網(wǎng)絡(luò)瀏覽中偶遇信息共享行為影響因素扎根分析*

田梅(1.南京大學(xué)信息管理學(xué)院 江蘇南京 210023)(2.新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院 河南新鄉(xiāng) 453003)

網(wǎng)絡(luò)瀏覽中偶遇信息共享行為影響因素扎根分析*

田梅
(1.南京大學(xué)信息管理學(xué)院 江蘇南京 210023)
(2.新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院 河南新鄉(xiāng) 453003)

文章利用扎根理論方法，針對(duì)25份原始訪談?dòng)涗涍M(jìn)行梳理歸納，從理論角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)瀏覽中偶遇信息共享行為的影響因素進(jìn)行探索性研究，提出了影響因素理論模型，并闡釋了主要影響因素的作用機(jī)制。研究結(jié)果表明，影響網(wǎng)絡(luò)瀏覽中偶遇信息共享行為的因素主要來源于個(gè)體、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境與任務(wù)情境四個(gè)方面。其中，來自個(gè)體方面的因素既是直接變量，同時(shí)也是社會(huì)環(huán)境與技術(shù)環(huán)境因素的中介變量。

偶遇信息;信息偶遇;偶遇信息共享;影響因素;扎根分析

信息偶遇是一種被動(dòng)的信息獲取方式，雖然偶遇信息是 “無預(yù)期”、“意外的”的收獲，但是偶遇信息的作用和價(jià)值越來越受到重視。偶遇信息不但可以拓展個(gè)體知識(shí)面，還可能通過為個(gè)體提供更多有用或者感興趣的信息，無形中促成新的解決問題的思路。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，特別是Web2.0網(wǎng)絡(luò)工具的普及，我們可以便捷的編輯與分享偶遇信息，通過在個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與組織之間的共享與交流，可促使偶遇信息達(dá)到其最大的利用效果。雖然已有較多的學(xué)者針對(duì)知識(shí)共享行為進(jìn)行了研究，但是，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)瀏覽中獲得偶遇信息有著特殊的情境 (執(zhí)行某搜索任務(wù)中或者無目的瀏覽)，有必要針對(duì)其進(jìn)行研究，找出共享行為的相關(guān)影響因素，為促進(jìn)偶遇信息的共享提出理論依據(jù)。

1 研究回顧與問題提出

目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)于信息偶遇尚沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。一般認(rèn)為，S.Etdelez于1995年在他的博士論文里首次正式提出了信息偶遇(Infotmation Encounteting)一詞，并把它定義為“在未預(yù)期的情境中，個(gè)體意外獲得感興趣或可以解決問題的信息的現(xiàn)象”。此后，許多學(xué)者提出了信息偶遇的定義，雖然存在細(xì)微差異，但都在表述中強(qiáng)調(diào)了信息偶遇的兩個(gè)基本特征:低參與度與低期望值。依據(jù)個(gè)體對(duì)于信息偶遇了解的程度以及信息偶遇發(fā)生的頻率，S.Etdelez將信息偶遇者分為非偶遇者、巧合偶遇者、偶遇者與超級(jí)偶遇者四種類型。2004年，S.Etdelez在進(jìn)一步的研究中提出了信息偶遇發(fā)生過程的功能模型，認(rèn)為信息偶遇的發(fā)生過程是由注意階段、停駐階段、檢驗(yàn)階段、摘取階段與返回階段構(gòu)成。日本學(xué)者粟村倫久在S.Etdelez功能模型的基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究，提出個(gè)體在檢驗(yàn)階段對(duì)偶遇信息完成評(píng)價(jià)后，會(huì)做出信息的分享、使用或存儲(chǔ)行為，隨后可能“返回”到原有任務(wù)，也可能進(jìn)入“結(jié)束”階段。粟村倫久的信息偶遇發(fā)生過程模型強(qiáng)調(diào)了偶遇信息的利用環(huán)節(jié)，包括偶遇信息的分享、使用與存儲(chǔ)(模型見圖1)。

圖1 粟村倫久的信息偶遇發(fā)展過程模型［5］

S.Etdelez、K.Williamson的研究歸納出了信息偶遇行為的三個(gè)基本要素:信息用戶、信息環(huán)境與偶遇信息。國(guó)內(nèi)外學(xué)者有關(guān)信息偶遇的研究也多圍繞信息偶遇研究本身的框架以及這三個(gè)基本要素進(jìn)行，如:信息偶遇的概念與特征、信息偶遇發(fā)生的情境以及影響因素、發(fā)生機(jī)制、信息偶遇用戶的類型與特征、信息偶遇模型等方面。2008年，潘曙光在他的碩士論文中首次將“信息偶遇”的概念引入國(guó)內(nèi)，目前，國(guó)內(nèi)關(guān)于信息偶遇的研究尚處于起步階段。除潘曙光探討了信息偶遇的理論框架與發(fā)生機(jī)制外，蔡怡欣、郭海霞對(duì)信息偶遇發(fā)生的情境、個(gè)體特征對(duì)于信息偶遇發(fā)生的影響以及信息偶遇對(duì)于個(gè)體情感與行為的影響等方面進(jìn)行了研究。俞碧飏對(duì)信息偶遇的概念與特點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)證辨析。田立忠、俞碧飏對(duì)科研人員信息偶遇的影響因素做出了探討。袁紅、王志鵬研究了數(shù)字圖書館這一具體信息環(huán)境下，有任務(wù)搜索與無任務(wù)搜索兩種實(shí)驗(yàn)情境下的信息偶遇問題。王文韜、謝陽群對(duì)信息偶遇模型進(jìn)行了回顧研究。根據(jù)文獻(xiàn)調(diào)研的結(jié)果，有關(guān)偶遇信息的分享、保存與使用的研究?jī)?nèi)容較少，尚未檢索到有關(guān)偶遇信息共享行為方面的研究文獻(xiàn)。

在以上研究回顧的基礎(chǔ)上，本文擬對(duì)網(wǎng)絡(luò)瀏覽情境下，影響個(gè)體對(duì)于偶遇信息共享行為的影響因素做出探討，以期對(duì)偶遇信息的利用研究做出嘗試。根據(jù)共享信息的流向，本文把研究問題局限在對(duì)偶遇信息共享中信息提供者信息行為影響因素進(jìn)行探討這個(gè)層面上。

2 研究方法與研究設(shè)計(jì)

2.1 扎根理論研究法

扎根理論研究法(Gtounded Theoty Method)是一種用于構(gòu)建理論的研究方法。該理論最早由Glaset 與Sttauss兩位社會(huì)學(xué)家在1967年的著作 《發(fā)現(xiàn)扎根理論》中提出。扎根理論從最早的應(yīng)用于社會(huì)學(xué)研究領(lǐng)域，不斷擴(kuò)散至其它學(xué)科領(lǐng)域。作為一種質(zhì)性研究方法，扎根理論方法的主要宗旨是從經(jīng)驗(yàn)資料的基礎(chǔ)上建立理論。研究者“扎根”于現(xiàn)實(shí)資料，經(jīng)過反復(fù)的比較與分析，直接從資料事實(shí)中歸納出概念與范疇，并最終抽象出新的命題與觀點(diǎn)。扎根理論的主要思想體現(xiàn)在開放編碼、主軸編碼與選擇編碼這三重編碼的過程之中，在此過程中，針對(duì)資料記錄，不斷的提出問題，找出隱藏在資料記錄之后的“現(xiàn)象”，分類比較“現(xiàn)象”發(fā)展出相應(yīng)的“概念”，在分析歸納的基礎(chǔ)上，提煉出“核心概念”(范疇)，最終建立起范疇間的聯(lián)系，形成理論觀點(diǎn)。得出初步結(jié)論后，根據(jù)理論飽和檢驗(yàn)結(jié)果，決定是否補(bǔ)充資料進(jìn)行進(jìn)一步的分析與完善(研究流程見圖2)。

圖2 扎根理論的研究流程

扎根理論運(yùn)用的是一種 “自下而上”的歸納思維，但是它又有別于一般的定性研究。因?yàn)樗诓杉Y料方面是屬于定性研究方法，但是在資料記錄的分析處理方面，積極運(yùn)用了定量研究方法。通過這種定性與定量方法的結(jié)合，既提高了研究的信度與效度，又加深了理論深度，使得研究結(jié)果更具科學(xué)性。

2.2 數(shù)據(jù)采集

本文采用半結(jié)構(gòu)化訪談采集數(shù)據(jù)。訪談提綱如下:(1)首先向受訪者解釋什么是“偶遇信息”;(2)核心問題:什么因素促使自己把網(wǎng)絡(luò)瀏覽中的偶遇信息共享出去?鼓勵(lì)結(jié)合實(shí)例詳談;(3)輔助問題:個(gè)人一般信息資料以及是否熟悉各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播工具?根據(jù)蔡怡欣的研究結(jié)果，信息偶遇多發(fā)生在經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)以及對(duì)信息需求具有內(nèi)在動(dòng)機(jī)的個(gè)體，并結(jié)合本文的研究目的，訪談對(duì)象確定為對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息傳播工具較為熟悉的高校師生 (訪談對(duì)象來自南京大學(xué)、新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院、河南師范大學(xué)、河南科技大學(xué)、中國(guó)人民解放軍外國(guó)語學(xué)院)，訪談人數(shù)25人，其中博士學(xué)位教師12人，碩士學(xué)位教師5人，研究生3人，本科生5人;25歲及以下6人，26～35歲12人，36～45歲5人，46歲及以上2人;受訪人員的專業(yè)涵蓋了管理學(xué)、情報(bào)學(xué)、醫(yī)學(xué)、計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)，語言學(xué)五個(gè)專業(yè)。通過面談、電話訪談的形式進(jìn)行訪談，每次訪談時(shí)間20～40分鐘，結(jié)束后將談話記錄及時(shí)整理，剔除與研究無關(guān)的內(nèi)容，最終得到有效訪談?dòng)涗?5份。

3 研究過程

3.1 開放編碼

開放編碼(open coding)是一個(gè)將原始資料記錄打散，發(fā)展概念、提煉范疇后，以新的方式將資料重新組合起來的操作過程。在此過程中，研究者要以一種“開放”的心態(tài)，遵循“既什么都相信，又什么都不相信”的原則，盡量摒棄個(gè)人的偏見以及科研界的“定見”。本文具體操作步驟為:(1)現(xiàn)象摘要:把原始資料記錄中的研究相關(guān)部分分解為若干獨(dú)立的“現(xiàn)象”，用訪談?dòng)涗浽颊Z句的形式記錄。以受訪者1的訪談?dòng)涗洖槔?見表1)，現(xiàn)象分解摘要為:沒有緊急的事情要處理、將信息直接發(fā)給有需要的朋友、分享信息的工具很多很方便、分享會(huì)幫助別人、旅游愛好者群里的氛圍好、群里經(jīng)常交流、分享的信息別人可能有用、別人也會(huì)與我分享信息;(2)發(fā)展概念:思考分解的現(xiàn)象在表明什么?它們指向理論類屬是什么?什么概念貼近、契合此現(xiàn)象?經(jīng)梳理分析，上述受訪者1訪談?dòng)涗洭F(xiàn)象分解后發(fā)展的概念為:無緊急事務(wù)、利他主義、信念、信息能力、互惠、共同語言、歸屬感、氛圍、互動(dòng)、熟悉網(wǎng)絡(luò)分享工具、關(guān)注信息分享平臺(tái);(3)提煉范疇:對(duì)概念進(jìn)行比較分析，把相似的概念聚在一起，進(jìn)一步提煉出范疇。對(duì)上述現(xiàn)象進(jìn)行比較分析后，提煉出對(duì)應(yīng)的范疇為:非緊急任務(wù)情境、動(dòng)機(jī)、自我效能、信息素養(yǎng)、認(rèn)同感、主體規(guī)范、社會(huì)交互聯(lián)結(jié)、感知易用性、感知有用性。25份訪談?dòng)涗浗?jīng)上述過程整理后發(fā)展出27個(gè)概念，最終提煉出12個(gè)范疇(見表2):態(tài)度、動(dòng)機(jī)、自我效能、信息素養(yǎng)、感知易用性、感知有用性、非緊急任務(wù)情境、緊急任務(wù)情境、激勵(lì)、認(rèn)同感、主體規(guī)范、社會(huì)交互聯(lián)結(jié)。

3.2 主軸編碼

主軸編碼(axial coding)的主要目的是發(fā)現(xiàn)和建立范疇之間的各種聯(lián)系，以展現(xiàn)資料記錄中各個(gè)部分間的有機(jī)關(guān)聯(lián)。在建立關(guān)聯(lián)時(shí)，需借助相關(guān)的線索，并分析在概念層次上是否存在某種聯(lián)結(jié)關(guān)系，比如因果關(guān)系、結(jié)構(gòu)關(guān)系、情境關(guān)系、語義關(guān)系、類型關(guān)系、過程關(guān)系、策略關(guān)系等等。對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行主軸分析后，根據(jù)類型管理、因果關(guān)系、情境關(guān)系將

表1 開放編碼過程表(部分)

表2 開放編碼形成的范疇

表3 主軸編碼形成的主范疇

3.3 選擇編碼

選擇編碼(selective coding)指梳理與發(fā)現(xiàn)核心范疇，通過描述現(xiàn)象的“故事線”把核心范疇與其他范疇予以聯(lián)結(jié)，并在驗(yàn)證的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善各個(gè)范疇及相互關(guān)系的過程。本文的核心范疇是 “網(wǎng)絡(luò)瀏覽中偶遇信息共享行為”，通過對(duì)研究現(xiàn)象、概念、范疇進(jìn)行梳理，將主軸編碼得到的4個(gè)主范疇對(duì)應(yīng)為個(gè)體因素、社會(huì)環(huán)境因素、技術(shù)環(huán)境因素與任務(wù)情境因素4類因素與核心范疇建立關(guān)聯(lián)。建立網(wǎng)絡(luò)瀏覽中偶遇信息共享行為影響因素模型(見圖3)。該模型蘊(yùn)含的基本關(guān)系為:個(gè)體因素、社會(huì)環(huán)境因素、技術(shù)環(huán)境因素與任務(wù)情境因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)瀏覽中偶遇信息共享行為存在著顯著的影響。其中，技術(shù)接受程度與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境顯著影響著個(gè)體的自我效能以及行為態(tài)度，因此，個(gè)體因素既是網(wǎng)絡(luò)瀏覽中偶遇信息共享行為影響因素的直接變量，同時(shí)也是社會(huì)環(huán)境因素與技術(shù)環(huán)境因素影響共享行為的中介變量。

圖3 網(wǎng)絡(luò)瀏覽中偶遇信息共享行為影響因素理論模型

3.4 理論飽和度檢驗(yàn)

理論飽和度檢驗(yàn)可作為扎根分析法停止采樣的標(biāo)準(zhǔn)，指使用額外的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，不再產(chǎn)生新的范疇時(shí)，理論就達(dá)到了飽和。本文使用2份補(bǔ)充訪談?dòng)涗浺则?yàn)證理論飽和度，經(jīng)檢驗(yàn)，沒有新的范疇形成。

4 主要影響因素分析與模型闡釋

以訪談資料記錄為基礎(chǔ)，經(jīng)過扎根分析，結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)瀏覽中偶遇信息共享行為的影響因素主要來源于四個(gè)方面，即個(gè)體因素、社會(huì)環(huán)境因素、技術(shù)環(huán)境因素與任務(wù)情境因素。其中:

(1)個(gè)體因素中的主要影響因素包括:態(tài)度、動(dòng)機(jī)、自我效能、信息素養(yǎng);(2)社會(huì)環(huán)境因素中的主要影響因素包括:激勵(lì)、認(rèn)同感、社會(huì)交互聯(lián)結(jié)、主體規(guī)范;(3)技術(shù)環(huán)境因素中的主要影響因素包括:感知易用性與感知有用性;(4)任務(wù)情境因素中的主要影響因素包括:非緊急任務(wù)情境與緊急任務(wù)情境。

4.1 個(gè)體因素

個(gè)體因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)瀏覽中偶遇信息共享行為的影響主要來自個(gè)體心理、行為以及個(gè)人能力方面。根據(jù)計(jì)劃行為理論 (Theoty of Planned Behaviot，TPB)，個(gè)人執(zhí)行某種行為的行為意圖直接決定了某行為的產(chǎn)生，而態(tài)度與感知行為控制是個(gè)體產(chǎn)生行為意圖的重要要素。根據(jù)心理學(xué)的研究，態(tài)度被認(rèn)為是決定行為意圖的首要要素。個(gè)體的態(tài)度積極與否對(duì)于偶遇信息的共享行為有著直接的影響，本研究中有11個(gè)受訪者表示出了因?yàn)橛信d趣或樂趣，所以愿意與人共享偶遇信息。感知行為控制是指?jìng)€(gè)體對(duì)某種行為進(jìn)行控制的感知程度，主要與個(gè)體的自我效能感與能力相關(guān)。掌握資源越多，知識(shí)水平越高，自信完成某行為的信念就越強(qiáng)，感知行為控制能力就越高。有16個(gè)訪談?dòng)涗浿刑崛〕隽俗晕倚艿母拍?，從相?yīng)的表述中可以發(fā)現(xiàn)受訪者對(duì)自己知識(shí)程度、信息素養(yǎng)的自信。心理學(xué)的動(dòng)機(jī)理論(Motivation Theoty)認(rèn)為，人的行為都出于一定的動(dòng)機(jī)。主動(dòng)與他人共享信息的動(dòng)機(jī)一般表現(xiàn)為心理性動(dòng)機(jī)，主要包括利他主義、互惠等子因素。之所以會(huì)主動(dòng)共享偶遇信息，13位受訪者談到是因?yàn)?“可能別人會(huì)有用”、“幫助他人”，12位受訪者表示出“自己的共享行為可能會(huì)換取他人的信息共享”，可見，利他主義與互惠等動(dòng)機(jī)對(duì)于偶遇信息的共享行為有著重要的影響。

4.2 社會(huì)環(huán)境因素

社會(huì)認(rèn)知理論(Social Congnitive Theoty)是被廣泛接受的研究個(gè)人行為的理論，它的核心思想是個(gè)體的認(rèn)知活動(dòng)(內(nèi)在的思維活動(dòng)，如期望、信念)和外部環(huán)境因素(社會(huì)網(wǎng)絡(luò))共同決定了個(gè)體的行為。社會(huì)認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)的兩個(gè)核心概念是結(jié)果預(yù)期與自我效能。結(jié)果預(yù)期是指?jìng)€(gè)體對(duì)行為將會(huì)帶來的可能性結(jié)果的判斷，包括身體結(jié)果(喜悅、不舒適等)、自我評(píng)價(jià)結(jié)果(自我滿足、自我貶低)和社會(huì)結(jié)果(社會(huì)認(rèn)可、報(bào)酬、贊賞、獎(jiǎng)勵(lì)等)。積極的結(jié)果預(yù)期可以促使個(gè)體某種行為的發(fā)生。從13位訪談?dòng)涗浛梢钥吹揭驗(yàn)楠?jiǎng)勵(lì)、被尊重、個(gè)人形象提升等經(jīng)歷帶來的激勵(lì)與認(rèn)同感，給他們共享偶遇信息帶來了積極的結(jié)果預(yù)期。此外，21位受訪者表示與他人的互動(dòng)會(huì)促使自己共享信息，13位受訪者認(rèn)為良好的組織氛圍會(huì)促使自己共享信息?；?dòng)與氛圍都屬于社會(huì)交互聯(lián)結(jié)的范疇，社會(huì)交互聯(lián)結(jié)是指?jìng)€(gè)體與個(gè)體之間互動(dòng)性，在某一共同體中或者虛擬組織中，互動(dòng)行為越多，認(rèn)同感越強(qiáng)，組織氛圍越好，越能激發(fā)個(gè)體的信息共享行為;另一方面，激勵(lì)與認(rèn)同以及個(gè)體間的互動(dòng)與良好的組織氛圍還可以提高個(gè)體自我效能感，從個(gè)體層面促使偶遇信息共享行為的發(fā)生。從“共享信息后被點(diǎn)贊很有滿足感”、“我共享的信息總是讓別人覺得很受益”、“共享的信息總能得到大家的捧場(chǎng)與互動(dòng)”等訪談?dòng)涗浛梢苑治龀龇e極的結(jié)果預(yù)期與互動(dòng)增加了個(gè)體完成共享信息行為的自信，因而，會(huì)積極主動(dòng)共享偶遇信息。主體規(guī)范是指?jìng)€(gè)體感受到的來自重要團(tuán)體或他人的社會(huì)壓力。處于某虛擬圈子的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)體共享信息的一個(gè)重要因素就是主體規(guī)范。在本研究中，有10位受訪者表達(dá)了會(huì)因?yàn)椤跋霝槿豪锏呐笥炎鳇c(diǎn)信息貢獻(xiàn)”、“作為驢友圈里的發(fā)言積極分子，我覺得應(yīng)該經(jīng)常主動(dòng)提供一些大家可能感興趣的信息”等因素主動(dòng)共享偶遇的信息。

4.3 技術(shù)環(huán)境因素

技術(shù)接受模型理論 (Technology Acceptance Model)是建立在社會(huì)心理學(xué)行為理論基礎(chǔ)之上的，它通常用以解釋個(gè)體為什么接受、以及如何接受某種新興應(yīng)用或者技術(shù)的有效理論。該理論強(qiáng)調(diào)兩種行為理念:感知有用性與感知易用性，分別指?jìng)€(gè)體認(rèn)為使用某應(yīng)用或技術(shù)的容易程度以及有用程度。本研究中，有14位受訪者表示出自己非常熟悉各種信息共享平臺(tái)，有15位受訪者表示出關(guān)注信息共享平臺(tái)，有6位受訪者會(huì)利用信息共享平臺(tái)收藏、保存信息。從“非常方便，順手就轉(zhuǎn)發(fā)了”、“共享這么方便，如果沒非常緊急的事情，會(huì)把偶遇信息共享出去”等表述中，可以分析出，一方面，感知有用性與感知易用性可以直接影響個(gè)體對(duì)于偶遇信息的共享行為;另一方面，認(rèn)為使用某應(yīng)用或技術(shù)容易或有用，可以提高個(gè)體的自我效能感，繼而從個(gè)體層面促使偶遇信息共享行為的發(fā)生。

4.4 任務(wù)情境因素

由于信息偶遇是一種被動(dòng)信息獲得行為，如果發(fā)生在執(zhí)行某查詢?nèi)蝿?wù)的過程中，那么任務(wù)的緩急對(duì)于個(gè)體的偶遇信息共享行為就有著直接的影響。本研究中，有24位受訪者強(qiáng)調(diào)了“如果沒有急事處理的話，會(huì)共享信息”，有7位受訪者(與前面24位有部分重合)強(qiáng)調(diào)了“如果正在進(jìn)行某一比較急的任務(wù)，就不會(huì)共享偶遇信息”。通過扎根分析，任務(wù)情境因素是影響網(wǎng)絡(luò)瀏覽中偶遇信息共享行為的重要因素。

5 結(jié)語

從信息偶遇發(fā)生過程來看，對(duì)于偶遇信息的分享是其重要環(huán)節(jié)。本文利用扎根理論方法，從理論角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)瀏覽中偶遇信息共享行為的影響因素進(jìn)行分析，得出了影響因素主要來源于個(gè)體因素、社會(huì)環(huán)境因素、技術(shù)環(huán)境因素與任務(wù)情境因素四個(gè)方面的結(jié)論。在此基礎(chǔ)上，提出了網(wǎng)絡(luò)瀏覽中偶遇信息共享行為影響因素理論模型。在以后的研究中，將進(jìn)一步建構(gòu)實(shí)證模型，提出若干假設(shè)，通過問卷調(diào)查對(duì)本研究扎根分析結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)。

參考文獻(xiàn):

［1］ Etdelez.S.Infotmation Encounteting:An explotation beyond infotmation seeking［D］.Sytacuse:Sytacuse Univetsity，1995.

［2］ 潘曙光.信息偶遇研究［D］.重慶:西南大學(xué)，2010.

［3］ 張倩，鄧小昭.信息偶遇利用研究文獻(xiàn)綜述［J］.圖書情報(bào)工作，2014，58(20):138-144.

［4］ Etdelez.S.Discoveted by chance:The tole of incidental infotmation acquisition in an ecological model of infotmation use ［J］.Infotmation and Ptocessing Management，2004，40(6):1013-1025.

［5］ 王文韜，謝陽群.信息偶遇模型回顧研究［J］.圖書情報(bào)工作，2014，58(21):130-135.

［6］ 袁紅，王志鵬.數(shù)字圖書館利用中信息偶遇現(xiàn)象研究［J］.圖書情報(bào)工作，2014，58(17):104-111.

［7］ 蔡怡欣，黃元鶴.線上咨詢偶遇經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人特征之研究［J］.圖書館學(xué)與咨詢科學(xué)，2010，36(2):16-34.

［8］ 郭海霞.網(wǎng)絡(luò)瀏覽中的信息偶遇調(diào)查和研究［J］.情報(bào)雜志，2013，32(4):47-50.

［9］ 俞碧飏.信息偶遇概念與特點(diǎn)的實(shí)證辨析:以科研人員為例［J］.情報(bào)學(xué)報(bào)，2012，31(7):759-769.

［10］ 田立忠，俞碧飏.科研人員信息偶遇的影響因素研究［J］.情報(bào)科學(xué)，2013，31(4):69-75.

［11］ 尤佳，王銳，徐建平.基于扎根理的政府部門間信息共享影響因素研究［J］.情報(bào)雜志，2014，33(1):178-182.

［12］ 張敬偉，馬東俊.扎根理論法與管理學(xué)研究［J］.現(xiàn)代管理科學(xué)，2009(2):115-117.

［13］ 王思潔.扎根理論對(duì)情報(bào)學(xué)研究的啟示［J］.情報(bào)雜志，2011，30(11):1-4.

［14］ 王偉軍.Web2.0信息資源管理［M］.北京:科學(xué)出版社，2011.

［15］ 李燕萍，郭瑋，黃霞.科研經(jīng)費(fèi)的有效使用特征及其影響因素——基于扎根理論［J］.科學(xué)學(xué)研究，2009，27(11):1685-1691.

［16］ 陳向明.質(zhì)的研究方法與社會(huì)科學(xué)研究［M］.北京:教育科學(xué)出版社，2004.

［17］ 龔立群，朱慶華，方潔.虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享行為影響因素實(shí)證研究［J］.圖書情報(bào)工作，2012，56(16):48-54.

［18］ 趙宇翔.Web2.0環(huán)境下影響用戶生成內(nèi)容的主要?jiǎng)右蜓芯浚跩］.中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2009，135(183):107-116.

Grounded Analysis of lnfluence Factor for Encountering lnformation's Sharing Behavior in lnternet Browsing

Using the grounded theory method，an original interview material with total 25 records was summarized，and some influence factors for encountered information's sharing behavior in Internet browsing were analyzed from theoretical perspective.Specifically speaking，a theoretical model about these influence factors was proposed，from which the main factors were filtered and the action mechanism was elaborated.The study results show that，the main factors mainly roots in individual，social environment，technological environment and task situation.Among these factors，the individual factor is not only the direct variable of the influence factor but also the intermediate variable of the factor for social and technological environments.

encountered information;information encountering;sharing of encountered information;influence factor; grounded theory

G203

A

10.11968/tsyqb.1003-6938.2015115

田梅(1977- ),女,南京大學(xué)信息管理學(xué)院博士研究生,河南省新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院副教授。

*本文系河南省基礎(chǔ)與前沿技術(shù)研究計(jì)劃項(xiàng)目“基于Web3.0的信息共享空間構(gòu)建研究”(項(xiàng)目編號(hào):132300410429)、2013年度河南省高等學(xué)校青年骨干教師資助計(jì)劃“基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書館服務(wù)模式及內(nèi)容研究”(項(xiàng)目編號(hào):2013GGJS-133)與河南省軟科學(xué)項(xiàng)目“全媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)問政優(yōu)化研究”(項(xiàng)目編號(hào):152400410560)研究成果之一。

2015-09-04;責(zé)任編輯:魏志鵬