鄒韜奮與生活書店管理實踐

◎ 劉火雄

鄒韜奮與生活書店管理實踐

◎ 劉火雄

20世紀(jì)三四十年代，鄒韜奮擔(dān)任生活書店總經(jīng)理期間，他在人事制度、組織架構(gòu)、民主管理以及自身修養(yǎng)方面，有諸多探索，營造出帶有鮮明“生活”同人印記的企業(yè)文化。在抗戰(zhàn)時局與國民政府言論規(guī)制的時局中，鄒韜奮的一些嘗試雖不免有烏托邦色彩，但對于生活書店的盛極一時仍功不可沒。

人才；合作社制；民主管理；修身；企業(yè)文化

自1926年擔(dān)任《生活》周刊主編以來，鄒韜奮在近20年的新聞出版實踐中雖然偏重編輯業(yè)務(wù)，但因后來被推選為生活書店總經(jīng)理，他為此同時參與了諸多管理實務(wù)。在鄒韜奮主持下，經(jīng)過胡愈之、徐伯昕等“生活”同人的共同經(jīng)營，生活書店在完善組織機構(gòu)、實行合作經(jīng)濟制度及民主管理等方面，都有豐富的探索和創(chuàng)新。這在商務(wù)印書館、中華書局、大東書局、世界書局、開明書店五大書局之外頗具代表性，堪稱民國時期中國民營出版機構(gòu)向現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型的另一樣本。鄒韜奮本人雖偏重期刊、報刊編輯出版，但經(jīng)常主持生活書店主要會務(wù)，或針對企業(yè)某些運營管理問題，在內(nèi)刊《店務(wù)通訊》連載各類文章（后匯編為《事業(yè)管理與職業(yè)修養(yǎng)》一書），答疑解惑，這也使得他的許多理念能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部傳達(dá)、踐行，于今也有可資借鑒之處。

一、推行招考為主的人才聘用制度

國以才立，業(yè)以才興。鄒韜奮接手《生活》周刊之初，人事問題便擺上議事日程。他于1930年8月3日在《生活》周刊上發(fā)出了《征求一位同志》的啟事，對未來同事提出了“德才兼?zhèn)洹钡囊螅浩湟?，大公無私，秉承良知；其二，思想深入，見識卓越；其三，文筆暢達(dá)；其四，至少精通一門外語。艾寒松原本是復(fù)旦大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，他因給鄒韜奮寫過一封有關(guān)青年和國事問題的信而受到賞識。最終，艾寒松如愿加入雜志社，成為鄒韜奮的得力助手。

鄒韜奮用人有意回避親戚，力戒安插冗員?！坝浾呱椒磳υ谧约褐鞒值臋C關(guān)或職務(wù)上安插自己的親戚，所以自全權(quán)主持生活周刊社以來，未曾用過一個親戚。也許有人覺得矯枉過正，因為親戚里面不見得就絕對沒有人才，但我以為果真有實學(xué)能夠努力奮斗的人，不怕無處謀發(fā)展，安插親戚實弊多于利，尤其因為痛心狐親狗戚之充斥于官僚社會，甚至蔓延于其他事業(yè)，我們不得不‘矯枉過正’?！雹汆u韜奮主持《生活》周刊的選人、用人原則延續(xù)到他后來主持生活書店時期，主要的選人方式為不定期招考錄取。

1938年4月14日，漢口生活書店舉行了一場文書及練習(xí)生選拔考試，獲得考試機會的共有20人，其中5位投考文書工作，其余都為練習(xí)生?？荚図椖縿t分為國文、作文常識、珠算和口試。投考文書的作文題目為“二選一”，一是“評述家庭狀況及個人就業(yè)經(jīng)歷與感想”，一是“民族統(tǒng)一戰(zhàn)線與中國抗戰(zhàn)前途”。投考練習(xí)生的作文題目是：“試述文化在抗戰(zhàn)中的重要性”。十五道“常識”題目，諸如“所謂‘八一三’事件是什么”“最近國民黨的組織上有什么變動”“書店與抗戰(zhàn)有何關(guān)系”，等等。②生活書店此次招考，比較注重考生對時局的關(guān)注和認(rèn)識，這與抗戰(zhàn)大背景不無關(guān)系，有較強的時代色彩。這次考試，鄒韜奮親自主持了文書考生的口試，練習(xí)生考生的口試則由徐伯昕等主持。由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人主持面試，可看出生活書店比較注重人才的選拔與考核。人員的聘用往往隨事業(yè)的發(fā)展而增加，截至1939年12月，筆者據(jù)《本店工作人員一覽》相關(guān)資料統(tǒng)計，生活書店員工總數(shù)已達(dá)307人，③其后增加到四五百人，頗具規(guī)模。

老員工往往是企業(yè)發(fā)展巨大的人力資源，他們大多經(jīng)驗豐富、技能突出，對企業(yè)忠誠度高、認(rèn)同度高，通常相互之間友誼深厚。對于老員工的關(guān)心、愛護，應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營管理者的職責(zé)所在。主持生活書店，鄒韜奮很注重干部的培養(yǎng)和愛護，中高層多從老員工中選拔。從內(nèi)部尋找候選人來填補職位空缺有很多好處：如果想要了解一位候選人的優(yōu)點和缺點，沒有比與其共事一段時間更好的選擇了，老員工可能也會對公司更加忠誠，如果員工將晉升視為組織對忠誠和能力的一種報酬，那么用內(nèi)部人填補職位空缺的做法可能會提升員工的士氣，與外部候選人相比，內(nèi)部候選人對于上崗引導(dǎo)的需求更少。④誠然，從組織內(nèi)部雇傭人員也可能造成“近親繁殖”，申請某一職位卻未能得到批準(zhǔn)或未達(dá)到預(yù)期的員工有可能會產(chǎn)生不滿。而對于老員工的辭職、離店，鄒韜奮等人總會盡量挽留，動之以情，頗有求賢若渴之風(fēng)。

二、設(shè)立總管理處完善組織建構(gòu)

生活書店原來只有上?？偟旰蛷V州、漢口等少數(shù)幾個分店，抗戰(zhàn)爆發(fā)后，隨著事業(yè)擴大，其分店總數(shù)一兩年間擴大至五十余處。為加強管理，鄒韜奮在企業(yè)組織機構(gòu)上作了完善。1938年總店由上海遷往漢口后，鄒韜奮等將總店改組為總管理處，以便與各分店相區(qū)分。并且，隨著各分店數(shù)量的猛增，書店運營管理的綜合、協(xié)調(diào)事務(wù)日益重要，總管理處作為中樞的地位凸顯。

生活書店改組后的總管理處包括總務(wù)部、主計部、營業(yè)部、編輯部和出版部?！斑@五部的工作，都是綜合整個本店（即包括各分店等機構(gòu)）的工作，注重提綱挈領(lǐng)的效用。它和各地分店的異點只是責(zé)任和工作上的范圍有廣狹之分，而在性質(zhì)上還是同樣地為整個的本店工作和事業(yè)而努力。”⑤總管理處的即時設(shè)立，一方面有助于書店整體規(guī)劃和各項工作的考核指導(dǎo)，一方面有利于各分店匯報情況，加強相互交流。為此，生活書店主辦了內(nèi)刊《店務(wù)通訊》。鄒韜奮有意識地通過這一平臺發(fā)表了一系列文章，涉及職業(yè)指導(dǎo)、經(jīng)營管理、店史介紹、問題檢討等相關(guān)主題，旨在引導(dǎo)同人工作。在具體實施過程中，鄒韜奮往往采取“軟著陸”方式，或通過社員大會廣而告之，或在《店務(wù)通訊》等內(nèi)刊上發(fā)文、討論，由生活書店同人一道分析問題、交流經(jīng)驗、獻(xiàn)計獻(xiàn)策、不斷反饋調(diào)適，這樣較好地規(guī)避了因管理改革可能帶來的風(fēng)險和隱患，這方面商務(wù)印書館早已有前車之鑒。商務(wù)印書館在中國出版企業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中曾多有創(chuàng)舉，如較早實行了美國“管理之父”泰勒的現(xiàn)代科學(xué)管理辦法，但總經(jīng)理王云五最初試圖推行這項改革時，因涉及任務(wù)考核、福利待遇等具體利益，一度遭到了許多職工的激烈反對，甚至要求他下臺。并且，按照組織傳播理論，組織內(nèi)部傳播交流中，管理者通過何種媒介傳遞信息非常重要。生活書店《店務(wù)通訊》內(nèi)刊作為一種媒介化的人際交流，比較符合“媒介豐裕度模型”?！柏S裕媒介”在信息傳輸時，往往能完全或部分滿足以下能力：獲得及時反饋的能力，多種提示信息的利用，自然語言的使用以及對個體的關(guān)注，反之則為“匱乏媒介”。此外，組織傳播有不同程度的歧義性，即對某一問題有多種不同理解認(rèn)知乃至矛盾沖突。根據(jù)“媒介豐裕度模型”，采用豐裕度高的媒介處理歧義性高的任務(wù)，容易實現(xiàn)效率高的傳播。⑥而對于《店務(wù)通訊》討論的某些問題或事項，凡涉及商業(yè)機密之處，鄒韜奮要求不要對外傳播，傳閱后由經(jīng)理或負(fù)責(zé)人妥收保存。

鄒韜奮及“生活”同人致力于文化建設(shè)事業(yè)，個人價值觀與企業(yè)價值觀重合度（即組織認(rèn)同）較高?！拔液鸵话喙餐τ谖幕聵I(yè)的朋友們，苦干了十幾年，大家還是靠薪水養(yǎng)家，我們并不覺得什么不滿意，我們的興趣都在文化事業(yè)的本身”。⑦如沈志遠(yuǎn)原是西北聯(lián)合大學(xué)教授，他放棄了兩倍于生活書店待遇的教職，出任書店特約編譯員，負(fù)責(zé)整理以及翻譯世界名著，編著《中國學(xué)術(shù)叢書》。

生活書店從中華職業(yè)教育社獨立出來后，采取的是合作社制，書店產(chǎn)業(yè)為全體社員所共有，其員工群體主要由社員、職員、雇員和練習(xí)生組成（對應(yīng)于今天的工種分類稱謂，大體類似于在編人員、聘用人員、臨時工和實習(xí)生）。全員所有的合作社制在民國出版界頗具開創(chuàng)性，其效果與當(dāng)前普遍實行的“股權(quán)激勵”有類似之處。

三、民主管理及營造“生活”企業(yè)文化

在合作社制基礎(chǔ)上，鄒韜奮等人注重民主集中制管理，其內(nèi)容主要涉及以下幾個方面：其一，領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)一律由選舉產(chǎn)生；其二，領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)須定期對整個組織作工作匯報；其三，嚴(yán)格的紀(jì)律和少數(shù)服從多數(shù)原則；其四，下級機構(gòu)和全體人員務(wù)必執(zhí)行上級機構(gòu)的決議和上級負(fù)責(zé)人的指示。理事會、人事委員會、監(jiān)察委員會為生活書店常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，原則上每年改選，因抗戰(zhàn)等因素偶有微調(diào)。具體而言，理事會擁有生活書店重要發(fā)展規(guī)劃的最高決定權(quán)，人事委員會對人事問題擁有最高決定權(quán)。鄒韜奮還將生活書店的民主集中制概括為“集體領(lǐng)導(dǎo)，個人負(fù)責(zé)”。正因為有這樣一系列管理制度上的設(shè)計，生活書店運營當(dāng)中的許多問題，便被較好地提出來供大家討論、集體協(xié)商解決?！懊刻炱咝r工作制如何切實執(zhí)行”“分店經(jīng)理職責(zé)提升”“員工福利、津貼公平分配”“反審查經(jīng)驗交流”等議題，都曾在《店務(wù)通訊》內(nèi)刊上廣泛討論。

民主管理與民主的紀(jì)律相輔相成。在鄒韜奮看來，生活書店所有成員，一切需以團體的事業(yè)為前提，團體的信譽、財產(chǎn)、工作紀(jì)律乃至于對國家民族人類的貢獻(xiàn)，都是大家所應(yīng)共同愛護的。一旦出現(xiàn)侵害集體事業(yè)的行為，“輕則努力糾正，重則只有根據(jù)民主的紀(jì)律的原則，經(jīng)過合法機構(gòu)的決議，加以比較嚴(yán)重的處分”。⑧1939年4月，生活書店總管理處歷時一年多調(diào)查、取證后，發(fā)出了對廣州分店部分負(fù)責(zé)人和員工陸鳳祥、孟漢臣、蘇錫麟、許三新犯規(guī)的處理意見。原來他們盜用生活書店信譽和公款，擅自開辦遠(yuǎn)東出版社，從事私營翻版活動，共翻印書籍十種以上。這種行為嚴(yán)重違背了生活書店“社員不得在外經(jīng)營與本社同樣性質(zhì)之業(yè)務(wù)”“各職員不得有損害本店名譽或營業(yè)情事”等相關(guān)章程條款。最終，生活書店總管理處對陸鳳祥、蘇錫麟、許三新作出了“停職處分”，“惟查孟漢臣君任職上海素稔忠誠負(fù)責(zé)，幫同創(chuàng)辦廣州分店，扶病最后退出，頗著功績，特減輕予以最后警告之處分，并調(diào)總處工作，以觀后效”。⑨從歷時之長、區(qū)別對待等方面來看，生活書店管理層對于廣州分店的處理甚為謹(jǐn)慎，既要堅持章程、紀(jì)律的不可違背，又得適當(dāng)照顧員工的情感，給人以改過自新的機會。這相較于不問青紅皂白“一棍子”將人直接開除等粗暴舉動，不但更為慎重，同時也更為人性化。對陸鳳祥等人的處理意見公布以后，鄒韜奮一再申明，但凡有處理失當(dāng)?shù)牡胤胶头醋C，均歡迎進(jìn)行申辯。誠然，對于一家擁有數(shù)百人的出版機構(gòu)，各種弊端難免存在，生活書店重慶分店后來也發(fā)生過員工因曠工、斗毆等行為而遭停職處分的事情。管理層對此類事件基本都能及時、公正地作出處罰，便于凈化團隊，以儆效尤，警示同人。

在生活書店，鄒韜奮同時盡力給同人、員工營造一個“家”的環(huán)境。為了保證良好的起居條件，在上海時期，生活書店員工的同人集體宿舍是洋房別墅，這在同行中殊為難得。生活書店辦公室的座椅高低不齊，原來，考慮到不同員工的身高比例，這些凳腳都經(jīng)過了“改造”，加長或鋸短，以便適合不同的人伏案辦公，盡量避免員工出現(xiàn)彎腰、駝背、近視等健康問題。隨著事業(yè)的發(fā)展，鄒韜奮還特別聘請內(nèi)外科名醫(yī)擔(dān)任生活書店醫(yī)務(wù)顧問，定期給員工安排體檢，注射防疫針等，員工如果生病，費用都可報銷。在生活書店，平時上班工作時間為7小時，每個月的工資都是當(dāng)月15日全額發(fā)放，而不像當(dāng)時社會上流行的到月底再發(fā)，且每月如果請假三天以下也不扣工資，如果全勤就可以“升工”（即加三天工資，相當(dāng)于現(xiàn)在公司普遍采用的全勤獎）。1937年11月，上海淪為“孤島”前后，生活書店總店一度遷往漢口，期間，考慮到員工多為上海隨店遷來，鄒韜奮聘請廚師為大家做飯，以便保證伙食質(zhì)量。因戰(zhàn)事變化突然，員工十之八九的家眷未能及時隨行。鄒韜奮便建議員工可以準(zhǔn)請一個月左右的事假回上海、江浙等地安頓家屬，工資照發(fā)，還可預(yù)支一筆費用，以備急用，往來車船、食宿費用全部報銷。家屬實在不便安頓的，帶來武漢也可以，員工及其家屬往來費用一并全部報銷。

鄒韜奮主持生活書店期間，有幾位員工因病去世，鄒韜奮或出席了他們的追悼會，或?qū)ｉT撰寫悼文以資紀(jì)念，如《悼王永德先生》《痛悼子桂同事》等。孫夢旦是《生活》周刊最早的創(chuàng)業(yè)者之一，長年身兼發(fā)行、會計等職務(wù)，經(jīng)常加班加點工作至深夜，甚至帶病工作。1939年4月3日，他因患肺病不治去世，年僅29歲，他在生活書店累計工作了13年，留下妻子和一對兒女。在孫夢旦的追悼會上，鄒韜奮對孫夢旦的敬業(yè)精神和責(zé)任心給予贊賞的同時，對工作與休息應(yīng)勞逸結(jié)合也作了反思：“我們必須拋棄只顧責(zé)任心不顧健康的惡劣傳統(tǒng)，我們要不做夜工，工作時間要從七小時減到六小時以至五小時，使有充分的業(yè)余時間來進(jìn)行調(diào)劑工作的活動，同時增加健康的設(shè)備。我們團體日益發(fā)達(dá)，同人的福利隨著增加，只要在店的經(jīng)濟力量可能的范圍內(nèi)，我們可以而且必須這樣做。”⑩鑒于孫夢旦此次患病早逝，很大程度上是因公務(wù)所致，生活書店總管理處決定撥付治喪費兩百元；同時按月支付給眷屬六十七元五角的半薪，以其累計工作時長13年為限；遺孀如愿意在生活書店工作，在符合相關(guān)工種條件的前提下，將盡量優(yōu)先安排妥當(dāng)；將來小孩讀書如學(xué)費不敷，生活書店將盡其所能酌情資助。1938年11月起，生活書店為符合條件（試用或工作滿六個月）的員工發(fā)放不同數(shù)量的眷屬（限夫婦子女）住房補貼，凡薪金在五十元以下者，月給津貼八元。凡薪金五十元以上至一百元者，月給津貼六元。薪金一百元以上者無此津貼。?

為便于學(xué)習(xí)，生活書店出版的各種刊物，如《文藝陣地》《理論與現(xiàn)實》《世界知識》《抗戰(zhàn)》三日刊，每期一律贈送，人手一冊。在生活書店購買本版書，一律五折，外版書則照批發(fā)進(jìn)價，六七折可購買。同人之間，不時舉行各種周末晚會、迎新會、歌唱會等，便于大家溝通感情。讀書會、技術(shù)講習(xí)班的設(shè)立，同樣有助于拓展員工知識面，增強業(yè)務(wù)技能。

余英時認(rèn)為中國的知識分子在“改變世界”、批判社會之余，同樣注重“內(nèi)在超越”，即重視個人的精神修養(yǎng)，以便保證“道”的莊嚴(yán)和純一。?鄒韜奮曾將生活書店的傳統(tǒng)精神歸納為以下八項：堅定、虛心、公正、負(fù)責(zé)、刻苦、耐勞、服務(wù)精神、同志愛。如果說對于編輯出版事業(yè)的熱愛和踐行是鄒韜奮的“道”之所在，那么，工作生活中嚴(yán)于律己，可謂他加強個人修養(yǎng)的道德自律。鄒韜奮公私分明，雜志社的稿箋只為公用，他的私人信函、稿件都自備稿紙、信封。編輯部本來已訂購了馬克思列寧相關(guān)著作，他專程托人另買一套，以便放置家中，業(yè)余閱讀。

鄒韜奮對《生活》周刊及生活書店的管理原則，與他對新聞出版事業(yè)的熱愛、竭誠為讀者大眾服務(wù)等理念一脈相承。其嘗試和探索固然可貴，但也不免帶有一些烏托邦色彩，特別是在戰(zhàn)亂頻仍、國民政府對于言論采取打壓態(tài)勢的時局下，效度無疑打了折扣。1941年前后，生活書店50余家全國分店，基本都被當(dāng)局查封，鄒韜奮為此憤而避走香港開始新的出版事業(yè)。及至1948年，生活書店與讀書出版社、新知書店全面合并，其作為一家單體出版機構(gòu)的使命由此告一段落。盡管如此，從創(chuàng)辦到合并的17年間，生活書店出版圖書1，000多種，參與創(chuàng)辦多份期刊，這些成果的取得，鄒韜奮等人在管理上的開明之舉、開創(chuàng)之功，自然不可磨滅。

（劉火雄，南京大學(xué)信息管理學(xué)院助理研究員）

注釋：

① 韜奮.正在積極籌備中的《生活日報》∥《生活》周刊影印本（第7卷）［Z］.北京：人民出版社，1980：183～185.

②⑤⑧⑨⑩?北京印刷學(xué)院韜奮紀(jì)念館編.《店務(wù)通訊》排印本（上）［Z］.上海：學(xué)林出版社，2007：63～64、117、481、483～487、500、247～248.

③ 北京印刷學(xué)院韜奮紀(jì)念館編.《店務(wù)通訊》排印本（中）［Z］.上海：學(xué)林出版社，2007：1059～1080.

④ ［美］加里?德斯勒.人力資源管理（第12版）［M］.劉昕譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2012：173～174.

⑥ ［美］凱瑟琳?米勒.組織傳播（第2版）［M］.袁軍，石丹，周積華，吳燕春譯.北京：華夏出版社，2000：250～252.

⑦ 生活書店編.韜奮畫傳?經(jīng)歷?患難余生記［Z］.北京：生活書店，2013：193 ～194.

? 余英時.中國知識人之史的考察∥士與中國文化［M］.上海：上海人民出版社，2013：613～618.