淺議共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)的影響

摘 要：近幾年，共享經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)席卷了多個(gè)行業(yè)。作為綜合性的服務(wù)業(yè)，旅游業(yè)同樣受到了影響。本文在理解共享經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，分析了當(dāng)前旅游業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的共享經(jīng)濟(jì)模式，并在此基礎(chǔ)上探究了共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì)；旅游業(yè)；經(jīng)濟(jì)效益；社交效益

隨著Uber和Airbnb在全球風(fēng)靡，越來(lái)越多的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)走進(jìn)人們的生活：從寵物寄養(yǎng)到快遞寄送，從辦公場(chǎng)所租用到日常出行，共享經(jīng)濟(jì)新模式層出不窮。Umair Haque認(rèn)為，如果共享消費(fèi)增加10%，傳統(tǒng)企業(yè)將受到巨大沖擊。旅游業(yè)作為綜合性較強(qiáng)的服務(wù)業(yè)，在共享經(jīng)濟(jì)的大潮中也會(huì)受到影響。因此，基于共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵探究旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

“共享”在人類(lèi)社會(huì)中有著悠久的歷史，但“共享經(jīng)濟(jì)” 是一個(gè)新興事物，在業(yè)界和學(xué)界中還未形成統(tǒng)一定義。它經(jīng)常和“協(xié)作消費(fèi)”、“伙伴經(jīng)濟(jì)”和“分享經(jīng)濟(jì)”等概念混淆在一起，這些說(shuō)法的共同之處在于“閑置資源的重新整合與配置”。具體而言，以下五個(gè)要素構(gòu)成了共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵。

1.共享主體：提供閑置商品或服務(wù)的個(gè)體或團(tuán)體。

2.共享客體：對(duì)閑置商品或服務(wù)有需求的個(gè)體或團(tuán)體。

3.共享內(nèi)容：共享經(jīng)濟(jì)交易的內(nèi)容非常豐富，涉及生活中的多個(gè)方面。威茨曼教授把“共享經(jīng)濟(jì)”分成三大類(lèi)別：基于共享和租賃的產(chǎn)品服務(wù)；基于二手轉(zhuǎn)讓的產(chǎn)品再流通；基于資產(chǎn)和技能共享的協(xié)同生活方式。這三大類(lèi)不僅包括了有形產(chǎn)品，還涵蓋了時(shí)間、知識(shí)技能、情感等無(wú)形資產(chǎn)的分享。

4.共享平臺(tái)：以上三個(gè)因素只是形成“分享”的必備條件，但不足以形成共享經(jīng)濟(jì)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的商業(yè)平臺(tái)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，打破信息不對(duì)稱(chēng)，提高交易效率的同時(shí)也降低了交易成本。此外，這些平臺(tái)搭建信用評(píng)價(jià)體系，如雙向評(píng)分系統(tǒng)、鏈接其他社交網(wǎng)站做輔助參考等，進(jìn)一步降低雙方的交易風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)平臺(tái)所提供的便利性及建立的信用環(huán)境，使共享成為一種常態(tài)化的生活方式，進(jìn)而形成一種新形態(tài)的經(jīng)濟(jì)模式。

5.共享效果：與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式相比，共享經(jīng)濟(jì)中的收益除了經(jīng)濟(jì)效益以外，供求雙方還可能獲得社交上的效益，滿(mǎn)足精神上的需求。兩種效益可以兼顧，也可以只取其一。Airbnb秉承的理念“從個(gè)人而不是酒店手中租住一間房屋，將空置的房屋出租，可以獲得額外的現(xiàn)金，并且房租通常比酒店便宜”，其直接目的就是為房主賺取收益，為游客節(jié)省費(fèi)用。在提供免費(fèi)住宿的Couchsurfing上，旅游者和接待者的主要?jiǎng)訖C(jī)不是為了省錢(qián)或賺錢(qián)，而為“結(jié)識(shí)朋友”，這是現(xiàn)代人對(duì)社交關(guān)系需求的體現(xiàn)。

二、共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代中旅游業(yè)的變化

旅游住宿共享平臺(tái)的代表——Airbnb——在2015年12月估值255億美元。它的迅速成長(zhǎng)迫使傳統(tǒng)酒店業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。萬(wàn)豪集團(tuán)和辦公室共享企業(yè)LiquidSpace公司合作，將酒店閑置的會(huì)議室通過(guò)LiquidSpace銷(xiāo)售給有需要的創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)。喜達(dá)屋酒店集團(tuán)也與Desks Near Me公司開(kāi)展了類(lèi)似的合作?？梢?jiàn)，共享經(jīng)濟(jì)正在改變傳統(tǒng)旅游業(yè)，特別是旅游六要素中“吃住行游”這四個(gè)環(huán)節(jié)。

1.?。簽榱俗非髠€(gè)性化體驗(yàn)，結(jié)識(shí)當(dāng)?shù)厝?，體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣钗幕袼拊絹?lái)越受歡迎。除了Airbnb和Couchsurfing以外，有代表性的房屋資源分享平臺(tái)還有Homeaway、途家、小豬短租等。它們打破了傳統(tǒng)酒店住宿業(yè)的模式，整合了旅游目的地的私人房屋資源，使旅游者在節(jié)省費(fèi)用的同時(shí)有機(jī)會(huì)融入當(dāng)?shù)鼐用裆睢?/p>

2.吃：傳統(tǒng)旅游飲食主要在旅游目的地的餐飲企業(yè)中消費(fèi)?，F(xiàn)在家庭廚房共享已經(jīng)逐漸興起。如Eatwith、Plenry和Feastly平臺(tái)，激勵(lì)個(gè)人制作特色食品，邀請(qǐng)陌生人或旅游者到家里就餐。旅游者不僅可以體驗(yàn)到當(dāng)?shù)卣诘拿朗常€可以建立與當(dāng)?shù)厝说穆?lián)系，獲得當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y訊，體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐纳钗幕?/p>

3.行：非自駕游旅游者的出行主要依賴(lài)于包車(chē)或公共交通。當(dāng)前，旅游者可以選擇使用滴滴、Uber、易到等打車(chē)、專(zhuān)車(chē)或拼車(chē)服務(wù)，甚至還可以分享機(jī)場(chǎng)閑置汽車(chē)、閑置私人飛機(jī)和閑置游艇等服務(wù)。此類(lèi)共享平臺(tái)不僅使旅游者在有限的經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)獲得更多體驗(yàn)，同時(shí)還有機(jī)會(huì)和司機(jī)、車(chē)主、同伴建立起社交聯(lián)系。

4.游：傳統(tǒng)游客比較依賴(lài)旅行社導(dǎo)游服務(wù)，自助旅游者依靠自己，但基于當(dāng)?shù)厝说膶?dǎo)游服務(wù)網(wǎng)站越來(lái)越多，如致力于服務(wù)中國(guó)出境游客的丸子地球，充分發(fā)揮海外留學(xué)生、華人的力量，為游客提供制定路線、導(dǎo)引等服務(wù)。類(lèi)似的還有去哪兒當(dāng)?shù)厝?、鮮旅客、tagalong、伴米等。

三、共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下旅游業(yè)的發(fā)展方向

共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)已經(jīng)滲入旅游業(yè)的主要環(huán)節(jié)，并因其節(jié)省費(fèi)用、融入當(dāng)?shù)匚幕⒔⑸缃魂P(guān)系的特點(diǎn)而廣受歡迎。因此，在共享經(jīng)濟(jì)的大潮下，筆者認(rèn)為未來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)出一些新趨勢(shì)。

1.旅游市場(chǎng)主體多元化。在傳統(tǒng)旅游行業(yè)中，旅游消費(fèi)者一般直接從商業(yè)組織中獲得產(chǎn)品或服務(wù)（如交通部門(mén)、旅行社、酒店等）。在共享經(jīng)濟(jì)中，任何掌握空閑資源并愿意分享的個(gè)人均有可能成為旅游產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)者。借助于共享平臺(tái)，旅游市場(chǎng)會(huì)有來(lái)自各行各業(yè)的人員加入，這將對(duì)旅游勞動(dòng)力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。

2.旅游產(chǎn)品趨向非標(biāo)準(zhǔn)化。由于共享經(jīng)濟(jì)中旅游市場(chǎng)主體吸納了更多個(gè)體的加入，個(gè)人的差異性會(huì)直接體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品或服務(wù)上。共享平臺(tái)對(duì)這些個(gè)體資源的控制并不像商業(yè)組織那樣有著嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化，因此這將給旅游者帶來(lái)個(gè)性化極強(qiáng)的體驗(yàn)。旅游產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。

3.個(gè)人品牌價(jià)值凸顯，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提高。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)所提供的互評(píng)機(jī)制為樹(shù)立個(gè)人的品牌及信譽(yù)提供了機(jī)會(huì)。由于繞開(kāi)商業(yè)組織而直接服務(wù)顧客，供給方將充分發(fā)揮他們?cè)谏虡I(yè)組織中被忽視的能力和才華，以極大的責(zé)任心提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，以此來(lái)樹(shù)立鮮明的個(gè)人品牌，積累良好的信譽(yù)評(píng)價(jià)，以期在共享平臺(tái)中占有優(yōu)勢(shì)地位。

4.社交屬性明顯，供求雙方關(guān)系更加平等。情感交流、社交關(guān)系等是共享經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要效益。人們選擇共享平臺(tái)的目的之一就是追尋人與人之間的聯(lián)系，在聯(lián)系中體驗(yàn)共享的價(jià)值和樂(lè)趣。在共享經(jīng)濟(jì)中，傳統(tǒng)的主顧關(guān)系將更多地被朋友關(guān)系所替代，服務(wù)者和顧客的關(guān)系更加友善和平等。

互聯(lián)網(wǎng)重新定義人們“分享”的廣度和深度，并通過(guò)運(yùn)用商業(yè)規(guī)則形成共享經(jīng)濟(jì)模式。供需雙方同時(shí)收獲經(jīng)濟(jì)效益和社交效益是共享經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)。隨著主張“深入當(dāng)?shù)厣钗幕毙侣糜斡^念的流行，這個(gè)亮點(diǎn)將與旅游業(yè)形成更為廣泛的結(jié)合，進(jìn)而從內(nèi)部影響旅游業(yè)的市場(chǎng)主體、產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)及游客偏好。當(dāng)前的旅游共享平臺(tái)雖有不盡完善之處，但筆者認(rèn)為它們是活躍旅游市場(chǎng)、增強(qiáng)旅游體驗(yàn)真實(shí)性的希望所在。

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