xí)生被提拔為全職項(xiàng)目經(jīng)理，與這位精明但令人頭疼的創(chuàng)意總監(jiān)搭檔做一個(gè)新的客戶(hù)項(xiàng)目。這種搭配產(chǎn)生了立竿見(jiàn)影的效果，事情一下子井井有條起來(lái)，他們不但能按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)、不超出預(yù)算，而且拿出了讓客戶(hù)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全部滿(mǎn)意的解決方案。從那之后，Ziba公司和這個(gè)客戶(hù)保持了卓有成效的關(guān)系，合作了十多個(gè)項(xiàng)目。

他們的成功不是偶然的：每次這兩人搭檔，他們的工作就天衣無(wú)縫。而如果分開(kāi)的話(huà)，這位非常有才華的創(chuàng)意總監(jiān)就磕磕絆絆，難以完成任務(wù)。我們很快認(rèn)識(shí)到，其中最關(guān)鍵的因素不在于這兩人的個(gè)人能力，而在于這兩人在一起時(shí)的工作方式——我們把這稱(chēng)作“團(tuán)隊(duì)煉金術(shù)”。

我承認(rèn)，這是個(gè)比較含混的說(shuō)法，但這種做法已經(jīng)多次得到驗(yàn)證，經(jīng)受住了嚴(yán)格的審查。在我們發(fā)現(xiàn)那位經(jīng)理和創(chuàng)意總監(jiān)之間的聯(lián)系之后不久，Ziba的IT負(fù)責(zé)人對(duì)我們近期的一些項(xiàng)目進(jìn)行了一次統(tǒng)計(jì)分析，他把這次分析作為MBA學(xué)業(yè)的一部分。我們一起將前幾年的幾十個(gè)項(xiàng)目做了一番比較，對(duì)是否按時(shí)完成任務(wù)、是否在預(yù)算范圍內(nèi)、客戶(hù)是否再次與我們合作等方面進(jìn)行了仔細(xì)研究。

結(jié)果，我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)特定團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目成功之間存在關(guān)聯(lián)：一位了不起的設(shè)計(jì)師可能在一個(gè)項(xiàng)目上表現(xiàn)出眾，但在另一個(gè)項(xiàng)目中表現(xiàn)得猶豫不決。不過(guò)我們?cè)谌藛T組合方面發(fā)現(xiàn)了一個(gè)明顯規(guī)律：設(shè)計(jì)師A、總監(jiān)B或經(jīng)理C手上都沒(méi)有某個(gè)項(xiàng)目的成功“鑰匙”，但A+B通常都能得到比A+C更好的結(jié)果。在一個(gè)喜歡熱烈追捧明星設(shè)計(jì)師和獨(dú)特創(chuàng)意的領(lǐng)域，我們驚訝地發(fā)現(xiàn)，很多情況下，個(gè)人并沒(méi)有團(tuán)隊(duì)重要。

當(dāng)然，個(gè)人的技能和才干也是至關(guān)重要的，我們的上述發(fā)現(xiàn)并不意味著這種說(shuō)法有問(wèn)題。Ziba在聘用設(shè)計(jì)師、研究員、戰(zhàn)略師或其他人員時(shí)，都要仔細(xì)審視他們的技能組合，進(jìn)行一輪又一輪的面試，確保他們?cè)诟鱾€(gè)方面都具備很高的水準(zhǔn)。但我們后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這些人置身的團(tuán)隊(duì)也需要得到同樣的審查。

我們發(fā)現(xiàn)的人員組合規(guī)律非常明顯，而且很有價(jià)值，于是我們開(kāi)始著手將其規(guī)范化，經(jīng)過(guò)幾年的時(shí)間，我們制定出了一個(gè)可反復(fù)應(yīng)用的可靠體系。如今，我們將這一體系應(yīng)用到一系列項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。這一體系首先要依靠四個(gè)關(guān)鍵角色：創(chuàng)意者（Generator）、修訂者（Editor）、執(zhí)行者（Maker）和協(xié)作者（Collaborator）。

規(guī)則1：創(chuàng)意者需要修訂者

上述案例中的創(chuàng)意總監(jiān)是一個(gè)典型的創(chuàng)意者，跟她一起高效合作的那位項(xiàng)目經(jīng)理是我們最優(yōu)秀的修訂者之一。他們之間的關(guān)系很簡(jiǎn)單：創(chuàng)意者想出各種概念，讓她的團(tuán)隊(duì)深入挖掘；修訂者找出其中最有用的概念，給出反饋，讓團(tuán)隊(duì)集中精力。

他們的合作卓有成效，但這樣的合作關(guān)系花了很長(zhǎng)時(shí)間才建立起來(lái)，這讓人感覺(jué)有些不可思議。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，創(chuàng)意者并不會(huì)經(jīng)常主動(dòng)去找修訂者，他們喜歡跟別的創(chuàng)意者在一起。他們精力充沛，不斷創(chuàng)造出各種概念，但他們寧愿整天翻來(lái)覆去地把玩這些概念，也不愿意選出一個(gè)然后進(jìn)行下一步。而修訂者也很少看得上創(chuàng)意者，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為創(chuàng)意者的產(chǎn)出太過(guò)龐雜，缺少秩序。人們有可能因?yàn)榛ビ泻酶卸孕薪M成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這種情形相當(dāng)罕見(jiàn)。穩(wěn)定的建設(shè)性沖突更能取得了不起的成果。

規(guī)則2：創(chuàng)意者和修訂者需要執(zhí)行者

在美國(guó)西海岸，幾乎所有人都知道，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商格丁·埃德倫（Gerding Edlen）是“可持續(xù)城市居住”領(lǐng)域的一個(gè)創(chuàng)新者，他也是我們的客戶(hù)，我們?cè)啻芜M(jìn)行了卓有成效的合作。他們的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目對(duì)非傳統(tǒng)買(mǎi)家具有異乎尋常的吸引力，這些買(mǎi)家不但要求獨(dú)特的銷(xiāo)售體驗(yàn)，還要求這種體驗(yàn)與項(xiàng)目本身、項(xiàng)目背后的故事渾然一體。Ziba幫助埃德倫在一些項(xiàng)目中獲得了成功，就是因?yàn)樵O(shè)計(jì)出了這樣一種體驗(yàn)。例如，埃德倫在波特蘭市中心有一座名為Civic的高層住宅樓，它在2008年房地產(chǎn)市場(chǎng)崩潰期間賣(mài)出了所有的存量公寓房。不過(guò)，這是后來(lái)發(fā)生的事了。

我們與埃德倫合作的最初幾個(gè)項(xiàng)目在概念實(shí)施方面曾面臨巨大困難。當(dāng)時(shí)，埃德倫請(qǐng)Ziba為波特蘭市南部沿海地帶的豪華住宅項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)銷(xiāo)售方案，我們于是召集了一個(gè)由創(chuàng)意者和修訂者組成的團(tuán)隊(duì)，這些人很快就拿出了一個(gè)看似不錯(cuò)的解決方案：一個(gè)休閑、互動(dòng)的銷(xiāo)售空間，主要向參觀(guān)者宣傳周?chē)鐓^(qū)的迅速發(fā)展將帶來(lái)怎樣的利益。客戶(hù)很喜歡這個(gè)方案，并讓我們繼續(xù)做下去。我們?cè)倩貋?lái)做了一次演示，客戶(hù)更滿(mǎn)意了，讓我們繼續(xù)做下去。接下來(lái)又是一次演示，然后又一次。最后，客戶(hù)直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)我們：“什么時(shí)候才能開(kāi)賣(mài)？”盡管每個(gè)人都對(duì)解決方案感到滿(mǎn)意，可項(xiàng)目時(shí)限已經(jīng)快到了，錢(qián)也快花光了，仍沒(méi)有人拿出任何真正的東西來(lái)。

這里的問(wèn)題在于，這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)和改進(jìn)解決方案方面做得近乎完美，但執(zhí)行不力。如果說(shuō)最終目標(biāo)就是做一次演示（一些戰(zhàn)略項(xiàng)目就是這種情況），有創(chuàng)意者和修訂者就可以了，但他們真正關(guān)注的是理念，而不是執(zhí)行。這里創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)需要另外一個(gè)角色：執(zhí)行者。

執(zhí)行者熱愛(ài)從無(wú)到有的創(chuàng)造性過(guò)程。對(duì)執(zhí)行者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比看到抽象的東西變成現(xiàn)實(shí)更能帶給他們滿(mǎn)足感。對(duì)承擔(dān)執(zhí)行者角色的人而言，規(guī)劃和藍(lán)圖都是有魔力的東西，因?yàn)樗鼈儤?gòu)成了一個(gè)創(chuàng)意過(guò)程的起點(diǎn)。在雕刻家的工作室里，執(zhí)行者的工具是鑿子；在電子企業(yè)里，執(zhí)行者的工具是錫焊板。執(zhí)行者對(duì)團(tuán)隊(duì)的其他人說(shuō)：“告訴我你們想要什么，我就能讓它變成現(xiàn)實(shí)?！蔽覀兣闪藘擅鲁蓡T到這個(gè)團(tuán)隊(duì)里擔(dān)任執(zhí)行者，然后這個(gè)項(xiàng)目就在三周內(nèi)完成了。一個(gè)月后，南部臨海旗艦開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銷(xiāo)售辦公室對(duì)外開(kāi)放，不但好評(píng)如潮，而且銷(xiāo)售強(qiáng)勁。endprint

規(guī)則3：大型團(tuán)隊(duì)需要協(xié)作者

李寧公司常被稱(chēng)作“中國(guó)的耐克（Nike）”，它給Ziba公司帶來(lái)了迄今為止最復(fù)雜的挑戰(zhàn)。這家中國(guó)企業(yè)有著逾25年的傳承，在這個(gè)國(guó)家里，有大量新貴雖然總是積極尋求國(guó)外的新思想，受到外面世界的很大影響，但他們也迫不及待地想成為本土品牌的擁躉。

與阿迪達(dá)斯（Adidas）和耐克等外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者不同的是，李寧缺乏一以貫之的設(shè)計(jì)和零售策略。設(shè)計(jì)這樣一種策略是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要一個(gè)龐大的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，Ziba將近三分之一的人員都投入到了這個(gè)項(xiàng)目中，總共有30多名研究員、策略師和設(shè)計(jì)師參與其中。相比之下，在最復(fù)雜的格丁·埃德倫項(xiàng)目上，我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也只有四五人。

領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)龐大團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意總監(jiān)是一位杰出的修訂者，他的團(tuán)隊(duì)成員都是有很強(qiáng)創(chuàng)造能力的設(shè)計(jì)師和研究員，還有一組稱(chēng)職的生產(chǎn)人員擔(dān)任執(zhí)行者角色。但由于團(tuán)隊(duì)規(guī)模和項(xiàng)目規(guī)模都非常大，在協(xié)作上就出現(xiàn)了以前項(xiàng)目中沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題。研究團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)拿出過(guò)不少有價(jià)值的看法，美國(guó)的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)也開(kāi)發(fā)出了品牌策略和零售策略，所有人都認(rèn)為這些策略非常合適，客戶(hù)對(duì)我們的進(jìn)度也很滿(mǎn)意，但所有這些東西并沒(méi)有得到有機(jī)整合。我們?cè)谥袊?guó)簽下的建筑師、裝置設(shè)計(jì)師和圖形設(shè)計(jì)師仍然沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的實(shí)施方案。

這時(shí)候來(lái)了一名新的創(chuàng)意總監(jiān)，為修訂者提供支持，不過(guò)她的風(fēng)格與那名修訂者完全不同。她是一個(gè)安靜的人，善于思考，善于發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)。她喜歡隨意的小組討論，不喜歡正兒八經(jīng)地開(kāi)會(huì)，而在討論的時(shí)候，她把大部分時(shí)間都花在聆聽(tīng)上，偶爾會(huì)做一些善意的提示：你倆需要比較一下各自的記錄；這個(gè)想法讓我想起了上個(gè)月香港團(tuán)隊(duì)的做法；這些標(biāo)志系統(tǒng)還沒(méi)有統(tǒng)一，不過(guò)已經(jīng)很接近了，你愿意做一下這個(gè)嗎？她就是我們所說(shuō)的協(xié)作者，她給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了立竿見(jiàn)影的巨大影響。兩周之內(nèi)，像無(wú)頭蒼蠅般轉(zhuǎn)了幾個(gè)月的各團(tuán)隊(duì)終于開(kāi)始拿出實(shí)際成果來(lái)。

協(xié)作者可能是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，但是他們未必要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)揮作用。更重要的是，他們真正地為身邊眾人的能力和需求所吸引，幾乎不可能無(wú)視那些建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)。這些協(xié)作者無(wú)論來(lái)自何方，都可能成為一個(gè)大型團(tuán)隊(duì)的最重要資產(chǎn)。不過(guò)在小型團(tuán)隊(duì)中，基本不需要協(xié)作者這樣的角色。近年來(lái)，商業(yè)雜志上刊登了很多有關(guān)“初創(chuàng)企業(yè)模式”的文章，比如有的文章提出這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，大型企業(yè)應(yīng)該效法小型企業(yè)，更快地采取行動(dòng)、減少繁文縟節(jié)、鼓勵(lì)試驗(yàn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。這一針對(duì)《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)高管的建議似乎已經(jīng)深入人心，很多大企業(yè)都會(huì)舉辦“初創(chuàng)日”這樣的活動(dòng)，或是嘗試以初創(chuàng)企業(yè)為模板建立內(nèi)部孵化器。

這種初衷是好的，但從執(zhí)行情況來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到，初創(chuàng)企業(yè)之所以能夠采取某些行動(dòng)，是因?yàn)槌鮿?chuàng)企業(yè)規(guī)模很小。在一個(gè)只有20名員工的年輕企業(yè)中，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，但在企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間更長(zhǎng)、規(guī)模更大之后，這種局面就很難維持了。一個(gè)企業(yè)是每個(gè)人都知道其他人叫什么名字，而另一個(gè)企業(yè)需要搜索網(wǎng)上通訊錄才能搞清楚什么事該找誰(shuí)，這兩種企業(yè)之間存在巨大差別。在一個(gè)規(guī)模較小、目標(biāo)一致的企業(yè)中，分享信息和洞見(jiàn)幾乎就是第二天性。而在大型企業(yè)中，要實(shí)現(xiàn)分享就需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)這件事的專(zhuān)家。在這樣的環(huán)境中，協(xié)作者才最有用武之地，他們憑本能打造出各種聯(lián)系，讓團(tuán)隊(duì)其他人員更高效地工作。

不同的角色組合

團(tuán)隊(duì)煉金術(shù)之所以是一個(gè)有用的概念，最根本的原因在于，它認(rèn)識(shí)到人們應(yīng)當(dāng)各盡其用，揚(yáng)長(zhǎng)比避短更重要。

不過(guò)，建立高效團(tuán)隊(duì)不僅僅是要找到能夠通力協(xié)作的兩個(gè)人。就像每個(gè)項(xiàng)目都需要一套不同的技能組合一樣，任何一種規(guī)模的團(tuán)隊(duì)都要搭配不同的角色組合。成功的組合有很多種，失敗的組合也有很多種。我們不止一次地發(fā)現(xiàn)，以下幾種組合相當(dāng)富有成效。

兩人團(tuán)隊(duì)中，一人是創(chuàng)意者（但不能兩人都是創(chuàng)意者），另一人是修訂者（我們?cè)诘谝粋€(gè)案例中已經(jīng)談及）或執(zhí)行者。執(zhí)行者會(huì)提供反饋，但不是通過(guò)正式的修訂程序而是通過(guò)搭建原型來(lái)反饋。這兩種組合的好處是能保證團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)注力，避免不斷變換目標(biāo)——兩位創(chuàng)意者組成的團(tuán)隊(duì)往往會(huì)陷入這樣的誤區(qū)。

三人團(tuán)隊(duì)中，一個(gè)創(chuàng)意者，一個(gè)修訂者，一個(gè)執(zhí)行者。只要能清晰界定每個(gè)人的角色和職責(zé)，這種組合可以產(chǎn)生不可思議的成效。

四人團(tuán)隊(duì)中每人承擔(dān)一種角色。這種組合與創(chuàng)意者、修訂者和執(zhí)行者組合類(lèi)似，但更具彈性。有了協(xié)作者，另外三人可以迅速向前同步推進(jìn)，不必頻繁停下來(lái)重新分組。

你或許會(huì)猜到，不同角色的重要性在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中會(huì)發(fā)生變化。大多數(shù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目和商業(yè)項(xiàng)目都可以分解為三個(gè)職能不同但又相互重疊的階段：界定、規(guī)劃和開(kāi)發(fā)。

一般來(lái)說(shuō)，修訂者主導(dǎo)界定階段，與創(chuàng)意者在規(guī)劃階段緊密合作，接著就退居幕后，讓創(chuàng)意者和執(zhí)行者在開(kāi)發(fā)階段承擔(dān)主要任務(wù)。較復(fù)雜的項(xiàng)目可以設(shè)幾個(gè)創(chuàng)意者和執(zhí)行者，不過(guò)修訂者一般只有一個(gè)，除非需要多個(gè)修訂者來(lái)做完全不同的任務(wù)，因?yàn)橐切抻喺咧g意見(jiàn)相左，那還不如沒(méi)有修訂者。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模越大，協(xié)作者的價(jià)值就越大。他要負(fù)責(zé)安排任務(wù)，協(xié)調(diào)所有人的工作，并確保各位創(chuàng)意者和執(zhí)行者之間溝通充分，這樣才能協(xié)調(diào)一致，避免重復(fù)工作。

不管團(tuán)隊(duì)的組成情況如何，如果你想要達(dá)到最佳的“煉金”效果，就要準(zhǔn)備好讓團(tuán)隊(duì)成員在不同時(shí)間承擔(dān)不同角色。一個(gè)協(xié)作者——比如將李寧項(xiàng)目打理得井井有條的那位創(chuàng)意總監(jiān)——可能在項(xiàng)目的早期規(guī)劃階段承擔(dān)修訂者的角色；她的協(xié)作能力或許要等到規(guī)劃階段才能用得上，這時(shí)會(huì)有更多的創(chuàng)意者和執(zhí)行者加入進(jìn)來(lái)。

在界定階段，執(zhí)行者也能成為有效的修訂者，因?yàn)樗麄円?fù)責(zé)把規(guī)劃出來(lái)的方案付諸實(shí)施。執(zhí)行者有一雙銳利的眼睛，能在早期討論階段判斷方案是否切合實(shí)際，幫助鏟除不可行的點(diǎn)子，免得牽扯太多精力。更常見(jiàn)的情況是，幾乎所有人都能擔(dān)任創(chuàng)意者。不管他們有沒(méi)有別的才能，只要他們有合適的環(huán)境、正確的方向，就能產(chǎn)生創(chuàng)意。有效的“頭腦風(fēng)暴”就是建立在這種能力之上。實(shí)際上，我們工作室的創(chuàng)意總監(jiān)也常會(huì)在界定階段招募工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、文案撰寫(xiě)者和設(shè)計(jì)師，讓他們用一兩小時(shí)的時(shí)間承擔(dān)創(chuàng)意者的角色。endprint

關(guān)鍵是我們要認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)煉金術(shù)并不是把人分門(mén)別類(lèi)，而是把角色分類(lèi)。就如同在創(chuàng)意世界一樣，誰(shuí)承擔(dān)哪種角色要看當(dāng)時(shí)的情境。比如，我見(jiàn)過(guò)的一些最優(yōu)秀的修訂者需要三四名多產(chǎn)的創(chuàng)意者在他們周?chē)拍苷嬲_(kāi)動(dòng)起來(lái)，而且很多執(zhí)行者在修訂者清楚地把理念解釋給他們聽(tīng)之前是不會(huì)開(kāi)始行動(dòng)的。團(tuán)隊(duì)管理者要負(fù)起責(zé)任，注意到這些行為，以及出現(xiàn)這些行為的情境。

持懷疑態(tài)度的讀者或許會(huì)認(rèn)為，我們用“糟糕的團(tuán)隊(duì)”這種措辭是為不稱(chēng)職的員工找借口，這種想法也不無(wú)道理。這里舉的所有例子、所有框架都是建立在“員工都是稱(chēng)職的”這一假設(shè)之上，也就是說(shuō)，每位員工基本都能勝任自己的工作，不管面臨什么困難，都希望項(xiàng)目成功。但光有這些不夠，否則美國(guó)男籃“夢(mèng)之隊(duì)”就該在每屆的奧運(yùn)會(huì)上都拿金牌（2004年奧運(yùn)會(huì)“夢(mèng)之隊(duì)”僅拿到了銅牌），《伊斯達(dá)》（Ishtar）也該成為20世紀(jì)80年代最偉大的電影之一。團(tuán)隊(duì)煉金術(shù)并不能取代個(gè)人的技能或才干，甚至也取代不了個(gè)性和良好的溝通能力。但可以說(shuō)，團(tuán)隊(duì)煉金術(shù)能讓每一種品質(zhì)都發(fā)揮到極致。

在一個(gè)簡(jiǎn)單的世界里，所有的設(shè)計(jì)師都是創(chuàng)意者，所有的創(chuàng)意總監(jiān)都是修訂者，所有的項(xiàng)目經(jīng)理都是協(xié)作者，所有的工程師都是執(zhí)行者，但真實(shí)世界要復(fù)雜得多。與企業(yè)的情況差不多，設(shè)計(jì)工作面臨的現(xiàn)實(shí)是，常常找不到適當(dāng)?shù)娜诉x來(lái)完成手頭的項(xiàng)目。我們總是被這樣告知，你只能有什么隊(duì)伍就帶什么隊(duì)伍上戰(zhàn)場(chǎng)，這樣的隊(duì)伍很可能不是你想要的。或許正是因?yàn)檫@個(gè)原因，現(xiàn)代軍隊(duì)才喜歡有彈性、模塊化的部隊(duì)，而不喜歡單一兵種這種“老古董”。

精明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在搜羅新人才的時(shí)候，不僅注重能力，而且力求多樣化。他們還認(rèn)識(shí)到人才會(huì)受到不同分組和情境的影響。這意味著要避免某些搭配，而且要為不可預(yù)見(jiàn)的情形做準(zhǔn)備。我們常常把員工放到一個(gè)新環(huán)境中，就是為了看他會(huì)做出怎樣的反應(yīng)：這項(xiàng)挑戰(zhàn)讓他們積極投入，而且能展現(xiàn)出原本未顯露的才能，這就讓整個(gè)公司變得更有彈性。如果你聘用了優(yōu)秀的員工，那他們展現(xiàn)出來(lái)的多種才能將令你驚詫不已。

我們或許會(huì)受到這樣的蠱惑，認(rèn)為一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就好比一套零部件，是所有成員所有能力的簡(jiǎn)單加總，但經(jīng)驗(yàn)表明，不管做哪種工作，事實(shí)都并非如此。任何一家企業(yè)若要成功，創(chuàng)造性的洞見(jiàn)幾乎都是不可或缺的，而這很少是某一個(gè)人能想出來(lái)的，不管這個(gè)人多么才華橫溢。

無(wú)論什么項(xiàng)目，要想讓團(tuán)隊(duì)煉金術(shù)發(fā)揮作用，你就要把身邊的每一位專(zhuān)業(yè)人士看作一個(gè)完整的人，而不僅僅是一個(gè)職銜、一份簡(jiǎn)歷或一系列技能的組合。它需要你接受這樣的觀(guān)點(diǎn)：個(gè)人的能力取決于任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和資源。它要求你把人和角色分開(kāi)。

所有這一切都很復(fù)雜，需要做的工作比簡(jiǎn)單的角色分配要多得多。但是，如果能理解這一“煉金術(shù)”的精髓，小企業(yè)幾乎可以無(wú)限地變得更靈活，大企業(yè)則可以變得更有創(chuàng)造力。endprint