高校圖書館電子教參服務(wù)平臺的設(shè)計*

陳曙光李海霞

（哈爾濱工程大學(xué)圖書館，黑龍江哈爾濱150001）

高校圖書館電子教參服務(wù)平臺的設(shè)計*

陳曙光李海霞

（哈爾濱工程大學(xué)圖書館，黑龍江哈爾濱150001）

[摘要]教學(xué)和科研是高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的兩大陣地，基于電子教參的學(xué)科服務(wù)就是針對教學(xué)開展的系統(tǒng)工作。其實質(zhì)是以提供教參資源閱讀為服務(wù)基礎(chǔ)，搭載圖書館信息搜集、分析、重組及推送的知識服務(wù)，形成對高校教學(xué)工作更為主動、個性和持續(xù)的服務(wù)支撐。圖書館在對平臺功能準(zhǔn)確定位的同時，還要以用戶為中心設(shè)計平臺功能及架構(gòu)，系統(tǒng)搭建電子教參服務(wù)平臺。

[關(guān)鍵詞]電子教參學(xué)科服務(wù)電子資源

[分類號]G258.6

*本文系黑龍江省高校圖工委第三屆科研課題（項目編號：2013-B-025）；中央高校基本科研業(yè)務(wù)費專項資金資助項目（項目編號：HEUCF20146012）。

1　背景

首先，依托學(xué)科建設(shè)謀求整體水平提升已成為現(xiàn)階段各高校較為普遍的發(fā)展思路，這為高校圖書館的發(fā)展提供了良好機遇；其次，近些年電子資源總量突飛猛進，其方便快捷的閱讀特點契合了信息社會讀者的閱讀需求，電子閱讀已悄然成為高校讀者重要的閱讀方式；最后，高校讀者已不能滿足于圖書館傳統(tǒng)的資源服務(wù)，他們迫切需要圖書館員能依據(jù)用戶的問題與環(huán)境，提供及時有效的知識應(yīng)用與知識創(chuàng)新服務(wù)。在這3方面因素的合力作用下，高校圖書館必然面臨服務(wù)的轉(zhuǎn)型，具體表現(xiàn)在兩個方面：一方面體現(xiàn)在資源上，資源建設(shè)將由閱讀保障粗放型向?qū)W科體系精細型轉(zhuǎn)變，資源載體由紙質(zhì)實體型向電子虛擬型轉(zhuǎn)變。另一方面體現(xiàn)在服務(wù)上，服務(wù)方式由服務(wù)主導(dǎo)型向用戶主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，服務(wù)內(nèi)容由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變。如何使“資源走進課堂，服務(wù)走近師生”這一指導(dǎo)高校圖書館業(yè)務(wù)革新的重要理念落地生根，建設(shè)電子教參服務(wù)平臺是一種行之有效的實踐選擇，在排名前100名的高校圖書館中自建教參平臺的已達36所[1]，說明近幾年國內(nèi)高校普遍認識到了建設(shè)教參服務(wù)平臺的重要性，但就目前高校圖書館電子教參服務(wù)平臺建設(shè)整體水平而言仍處于探索階段，各館都必須面對電子資源獲取難、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險和平臺功能差異化設(shè)計等諸多問題。

2電子教參平臺建設(shè)中存在的問題

國外多所高校圖書館在上世紀(jì)90年代初開始研究并陸續(xù)推出教參服務(wù)，1991年美國的圣地亞哥州立大學(xué)圖書館開發(fā)了第一套電子教學(xué)參考資料系統(tǒng)[1]。如今包括普林斯頓大學(xué)、芝加哥大學(xué)和康奈爾大學(xué)在內(nèi)的多所高校圖書館都建立了支持與讀者互動、支持跨部門協(xié)同的教參服務(wù)平臺，運行及使用效果良好，用戶數(shù)量連年上升。上世紀(jì)90年代末，我國一些高校圖書館也開始了電子教參服務(wù)的探索，如設(shè)立教參閱覽室，建設(shè)電子教參特色庫，由于缺乏科學(xué)理念指導(dǎo)和先進技術(shù)支撐，導(dǎo)致這些嘗試都只停留在了最初級的資源整合階段，僅能提供最基本的資源。近年來，如上海交通大學(xué)圖書館建設(shè)的“智慧泛在課堂”，清華大學(xué)圖書館自主研發(fā)的教參服務(wù)平臺，都取得了較好效果，但就目前國內(nèi)高校圖書館整體教參服務(wù)平臺建設(shè)水平看，還有很長的路要走。

2.1文獻資源供給與教學(xué)需求不對稱

主要體現(xiàn)在教參資源建設(shè)缺乏針對性，這是由于師生在資源篩選與建設(shè)過程中的決策權(quán)缺失造成的。個別圖書館僅依據(jù)圖書的教材屬性，便將已有資源簡單歸置于一個平臺管理，美其名曰電子教參平臺，但實際效果很差。有的圖書館雖然在建設(shè)初始依據(jù)師生需求進行了資源匹配，但缺乏與師生的持續(xù)交互，導(dǎo)致教參資源更新不足，一些教學(xué)不再需要的陳舊資源沒能得到及時更新。

2.2平臺功能差強人意

筆者在調(diào)研包括清華大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館在內(nèi)的近10家高校圖書館后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有教參資源平臺有3個方面的問題嚴(yán)重影響了用戶體驗與閱讀效果。首先是揭示資源的元數(shù)據(jù)著錄不全，讀者無法選擇任課教師、課程編號等條件進行檢索，影響了用戶檢索效果；其次體現(xiàn)在教參平臺與教參資源以外的資源及服務(wù)銜接不夠，導(dǎo)致平臺被教參自身限制，缺乏衍生及拓展的平臺功能支撐，限制了讀者的閱讀視野；最后是缺少師生閱讀互動的平臺空間，無法實現(xiàn)教師導(dǎo)讀、閱讀交流等互動功能。

2.3平臺的購買或自建難以抉擇

以超星公司的電子教參系統(tǒng)和方正公司的“學(xué)知課堂”為代表的商品型電子教參平臺，技術(shù)成熟，功能穩(wěn)定，且后續(xù)更新維護都能得到很好的保證，但高昂的售價和不菲的后續(xù)平臺維護費用令許多中小型高校圖書館望而卻步。如選擇自建平臺，又必須面對研發(fā)過程中技術(shù)和人力不足等多方面條件制約。即使各高校圖書館都自建形成了自己的教參平臺，但對于圖書館行業(yè)的整體層面而言，無形中的重復(fù)建設(shè)又造成了極大的浪費，所以在購買與自建這兩者間如何選擇對于圖書館而言都不是最理想的。

3電子教參平臺設(shè)計

電子教參平臺是由資源和功能兩部分相互協(xié)調(diào)、相互支撐而構(gòu)成的平臺系統(tǒng)。熟悉這一點是設(shè)計電子教參平臺的前提，因此必須從這兩個方面層次化地剖析設(shè)計。

3.1資源層次架構(gòu)

電子教參服務(wù)平臺是多層次系統(tǒng)平臺，是由多種類型資源構(gòu)成的復(fù)合體，且是相互關(guān)聯(lián)的復(fù)雜架構(gòu)體系。除了圖書、期刊等構(gòu)成的資源層次，教參平臺還包括本校用戶信息層次和海量云端元數(shù)據(jù)層次。資源決定服務(wù)，因此這一層次是整個平臺的核心，也是支撐平臺運轉(zhuǎn)的根本。

3.1.1電子圖書

在電子教參服務(wù)平臺的各種文獻資源中，電子教參圖書是資源基礎(chǔ)，也是課程教學(xué)最主要的資源類型。電子教參圖書主要由兩種方式建設(shè)而成，一種是本館購買的電子圖書資源。電子圖書的采購已經(jīng)成為高校圖書館資源建設(shè)的一個穩(wěn)定的組成部分，各高校館電子圖書資源基本都有了一定的積累，其中一部分就是適合課程教學(xué)的教參資源；另一種是圖書館基于印刷型圖書加工的電子圖書。由于大部分電子圖書發(fā)售較之印刷型圖書有較長時滯，甚至一些特色學(xué)科圖書根本就不通過電子版銷售，導(dǎo)致一些電子圖書采購需求得不到滿足，在這種情況下，圖書館只能基于本館的印刷型圖書進行數(shù)字化加工。

3.1.2電子期刊

從教學(xué)應(yīng)用層次看，相對于發(fā)揮基礎(chǔ)作用的電子圖書而言，電子期刊是重要的補充，時效性較強，且研究問題具體深入。本館購買的中外文期刊數(shù)據(jù)庫皆可選擇性地添加到電子教參平臺中。選擇的方式一般有兩種，一是教師根據(jù)教學(xué)需要，人工指定添加。二是根據(jù)主題關(guān)聯(lián)的緊密程度和期刊級別，由系統(tǒng)自動添加，并定期更新。

3.1.3視頻資源

視頻資源是目前比較受師生歡迎的新型教學(xué)資源，具有鮮活生動的特點，是課堂外師生拓展視野、優(yōu)化課堂成果的重要補充。比較具有代表性的是中國大學(xué)精品開放課程（愛課程）、開放性慕課等OA資源，主要由授課視頻構(gòu)成，圖書館可以將所需視頻鏈入電子教參平臺，為本校師生所用。

3.1.4課件等其他資源

課件、教學(xué)大綱與計劃、試題作業(yè)等資源都可以通過電子教參平臺進行承載，用以輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。

3.1.5課程及師生信息資源

“不可見”是該類資源區(qū)別于以上4種資源的明顯特征，屬于電子教參平臺的隱性資源。以上4種資源可以直觀地顯現(xiàn)在讀者面前，但課程及師生信息資源是為以上資源按某種規(guī)則選擇讀者群體提供支撐的隱性數(shù)據(jù)，如課程表和學(xué)號等都屬于該類資源。

3.2功能架構(gòu)

電子教參服務(wù)平臺不是簡單的電子資源閱讀保障，而是包含課程管理、知識發(fā)現(xiàn)、師生交流與館員在線咨詢等功能有機融合的服務(wù)系統(tǒng)。下面將依據(jù)服務(wù)功能模塊介入課堂的順序逐一進行設(shè)計。

3.2.1課程資源搜集與管理

在與高校教務(wù)管理系統(tǒng)對接的前提下，教師可以自主提交課程必備的教參資源清單，圖書館負責(zé)相關(guān)電子教參資源的搜集與整合。電子教參服務(wù)系統(tǒng)會依據(jù)高校教務(wù)管理系統(tǒng)中的教務(wù)信息，自動為讀者定制差異化的課程資源。讀者通過身份驗證登錄系統(tǒng)后，無需手工檢索添加，便可在PC機或移動終端瀏覽課程所需的教參資源。

3.2.2基于課程體系的教參資源揭示

按照院系、教育層次、課程類別和課程名稱構(gòu)成的課程體系對平臺資源進行聚合與揭示，便于讀者按課程等條件跨學(xué)科了解教參信息，對于拓展學(xué)習(xí)視野具有重要的現(xiàn)實意義。一些高校圖書館的電子教參平臺沒有采用教參資源特有的也是最重要的課程體系對教參資源進行目錄揭示，而是用中圖分類法取而代之。這種簡略的平臺設(shè)計不符合讀者按課程體系獲取資源的常規(guī)邏輯。

3.2.3在線咨詢

除了受理更新教參資源申請以外，電子教參平臺還應(yīng)開通在線咨詢服務(wù)，及時解答讀者對于教參平臺及資源使用等方面的問題，傾聽來自讀者的意見建議，形成平臺與用戶的良性互動，對于電子教參服務(wù)平臺的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。借助電子教參平臺，圖書館的參考咨詢工作可以實時地為師生提供館藏數(shù)據(jù)庫使用、查新報告等在線服務(wù)，及時解決讀者在教學(xué)過程中遇到的問題，同時兼顧了學(xué)科服務(wù)、讀者咨詢與培訓(xùn)等其他工作內(nèi)容，可謂一舉多得。

3.2.4資源拓展

解決課程指定教參資源固定且有限的問題，構(gòu)建以指定教參為中心、以其他拓展資源為輔的研究型教學(xué)環(huán)境，是電子教參平臺設(shè)計必須考慮的重要問題之一。首先可以通過館內(nèi)資源統(tǒng)一檢索平臺，查找同題名、同著者或同主題資源，按不同條件有線索地拓展閱讀；另外如果能嵌套底層數(shù)據(jù)豐富的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)則效果更佳，除了本館資源，館外資源包括一些OA資源也能為師生所用。當(dāng)課堂上出現(xiàn)學(xué)生想知道的相關(guān)知識點信息時，通過電子教參平臺嵌套的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，一站式獲取掌握，避免了課后查閱資料的時間和知識損耗。

4注意事項

4.1規(guī)避著作權(quán)侵權(quán)風(fēng)險

電子教參資源整合涉及復(fù)制權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)和匯編權(quán)等多種侵權(quán)風(fēng)險。2000年國家版權(quán)局公布的《關(guān)于制作數(shù)字化制品的著作權(quán)規(guī)定》明確指出：將已有作品制成數(shù)字化制品，不論已有作品以何種形式表現(xiàn)和固定，都屬于中國著作權(quán)法所稱的復(fù)制行為。所以，未經(jīng)著作權(quán)人許可，圖書館擅自將館藏紙本文獻數(shù)字化并通過網(wǎng)絡(luò)進行傳播服務(wù)，其合法性值得商榷。“合理使用”的相關(guān)規(guī)定并未對高校開展教學(xué)活動的資源需求提供可靠支持，其只是在著者權(quán)益和促進知識傳播雙方利益權(quán)衡下，采用比較模糊的方式對部分行為給予了使用上的認可。因此高校圖書館沒有明確的法律保障，只能謹小慎微，IP限制、部分獲取和在線瀏覽等措施都是圖書館的無奈之舉。美國南加利福尼亞大學(xué)圖書館的做法是，明確告知讀者在超出“合理使用”范圍的行為將屬于侵權(quán)行為，并規(guī)定讀者申請或提交電子版文章或圖書時，每種期刊一次最多只能粘貼一期中的兩篇文章，而每本圖書只能粘貼兩個章節(jié)或不超過15%的全文內(nèi)容，而且提交任何文章或章節(jié)的電子掃描頁必須包含圖書或期刊首頁及版權(quán)頁[4]。

4.2資源更新

教參資源具有一定的生命周期，尤其是理工科院校教材和參考書的時效性較強，除個別經(jīng)典資源延續(xù)性較強外，絕大多數(shù)資源都面臨一定周期的更新?lián)Q代。除每學(xué)期與教務(wù)處和研究生院就教參資源及相關(guān)信息保持緊密聯(lián)系外，線上保持與師生間特別是教師間資源更新的互動也極為關(guān)鍵。最優(yōu)方式是，將館藏書目檢索系統(tǒng)（包含紙質(zhì)館藏和電子館藏）或發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)嵌套到電子教參服務(wù)平臺中，教師在檢索到目標(biāo)資源并勾選后，便由系統(tǒng)自動生成教參資源需求清單并發(fā)至平臺后臺。這樣做的最大好處是提高了教參資源申請與受理的效率，提高了資源匹配準(zhǔn)確率。負責(zé)后臺運行的圖書館員要注意受理更新申請的及時性，保持與課程需求的緊密一致?？捎眯允瞧脚_設(shè)計的根基，如果圖書館的電子教參平臺沒能及時更新資源，導(dǎo)致想看的書看不到，那么就會被師生擱置一旁并逐漸淡忘。

4.3加強校內(nèi)合作和用戶參與

一方面電子教參服務(wù)平臺的運行需要穩(wěn)定的運行環(huán)境與龐大的數(shù)據(jù)流作為前提條件，教務(wù)處、研究生院和網(wǎng)絡(luò)中心都是除圖書館以外重要的服務(wù)平臺參與單位與平臺運行保障部門，圖書館通過建立長效的協(xié)作溝通機制加強與這些校內(nèi)職能部門的聯(lián)系，無論從數(shù)據(jù)聯(lián)動、信息共享方面還是從平臺運維等方面都具有重要意義。另一方面圖書館要重視電子教參服務(wù)平臺的用戶，通過豐富多彩的“營銷”手段，向廣大讀者推介電子教參服務(wù)平臺，吸引讀者參與到平臺的資源使用和服務(wù)獲取中來，傾聽讀者的意見建議，盡最大努力滿足讀者提出的服務(wù)需求并得到讀者的認可是電子教參服務(wù)平臺不斷完善與發(fā)展的根本動力。

4.4加強館際合作與行業(yè)牽引

2004年CALIS啟動的高校教學(xué)參考信息管理與服務(wù)系統(tǒng)項目，特別是CALIS經(jīng)過10年3期的持續(xù)建設(shè)，資源配置日漸豐富，服務(wù)不斷完善，但因只提供云端的在線閱讀，加之網(wǎng)絡(luò)運行等方面制約，資源的共享效果仍有很大提升空間[5]。北京的BALIS整合了本地多所學(xué)校的教參資源并實現(xiàn)了地區(qū)教參資源共建共享；江蘇的JALIS組織的江蘇高等教育數(shù)字圖書館教學(xué)教參服務(wù)系統(tǒng)都是圖書館行業(yè)組織牽頭組織實施的電子教參平臺建設(shè)的代表，但在資源種類、平臺和服務(wù)體系建設(shè)等方面還有很大發(fā)展空間。希望行業(yè)組織能從平臺設(shè)計上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化設(shè)計方案，如有可能可集各館之合力建設(shè)成型的電子教參平臺，并負責(zé)其更新維護，成員館只需付出非常小的成本便可擁有成熟的平臺和穩(wěn)定的后續(xù)服務(wù)；同時希望行業(yè)組織牽頭解決著作復(fù)制使用權(quán)在圖書館受限的法律問題，提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為各館開展電子教參平臺建設(shè)提供可靠的支撐與保障。

參考文獻：

[1]張計龍，等.我國高校教學(xué)參考信息服務(wù)保障體系建設(shè)研究與應(yīng)用[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2013（3）：69-73.

[2]李媛，李俊.高校教學(xué)參考信息建設(shè)回顧與展望[J].情報資料工作，2010（6）：103-106.

[3]朱寧.高校圖書館電子教參服務(wù)新進展[J].圖書情報工作，2013（12）：5-9.

[4] Copyright guidelines and rules of USCLibraries[EB/OL]. [2015-02-08]. http：//libguides.usc.edu/c.php?g=235053& p=1560015.

[5]吉宇寬.微量許可對圖書館合理使用的沖擊與應(yīng)對策略研究[J].圖書館，2014（1）：20-22.

陳曙光男，1981年生。碩士，館員。

收稿日期：（2015-04-19；責(zé)編：姚雪梅。）