關(guān)于案例教學(xué)法在中職市場營銷教學(xué)中應(yīng)用的問題探討

李仲光（佛山市南海區(qū)衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東佛山　528211）

關(guān)于案例教學(xué)法在中職市場營銷教學(xué)中應(yīng)用的問題探討

李仲光
（佛山市南海區(qū)衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東佛山528211）

市場營銷這門學(xué)科具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，案例教學(xué)在市場營銷教學(xué)中占有重要的地位，對實(shí)現(xiàn)市場營銷教學(xué)目標(biāo)具有重要的作用。文章主要討論案例教學(xué)法在中職市場營銷教學(xué)中的作用、注意事項(xiàng)以及問題建議。

案例教學(xué)法中職問題建議

一、案例教學(xué)法的定義

案例教學(xué)法是為了一定的教學(xué)目標(biāo)，在教師的指導(dǎo)下，由學(xué)生對選定的具有代表性的典型案例，進(jìn)行有針對性的分析、審理和討論，作出自己的判斷和評價，進(jìn)而達(dá)到教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的教學(xué)方法。我國著名學(xué)者鄭金洲先生說：“一個案例就是一個實(shí)際情境的描述，在這個情境中，包含有一個或多個疑難問題，同時也可能包含有解決這些問題的方法”。

二、案例教學(xué)法在市場營銷教學(xué)中的積極作用

1.授課過程多向互動，活躍了課堂氣氛，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，多向交流較單向、雙向交流具有更加顯著的效果，能最大程度發(fā)揮相互作用的潛能。與傳統(tǒng)的內(nèi)容相比，案例教學(xué)法鼓勵學(xué)生獨(dú)立思考，創(chuàng)造性地將零碎的案例與所學(xué)的營銷理論知識聯(lián)系起來，將抽象的理論通過直觀、形象的典型案例轉(zhuǎn)化為逼真的營銷情景，給學(xué)生以身臨其境的感覺，強(qiáng)化學(xué)生對營銷理論的感知能力。

2.小組為單位，分工明確，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神

案例教學(xué)的過程中要分小組討論，每個小組成員都有自己的任務(wù)，且最終的案例分析成果的評定也要以小組為單位來進(jìn)行。這就需要同學(xué)們相互監(jiān)督、相互合作，在討論的過程中不僅發(fā)表自己的看法，更要綜合別人的意見，讓學(xué)生學(xué)會了合作，靜下心來聆聽，另一方面學(xué)會了尊重他人、發(fā)現(xiàn)他人的閃光點(diǎn)。

3.自由發(fā)揮想象空間，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

案例教學(xué)不同于以前的老師教、學(xué)生學(xué)的學(xué)習(xí)形式，是一種互動、開放的教學(xué)方式，在此過程中，學(xué)生必須獨(dú)立收集材料，進(jìn)行分析思考，討論后相互交流，尋找解決問題的最優(yōu)方法。在這個過程中，學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動性，能很好地深化學(xué)生的思維并培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。

4.實(shí)戰(zhàn)演練，理論聯(lián)系實(shí)際，對培養(yǎng)新一代企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型人才有重要意義

在課堂教學(xué)中采取案例教學(xué)法，能以真實(shí)具體的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為材料，分析企業(yè)在日常運(yùn)作和管理中存在的問題，了解客戶的需求，抓住營銷的細(xì)節(jié)，能更好地培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力和決策能力。

三、案例教學(xué)法在中職教學(xué)實(shí)踐中的常見問題

1.教師主導(dǎo)、學(xué)生主體作用不突出

有些老師已經(jīng)習(xí)慣了“滿堂灌”的教學(xué)模式，在教學(xué)過程中很容易過多參與到學(xué)生的討論中，過多地強(qiáng)化自己的角色，師生雙向交流少，抑制了學(xué)生在案例討論中發(fā)揮最大潛能

2.教師營銷經(jīng)驗(yàn)不足，課堂準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致教學(xué)效果打折扣

現(xiàn)在很多中職教師都是從大學(xué)畢業(yè)后直接到學(xué)校任教，或由于學(xué)校發(fā)展需要，中途轉(zhuǎn)型過來的，缺乏實(shí)際營銷經(jīng)驗(yàn)。在案例的分析過程中，有些需要進(jìn)一步引申拓展的部分，由于經(jīng)驗(yàn)缺乏，很難將營銷案例分析透徹。

3.教師平時不注重素材的積累，或使用案例過于陳舊，時效性差，或在教學(xué)中，由于教師的案例教學(xué)設(shè)計(jì)與教案準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致教師對案例信息把握不夠充分，不能充分挖掘案例中的隱含信息并用相關(guān)理論加以分析、解釋。

4.學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)積極性

由于中職生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，習(xí)慣于被動接受知識，參與討論的積極性差，缺乏創(chuàng)新精神。在討論中有些學(xué)生表現(xiàn)不積極，不愛發(fā)言或很少發(fā)言； 有些學(xué)生只注意從案例中找答案，只注意案例的表面現(xiàn)象，不能開展更深層次的思考；有些學(xué)生雖然積極參加討論，但卻離題，從而導(dǎo)致無法達(dá)到理想的教學(xué)效果。

5.評價考核不夠多元化，不能充分體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果

有些教師在評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果過程中，只注重認(rèn)知思維方面的考察，不注重技能方面考察?；蚱綍r課堂的表現(xiàn)在總評里占的比重不高，導(dǎo)致學(xué)生在課堂上不踴躍發(fā)言。在自我評價中，教師不能很好引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我評價。在評價過程中，口頭表達(dá)能力的重要性不夠突出。

四、關(guān)于案例教學(xué)法在中職教學(xué)實(shí)踐運(yùn)用中的建議

4.1充分發(fā)揮教師在案例教學(xué)過程中的主導(dǎo)作用

4.1.1課前教師的準(zhǔn)備。課前，教師要根據(jù)“三要點(diǎn)”把握案例的選用，即要符合教學(xué)大綱要點(diǎn)，要是學(xué)生容易理解的知識點(diǎn)，要能突出教學(xué)重點(diǎn)。

4.1.2教師對課堂的把控。在案例教學(xué)法運(yùn)用過程中，老師是裁判、主持人，課堂的開始階段，教師應(yīng)做好案例的呈現(xiàn)。上課過程中，維持好課堂秩序，把握好學(xué)生的發(fā)言順序和發(fā)言時間，注意因勢利導(dǎo)，與學(xué)生互動，并適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)、歸納，既要點(diǎn)出學(xué)生發(fā)言的可取之處，又要對發(fā)言不足的地方做好解釋、引導(dǎo)。

4.1.3課堂氛圍的營造。教師在教學(xué)過程中要注重學(xué)生的參與度，一方面調(diào)動內(nèi)向、發(fā)言較少的學(xué)生的積極性，多給予鼓勵，另一方面，分組時注意把平時發(fā)言較積極的同學(xué)分散到各組作為小組長，讓他來帶動其他同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性。

4.1.4課堂的總結(jié)。教師是課堂的總結(jié)者，教師可以討論完成之后預(yù)留出一定的課堂時間或以課外作業(yè)的形式讓學(xué)生自己進(jìn)行思考和總結(jié)，這樣可以讓學(xué)生在熱烈的課堂氣氛之后冷靜頭腦，重新整理思路，結(jié)合所學(xué)市場營銷知識以及案例反映出的更深層次的問題加以探討，將學(xué)生的思維向縱深處發(fā)展。

4.2大力支持教師豐富教學(xué)內(nèi)涵，充實(shí)營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

針對某些年輕教師企業(yè)營銷經(jīng)驗(yàn)匱乏的問題，可以從以兩方面著手。

第一方面，建立校企合作模式或充分運(yùn)用校企合作的優(yōu)勢，分“請進(jìn)來、走出去”兩步走。第一步是要請企業(yè)營銷骨干到學(xué)校為年輕教師做培訓(xùn)，或在學(xué)校開設(shè)校企交流室，企業(yè)定期把最新的營銷案例和素材帶到學(xué)校與老師分享，教師給企業(yè)推薦優(yōu)秀學(xué)員到企業(yè)實(shí)習(xí)，建立平等的合作平臺。第二步是把年輕老師送到企業(yè)進(jìn)行脫產(chǎn)實(shí)踐，或利用暑假時間到企業(yè)做兼職，豐富教師的閱歷和營銷經(jīng)驗(yàn)，深化對營銷實(shí)際情況的認(rèn)識，讓教師在講課時底氣更足，技巧更靈活。

第二方面，教師平時要注重素材的積累，多看經(jīng)濟(jì)類節(jié)目和報紙雜志，多上相關(guān)論壇進(jìn)行交流，對接觸的案例根據(jù)教學(xué)實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)改編，有條件的教師報讀MBA（工商管理碩士）或DBA（工商管理博士），進(jìn)行再教育。

4.3精選案例，做到有“針對性、典型性和趣味性”

4.3.1針對性：案例既要針對教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)選擇，又要針對學(xué)生實(shí)際。避免選用有歧義的案例，最好選擇蘊(yùn)含豐富營銷理論與策略并圍繞課堂主題的案例，能突出教學(xué)重難點(diǎn)，做到有的放矢。

4.3.2典型性：在選擇案例時，教師要選擇具有舉一反三作用的典型案例以加深學(xué)生對知識的理解。如果案例不夠典型，不能很好地突出教學(xué)重難點(diǎn)，或?qū)W生一眼就看出答案來，激不起他們的學(xué)習(xí)興趣，如果案例設(shè)置過于復(fù)雜，會打擊他們的信心，導(dǎo)致課堂氣氛沉悶。

4.3.3趣味性：中職生相對于其他高校群體，具有很大的學(xué)習(xí)選擇性，所以教師在選擇和設(shè)計(jì)案例時，可以增加案例的趣味性，或圖文并茂，或結(jié)合社會、娛樂焦點(diǎn)，以故事形式表現(xiàn)案例。

4.4突出學(xué)生主體，讓“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”

4.4.1重視課前的引導(dǎo)。老師做好引導(dǎo)，把“舞臺”讓給學(xué)生。教師在上課之前可以用問卷的方式提前征詢學(xué)生的意見，調(diào)查他們的興趣范圍，興趣焦點(diǎn)所在，讓同學(xué)們加入到老師的備課中，提供寶貴的意見。

4.4.2重視課堂主體的發(fā)揮。很多學(xué)生可能從前都不被重視，所以課堂上習(xí)慣聽老師和其他同學(xué)發(fā)言，老師要鼓勵他們參與到討論中，給他們設(shè)置簡單的問題，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的信心。為了使學(xué)生更專注討論，教師應(yīng)鼓勵學(xué)生小組之間相互辯論，或明確分工，每人解決一個4.5采取多元化考核體系，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

任務(wù)，盡可能地調(diào)動學(xué)生的積極性。

以往我們采用的僅以分?jǐn)?shù)定成績的方法不能很好地激發(fā)學(xué)生的積極性。案例教學(xué)法在教學(xué)過程中應(yīng)該重視學(xué)生的課堂表現(xiàn)，課堂表現(xiàn)評價進(jìn)行細(xì)分：包括學(xué)生發(fā)言次數(shù)，發(fā)言被采納次數(shù)，參與討論的積極性，是否尊重他人的發(fā)言，是否與他人合作等，增加課堂表現(xiàn)在最終評價里的比重。

其次，評價分?jǐn)?shù)由學(xué)生自評、小組內(nèi)評、小組間互評和教師評價四部分組成最終評價，這樣，老師的評價不是唯一的。學(xué)生會更積極地參與討論，并樂于與人合作，一方面培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，另一方面刺激了學(xué)生開拓思維，同時，老師為學(xué)生自評提供參考標(biāo)準(zhǔn)，包括發(fā)言次數(shù)、發(fā)言的音量、語速、清晰度、連貫性、重點(diǎn)是否突出等進(jìn)行評價，使評價內(nèi)容更加豐富細(xì)化。

最后，小組之間可開展競爭，對于表現(xiàn)出色的學(xué)生個人和團(tuán)隊(duì)，表揚(yáng)先進(jìn)，并適當(dāng)?shù)慕o予獎勵，激發(fā)學(xué)生的榮譽(yù)感。

總結(jié)：本文主要從理論上闡述了案例教學(xué)法的基本概念及其在市場營銷課程中的積極作用，認(rèn)為案例教學(xué)法是實(shí)現(xiàn)市場營銷學(xué)實(shí)踐性教學(xué)的重要手段；論文著重分析了當(dāng)前案例教學(xué)法在中職市場營銷課程中存在的普遍問題，認(rèn)為教師經(jīng)驗(yàn)及教師對案例教學(xué)資源的投入是影響案例教學(xué)效果的主要原因，同時學(xué)生積極性不足，評價考核機(jī)制單一也成為影響因素；論文最后從教師、學(xué)生和評價考核三個角度，論述了提高案例教學(xué)法運(yùn)用效果的具體措施。

［1］鄭金洲，《案例教學(xué)指南》［M］，華東師范大學(xué)出版社，2000年，第7頁。

［2］李昆益，案例教學(xué)法在高職市場營銷教學(xué)中的實(shí)施，江蘇常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2007（6）。

［3］吳水龍1，周運(yùn)錦2，陸音3，市場營銷學(xué)案例教學(xué)研究與實(shí)踐，（1.中山大學(xué)管理學(xué)院，2.贛南師范學(xué)院商學(xué)院3.南昌航空大學(xué)經(jīng)管學(xué)院），贛南師范學(xué)院學(xué)報，2007（4）。

［4］黃晏，案例教學(xué)法在中職市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用探析重慶現(xiàn)代職業(yè)技師學(xué)院。

［5］王紅麗，案例教學(xué)法在中職市場營銷教學(xué)中的運(yùn)用，項(xiàng)城市中等專業(yè)學(xué)校，2012（10）。

［6］林軍，案例教學(xué)法在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用，甘肅政法學(xué)院，2003 （3）。

［7］王宇，案例教學(xué)法在《市場營銷》課堂教學(xué)中的應(yīng)用研究。

［8］張瑩，市場營銷案例教學(xué)的思路與方法探析，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué) ，2005，19（4）。

［9］徐其東，案例教學(xué)在高校市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用思考，2014（3）。