“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展*

·特別策劃:“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書(shū)館·

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展*

編者按:互聯(lián)網(wǎng)日益成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的先導(dǎo)力量，并深刻改變著人們的生產(chǎn)生活，有力推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館如何積極謀劃，直面挑戰(zhàn)，順應(yīng)時(shí)代變革，樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維，用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升圖書(shū)館服務(wù)，創(chuàng)建適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和用戶行為習(xí)慣的新型服務(wù)模式，提升圖書(shū)館的行業(yè)管理、資源共建共享、服務(wù)協(xié)作能力，以開(kāi)放姿態(tài)，連接一切，打造圖書(shū)館服務(wù)的新型業(yè)態(tài)，不僅需要圖書(shū)館從業(yè)者的實(shí)踐探索，也需要學(xué)術(shù)研究的探引指導(dǎo)。為此，本刊特組織策劃了這組“‘互聯(lián)網(wǎng)+’與圖書(shū)館”稿件，就業(yè)界較為關(guān)注的“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書(shū)館轉(zhuǎn)型與發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館的頂層設(shè)計(jì)、“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館的用戶數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育等主題進(jìn)行了探討，以期能為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的圖書(shū)館增強(qiáng)服務(wù)水平、提高服務(wù)效能提供些許參考。

文章通過(guò)概述互聯(lián)網(wǎng)+的概念、內(nèi)涵，回顧了半年來(lái)圖情界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的研究進(jìn)展，重點(diǎn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展對(duì)策進(jìn)行了研究，認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下圖書(shū)館將呈現(xiàn)向創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新支撐空間、融合型圖書(shū)館、數(shù)據(jù)管理中心方向轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)具有“互聯(lián)網(wǎng)思維”能力的人才建設(shè)、注重與其它行業(yè)的深度融合、加快標(biāo)準(zhǔn)政策制度的建設(shè)將是互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)館三大發(fā)展途徑。

互聯(lián)網(wǎng)+;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);大數(shù)據(jù);圖書(shū)館;數(shù)據(jù)素養(yǎng);用戶服務(wù)

1 引言

圖書(shū)館是社會(huì)信息、知識(shí)的組織、分析與服務(wù)機(jī)構(gòu)，近十余年在國(guó)家重視文化、信息建設(shè)的環(huán)境下迎來(lái)了快速發(fā)展時(shí)期，圖書(shū)館的信息技術(shù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)以及使之存在于現(xiàn)代信息社會(huì)的立足之本——資源建設(shè)與用戶服務(wù)都有了長(zhǎng)足發(fā)展，圖書(shū)館不僅能夠?yàn)橛脩籼峁┍憬莸幕ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)條件，越來(lái)越多的圖書(shū)館還擁有門(mén)戶網(wǎng)站、移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、微博等多種門(mén)戶服務(wù)平臺(tái)，其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、服務(wù)途徑都隨著技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而發(fā)展。

隨著李克強(qiáng)總理于2015年初在《2015年政府工作報(bào)告》中提及“互聯(lián)網(wǎng)+”、國(guó)家發(fā)布多個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展規(guī)劃以來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”一詞一躍而紅。筆者于2015年11月19日在百度指數(shù)查找“互聯(lián)網(wǎng)+”的搜索熱度，可以看到“互聯(lián)網(wǎng)+”的搜索指數(shù)高達(dá)9.518，由此可見(jiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的網(wǎng)絡(luò)搜索熱度。同時(shí)，全國(guó)各級(jí)政府、各個(gè)領(lǐng)域也都制定了大量的互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展規(guī)劃，全民掀起了一股互聯(lián)網(wǎng)+研討的熱潮。

在全國(guó)各行各業(yè)都在參與互聯(lián)網(wǎng)+研究和產(chǎn)業(yè)布局的環(huán)境下，圖書(shū)館該如何融入到這一未來(lái)發(fā)展空間巨大的環(huán)境之中，互聯(lián)網(wǎng)+與圖書(shū)館有沒(méi)有緊密的內(nèi)在聯(lián)系，在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)館又有著哪些創(chuàng)新服務(wù)與發(fā)展?基于上述問(wèn)題的思考，本文在概述“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)概念、內(nèi)涵及應(yīng)用的基礎(chǔ)上，回顧了半年來(lái)圖書(shū)館界的互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用進(jìn)展，最后通過(guò)分析互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)館轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，提出了互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)館發(fā)展路徑，以為已經(jīng)到來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的圖書(shū)館發(fā)展提供參考。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”與我國(guó)圖情界

2.1 走近認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”

一般以為，“互聯(lián)網(wǎng)+”一詞于2012年易觀國(guó)際董事長(zhǎng)兼CEO于揚(yáng)在易觀第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上被首次提及，他認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”思路可以促使傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)生機(jī)。2015年3月，全國(guó)人大代表、騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰在其人大議案中正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念;同年3月，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，并于7月簽批《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，至此，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念真正走進(jìn)中國(guó)的千家萬(wàn)戶，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代正式來(lái)臨。

對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵在不同專(zhuān)家、不同領(lǐng)域有著不同的解讀與認(rèn)識(shí)，如較早提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的馬化騰，百度公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏，小米科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO雷軍，阿里研究院等都根據(jù)自身所開(kāi)展的業(yè)務(wù)與未來(lái)發(fā)展判斷而給出了不同的內(nèi)涵解讀，仔細(xì)分析理解這些解讀，盡管其表述與側(cè)重不盡相同，但都聚焦在“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開(kāi)放生態(tài)、連接一切這六大特點(diǎn)范圍內(nèi)。根據(jù)多個(gè)對(duì)其內(nèi)涵的解讀與解釋?zhuān)P者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+其實(shí)是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的升級(jí)版，具體而言就是傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及多種終端設(shè)備互相交互、互相支撐、互相連接，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重組、模式重組與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，進(jìn)而最終達(dá)到社會(huì)生產(chǎn)要素與生產(chǎn)力的新業(yè)態(tài)。

2.2 走近“互聯(lián)網(wǎng)+”的我國(guó)圖情界:研究與活動(dòng)回顧

圖情界也看到了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給業(yè)界學(xué)術(shù)研究與實(shí)踐工作的巨大影響，截止到2015年10月15日，通過(guò)知網(wǎng)檢索發(fā)現(xiàn)已有11篇相關(guān)研究成果，雖然每篇均非具有資料詳實(shí)、視角獨(dú)特、以實(shí)踐為基礎(chǔ)等優(yōu)秀成果的一般特征，但內(nèi)容涉及互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)館的資源建設(shè)、圖書(shū)館用戶社交網(wǎng)絡(luò)信息交流、圖書(shū)館閱讀推廣、圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型、圖書(shū)館人力資源配置、圖書(shū)館+的概念與思維探討等方面。業(yè)界也已舉辦了多場(chǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)、學(xué)術(shù)研討會(huì)，如:2015 年7月20日，浙江圖書(shū)館聯(lián)合全省11個(gè)市級(jí)公共圖書(shū)館發(fā)布了《開(kāi)放融合，連接一切——浙江省公共圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃》;7月30日，浙江省圖書(shū)館學(xué)會(huì)主辦、杭州慕課教育科技有限公司和舟山市圖書(shū)館協(xié)辦的 “互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的慕課研討會(huì)”在浙江舟山舉行;2015年9月8日，由黑龍江省圖書(shū)館學(xué)會(huì)等6家科研組織、機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的黑龍江知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)”在哈爾濱市召開(kāi);2015年10月21日，江西省圖書(shū)館學(xué)會(huì)舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下圖書(shū)館資源建設(shè)學(xué)術(shù)研討會(huì)”在南昌召開(kāi);擬定2015年12月召開(kāi)的中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)也將開(kāi)設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下公共特色資源數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)”、“圖書(shū)采訪在‘互聯(lián)網(wǎng)+'時(shí)代的創(chuàng)新模式”兩大分會(huì)場(chǎng)，等等。

一些圖書(shū)館也已將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維應(yīng)用到了圖書(shū)館實(shí)踐工作之中。如:河南工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)部署端到端的戴爾“任意云”客戶端計(jì)算解決方案，將圖書(shū)館這項(xiàng)溫文爾雅的傳統(tǒng)事業(yè)變得 “互聯(lián)網(wǎng)+”范兒十足;濟(jì)南市圖書(shū)館利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，采取24小時(shí)自助圖書(shū)館、數(shù)字閱讀平臺(tái)、手機(jī)圖書(shū)館等方式，讓全民閱讀不斷向更多人群延伸，讓閱讀變得無(wú)處不在;上海圖書(shū)館正式推行“掌上圖書(shū)館”服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)首家入駐支付寶錢(qián)包的圖書(shū)館，用戶通過(guò)支付寶錢(qián)包就可以享受相關(guān)信息服務(wù)。

此外，一些圖情學(xué)者、從業(yè)者也通過(guò)訪談等方式發(fā)出了圖情界的互聯(lián)網(wǎng)+聲音。如:2015年4月20日，國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)韓永進(jìn)做客人民網(wǎng)文化頻道《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的全民閱讀》系列訪談時(shí)，就詳細(xì)介紹了國(guó)家圖書(shū)館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代所面臨的諸多挑戰(zhàn)，以及國(guó)圖結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所推出的“三大法寶”(國(guó)圖公開(kāi)課、中國(guó)國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館、掌上國(guó)圖)。

這些積極行動(dòng)的學(xué)術(shù)研究、實(shí)踐探索與圖情聲音，都讓業(yè)界強(qiáng)烈感受到互聯(lián)網(wǎng)+在圖情界存在的廣闊實(shí)踐與研究空間，也讓圖書(shū)館從業(yè)者對(duì)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)+在圖書(shū)館的落地與發(fā)展不得不進(jìn)行更多的思考。本文基于這個(gè)原因，結(jié)合現(xiàn)有研究成果和全國(guó)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展規(guī)劃，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)轉(zhuǎn)型與發(fā)展進(jìn)行了展望與分析。

3 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展

3.1 互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)館轉(zhuǎn)型趨勢(shì)

在現(xiàn)代信息社會(huì)環(huán)境下，信息與網(wǎng)絡(luò)已是驅(qū)動(dòng)各行各業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)條件，因而在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，轉(zhuǎn)型尋求發(fā)展機(jī)會(huì)的不僅是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，還涵蓋了社會(huì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、科技等領(lǐng)域。從圖書(shū)館的發(fā)展歷史與規(guī)律來(lái)看，圖書(shū)館一直是早于其它行業(yè)領(lǐng)域的信息技術(shù)、社會(huì)先進(jìn)文化、先進(jìn)科技吸納者和應(yīng)用者。因此，我們相信在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，圖書(shū)館將率先做出改變并在一些發(fā)展軌跡上呈現(xiàn)出與時(shí)代同步的發(fā)展態(tài)勢(shì):

首先，圖書(shū)館由“信息知識(shí)提供空間”向“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新支撐空間”方向轉(zhuǎn)型。自從圖書(shū)館誕生以來(lái)，圖書(shū)館都是社會(huì)、組織的信息、知識(shí)收藏、組織、利用中心，并為社會(huì)發(fā)展提供了知識(shí)與信息支撐，但隨著強(qiáng)調(diào)把互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館的社會(huì)知識(shí)中心界限不再明顯，與其它行業(yè)的融合合作成為主要發(fā)展部分，也將不再只是信息與知識(shí)的管理者、利用者和開(kāi)發(fā)者，而是將這些信息、知識(shí)借助于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、創(chuàng)客環(huán)境去實(shí)現(xiàn)對(duì)其它行業(yè)領(lǐng)域的信息、知識(shí)支持，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)的萬(wàn)眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)。

其次，從現(xiàn)代圖書(shū)館、智慧圖書(shū)館向融合圖書(shū)館方向轉(zhuǎn)型。在萬(wàn)物互聯(lián)、融合貫通的互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，圖書(shū)館不再以獨(dú)立于社會(huì)其它發(fā)展元素的機(jī)構(gòu)去展示自身價(jià)值，而是以一種與社會(huì)其它元素多元深度互動(dòng)互聯(lián)、互相驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、互相釋放組織潛力的融合型機(jī)構(gòu)去成為社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)型設(shè)施。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)+有別于傳統(tǒng)的 “信息化”，而是致力于實(shí)現(xiàn)信息/數(shù)據(jù)的廣泛與深度傳播、流動(dòng)、分享和使用，提升社會(huì)運(yùn)行效率的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即實(shí)現(xiàn)真正的信息化，因此，可以預(yù)見(jiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下圖書(shū)館不但將致力于社會(huì)多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)、信息支撐，還將實(shí)現(xiàn)多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的信息融匯，并通過(guò)真正的信息化實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、信息的增值利用與存儲(chǔ)。

再次，圖書(shū)館將成為社會(huì)的數(shù)據(jù)管理中心。對(duì)數(shù)據(jù)特別是有別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)與其它行業(yè)深度融合的基礎(chǔ)，而多家互聯(lián)網(wǎng)、IT巨頭的數(shù)據(jù)發(fā)展策略也說(shuō)明基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值、驅(qū)動(dòng)行業(yè)的最佳途徑與選擇，而一直以數(shù)據(jù)、信息為其價(jià)值體現(xiàn)，兼具公益性、服務(wù)性、教育性等基本特征的圖書(shū)館無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用的最佳選擇，于是可以預(yù)見(jiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)館還將基于已有的數(shù)據(jù)資源、支撐其它領(lǐng)域發(fā)展而獲得的數(shù)據(jù)資源、收集的其它的大數(shù)據(jù)資源成為社會(huì)最大的數(shù)據(jù)中心，并為社會(huì)和用戶提供數(shù)據(jù)管理、存儲(chǔ)、共享與利用等服務(wù)。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑

每一次圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型發(fā)展，也都伴隨著思想觀念的轉(zhuǎn)變、新型人才的引進(jìn)、基礎(chǔ)設(shè)施的購(gòu)置、標(biāo)準(zhǔn)政策制度的頒布、業(yè)務(wù)流程的重組重構(gòu)等后續(xù)措施，而筆者認(rèn)為在上述五大方面，思想觀念的轉(zhuǎn)變與基礎(chǔ)設(shè)施的購(gòu)置并不會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的圖書(shū)館發(fā)展障礙，這一方面由現(xiàn)有的研究進(jìn)展可以看出，一方面也可以預(yù)見(jiàn)隨著互聯(lián)網(wǎng)+建設(shè)進(jìn)程的加快與國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+、圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展重視，圖書(shū)館為互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)提供必須的服務(wù)不僅成為事業(yè)發(fā)展的拓展途徑，也是時(shí)代發(fā)展的需求。因此，舊的思想觀念將在互聯(lián)網(wǎng)+深化建設(shè)進(jìn)程中得到改變與提高，基礎(chǔ)設(shè)施也將隨著大量支持政策和云計(jì)算、超級(jí)計(jì)算平臺(tái)的出現(xiàn)迎刃而解。故筆者在這里主要討論業(yè)務(wù)流程重組重構(gòu)、新型人才培養(yǎng)與引進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)政策制定等三大方面。

(1)加強(qiáng)圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)人才的培訓(xùn)與引進(jìn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是圖書(shū)館未來(lái)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，但人才是這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)與決定性條件，具體來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)需要擁有“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”或“互聯(lián)網(wǎng)思維”人才，即有別于傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的 “復(fù)合型人才”。領(lǐng)英針對(duì)2014年全年中國(guó)市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才及傳統(tǒng)行業(yè)人才遷移情況進(jìn)行了大數(shù)據(jù)分析，就發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在吸納各個(gè)行業(yè)所特有的專(zhuān)業(yè)人才。對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，這類(lèi)人才不僅要有能夠提供圖書(shū)館資源檢索、分析、利用的圖書(shū)館基本服務(wù)能力，也還需要在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下圖書(shū)館與其它行業(yè)深度融合的專(zhuān)業(yè)背景、數(shù)據(jù)挖掘、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。

(2)與相關(guān)行業(yè)深度合作，走圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”特色發(fā)展道路?；ヂ?lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)館由于已由以資源建設(shè)和利用為軸心的業(yè)務(wù)范圍轉(zhuǎn)向了以用戶、以創(chuàng)新、以知識(shí)支撐為三大核心的業(yè)務(wù)分布框架，故圖書(shū)館的業(yè)務(wù)也將緊緊圍繞上述三大目標(biāo)而設(shè)置。《浙江省公共圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃》也為互聯(lián)+時(shí)代的圖書(shū)館業(yè)務(wù)做了詳細(xì)的指引說(shuō)明，其公共圖書(shū)館協(xié)同一致，通過(guò)流程重組，把圍繞圖書(shū)館設(shè)置工作流程轉(zhuǎn)變?yōu)閲@用戶創(chuàng)建工作流程;通過(guò)服務(wù)上線，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源和服務(wù)上線;通過(guò)跨界融合，將服務(wù)入口前置，積極主動(dòng)接入支付寶、微信等移動(dòng)平臺(tái)的城市服務(wù)，讓用戶在熟悉的生活和社交場(chǎng)景中觸手可及;通過(guò)數(shù)據(jù)共享，建立和完善全省公共數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)資源共建共享和聯(lián)合服務(wù)，建立和完善全省公共圖書(shū)館數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全省公共圖書(shū)館書(shū)目信息、用戶動(dòng)態(tài)信息的共享和更新。

(3)互聯(lián)網(wǎng)+標(biāo)準(zhǔn)、政策的制定。國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》描繪了未來(lái) “互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的美好藍(lán)圖，希望到2025年“互聯(lián)網(wǎng)+”能實(shí)現(xiàn)“四化”(網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化)，并提到要重點(diǎn)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同制造、“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、“互聯(lián)網(wǎng)+”普惠金融、“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能等11個(gè)領(lǐng)域，可供圖書(shū)館借鑒之處頗多，如互聯(lián)網(wǎng)+教育的數(shù)字資源開(kāi)發(fā)、健康檔案等醫(yī)療信息管理等。同時(shí)，筆者也以為報(bào)告提及的堅(jiān)持有序原則、進(jìn)一步開(kāi)放包容發(fā)展目標(biāo)、以及保障安全基礎(chǔ)、制定融合標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、完善信用支撐體系、加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)等更值得圖書(shū)館借鑒，需要圖書(shū)館更積極融入到社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)+政策、標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)的制定之中，并在其中體現(xiàn)圖書(shū)館可能涉及到的權(quán)益與法律保障，如圖書(shū)館的信息非商業(yè)借閱復(fù)制權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、科學(xué)數(shù)據(jù)的收錄存儲(chǔ)權(quán)等，以為已經(jīng)到來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館服務(wù)提供一個(gè)寬松環(huán)境。

4 結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”所具有的“跨界融合、連接一切、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)”時(shí)代特征，不僅將使得互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的圖書(shū)館信息服務(wù)無(wú)處不在，而且還將使得圖書(shū)館為了滿足用戶和時(shí)代的要求而不得不拓展其服務(wù)內(nèi)涵，重構(gòu)其服務(wù)內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的信息服務(wù)與其他行業(yè)進(jìn)行深度鏈接、吸引更多潛在用戶群體、繼續(xù)成為社會(huì)知識(shí)信息中心這一目標(biāo)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)+來(lái)臨之際展望互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)館轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，研究實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，本文對(duì)此進(jìn)行了初步探討，但存在的互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)機(jī)制、互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館及圖書(shū)館+其它行業(yè)的融合模式等還有待進(jìn)一步細(xì)化研究。

［1］ 從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”［N/OL］.［2015-10-20］.http://www.cqn.com.cn/news/zgzlb/diwu/1047699.html.

［2］ “互聯(lián)網(wǎng)+”就是這么簡(jiǎn)單［EB/OL］.［2015-10-20］.http://www.wtoutiao.com/p/uceShk.html.

［3］ “互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館，跟風(fēng)ot先鋒?［EB/OL］.［2015-10-20］.http://cloud.it168.com/a2015/0528/1732/000001732882.shtml.

［4］ 濟(jì)南市圖書(shū)館利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維 讓全民閱讀無(wú)處不在［EB/OL］.［2015-10-20］.http://www.wenming.cn/syjj/dfcz/sd/ 201507/t20150717_2738434.shtml.

［5］ 上海圖書(shū)館在支付寶內(nèi)建“掌上圖書(shū)館”［EB/OL］.［2015-10-20］.http://tech.huanqiu.com/news/2015-08/7210666.html.

［6］ “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代國(guó)家圖書(shū)館推出“三大法寶”［EB/OL］.［2015-10-20］.http://cultute.people.com.cn/n/2015/0420/c87423-26874382.html.

［7］ 2016-2020年互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)行業(yè)并購(gòu)重組前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告［EB/OL］.［2015-10-20］.http://www.askci.com/te potts/2015/11/26/151446l3ge.shtml.

［8］ 上海高科技人才占比最多 互聯(lián)網(wǎng)成技術(shù)人才轉(zhuǎn)行最佳方向［EB/OL］.［2015-10-20］.http://www.ithome.com/html/it/191 680.htm.

［9］ 《浙江省公共圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃》發(fā)布［EB/OL］.［2015-10-20］.http://zj.people.com.cn/n/2015/0722/c228592-25681445.html.

［10］ 授權(quán)發(fā)布:國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)”互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)［EB/OL］.［2015-10-20］.http://news.xinhuanet.com/politics/ 2015-07/04/c_1115815944.htm..

韓翠峰
(蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館 甘肅蘭州 730000)

Service Transition and development of Library in"lnternet+"Age

After a b rief interview of the connotation and research in the last six months，service transition and development strategy of library are discussed and the conclusion is that library will turn to entrepreneurship and innovation space，integrated library，and data management center.Three development approaches should be to pay special attention to cultivation of personnel with internet thinking，deep integration with other industries，and construction of standard policy system.

internet+;mobile internet;big data;library;data literacy；uset setvice

G250.7

A

10.11968/tsyqb.1003-6938.2015103

韓翠峰(1978-),女,蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館副研究館員,研究方向:大數(shù)據(jù)與圖書(shū)館信息服務(wù)。

*本文系甘肅省社科規(guī)劃項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)思維下現(xiàn)代圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)研究”(項(xiàng)目編號(hào):14YB064)研究成果之一。

2015-11-20;責(zé)任編輯:魏志鵬