論大數(shù)據(jù)在企業(yè)決策管理中的應用

摘 要：隨著科學技術日新月異的發(fā)展，如今的社會是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，數(shù)據(jù)作用越來越明顯，對于企業(yè)決策管理來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)，如何了解目前大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理存在的問題和挑戰(zhàn)，利用大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的有效作用，對于企業(yè)的長久健康發(fā)展而言，具有重要的意義。本文介紹了大數(shù)據(jù)的定義和特征，分析了大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理存在的問題與挑戰(zhàn)，從降低成本、了解競爭對手、促進營銷、強化決策以及政府推動五個方面闡述了大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應用，為大數(shù)據(jù)在企業(yè)決策管理中的應用研究，提供科學的有效參考。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)決策管理；應用

在信息技術高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)越來越體現(xiàn)出突出的作用。如何把握時代洪流下的機遇和挑戰(zhàn)，充分利用大數(shù)據(jù)在企業(yè)決策管理中的應用，具有重要的作用。本文介紹了大數(shù)據(jù)的定義和特征，分析了大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理存在的問題與挑戰(zhàn)，從降低成本、了解競爭對手、促進營銷、強化決策以及政府推動五個方面闡述了大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應用，為大數(shù)據(jù)在企業(yè)決策管理中的應用研究，提供科學的有效參考，現(xiàn)報告如下。

一、大數(shù)據(jù)的定義與特征

大數(shù)據(jù)（big data）指無法在可承受的時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，這些數(shù)據(jù)集合一般具有關聯(lián)性，可以運用特定技術予以分析，從中獲取有用信息。一般而言，大數(shù)據(jù)能夠直接反映數(shù)據(jù)集合的靜態(tài)對象。對未來有效的預測是大數(shù)據(jù)的核心目的，即對海量的數(shù)據(jù)進行數(shù)學運算，從而預測未來某件事情發(fā)生的可能性。簡言之，大數(shù)據(jù)的主要特點可以歸納為Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價值）Veracity（真實性）五個方面。

二、大數(shù)據(jù)視角下的企業(yè)管理所面臨的問題與挑戰(zhàn)

1.來自數(shù)據(jù)洪流與運營商帶寬容量之間矛盾的挑戰(zhàn)

如今的社會是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，數(shù)據(jù)洪流給傳統(tǒng)的組網(wǎng)方案以及運營商流量經(jīng)營帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，熱點區(qū)域容量不斷增加，業(yè)務體驗與帶寬的強相關性導致邊緣用戶無法滿足業(yè)務質(zhì)量要求等難題的出現(xiàn)，迫使大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理面臨運營商帶寬與數(shù)據(jù)洪流適應力的新挑戰(zhàn)。

2.管道化壓力及“云管端”裝備方面的新要求

隨著科學技術日新月異的發(fā)展，各種技術含量較高的新型裝備大量運用，且隨著應用的不斷擴大，對于管道化壓力及“云管端”裝備方面提出了新要求，結(jié)合大數(shù)據(jù)的實際應用情況，如何提出積極有效的改進措施，優(yōu)化配置和使用裝備資源，對于企業(yè)管理來說，是非常重要的且值得思考的問題。

3.數(shù)據(jù)量增加，高速信息傳輸及處理需高速

近年來，隨著科學信息技術的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)自出現(xiàn)以來，應用不斷得到普及，其中在儲存、分析、傳輸以及處理等方面得到了快速的發(fā)展，其特征也在不斷變化，數(shù)據(jù)量也不斷增加，并且呈現(xiàn)不斷增長的趨勢。為了能夠提高完成工作項目的有效率，人們迫切需要能夠高速進行信息傳輸和信息處理的技術出現(xiàn)，從而提高企業(yè)決策管理能力。這對于企業(yè)來說，做出精準的判斷和分析并給出有效的措施是非常重要的。

4.在線業(yè)務量擴大，安全性有待考驗

大數(shù)據(jù)背景下，在線業(yè)務量和交易額擴大，在線數(shù)據(jù)的下載、儲存、分析以及傳輸量不斷擴大，給數(shù)據(jù)的管理帶了安全性的威脅。如今黑客技術、病毒程序以及破壞工具越來越先進，造成了大數(shù)據(jù)在企業(yè)決策管理的安全些勢必要經(jīng)過很大的安全性考驗。

三、大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應用

1.降低成本

數(shù)據(jù)資產(chǎn)逐漸成為了現(xiàn)代商業(yè)的核心競爭，是企業(yè)能夠進行可持續(xù)發(fā)展的決定性因素。而大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)捕捉、管理和處理數(shù)據(jù)，對有關聯(lián)的部門數(shù)據(jù)信息進行有效的分析，加強各部門之間的協(xié)作，提高供應鏈的物流效率，節(jié)省企業(yè)成本，從而提高企業(yè)日常運營的效率，研究稱，在所有高級經(jīng)理中，有61%都將公司的數(shù)據(jù)保存于內(nèi)部IT科技部門，而有7%則表示他們的數(shù)據(jù)由其營銷部門保管。

2.了解競爭對手

大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)對于同行企業(yè)信息的獲?。▓D1）。大數(shù)據(jù)可以通過捕捉競爭對手的各項信息（如運營產(chǎn)品種類、產(chǎn)品價格、銷售額度、市場比重、受消費者的歡迎程度等）以及運營現(xiàn)狀，對數(shù)據(jù)進行集合整理，通過特定技術和相應的算法分析以后，對競爭對手的產(chǎn)品價格、競爭性以及影響策略進行明確評價，發(fā)現(xiàn)競爭對手的經(jīng)營策略，另外，企業(yè)可以對自身的產(chǎn)品，通過精準的算法進行評價，從而改進或者優(yōu)化產(chǎn)品營銷方案。

圖1 大數(shù)據(jù)對于同行企業(yè)信息的獲取

3.促進營銷

在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)搜集大量消費者數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建一個動態(tài)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過后期特定技術和算法分析以后，挑選出目標消費群體，進而根據(jù)目標消費群體的特征，不斷優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與服務，提出適用于目標消費群里的促進營銷策略和方案，從而提高產(chǎn)品的銷售額度，增加企業(yè)是市場競爭中的比重。作為一家資深多領域數(shù)據(jù)管理解決方案供應商，StiboSystems曾發(fā)布過一份調(diào)查報告，稱有75%的公司表示他們在大數(shù)據(jù)的支持戰(zhàn)略下進行經(jīng)營決策，而受訪公司中有65%的財務負責人則對大數(shù)據(jù)在經(jīng)營決策中的正面作用予以了肯定。

4.強化決策

現(xiàn)代決策理論認為，決策是組織的全部管理活動的中心過程。決策貫徹于管理的始終，換言之，管理即決策。通過研究可以發(fā)現(xiàn)，在那些自我管理數(shù)據(jù)的公司中，有81%已采用通過大數(shù)據(jù)分析來深入挖掘當前數(shù)據(jù)所隱含的潛力。企業(yè)管理可以通過不斷地應用大數(shù)據(jù)，可以充分挖掘客戶的潛在需求和資料信息，了解市場發(fā)展形勢，進而結(jié)合具體情況，開發(fā)適合的產(chǎn)品，為企業(yè)決策提供了可靠依據(jù)；企業(yè)管理通過大數(shù)據(jù)對自身內(nèi)部的各項數(shù)據(jù)進行搜集、集合和管理，為企業(yè)各個部門提供豐富的信息，可作為公司決策管理的重要參考依據(jù)。

5.政府推動

在大數(shù)據(jù)背景下，公司能夠利用大數(shù)據(jù)進行決策管理，政府起到了一定的作用。政府可以通過出臺相關的政策，促進企業(yè)從大數(shù)據(jù)應用中獲取利益，另一方面，政府要保證企業(yè)與公眾權利的平衡關系，保障數(shù)據(jù)共享，信息傳輸、儲存以及分析的安全性。這就要求政府，結(jié)合商業(yè)及個人隱私的法律法規(guī)，合理制定數(shù)據(jù)共享機制，構(gòu)建知識產(chǎn)權體系，加強信息管理安全措施，從而保障企業(yè)管理工作健康運行的同時，維護企業(yè)與公眾的平衡關系。研究稱，在受訪公司中有53%都表示，大數(shù)據(jù)可以有效增強風險管理，而48%的公司則使用大數(shù)據(jù)對自身合規(guī)性進行強化，并有效履行法律義務，避免法律責任。

圖 大數(shù)據(jù)模式中的銷售額對比

四、討論與建議

隨著科學技術日新月異的發(fā)展，如今的社會是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，數(shù)據(jù)作用越來越明顯，對于企業(yè)決策管理來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)，如何了解目前大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理存在的問題和挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的有效作用，對于企業(yè)的長久健康發(fā)展而言，具有重要的意義。從大數(shù)據(jù)背景著眼，提供產(chǎn)品與服務及價值的創(chuàng)造將逐漸走向社會化。在這樣的背景下，企業(yè)勢必要做出改變，要主動地引導客戶對商品的設計、創(chuàng)意、市場推廣、銷售、質(zhì)量保證和公司與客戶之間的關系管理等環(huán)節(jié)進行有效參與，并根據(jù)全面的互動獲得有效的大數(shù)據(jù)支持，從而對商品和服務進行改進，提高公司的核心競爭力，擴大市場占有率，從而獲得更高的收益。大數(shù)據(jù)可以運用特定技術，對收集的數(shù)據(jù)集合予以分析，從中獲取有用信息，由于在不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同業(yè)務中，數(shù)據(jù)集合、分析目標的差異，使得大數(shù)據(jù)技術得到了充分的利用，并且取得了很好的效益，促進了行業(yè)、企業(yè)的進一步發(fā)展?？傊?，企業(yè)管理者們應該中分認識大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理存在的問題與挑戰(zhàn)，了解大數(shù)據(jù)在企業(yè)決策管理中的應用，并且合理有效地利用大數(shù)據(jù)技術服務與企業(yè)管理，從而提升企業(yè)管理的決策能力，提高企業(yè)管理的有效率，擴大在市場競爭中的比重，不斷加強產(chǎn)品換代升級，強化產(chǎn)品服務，提高企業(yè)利潤，促進企業(yè)可持續(xù)、健康長遠發(fā)展。

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作者簡介：劉雪驍（1990- ），男，漢族，北京市人，理學在職研究生，中顥潤（北京）項目數(shù)據(jù)分析師事務所，研究方向：概率論與數(shù)理統(tǒng)計—數(shù)據(jù)挖掘方向