從青少年數(shù)字閱讀探討圖書館推廣服務(wù)策略

陳麗冰（廣州行政學(xué)院圖書館　廣東廣州 510070）

從青少年數(shù)字閱讀探討圖書館推廣服務(wù)策略

陳麗冰
（廣州行政學(xué)院圖書館廣東廣州 510070）

〔摘要〕目前，作為數(shù)字原住民的青少年對于數(shù)字媒體的接受程度幾乎與生活結(jié)合，不可或缺。文章在介紹分析我國青少年數(shù)字閱讀的現(xiàn)況以及數(shù)字閱讀對青少年的影響基礎(chǔ)上，結(jié)合我國圖書館實際情況，設(shè)計了旨在促進我國青少年數(shù)字閱讀的圖書館推廣服務(wù)策略。

〔關(guān)鍵詞〕青少年數(shù)字閱讀圖書館閱讀推廣

閱讀是所有知識建構(gòu)的基礎(chǔ)，閱讀有助于青少年腦力的開發(fā)、語言能力的發(fā)展，更能啟發(fā)想象力和創(chuàng)造力，甚至可以內(nèi)化個人認知，整理出完備的知識。近年來，拜信息技術(shù)發(fā)展所賜，數(shù)字出版品與網(wǎng)絡(luò)資源越來越豐富，青少年數(shù)字閱讀的環(huán)境已逐漸成熟。在推廣青少年閱讀與實踐服務(wù)之際，公共圖書館應(yīng)思索當(dāng)代社會環(huán)境的變遷與青少年讀者的需求變化，調(diào)整更新服務(wù)內(nèi)容與方法，通過數(shù)字閱讀的推廣引導(dǎo)青少年找尋資源并加以學(xué)習(xí)利用，將有助于提升青少年的閱讀動力。

1　我國青少年數(shù)字閱讀的現(xiàn)況

1.1數(shù)字原住民

學(xué)術(shù)界把1990年以后出生的公民稱作 “數(shù)字原住民”，將2000 年以后出生，以移動互聯(lián)網(wǎng)和以iphone、ipad 等蘋果產(chǎn)品為代表的個人移動信息終端為主要媒介應(yīng)用的少年兒童稱為“蘋果世代”。[1]這些“數(shù)字原住民”或“蘋果世代”一出生就面臨無所不在的網(wǎng)絡(luò)世界，對于他們而言，網(wǎng)絡(luò)就是他們的生活，數(shù)字化生存是他們從小就開始的生存方式。他們處理信息速度快、平行處理信息能力強、傾向以文釋圖、非單向線性地取用信息、習(xí)于鏈接性、主動性、以問題導(dǎo)向看事情、期望立即性的獎勵、強調(diào)夢想的重要性、并對新科技抱持正面看法。

1.2我國青少年數(shù)字閱讀能力的調(diào)查

第十一次國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2013年我國14-17周歲青少年的手機閱讀接觸率為56.8%，較2012年增幅達27.1%，手機閱讀人群平均每天手機閱讀時長超過30分鐘，即時通訊、娛樂和小說閱讀為青少年手機閱讀接觸者的首選，閱讀興趣具有廣泛性和多樣性，課外閱讀具有無目的性。[2]網(wǎng)絡(luò)雖為少年兒童提供了自學(xué)的途徑和內(nèi)容，但數(shù)據(jù)顯示，中國城市兒童接觸媒介大都是在30分鐘以內(nèi)的碎片化時間。中國城市兒童79.9%的每天使用電腦查找資料，46.8%的每天上網(wǎng)游覽新聞。網(wǎng)絡(luò)新媒體能使青少年“方便地尋找需要的各方面內(nèi)容”,但也缺少長時間閱讀的機會。[3]調(diào)查顯示，這些出生在數(shù)字時代的青少年，從小接觸計算機與網(wǎng)絡(luò)，絕大部分能精熟使用計算機，網(wǎng)絡(luò)成為他們獲取信息與閱讀信息的重要渠道。而青少年偏好由網(wǎng)絡(luò)取代圖書館獲取信息，也是基于網(wǎng)絡(luò)查詢快速、接口簡單、資源獲取容易等特性。因此，隨著數(shù)字科技的發(fā)達，青少年已經(jīng)與他們所處的數(shù)字世界自然融合了，數(shù)字閱讀早已成為數(shù)字原住民的一種閱讀趨勢和慣性行為。

2　提升青少年數(shù)字閱讀能力的重要性

2.1數(shù)字閱讀不同于傳統(tǒng)閱讀的影響因素

根據(jù)學(xué)者分析，網(wǎng)絡(luò)特性與傳統(tǒng)閱讀經(jīng)驗不同的影響因素，可歸納[4-5]如下：①非線性。讀者可以隨著超鏈接獲得跳躍式的閱讀經(jīng)驗，可以隨時進入有趣的閱讀世界，補充個人閱讀時所欠缺的背景知識。②互動性。網(wǎng)絡(luò)的互動性強，數(shù)字原住民喜歡在各種虛擬環(huán)境中獲得操控的愉悅感。例如閱讀網(wǎng)站內(nèi)容，可以對自己感興趣的議題立即發(fā)表評論。③立即性。網(wǎng)絡(luò)上隨時隨地可以取用多元、實時、快速更新的信息，也對閱讀經(jīng)驗造成不同的影響。④匯集性。網(wǎng)絡(luò)可以同時運用文字、圖片、影像等多媒體，讓讀者體驗閱讀的生動性與活潑性。圖文配合聲音與影像，易于學(xué)習(xí)和理解。⑤匿名性。網(wǎng)絡(luò)的可匿名性使人更愿意或更容易表達意見與想法，使網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容呈現(xiàn)一般書籍不常有的各種觀點。匿名性連同網(wǎng)絡(luò)的實時性與鏈接性，使多元觀點可以快速被獲取與閱讀，是數(shù)字閱讀與傳統(tǒng)閱讀的主要差異。

此外，美國學(xué)者的研究指出，對于閱讀有困難的學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)是一種接觸與搜集信息較好、較舒適的方法。因此，從這個角度而言，數(shù)字閱讀也可作為一種閱讀治療的方式。一項比較傳統(tǒng)閱讀測驗與網(wǎng)絡(luò)閱讀測驗的研究顯示，在傳統(tǒng)美國州政府之閱讀測驗中表現(xiàn)不佳的七年級學(xué)生，經(jīng)過十二周在科學(xué)課程中學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)查找資據(jù)、判斷可靠的網(wǎng)絡(luò)資源，與說明判斷的推理過程后，在網(wǎng)絡(luò)技能測驗中，成績躍升為前25%。整個研究顯示，三分之一參與研究的學(xué)生在傳統(tǒng)閱讀測驗表現(xiàn)低于平均水平，但在網(wǎng)絡(luò)技能的評估中表現(xiàn)良好。[6]

2.2數(shù)字閱讀對青少年的沖擊

網(wǎng)絡(luò)可以同時使用多個程序，卻也導(dǎo)致注意力缺陷般的焦躁。在因特網(wǎng)世界里，信息內(nèi)容不僅多元豐富，而且不止歇的快速積累。無論是用計算機瀏覽網(wǎng)頁，或者是用手機上網(wǎng)搜尋各類信息，焦躁感已經(jīng)悄悄的引發(fā)信息用戶的不安情緒。身處信息充斥的時代，信息看似多，卻極為貧乏。因為，如果沒有足夠的數(shù)字閱讀力，學(xué)生難以判斷、選擇、整合與評估這么多的信息，進而轉(zhuǎn)化成對自身有用的知識。關(guān)于學(xué)生的數(shù)字閱讀現(xiàn)象，國際關(guān)心閱讀的學(xué)者們紛紛提出各項的看法與建議。國際經(jīng)合組織（OECD）的學(xué)生能力國際評量計劃（PISA）指出，在知識經(jīng)濟時代，有多少未來公民具備最高的第五級閱讀能力，關(guān)系到未來的國家競爭力。其所指的“閱讀能力”，不是一般的讀寫能力，實際上是一種獲得信息的能力。因此，為了因應(yīng)數(shù)字時代的社會形態(tài)變化，也為了提升我國未來的國際競爭力，除了鼓勵閱讀、增加閱讀時間外，讓青少年進入圖書館學(xué)習(xí)更多的數(shù)字閱讀利用技能，勢必可以提升青少年整體的閱讀能力。[7]

3　提高青少年數(shù)字閱讀能力是公共圖書館的責(zé)任與使命

3.1 公共圖書館與青少年

推廣青少年閱讀服務(wù)已是公共圖書館重要的例行業(yè)務(wù)，也是圖書館展現(xiàn)推廣活動的重要宣傳指標(biāo)，從大都會到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公共圖書館皆然。早在1996年，班頓基金會針對美國大眾對公共圖書館的態(tài)度、價值與看法進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“提供青少年閱讀時間和其他活動”居圖書館服務(wù)的榜首，高達95%的受訪者感受到公共圖書館青少年服務(wù)的必要性。相信公共圖書館可以扮演提供教育廣大青少年的社會角色；調(diào)查同時指出青少年是圖書館最活躍的讀者。

美國青少年圖書館服務(wù)學(xué)會和美國圖書館協(xié)會參考及讀者服務(wù)分會，于2007年針對青少年讀者服務(wù)提出一份指引作為圖書館規(guī)劃服務(wù)的參考依據(jù)，明確指出六大方向。①圖書館應(yīng)關(guān)注青少年讀者的教育與發(fā)展需求，并納入圖書館整體規(guī)劃中，進行策略規(guī)劃、規(guī)劃預(yù)算、提供單獨的空間及館藏。②圖書館應(yīng)該為青少年讀者提供一個友善的、積極的、互動的、無偏見的活動空間和閱讀氛圍，并尊重每個青少年對隱私及要求公平的需求。③善用新科技來提供各種信息服務(wù)，如提供便捷的信息檢索服務(wù)、提供網(wǎng)絡(luò)24/7咨詢服務(wù)、利用社交網(wǎng)絡(luò)工具進行互動來符合現(xiàn)今青少年讀者的生活形態(tài)。④提供多元化的館藏資源及服務(wù)內(nèi)容來滿足青少年課業(yè)上與休閑上的信息需求。⑤提供適合青少年需求的服務(wù)，以增進青少年讀者的信息素養(yǎng)，進而培育他們參加圖書館的活動、擔(dān)任志愿者或參與圖書館規(guī)劃工作的積極性。⑥積極與學(xué)?；蚱渌嗌倌旮＠麍F體合作，結(jié)合相關(guān)資源，以擴大服務(wù)范圍與成效。由此可見，提高青少年數(shù)字閱讀能力是公共圖書館義不容辭的責(zé)任，公共圖書館應(yīng)當(dāng)以高度的行業(yè)自覺，積極投身到青少年數(shù)字閱讀推廣工作中去。

3.2公共圖書館在青少年數(shù)字閱讀推廣服務(wù)中的困難

數(shù)字時代，網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活的部分，數(shù)字原生代的青少年更是從小與計算機網(wǎng)絡(luò)為伍，習(xí)慣隨時更迭的科技發(fā)展、五花八門的數(shù)字資源以及電動玩具。圖書館面對這新一代的青少年，夾在主張知識自由與軟件過濾中，從過去的限制使用到今日廣泛使用計算機資源，變化快速且大，如何讓很善于使用網(wǎng)絡(luò)的青少年，能夠覺知其信息需求，同時知道需求的內(nèi)容，并能有效地尋求、評估、組織、使用信息，提高信息素養(yǎng)，更是一大挑戰(zhàn)。以青少年圖書館館員而言，在質(zhì)量與流行間做抉擇是相當(dāng)困難的。傳統(tǒng)觀點認定應(yīng)以培育青少年、給予最好的文學(xué)作品為基準(zhǔn)；然而，青少年似乎不想閱讀這些文學(xué)作品。他們想要的可能是與流行卡通、影視相關(guān)的讀物。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，館員能否以折衷平衡館藏方式，一面購置兒童有高度興趣的流行文化產(chǎn)品館藏資源，讓拒絕閱讀的兒童能通過此產(chǎn)生閱讀興趣；另一方面又要努力推廣具高質(zhì)量又遠落后于流行文化市場機制下的經(jīng)典電子文學(xué)書籍給兒童。在這同時，檢查機制與知識自由成了值得深思的問題。青少年通過閱讀可以增長知識性的生活經(jīng)驗及發(fā)展思考判斷技巧；也可能因數(shù)據(jù)中的某些信息，或產(chǎn)生負面影響。兒童圖書館館員是緊張以對或是聽之任之，成為推動青少年閱讀的難題。

與此同時，我國圖書館青少年數(shù)字閱讀推廣活動還普遍存在一些困難：如館員推廣人力與技能不足問題、經(jīng)費問題、電子書技術(shù)問題、適當(dāng)?shù)氖谡n環(huán)境問題，以及青少年讀者課業(yè)壓力問題等等，使圖書館數(shù)字推廣服務(wù)困難重重。總之，青少年閱讀人口的開發(fā)與閱讀風(fēng)氣的提升，一直是公共圖書館致力的課題。因此，圖書館要克服各種困難，深入分析青少年數(shù)字閱讀的特征和環(huán)境來引導(dǎo)青少年使用內(nèi)容豐富并深具價值的數(shù)字學(xué)習(xí)資源，從而提高青少年的數(shù)字閱讀能力。

4　圖書館青少年數(shù)字閱讀推廣服務(wù)策略[8]

青少年服務(wù)是公共圖書館服務(wù)不可或缺的一環(huán)。圖書館界對于青少年數(shù)字閱讀的認識與立場之于閱讀推廣十分重要。圖書館應(yīng)以不同的信息載體與形式，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)方便多元的數(shù)字知識服務(wù)體驗，以養(yǎng)成青少年閱讀的習(xí)慣。以下列出幾個可行的服務(wù)策略：

4.1與青少年讀者保持聯(lián)系

兒童讀者群向來是圖書館活動的?？?，不論是說故事活動或兒童讀書會，其參與意愿都很高。然而，這群讀者在進入青少年期后可能因課業(yè)壓力或因圖書館為其所辦的活動減少等因素，而逐漸不經(jīng)常來圖書館。因此，圖書館除了需持續(xù)積極舉辦適合青少年的閱讀活動，還需主動與青少年讀者保持聯(lián)系，例如：利用電子郵件發(fā)送圖書館信息或微信推送或架設(shè)與青少年互動的網(wǎng)站等，皆是與進入青少年期的讀者保持聯(lián)系的好方法。在網(wǎng)站的設(shè)計上，為了能打動青少年朋友的心，青少年圖書館網(wǎng)站不僅應(yīng)提供多樣的服務(wù)信息或渠道，網(wǎng)頁設(shè)計風(fēng)格更要符合年輕人的胃口，用色大膽鮮明、具流行時尚感、大量運用動畫、影音科技媒體。[9]

4.2利用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，架設(shè)在線讀書會

由于青少年上網(wǎng)時間長、利用網(wǎng)絡(luò)技能強，因此，對于青少年的閱讀推廣應(yīng)以在線的方式進行。圖書館可以提供具讀書會功能的平臺、維基、播客等，讓青少年、家長分享書簽，教師與館員之間的交流范圍擴大。除了提供一般使用者互動的功能，也為讀書會量身定做專屬空間及其運作所需的功能，例如閱讀心得分享、好書交換功能、分享閱讀相關(guān)活動信息、兒童創(chuàng)作的功能等等，并允許用戶在他們自己的網(wǎng)站上轉(zhuǎn)貼圖書館所提供之書單、書評、活動照片、播客、視頻，讓這些工具成為內(nèi)容提供商與內(nèi)容用戶交換信息、經(jīng)驗的平臺，并鼓勵使用者參與創(chuàng)作，創(chuàng)造出多元化的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。

4.3與學(xué)校教師建立良好合作關(guān)系

學(xué)校教師最了解青少年的閱讀能力及需要加強的方面。圖書館可主動與學(xué)校教師聯(lián)系，了解其推廣閱讀所需的協(xié)助，幫助青少年數(shù)字閱讀素養(yǎng)的培養(yǎng)。圖書館可利用教育課程，或提供圖書館相關(guān)資源、活動信息等給教師，讓教師在推動閱讀時，有更多可利用的資源。

4.4推薦適合青少年閱讀的優(yōu)良館藏

推薦優(yōu)良館藏是各圖書館推廣閱讀的方式之一。例如加拿大多倫多公共圖書館的青少年好書推薦提供每周一書推廣、青少年推薦、得獎好書以及網(wǎng)絡(luò)上閱讀網(wǎng)站收集。特別的是閱讀推薦不只局限在紙本圖書，還包含各種影音館藏、電子書刊、電影、動畫等推薦信息，而且讀者可以自行上網(wǎng)推薦喜愛的館藏，并對他人推薦發(fā)表意見，互動性極佳。

另外，圖書館可與社會各界合作推薦適合青少年閱讀的優(yōu)良電子讀物。例如：與出版社合作辦理優(yōu)良電子讀物評選與展覽；與網(wǎng)絡(luò)書店合作，而網(wǎng)絡(luò)書店擁有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)及豐富的書籍資源，可為青少年閱讀網(wǎng)站帶來加分效果。公共圖書館可與各界共同舉辦活動，借此提供更豐富多元的服務(wù)，以吸引青少年讀者。

4.5圖書館應(yīng)建置數(shù)字閱讀服務(wù)平臺，促進數(shù)字閱讀與資源的共享

鑒于青少年數(shù)字閱讀條件差異極大，圖書館作為社會教育的捍衛(wèi)者，應(yīng)為青少年提供獲取免費而公平的服務(wù)機制，關(guān)于青少年數(shù)字閱讀費用的問題，圖書館可建置數(shù)字閱讀資源共享平臺，推動公共授權(quán)機制，鼓勵并推動內(nèi)容生產(chǎn)者授權(quán)使用數(shù)字作品。圖書館承擔(dān)公開存取知識資源的整理、分析與評鑒工作，匯整有價值的公共信息提供給學(xué)校及社會大眾。雖然數(shù)字閱讀資源無窮，但目前尚且缺乏有效分類整理的機制程序，如何將為數(shù)可觀的數(shù)字資源轉(zhuǎn)化為中小學(xué)師生可用的數(shù)字教學(xué)資源，是圖書館推動青少年數(shù)字閱讀需要優(yōu)先解決的問題。

4.6數(shù)字閱讀教育研究策略

圖書館界對于青少年數(shù)字閱讀的認識與立場之于閱讀推廣十分重要。圖書館館員必須具備教導(dǎo)青少年讀者網(wǎng)絡(luò)閱讀搜集信息的知識與技能，同時也要開放心胸接受年輕一代的閱讀與學(xué)習(xí)模式，進而在數(shù)字閱讀上，對青少年產(chǎn)生建設(shè)性影響。就實務(wù)而言，在強調(diào)終身學(xué)習(xí)的時代，圖書館閱讀推廣策略可包含數(shù)字閱讀的應(yīng)用與學(xué)習(xí)，對于有閱讀障礙的青少年，也可引導(dǎo)其通過數(shù)字閱讀學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)其在閱讀中思考或書寫的內(nèi)在動機，落實終身學(xué)習(xí)的理念。還可成立數(shù)字閱讀體驗中心，號召青少年讀者使用電子書與電子書閱讀器，了解青少年讀者使用閱讀器與閱讀電子書的情況，以調(diào)整電子書館藏、服務(wù)與推廣活動，還應(yīng)研究讀者數(shù)字閱讀行為作為未來服務(wù)的參考。

4.7館員教育策略

培育圖書館員具備電子書出版、館藏發(fā)展、讀者服務(wù)與推廣服務(wù)的知識與技能；鼓勵館員從事數(shù)字閱讀使用行為的研究；館員需要扮演數(shù)字出版社、供貨商與青少年讀者之間的知識工程師與橋梁。

4.8 提供青少年課業(yè)咨詢服務(wù)

研究顯示，青少年的課業(yè)信息是其信息需求的關(guān)鍵，國外大部分公共圖書館都會提供各式課業(yè)咨詢服務(wù)（homework help）。課業(yè)咨詢的主要目的是協(xié)助青少年完成功課，并借此提升其信息能力。限于人力物力，這類服務(wù)國內(nèi)公共圖書館較少提供，而多由學(xué)校教師或?qū)W校圖書館承擔(dān)。課業(yè)咨詢服務(wù)大致可以分為幾個層次：①學(xué)科知識或研究資源網(wǎng)站收集；②在線咨詢：提供各種方式的咨詢管道；③專人服務(wù)或?qū)ｉT志愿者面對面提供學(xué)生課業(yè)咨詢；④提供考試信息：大部分歐美公共圖書館都會針對學(xué)生生涯重大考試如SAT、GCSE等提供考題、考試情報網(wǎng)站、考試求勝指南等，協(xié)助考生獲取相關(guān)信息。

5　結(jié)語

增強青少年的閱讀力才能成就其將來的知識力。閱讀的風(fēng)貌多元，閱讀形式亦多樣，在數(shù)字時代里，多媒體形式的數(shù)字閱讀，以及傳統(tǒng)紙本式純粹閱讀，均包含在閱讀之中。雖然無法持久而有系統(tǒng)地深度閱讀，是數(shù)字閱讀令人詬病之處，也是目前紙本書依然在閱讀市場占有一席之地且短期內(nèi)難以撼動的原因之一，但青少年對于數(shù)字信息的接受程度遠遠超過我們的想象。互聯(lián)網(wǎng)的誕生，培育出人類史上最大規(guī)模的閱讀人口，我們正站在閱讀典范轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點上，正在見證閱讀革命的發(fā)生。數(shù)字閱讀與紙本閱讀孰優(yōu)孰劣亦未可知，可以確定的是作為數(shù)字原居民的青少年對于數(shù)字媒體的接受程度幾乎與生活結(jié)合，而無法或缺。青少年的數(shù)字閱讀及獲取信息的能力，仍需通過家庭、學(xué)校、政府及圖書館等相關(guān)單位共同努力推展。圖書館具有教育的功能，其各種形式的資源與服務(wù)，在推展青少年數(shù)字閱讀上，除了可扮演支持教學(xué)的角色，更可以主動出擊辦理各種青少年數(shù)字閱讀推廣活動。因此，圖書館應(yīng)積極了解青少年各項特質(zhì)，堅持舉辦有效吸引青少年的閱讀活動，以對青少年的閱讀能力乃至未來國家競爭力的提升盡一份力。

（來稿時間：2014年10月）

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〔分類號〕G252

〔作者簡介〕陳麗冰（1979-），女，碩士，廣州行政學(xué)院副研究館員，信息系統(tǒng)項目管理師，發(fā)表論文15篇，參編圖書3部，研究方向：信息管理、數(shù)字圖書館等。

Discussion on Library Promotion Service Strategies from Teenager Digital Reading

Chen Libing
( Library of Guangzhou Administration College )

〔Abstract〕Now acceptance level of digital media of teenagers as digital natives almost combined with life, but not indispensable. How to use digital media to guide teenagers to learn, the library should continue to promote digital reading work. Based on the research status of digital reading of teenagers in China and the influence factors to teenagers , the paper presents the strategy for the digital reading promotion of teenagers in China.

〔Keywords〕TeenagerDigital ReadingLibraryReading promotion