M集團(tuán)中層管理者勝任力模型研究

張海蘭

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，高水平的人力資源管理是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。勝任力模型通過(guò)對(duì)能力表現(xiàn)和行為方式的表述，對(duì)企業(yè)績(jī)效有較高的解釋力和預(yù)測(cè)力，正在被越來(lái)越多的企業(yè)重視和運(yùn)用。

一、M集團(tuán)概況

M集團(tuán)組建于1968年，是一家目前年產(chǎn)各類家電產(chǎn)品超過(guò)2億臺(tái)，涉及照明電器、房地產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，擁有員工13萬(wàn)人。M集團(tuán)擁有中層管理人員135人，對(duì)一般員工執(zhí)行直接管理職能。在集團(tuán)扁平化的組織結(jié)構(gòu)中，中層管理人員對(duì)于企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展承擔(dān)著重要作用。

二、M集團(tuán)中層管理者勝任力模型構(gòu)建

1要素選擇

通過(guò)對(duì)勝任力相關(guān)文獻(xiàn)的總結(jié)，以及對(duì)一般管理者勝任力的歸納，結(jié)合M集團(tuán)實(shí)際情況，構(gòu)建適合M集團(tuán)中層管理者進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的勝任力模型，包括業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、個(gè)人素質(zhì)三個(gè)維度，14個(gè)要素，如表1。

2指標(biāo)權(quán)重的確定

本文采用層次分析法，建立一、二級(jí)指標(biāo)層，一級(jí)指標(biāo)為業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、個(gè)人素質(zhì)，二級(jí)指標(biāo)為職務(wù)知識(shí)、企劃能力、戰(zhàn)略設(shè)定能力、業(yè)務(wù)促進(jìn)能力、培育和指導(dǎo)能力、理解與分析能力、判斷能力、決策能力、沖突管理能力、管理統(tǒng)帥能力、人際溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、忠誠(chéng)敬業(yè)度。按照層次分析法的打分方法，結(jié)合專家對(duì)于每個(gè)層次指標(biāo)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，首先建立起各評(píng)價(jià)指標(biāo)的判斷矩陣，然后確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，最后對(duì)得到的判斷結(jié)果做一致性檢驗(yàn)。

（1）相對(duì)于目標(biāo)層U，準(zhǔn)則層P1-P3的權(quán)重，根據(jù)專家打分結(jié)果，見表2。

采用AHP60軟件進(jìn)行計(jì)算，得到目標(biāo)層權(quán)重向量

所以準(zhǔn)則層U1-U3的權(quán)重W為：W=（01095，05816，03090）T

（2）相對(duì)于準(zhǔn)則層P1的二級(jí)指標(biāo)P11-P15的權(quán)重見表3。

采用AHP60軟件進(jìn)行計(jì)算，得到準(zhǔn)則層P1的二級(jí)指標(biāo)P11-P15的權(quán)重指標(biāo)向量W1：W1=（01528，01158，00636，03129，03548）T

λmax=51225，得到一致性指標(biāo)：CI=00306

當(dāng)n=4時(shí)，RI=09，故平均隨機(jī)一致性指標(biāo)：

CR=00306/09=0034，小于01，通過(guò)檢驗(yàn)。

（3）相對(duì)于準(zhǔn)則層P2的二級(jí)指標(biāo)P21-P26的權(quán)重見4。

采用AHP60軟件進(jìn)行計(jì)算，得到準(zhǔn)則層P2的二級(jí)指標(biāo)P21—P26的權(quán)重向量W2：

W2=（01317，00977，01255，02281，01776，02393）T，

λmax=64644，得到一致性指標(biāo)：CI=0093

當(dāng)n=6時(shí)，RI=124，所以得到平均一致性指標(biāo)，CR=0075，小于01，通過(guò)檢驗(yàn)。

所以準(zhǔn)則層P2的權(quán)重向量W2=（01317，00977，01255，02281，01776，02393）T

（4）相對(duì)于準(zhǔn)則層P3的二級(jí)指標(biāo)P31-P33的權(quán)重見表5。

采用AHP60軟件進(jìn)行計(jì)算，得到準(zhǔn)則層P3的二級(jí)指標(biāo)P31—P33的權(quán)重向量W3：

W3=（04126，03275，02599）T，

λmax=30536，得到一致性指標(biāo)：CI=00268

當(dāng)n=3時(shí)，RI=058，所以得到平均一致性指標(biāo)，CR=00462，小于01，通過(guò)檢驗(yàn)。

所以準(zhǔn)則層P2的權(quán)重向量W2=（04126，03275，02599）T

（5）綜合權(quán)重的確定

根據(jù)分層權(quán)重的計(jì)算結(jié)果，運(yùn)用AHP60軟件進(jìn)行計(jì)算整個(gè)勝任力模型測(cè)算指標(biāo)的綜合權(quán)重，如表6所示。

根據(jù)計(jì)算，可以得到基于勝任力的M集團(tuán)績(jī)效考評(píng)體系各個(gè)因素綜合權(quán)重集Wi=（00167，00127，00070，00342，00388，00766，00568，00730，01327，01033，01392，01275，01012，00803）。

[參考文獻(xiàn)]

[1]王美萃，閆瑞華環(huán)境管理者的勝任力與工作績(jī)效的關(guān)系研究[J] 統(tǒng)計(jì)與信息論壇，2014（5）.

[2]李軍.基于能崗匹配的崗位勝任力庫(kù)存的研究[J].管理觀察，2014（13）.

（責(zé)任編輯：張彤彤劉茜）