互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新思維助力創(chuàng)業(yè)夢想

蔣媛媛

（云南經(jīng)濟管理學(xué)院，云南·昆明 650106）

互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新思維助力創(chuàng)業(yè)夢想

蔣媛媛

（云南經(jīng)濟管理學(xué)院，云南·昆明 650106）

李克強總理在政府工作報告中提出：“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”。政府工作報告中如此表述：推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，既可以擴大就業(yè)、增加居民收入，又有利于促進社會縱向流動和公平正義。在論及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化時，強調(diào)“讓人們在創(chuàng)造財富的過程中，更好地實現(xiàn)精神追求和自身價值”。全民的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新基因都被激發(fā)出來，而日新月異的互聯(lián)網(wǎng)正承載著許多人的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夢。掌握創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維，則能讓我們的創(chuàng)業(yè)者更清楚互聯(lián)網(wǎng)中的環(huán)境、看清互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，編織我們的創(chuàng)業(yè)夢想。

互聯(lián)網(wǎng)+；創(chuàng)新思維；創(chuàng)業(yè)夢想

李克強總理在2015年《政府工作報告》中，38次提到“創(chuàng)新”，13次提到“創(chuàng)業(yè)”，尤其2次專門提到“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”。對于改革開放高速發(fā)展了30多年的中國來說，現(xiàn)在是時候改變了，原來我們靠“人多勢眾”的廉價勞動力以及“幅員遼闊”的資源優(yōu)勢取得了非常好的成績，同時也看到了如今中國在面對全球科技進步創(chuàng)新不斷的態(tài)勢面前的力不從心。不得不停下靠資源和人力的制造時代，這就要求通過“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”來創(chuàng)造新的技術(shù)、新的產(chǎn)品和新的服務(wù)。

一、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時代概述

“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的目的是推動經(jīng)濟良性良好發(fā)展。人民論壇網(wǎng)上就提出其重點有：1、打通科技成果轉(zhuǎn)化通道，讓原來只停留在紙上的科技成果能夠真的創(chuàng)造社會價值。2、要引導(dǎo)新興科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展。3、推進各項產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化“發(fā)展。這也是最重要的一點，互聯(lián)網(wǎng)的加入為創(chuàng)業(yè)者提供了更多便捷高效的渠道，如今的創(chuàng)業(yè)者們大多都在嘗試選擇互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)或者依靠互聯(lián)網(wǎng)渠道創(chuàng)業(yè)，他們中的一些成功案例又不斷刺激更多的人加入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮中，當(dāng)然和所有行業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)并不是一個神話，在這個神話里每個人都能成功。即使現(xiàn)在政府以及市場都在歡迎著我們滿懷夢想的創(chuàng)業(yè)者們，但是在進入這個領(lǐng)域的我們一定要冷靜思考，尤其是要進入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者們，如果不能掌握創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維，很快并會被互聯(lián)網(wǎng)中的真真假假迷惑雙眼。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維的演變

運用互聯(lián)網(wǎng)來創(chuàng)業(yè)是“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的一個熱門，學(xué)生、白領(lǐng)、家庭主婦、傳統(tǒng)企業(yè)、甚至樓下的超市等等都在嘗試著運用互聯(lián)網(wǎng)來創(chuàng)業(yè)，大家思考著不如開個微信賬號、微博賬號、弄個公眾號等等，所有人都在摩拳擦掌，躍躍欲試。正因為大家的熱情如此高漲，所以我們更應(yīng)該看清楚互聯(lián)網(wǎng)的真面目，這個用了20年時間徹底改變中國改變?nèi)虻募一?。其實互?lián)網(wǎng)真正對中國有所影響還是近10年，各種互聯(lián)網(wǎng)大鱷完成了華麗蛻變，有上市的、有變首富的。然后刺激更多的投資蜂擁進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，現(xiàn)在則發(fā)展到所有人都開始互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，淘寶賣家、微商的大批崛起，一個全民互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的態(tài)勢形成。那么互聯(lián)網(wǎng)的真面目到底是怎么樣的呢？就互聯(lián)網(wǎng)本身來看，它最初的目的是為解決運算到解決溝通而為人類服務(wù)的工具，但因為其便捷迅速而沒有諸多限制，所有人不分階層不分職業(yè)都可以用互聯(lián)網(wǎng)來方便自己的生活和社交，企業(yè)還可以用它來管理員工、分析用戶、設(shè)計產(chǎn)品、發(fā)布產(chǎn)品、與用戶互動，一切活動都可以借助其進行開展。于是互聯(lián)網(wǎng)開始成為所有人、所有企業(yè)生活、生產(chǎn)中的主角，因此互聯(lián)網(wǎng)思維將影響每一個進入互聯(lián)網(wǎng)中的人。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)思維在中國也經(jīng)歷了多個階段的發(fā)展，這是由人們對于其的認知以及接受程度來決定的，最初的互聯(lián)網(wǎng)思維，人們集中在如何利用互聯(lián)網(wǎng)作為工具來進行營銷推廣；緊接著人們覺得打破銷售渠道的電子商務(wù)模式更能輕松占領(lǐng)市場，然后又對供應(yīng)鏈進行互聯(lián)網(wǎng)化的改造，到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)英雄輩出，人們發(fā)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)網(wǎng)化才是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的王道。

互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響正逐步從傳播、渠道層面過渡到供應(yīng)鏈及企業(yè)價值鏈，從把互聯(lián)網(wǎng)作為工具，到以互聯(lián)網(wǎng)思維設(shè)計產(chǎn)品進而運營企業(yè)。

如今比較熱門的互聯(lián)網(wǎng)思維有：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維。而對于我們大眾創(chuàng)業(yè)者來說，其中的跨界思維、用戶思維以及社會化思維是必須具備的。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維助力創(chuàng)業(yè)夢想

（一）跨界思維

對于跨界思維，百度百科的解釋為：大世界大眼光，用多角度，多視野的看待問題和提出解決方案的一種思維方式。釋義為交叉、跨越。它不僅代表著一種時尚的生活態(tài)度，更代表一種新銳的世界大眼光，思維特質(zhì)。既然如此，那么互聯(lián)網(wǎng)中的跨界思維，維度就更大了，互聯(lián)網(wǎng)的各個節(jié)點會集全球數(shù)萬億網(wǎng)民的智慧，如果不能突破常規(guī)，怎么可以脫穎而出，所以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者一定首先要具備一個隨時應(yīng)對改變的跨界思維?？缃缢季S如今運用在眾多企業(yè)中，比如蘋果公司就已經(jīng)將手機植入到手表中去了。大公司們時刻準(zhǔn)備用跨界思維來給大眾驚喜從而迅速形成新市場，那么我們大眾創(chuàng)業(yè)者該如何運用跨界思維呢？

這里用一個小的案例來詮釋跨界思維，比如創(chuàng)業(yè)者準(zhǔn)備網(wǎng)上開拓一個咖啡品牌，但現(xiàn)在已經(jīng)形成規(guī)模的咖啡品牌眾多，如何讓自己在市場上吸引到用戶的注意，這個時候適當(dāng)?shù)目缃鐒?chuàng)新能夠讓新品牌有特色而脫穎而出。那么在對這個咖啡品牌進行跨界創(chuàng)新前，我們不妨問一問：咖啡只能用來喝嗎？這個問題顯然放在多年前，人們還不習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)交流的時候，根本不需要回答也沒有人會問，喝咖啡當(dāng)然講究的是喝。但是當(dāng)人們習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)世界里天馬行空后，這個問題會呈現(xiàn)出精彩紛呈的回答，每個人都成了產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理?？Х认闼⒖Х却礁?、咖啡酒店、咖啡餐具……一切跨界合作都能形成一個新的市場，在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，人們總歡迎有創(chuàng)意充滿新鮮感的新事物。

另外對于普通創(chuàng)業(yè)者來說，創(chuàng)意創(chuàng)新跨界固然好，但是要實現(xiàn)它還應(yīng)該清楚自己的實力，大企業(yè)他們有資源有能力實現(xiàn)大的跨界，而作為小的創(chuàng)業(yè)者，即使思維天馬行空了，但還是要結(jié)合實際情況以及自身已有可以實現(xiàn)的資源進行可控制的跨界。

對于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)某些缺口之后，不要著急就拍腦袋，跨界還要注重合作，團隊或者網(wǎng)民的頭腦風(fēng)暴將給我們的跨界注入更多的活力。比如某某產(chǎn)品只能這樣嗎？只能那樣嗎？將答案盡可能的發(fā)散然后集中討論幾個可行的，最后根據(jù)自身資源選擇能夠?qū)崿F(xiàn)的想法，形成新的跨界產(chǎn)品。

（二）用戶思維

許多觀點認為互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶思維。為什么互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶思維顯得格外重要？因為互聯(lián)網(wǎng)打破信息不對稱，使得信息更加透明化，用戶獲得更大的話語權(quán)。在新的形勢下，要求企業(yè)在更高層面上來實現(xiàn)“以客戶為中心”，不是簡單地聽取客戶需求、解決客戶的問題，更重要的是讓用戶參與到商業(yè)鏈條的每一個環(huán)節(jié)，從需求收集、產(chǎn)品構(gòu)思到產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、測試、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)等，匯集用戶的智慧，企業(yè)才能和用戶共同贏得未來。

所以說用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，產(chǎn)品設(shè)計、極致用戶體驗和口碑傳播等，都離不開用戶的參與。

那我們的普通創(chuàng)業(yè)者呢？我們資金和實力都還遠遠不夠的時候，怎么“伺候”好我們的用戶呢？其實用戶的感受好與壞和企業(yè)大小并沒有直接關(guān)系，用戶更關(guān)心的是產(chǎn)品的體驗、服務(wù)是否好、售后是否好等實際的問題。一家小店即使沒有大商場那般的恢弘大氣，商品種類眾多，但是小店因為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、親和的態(tài)度甚至能為用戶個性化定制等特色也能擁有一大批忠實的用戶。這也是前幾年淘寶提出的“小而美”概念，所有的淘寶賣家都是小微創(chuàng)業(yè)者的縮影，他們雖然“小”但是個性化的商品和服務(wù)仍然吸引著他們的粉絲持續(xù)購買。所以我們作為普通創(chuàng)業(yè)者，因為我們的實力有限，那么我們就更應(yīng)該抓住每一個用戶。比如前段時間看新聞，有一個白領(lǐng)因為熱愛烘焙，閑暇時間就自己做甜點然后放在朋友圈銷售，隨著朋友的需求源源不斷地反饋到她這里，然后她再根據(jù)他們的要求形成一個個獨特的甜點產(chǎn)品，這些是其他任何甜點門店都沒有的獨一無二的商品，我們的用戶在這里獲得了最獨特最尊貴的購買體驗。

我們的小創(chuàng)業(yè)者可能無法像大企業(yè)一樣用數(shù)據(jù)去分析用戶，然后精心設(shè)計制定出各種用戶體驗計劃，但他們的個性化程度一定會有所折扣，因為他們面對的用戶群體實在過于龐大。而我們小創(chuàng)業(yè)者們不妨也走“小而美”的路線，滿足一部分用戶的個性化需求，形成口碑優(yōu)勢的實力“小店”。

（三）社會化思維

在說社會化思維之前，我們可以先來梳理一下產(chǎn)品和營銷的關(guān)系，有一種觀點我比較認同：產(chǎn)品和營銷是乘法的關(guān)系，出色的營銷，低劣的產(chǎn)品，結(jié)果為零。產(chǎn)品優(yōu)秀，欠缺營銷，結(jié)果也為零。所以即使我們有了具備用戶思維的產(chǎn)品，還需要好的營銷來支撐。所以這里不得不提的就是社會化思維，這是互聯(lián)網(wǎng)時代特有的一種思維模式，我們的營銷不再是某個電視臺拍個廣告，或者超市里面做做活動等傳統(tǒng)模式，而需要形成一種互聯(lián)網(wǎng)上的現(xiàn)象或者熱點事件。今天社交媒體發(fā)達，每個人都通過網(wǎng)絡(luò)社交媒體相互交叉影響，我們要善于利用粉絲的口碑來進行傳播。小米是最典型的例子，所有的營銷都是在社交媒體上完成的。連在央視投個廣告，也變成了社交媒體上的炒作事件。所謂公關(guān)第一，廣告第二，說的就是社會化思維。不要小看社會化思維，現(xiàn)在一個好的淘寶店主微博粉絲都有幾十萬之多，這樣的關(guān)注度絕不亞于一些城市中心地帶商鋪的客流量，而且這幾十萬粉絲可以通過相關(guān)鏈接迅速轉(zhuǎn)換成購買力，效果非常直接并且成本極低。所以已經(jīng)有一個新的概念開始形成，那就是“社會化電子商務(wù)”，將產(chǎn)品的銷售與日常的社交聊天結(jié)合起來，網(wǎng)上聊著天不小心就被吸引到某一處的購買鏈接去了，并且因為我們在互聯(lián)網(wǎng)上都是主動選擇自己喜歡的話題，所以被吸引購買的也大多是自己喜歡的“菜”，這樣的“對癥下藥”也只有互聯(lián)網(wǎng)能夠做到。

因此，我們的創(chuàng)業(yè)者在做營銷推廣之前，就要有一個概念，那就是維系好自己的網(wǎng)絡(luò)社會化關(guān)系。注冊微博、博客、微信等等社會化平臺賬號之后，一定要清楚的意識到自己每一個言行都影響著互聯(lián)網(wǎng)上的社會化關(guān)系，并且隨著關(guān)注賬號的人越多，那么自身的廣告價值越大。但是在日常很多沒有社會化思維的創(chuàng)業(yè)者習(xí)慣每天將大量的無營養(yǎng)信息充斥他們的微博、微信等賬號，比如全是公司信息、產(chǎn)品信息，沒有任何有價值并且可觀賞值得評論的內(nèi)容，這樣久而久之好不容易積攢的粉絲紛紛轉(zhuǎn)成“路人”，取消關(guān)注我們，朋友圈里也被朋友屏蔽掉，這些沒有推廣價值不說，還讓個人信用飽受質(zhì)疑，損失實在慘重。所以社會化思維一定要運用到我們的營銷推廣中去，我們要像經(jīng)營整個公司一樣認真經(jīng)營我們的賬號，我們每發(fā)一條信息一張圖片，都不能是刻意的廣告信息，而是能夠引起大家討論的。當(dāng)然這些信息也不能完全和我們的產(chǎn)品無關(guān)，而是將產(chǎn)品信息隱藏起來，更大限度的是讓網(wǎng)民參與進來。比如杜蕾斯一直就非?？粗厣鐣襟w的營銷，他們的用戶基本都是年輕人，所以他們的營銷推廣主要放在網(wǎng)絡(luò)上，他們選擇的是新浪微博。這個新浪官方微博賬號除了日常的普通維系之外，還善于制作話題吸引網(wǎng)民參與。有一次北京暴雨，很多人被困在辦公室無法回家，就在大家百無聊賴刷微博的時候，看見了一個關(guān)于杜蕾斯的熱門圖片：一名杜蕾斯的員工將避孕套打開直接套在鞋上準(zhǔn)備走在大雨里回家，這樣就不會淋濕鞋子了。這張趣圖馬上被眾多網(wǎng)民評論并轉(zhuǎn)發(fā)，一時成了熱搜詞匯。這就是社會化思維下的營銷，不刻意強調(diào)產(chǎn)品，而是注重用戶的關(guān)注與參與。

四、結(jié)語

現(xiàn)在在這個“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的創(chuàng)業(yè)大門外，許多人都已經(jīng)準(zhǔn)備“大干一番”，但同時我們也要看清楚現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)可能出現(xiàn)的危機。并且由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度極快，沒有哪一個成功的模式是可以完全復(fù)制的，因為很快一個新的概念又會取代原有的概念。所以創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維必須滲透到我們的創(chuàng)業(yè)團隊的每一個人中，每一個細節(jié)中，這樣才能快速準(zhǔn)確的占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場形成口碑品牌。

[1]王旭亮.一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)思維[M].人民郵電出版社，2015，01，01.48-56

[2]趙大偉.互聯(lián)網(wǎng)思維——獨孤九劍[M].機械工業(yè)出版社.2014，03，01.29-35

[3]鐘林.如何理解“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”[N].人民論壇網(wǎng).2015，03，10.

(責(zé)任編輯 梁晉云)

F49

：A

：（2015）04-67-04

2015-12-01

蔣媛媛，女，云南經(jīng)濟管理學(xué)院財經(jīng)商貿(mào)學(xué)院講師，研究方向為電子商務(wù)。