也談網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

●葉順晴，李習(xí)文（.寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院　圖書館，銀川　750004；.寧夏社會(huì)科學(xué)院圖資中心，銀川　7500）

也談網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)輿情；內(nèi)涵；社會(huì)民意

［摘要］近些年來(lái)，我國(guó)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)涵的諸種觀點(diǎn)中，“社會(huì)民意與情緒反映論”的觀點(diǎn)較為科學(xué)地概括了網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)屬性。具體而言，網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵包括主題、客體、歸屬、生存環(huán)境、表現(xiàn)方式及社會(huì)背景六個(gè)方面的特殊內(nèi)容。

●葉順晴1，李習(xí)文2
（1.寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院圖書館，銀川750004；2.寧夏社會(huì)科學(xué)院圖資中心，銀川750011）

近些年來(lái)，我國(guó)學(xué)者從不同視角對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵進(jìn)行了概括性闡述。這些闡述歸納起來(lái)主要有：社會(huì)輿情特殊類型論、網(wǎng)民政治態(tài)度論、社會(huì)民意與情緒反映論等三種觀點(diǎn)。

社會(huì)輿情特殊類型論者將網(wǎng)絡(luò)輿情定義為“社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)上的一種特殊反映”，并具體表述為：媒體或網(wǎng)民借助互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)某一焦點(diǎn)問(wèn)題、社會(huì)公共事務(wù)等所表現(xiàn)出的有一定影響力、帶傾向性的意見(jiàn)或言論。［1］或者是由各種社會(huì)群體構(gòu)成的公眾，在一定的社會(huì)空間對(duì)自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、態(tài)度和意見(jiàn)交錯(cuò)的總和。［2］

網(wǎng)民政治態(tài)度論者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情是指“在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，圍繞輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，網(wǎng)民對(duì)執(zhí)政者及其政治取向所持有的態(tài)度”。［3］并強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)輿情其核心是網(wǎng)民的社會(huì)政治態(tài)度。

社會(huì)民意與情緒反映論者則將網(wǎng)絡(luò)輿情看作是“社會(huì)民意和社會(huì)情緒在網(wǎng)絡(luò)上的反映、表現(xiàn)與釋放”，［4］是現(xiàn)實(shí)社會(huì)矛盾在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中直接或間接、顯性或隱性的體現(xiàn)。

我們認(rèn)為，“社會(huì)民意與情緒反映論”的觀點(diǎn)較為科學(xué)地概括了網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)屬性，即網(wǎng)絡(luò)輿情是“社會(huì)民意和社會(huì)情緒在網(wǎng)絡(luò)上的反映、表現(xiàn)與釋放”。［4］或者說(shuō)，是網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的對(duì)于社會(huì)上某些刺激性事件之所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。［5］之所以認(rèn)同“社會(huì)民意與情緒反映論”者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情所下的定義，理由有四個(gè)方面。

其一，網(wǎng)絡(luò)輿情不僅僅是“以網(wǎng)絡(luò)為載體的社會(huì)輿情”。所謂社會(huì)輿情，是指一定時(shí)期、一定范圍的群眾對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的主觀反映，是群體性的思想、心理、情緒、意見(jiàn)和要求的綜合表現(xiàn)。［6］雖然網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)輿情都是一定時(shí)代社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r的反映，都是在社會(huì)上公然表達(dá)和傳播的態(tài)度、意見(jiàn)和看法，有著天然的內(nèi)在聯(lián)系，但不能由此而斷定網(wǎng)絡(luò)輿情就是社會(huì)輿情中的一種特殊類型，或網(wǎng)絡(luò)輿情是一種特殊形式的社會(huì)輿情。據(jù)復(fù)旦大學(xué)輿情研究實(shí)驗(yàn)室的研究，網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)輿情無(wú)論在內(nèi)容還是形式方面都有著明顯的區(qū)別。尤其是輿情主體和輿情生存方式的不同，導(dǎo)致了二者間具有一定的實(shí)質(zhì)性差異。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情并不僅僅是“借助互聯(lián)網(wǎng)而傳播的社會(huì)輿情”，而是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，具有自身內(nèi)在規(guī)定性和主體特點(diǎn)的新的輿情“物種”。

其二，網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容不僅僅是“網(wǎng)民的政治態(tài)度”?！熬W(wǎng)民的政治態(tài)度”論者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的主體抓得很準(zhǔn)，似乎是揭示了網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)內(nèi)涵。但僅僅以此完全取代網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)，無(wú)疑是片面的。因?yàn)榘盐找环N社會(huì)現(xiàn)象的本質(zhì)，不但要明晰其主體特征，還需要厘清其客體范疇，并且要將主體如何作用于客體的特殊機(jī)理闡述出來(lái)?！熬W(wǎng)民的政治態(tài)度”論者將網(wǎng)絡(luò)輿情的客體僅僅限定于“政治領(lǐng)域”——網(wǎng)民對(duì)執(zhí)政者及其政治取向所持有的態(tài)度，［3］顯然縮小了其原本范疇，不符合客觀事實(shí)。因?yàn)榫W(wǎng)民關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象涉及方方面面的領(lǐng)域，這些不同的領(lǐng)域均有可能出現(xiàn)“熱點(diǎn)”、“焦點(diǎn)”事件，也就均有可能形成網(wǎng)絡(luò)輿情，絕不是只有在政治領(lǐng)域才會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情。

中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所2012年基于百度進(jìn)行的“中國(guó)社會(huì)暖度指數(shù)”研究結(jié)果表明，2011年我國(guó)網(wǎng)民關(guān)注指數(shù)最高的領(lǐng)域是“中國(guó)民生”，其次才是與政治相關(guān)的“中國(guó)公共安全”、“中國(guó)社會(huì)責(zé)任”，其后則是“遠(yuǎn)離”政治的“中國(guó)環(huán)境生態(tài)安全”，在上述網(wǎng)民關(guān)注指數(shù)超過(guò)30的四個(gè)領(lǐng)域中，非政治領(lǐng)域就占了兩個(gè)。［7］此外，“網(wǎng)民的政治態(tài)度”論者將網(wǎng)絡(luò)輿情的屬性歸之于“網(wǎng)民態(tài)度”，同樣過(guò)于狹隘。按照“屬加種差”定義法則，網(wǎng)絡(luò)輿情的屬性是“輿情”，而學(xué)術(shù)界較為公認(rèn)的“輿情”定義是：民眾情感、態(tài)度、意見(jiàn)、觀點(diǎn)的表達(dá)，傳播與互動(dòng)，以及后續(xù)影響力的集合。［8］可見(jiàn)，輿情并不僅僅是民眾的態(tài)度。所以給網(wǎng)絡(luò)輿情下定義，無(wú)論從客觀事實(shí)還是邏輯法則上，都不應(yīng)將其限定于“狹義的輿情”之內(nèi)。

其三，網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)輿情不完全是被包含與包含的邏輯關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)輿情，通俗簡(jiǎn)要地講，就是網(wǎng)絡(luò)民意。而網(wǎng)絡(luò)民意與社會(huì)民意并不完全是被包含與包含的邏輯關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)民意有其獨(dú)特的生成環(huán)境和運(yùn)行機(jī)制，并不完全是社會(huì)民意的“子系統(tǒng)”，而是“輿情”種下的“亞種”之一。盡管“虛擬社會(huì)”是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的“影子”，但現(xiàn)實(shí)和影子畢竟不是同一類事物。在網(wǎng)絡(luò)輿情范疇中，傳統(tǒng)信息傳播所形成的“金字塔型”社會(huì)結(jié)構(gòu)正在消失，取而代之的是“圍觀型”社會(huì)結(jié)構(gòu)，加之網(wǎng)絡(luò)匿名營(yíng)造了一種“圍觀”但不在“現(xiàn)場(chǎng)”的獨(dú)特語(yǔ)境，以及意見(jiàn)領(lǐng)袖、群體極化、“聽(tīng)風(fēng)是雨”、“泛主題”的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)化、多主體間的“互掐”等網(wǎng)絡(luò)輿情特有的形成、演變、發(fā)展機(jī)制，是社會(huì)輿情難以完全涵蓋的。尤其是網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)的主體絕大多數(shù)是以“虛擬人”的形象在發(fā)表言論，其對(duì)社會(huì)信息的傳播既有“強(qiáng)化澄清”的一面，亦有以訛傳訛的一面，既有真實(shí)表達(dá)民意的內(nèi)容，亦有非理性的嘲諷辱罵，這與傳統(tǒng)意義上的社會(huì)輿情——群眾對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的主觀反映相去甚遠(yuǎn)。

其四，網(wǎng)絡(luò)輿情不僅僅是社會(huì)民意在互聯(lián)網(wǎng)上的反映，還是網(wǎng)民行為傾向在互聯(lián)網(wǎng)上的反映?；ヂ?lián)網(wǎng)不只是網(wǎng)民表達(dá)社會(huì)民意的平臺(tái)，也是“網(wǎng)絡(luò)暴力”行為的用武之地。當(dāng)今社會(huì)，現(xiàn)實(shí)中諸多的群體事件、危機(jī)事態(tài)都是網(wǎng)民行為從虛擬走向現(xiàn)實(shí)而形成的。同時(shí)，又有諸多現(xiàn)實(shí)中的群體事件、危機(jī)事態(tài)不斷地涌入網(wǎng)絡(luò)之中，進(jìn)而形成了“線上線下”相互交織，口誅筆伐與動(dòng)手動(dòng)腳互為因果，虛擬世界與現(xiàn)實(shí)社會(huì)融合貫通的“網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)”現(xiàn)象。這無(wú)疑也是網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)輿情的重要區(qū)別之一。換句話說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)并不是“社會(huì)輿情危機(jī)”的類型之一，也不僅僅是“網(wǎng)民政治態(tài)度”的表達(dá)，而是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特有的輿情發(fā)展現(xiàn)象——它打破了人類進(jìn)入文明歷史以來(lái)數(shù)千年的“君子動(dòng)口不動(dòng)手”之輿情表現(xiàn)形式，將“民意”與“行為”交織得難分難解，使得輿情與社會(huì)危機(jī)的內(nèi)在聯(lián)系達(dá)到了前所未有的黏度。

綜上，網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵至少有六個(gè)方面的內(nèi)容：（1）其主體是網(wǎng)民，而不是公民整體；（2）其客體是現(xiàn)實(shí)社會(huì)與虛擬社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，而不僅僅是政治領(lǐng)域；（3）其屬性是“輿情”，而不僅僅是社會(huì)輿情；（4）其生存與運(yùn)行環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而不是所有的傳播領(lǐng)域；（5）其表現(xiàn)方式是網(wǎng)民對(duì)社會(huì)上“焦點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”事件之所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合，而不僅僅是一定時(shí)期、一定范圍的群眾對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的主觀反映；（6）其產(chǎn)生的特殊背景是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，而不僅僅是借助互聯(lián)網(wǎng)而傳播的一般社會(huì)輿情。

［參考文獻(xiàn)］

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［8］上海交通大學(xué)輿情研究實(shí)驗(yàn)室.中國(guó)社會(huì)輿情與危機(jī)管理報(bào)告（2012）［M］.北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2012.http://baike.so.com/doc/5382719.html.

［收稿日期］2014－03－10 ［責(zé)任編輯］楊蕾

［作者簡(jiǎn)介］葉順睛（1970－），女，寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院圖書館館長(zhǎng)，副研究館員；李習(xí)文（1958－），男，寧夏社會(huì)科學(xué)院圖資中心主任，研究館員，研究方向：地方歷史、文獻(xiàn)學(xué)。

［基金項(xiàng)目］本文系國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“少數(shù)民族地區(qū)應(yīng)對(duì)與化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)策略研究”（項(xiàng)目編號(hào)：B12ZZ017）階段性成果之一。

［文章編號(hào)］1005－8214（2015）02－0024－02

［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A

［中圖分類號(hào)］G252.8；C912.63