高速發(fā)展期民營企業(yè)管理評價模型

龔德華

（武漢職業(yè)技術(shù)學院，武漢430071）

0 引言

我國民營企業(yè)經(jīng)過三十多年的發(fā)展，很多企業(yè)都已經(jīng)歷孕育期和求生存期步入高速發(fā)展時期。這一時期，企業(yè)領(lǐng)導人積累了豐富的經(jīng)驗，各方面的能力得到大幅提高，企業(yè)領(lǐng)導人思想在這一時期容易兩極分化，有的人覺得自己能力很強，可以做更多更大的事情，從而大勢擴張，有的人覺得自己已經(jīng)擁有了不菲的財力，從而小富即安，并過度夸張未來的經(jīng)營風險而放棄發(fā)展；這一時期，企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品都基本得到市場的認可，企業(yè)的人員規(guī)模和銷售業(yè)績成倍增長，內(nèi)部管理難度急劇加大，企業(yè)以前的直覺型的感性管理明顯不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展[1]；企業(yè)與環(huán)境的議價能力增強，相對求生存期,外部環(huán)境對企業(yè)的影響較小。

這一時期，企業(yè)的飛速發(fā)展和變化，企業(yè)領(lǐng)導人的素質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部管理跟不上企業(yè)的發(fā)展，類似無錫尚德破產(chǎn)重組的現(xiàn)象時有發(fā)生。研究這一時期的企業(yè)管理的特點，并進行管理評價，企業(yè)可以通過本文的模型對企業(yè)管理進行評價了解企業(yè)管理的狀況，從而有針對性的改進企業(yè)管理。

1 高速發(fā)展期民營企業(yè)管理評價指標的確定

為了弄清楚企業(yè)生存和發(fā)展影響因素的主次，把企業(yè)領(lǐng)導人（這里指企業(yè)的最高決策者，俗稱“一把手”）從企業(yè)人力資源要素中獨立出來，將影響企業(yè)生存和發(fā)展的因素從大的方面分為三個方面，即企業(yè)領(lǐng)導人素質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)外部環(huán)境。

企業(yè)領(lǐng)導人素質(zhì)方面，部分采用周濤的觀點，將企業(yè)領(lǐng)導人素質(zhì)分為10個方面，即生理素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)操守素質(zhì)、行業(yè)勝任素質(zhì)、創(chuàng)新能力、管理能力、社會關(guān)系能力、戰(zhàn)略能力、學習能力和執(zhí)行力。

企業(yè)內(nèi)部管理方面，部分采用馬小援的觀點，考慮了目前社會對企業(yè)在安全和環(huán)保方面的要求、作為企業(yè)管理首項職能的計劃與決策，以及制約民營企業(yè)發(fā)展的公司治理因素，將企業(yè)內(nèi)部管理要素分為10個方面，即組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)與技術(shù)、人力資源、市場營銷、研究與開發(fā)、企業(yè)文化、公司治理、計劃與決策、安全與環(huán)保、財務(wù)及控制。

將影響企業(yè)生存和發(fā)展的三級指標分為26項，如表1所示。

2 高速發(fā)展期民營企業(yè)管理評價模型的建立

2.1 評價方法

在評價過程中，我們主要采用層次分析法。

為避免人為因素對結(jié)果的影響，我們請15位企業(yè)管理方面的專家學者和企業(yè)領(lǐng)導人對企業(yè)影響因素的重要性程度進行打分，然后根據(jù)大家的結(jié)果來組建層次分析法中的比較矩陣，最后通過MATLAB編程計算權(quán)向量并做一致性檢驗。

2.2 高速發(fā)展期民營企業(yè)二級指標權(quán)重的確定

根據(jù)專家打分結(jié)果確定民營企業(yè)高速發(fā)展時期管理評價的比較矩陣，然后借助MATLAB編程計算每個因素的權(quán)重和一致性指標，如表2所示。

表1 影響企業(yè)生存和發(fā)展的主要因素

表2 高速發(fā)展期二級指標的評價矩陣及一致性指標

以上得出了企業(yè)領(lǐng)導人、企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)外部環(huán)境的權(quán)重。CR＜0.1，說明比較矩陣的一致性指標較好。由此得到民營企業(yè)高速發(fā)展期管理評價指數(shù)公式：

F=0.4434F1+0.3874F2+0.1692F3

其中F為企業(yè)管理評價指數(shù)，F(xiàn)1、F2、F3分別為二級指標的得分。

2.3 高速發(fā)展期民營企業(yè)三級指標權(quán)重的確定

三級指標權(quán)重的計算涉及到企業(yè)領(lǐng)導人素質(zhì)、內(nèi)部管理和外部環(huán)境的三個比較矩陣和一致性指標的計算。計算方法也是利用專家的打分建立比較矩陣，然后用MATLAB編程計算權(quán)重和一致性指標。

圍墻外面的“我”被這冷不丁的“老爺”重重地刺傷，心里滴血。這聲老爺就像一盆冷水，澆滅了“我”積蓄二十年的熱情；這聲老爺就像深冬刺骨的風，扎得“我”渾身疼痛；這聲老爺就像一道鴻溝，隔開了曾經(jīng)兄弟情誼的“我”和他。

高速發(fā)展期民營企業(yè)領(lǐng)導人素質(zhì)評價矩陣見表3。

通過計算可以得出了民營企業(yè)高速發(fā)展期企業(yè)領(lǐng)導人各項素質(zhì)的權(quán)重。CR＜0.1，說明比較矩陣的一致性指標較好。由此得到民營企業(yè)高速發(fā)展期企業(yè)領(lǐng)導人素質(zhì)評價指數(shù)公式：

F1=0.0207F10+0.0608F11+0.0.0608F12+0.0924F13+0.1630F14+0.1630F15+0.1077F16+0.1077F17+0.0608F18+0.1630F19

其中F1為企業(yè)領(lǐng)導人素質(zhì)評價指數(shù)，F(xiàn)10～F19分別為企業(yè)領(lǐng)導人各項素質(zhì)的得分。

高速發(fā)展期民營企業(yè)內(nèi)部管理評價矩陣見表4。

表3 高速發(fā)展期企業(yè)領(lǐng)導人素質(zhì)評價矩陣及一致性指標

表4 高速發(fā)展期民營企業(yè)企業(yè)內(nèi)部要素評價矩陣及一致性指標

通過計算可以得出了民營企業(yè)高速發(fā)展期企業(yè)內(nèi)部管理各項因素的權(quán)重。CR＜0.1，說明比較矩陣的一致性指標較好。由此得到民營企業(yè)高速發(fā)展期企業(yè)內(nèi)部管理評價指數(shù)公式：

F2=0.1025F20+0.1305F21+0.0.1163F22+0.1465F23+0.1163F24+0.0602F25+0.536F26+0.0901F27+0.0676F28+0.1163F29

其中F2為企業(yè)內(nèi)部管理評價指數(shù)，F(xiàn)20～F29分別為企業(yè)內(nèi)部管理各因素的得分。

高速發(fā)展期民營企業(yè)外部環(huán)境的評價矩陣見表5。通過計算可以得出了民營企業(yè)高速發(fā)展期企業(yè)外部環(huán)境各項因素的權(quán)重。CR＜0.1，說明比較矩陣的一致性指標較好。由此得到民營企業(yè)高速發(fā)展期企業(yè)外部環(huán)境評價指數(shù)公式：

F3=0.2968F30+0.1141F31+0.0.1818F32+0.0736F33+0.2968F34+0.0368F35

其中F3為企業(yè)外部環(huán)境評價指數(shù)，F(xiàn)30～F35分別為企業(yè)外部環(huán)境各因素的得分。

表5 高速發(fā)展期企業(yè)外部環(huán)境阻力評價矩陣及一致性指標

2.4 高速發(fā)展期民營企業(yè)管理評價模型的確定

通過上面的計算，得出了民營企業(yè)高速發(fā)展期企業(yè)領(lǐng)導人、企業(yè)內(nèi)部管理以及企業(yè)外部環(huán)境的評價公式。這一時期的企業(yè)管理評價公式

i=1,2時，K=9；i=3時，K=5。Fij為每一項指標的實際得分，Wij為該項因素在所在大類中的權(quán)重。F為企業(yè)管理評價指數(shù)，越接近1，說明企業(yè)管理做得越好，越小或者為負，說明企業(yè)管理還有做得不好或者企業(yè)管理阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

Fij的數(shù)值的確定，我們設(shè)計了針對企業(yè)管理影響因素評價的問卷，由專家組或者企業(yè)高管組成的考核小組采用模糊綜合評判的方法，對影響企業(yè)的各項因素打分，然后求平均并歸一化后得出全部影響因素的具體得分。本文對全部三級指標設(shè)計的評語集是很強（好）、強（好）、較強（好）、一般、較差、差和很差，分別對應(yīng)的分值為-5、-3、-1、0、1、3、5。

將Wij與Wi相乘可以得到全部26項指標的聯(lián)合權(quán)重Lij（見表7），將26項各項的得分與對應(yīng)的Lij相乘求和也可以得到該企業(yè)管理評價指數(shù)。通過表6可以清楚看出每一項指標在全部管理要素中的權(quán)重。

表6 全部指標的聯(lián)合權(quán)重

3 高速發(fā)展期民營企業(yè)管理評價結(jié)果分析

3.1 高速成長期企業(yè)主要影響因素的特點

比較高速成長期和求生存期二級指標的權(quán)重，高速成長期的企業(yè)領(lǐng)導人素質(zhì)的權(quán)重大幅下降，從0.634下降到0.443；企業(yè)內(nèi)部管理的權(quán)重大幅上升，從0.174上升到0.387，外部環(huán)境的權(quán)重有所下降，從0.192到0.169。

企業(yè)發(fā)展到高速發(fā)展期，企業(yè)人員規(guī)模大幅增加，企業(yè)領(lǐng)導人在求生存期做的很多事情由專業(yè)的業(yè)務(wù)團隊接手，這一時期企業(yè)領(lǐng)導人素質(zhì)的權(quán)重大幅下降。但這一時期，企業(yè)在高速發(fā)展過程中，企業(yè)的發(fā)展仍依賴于企業(yè)領(lǐng)導人的管理能力和執(zhí)行能力，企業(yè)領(lǐng)導人素質(zhì)仍然是三大因素中最重要的因素。這一時期，由于企業(yè)人員規(guī)模和銷售規(guī)模的大幅增加，企業(yè)內(nèi)部管理的重要性就凸顯出來，尤其是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)與制造、人力資源以及市場營銷。相比之下，企業(yè)對外部環(huán)境的議價能力有所提高，所以這一時期企業(yè)外部環(huán)境的權(quán)重有所下降。

3.2 高速發(fā)展期對企業(yè)領(lǐng)導人素質(zhì)要求的特點

企業(yè)發(fā)展到這一時期，企業(yè)領(lǐng)導人的重要性雖然沒有求生存期那么重要，但仍然是三要素中最重要的要素。從圖1可以看出，這一時期，對企業(yè)領(lǐng)導人生理素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)操守、行業(yè)勝任能力、關(guān)系能力和執(zhí)行能力的要求都降低了，而對企業(yè)領(lǐng)導人的創(chuàng)新能力、管理能力、戰(zhàn)略能力和學習能力的要求提高了，尤其是企業(yè)領(lǐng)導人的管理能力。

圖1 高速發(fā)展期與求生存期企業(yè)領(lǐng)導人素質(zhì)權(quán)重對比

這一時期，企業(yè)規(guī)模的擴大，需要企業(yè)領(lǐng)導人的不是具體的銷售、技術(shù)能力，而是企業(yè)領(lǐng)導人的綜合管理能力。企業(yè)領(lǐng)導人需要把不斷擴大的人員規(guī)模組織好、協(xié)調(diào)好，需要把不斷擴大的產(chǎn)品生產(chǎn)組織好，需要從全局的角度調(diào)配企業(yè)資源，需要為下一步的發(fā)展提前謀劃，這就需要企業(yè)領(lǐng)導人在管理能力、戰(zhàn)略能力、創(chuàng)新能力上得到提高。

3.3 高速發(fā)展期對企業(yè)內(nèi)部管理要求的特點

這一時期企業(yè)內(nèi)部管理相比求生存期，對企業(yè)內(nèi)部管理的10大要素的要求全面提高了，如圖2所示。這一時期，人員的大幅增加需要企業(yè)組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的變化，使得企業(yè)“事事有人管、人人有事做”，從而提高企業(yè)組織的效率。企業(yè)到了這一時期，人員多了之后，企業(yè)管理制度不可能覆蓋所有的人和事，在處理一些非制度層面的問題時，往往需要的是企業(yè)員工間的一種默契、一種共同認可的價值觀等，企業(yè)文化的作用就顯得比較重要了。在企業(yè)高速發(fā)展時期，在如何調(diào)動廣大企業(yè)員工積極性的問題上，企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)的作用也開始顯現(xiàn)。同樣的，人多了，安全與環(huán)保就比求生存重要了。銷售規(guī)模的擴大，企業(yè)間的往來賬目增多，企業(yè)的財務(wù)及控制的重要性也需要得到提高。

圖2 高速發(fā)展期與求生存期企業(yè)內(nèi)部管理要素權(quán)重對比

3.4 高速發(fā)展期對企業(yè)外部環(huán)境要求的特點

總體上看企業(yè)外部環(huán)境的重要性與求生存期比較變化不大，僅對環(huán)境中的人才環(huán)境需求提高比較明顯，這也是企業(yè)規(guī)模擴張的必然要求，如圖3所示。

3.5 高速發(fā)展期企業(yè)發(fā)展主要影響因素分析

圖3 高速發(fā)展期與求生存期企業(yè)外部環(huán)境要素權(quán)重對比

前面分析了這一時期企業(yè)領(lǐng)導人、企業(yè)內(nèi)部管理以及外部環(huán)境相對于求生存期的特點。企業(yè)在高速發(fā)展期的主要影響因素可以從所有因素的聯(lián)合權(quán)重中得出結(jié)論。高速發(fā)展期對企業(yè)發(fā)展影響較大因素(權(quán)重在5%以上)是企業(yè)領(lǐng)導人的創(chuàng)新能力、管理能力和執(zhí)行力、內(nèi)部管理的生產(chǎn)與技術(shù)、市場營銷、外部環(huán)境中的經(jīng)濟環(huán)境和人才環(huán)境，如圖4所示。

圖4 高速發(fā)展期26項指標的權(quán)重對比

高速發(fā)展期是企業(yè)發(fā)展中的重要時期，這一時期對企業(yè)領(lǐng)導人的管理能力，企業(yè)組織內(nèi)部管理的生產(chǎn)與技術(shù)、人力資源、市場營銷、計劃于決策的要求是最高的；對企業(yè)領(lǐng)導人的關(guān)系能力、執(zhí)行能力，企業(yè)組織內(nèi)部管理的組織結(jié)構(gòu)、安全與環(huán)保、財務(wù)及控制的要求也是比較高的。

4 結(jié)語

本文通過層次分析法建立了高速發(fā)展期民營企業(yè)的管理評價模型，得出了管理評價的公式。利用所建立的模型，分析了企業(yè)高速發(fā)展期對企業(yè)領(lǐng)導人、企業(yè)內(nèi)部管理以及企業(yè)外部環(huán)境的要求，并定量分析了高速發(fā)展期企業(yè)發(fā)展的主要影響因素。最后用實際企業(yè)的數(shù)據(jù)驗證了本模型。

本文所建立的模型和定量分析的數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)進行管理診斷，幫助企業(yè)找出管理中的差距，從而有的放矢的改進不足，讓企業(yè)領(lǐng)導人和企業(yè)內(nèi)部管理適應(yīng)企業(yè)的高速發(fā)展。

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