關(guān)于提升公共圖書館報(bào)刊利用率的思考

●吳雪映(溫州市圖書館,浙江溫州325000)

關(guān)于提升公共圖書館報(bào)刊利用率的思考

●吳雪映(溫州市圖書館,浙江溫州325000)

報(bào)刊;利用率;公共圖書館

報(bào)刊工作在公共圖書館有著舉足輕重的作用,但近年來,公共圖書館的報(bào)刊沒有得到很好地利用.為此,公共圖書館應(yīng)充分了解報(bào)刊讀者的閱讀需求,從報(bào)刊的訂購、典藏、服務(wù)模式和館員素質(zhì)方面下功夫,以使報(bào)刊利用率得到提升.

1　公共圖書館報(bào)刊資源未被充分關(guān)注

報(bào)刊以貼近時事、形式活潑等優(yōu)點(diǎn)深受讀者青睞.閱覽報(bào)刊是讀者獲取信息、汲取知識、提高自身修養(yǎng)的方式之一.公共圖書館報(bào)刊閱覽區(qū)環(huán)境舒適,報(bào)刊種類豐富,具備為報(bào)刊讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好條件.但遺憾的是,近年來,公共圖書館的報(bào)刊未被充分關(guān)注,利用率有所降低.如,溫州市圖書館最活躍、被傳閱頻次最高的報(bào)刊僅占30%,有幾百種報(bào)刊處于不受歡迎的狀態(tài).這些報(bào)刊刊架前幾乎無人駐足,被翻閱的頻次不高.這些報(bào)刊內(nèi)容多為行業(yè)報(bào)刊,如,圖書館學(xué)和情報(bào)學(xué)期刊、學(xué)報(bào)類、?？?、政策指導(dǎo)類及人大復(fù)印資料等學(xué)術(shù)性報(bào)刊.其內(nèi)容遠(yuǎn)離多數(shù)讀者的閱讀興趣,吸引不了讀者的眼球,備受冷落.

2　公共圖書館報(bào)刊利用率降低的原因

(1)信息數(shù)字化的飛速發(fā)展.公共圖書館報(bào)刊閱覽區(qū)讀者的身份大致可分為兩大類:一類是休閑讀者;另一類是高端讀者.高端讀者包括檢索資料和解決問題的教師、科研人員、行政人員和各種繼續(xù)教育人員等.近年來,隨著圖書館數(shù)據(jù)庫數(shù)量的增多,數(shù)字資源訪問量增大,加上網(wǎng)絡(luò)渠道的暢通,高端讀者到館閱讀報(bào)刊的次數(shù)明顯減少.不難發(fā)現(xiàn),吸引力排名靠前的報(bào)刊都屬于休閑類報(bào)刊.學(xué)術(shù)性報(bào)刊基本上服務(wù)于高端讀者,但因高端讀者的到館率大幅度降低,此類報(bào)刊受到了冷落.

(2)自修讀者的占座行為.公共圖書館以前的管理模式是借閱區(qū)和閱覽區(qū)不允許讀者攜帶自己的書刊和學(xué)習(xí)資料.可是,近年來這種限制幾乎被取消,導(dǎo)致自修讀者搶占閱覽座位的現(xiàn)象比比皆是,報(bào)刊閱覽區(qū)也深受其干擾.導(dǎo)致圖書館報(bào)刊閱覽區(qū)的重要功能被弱化,客觀上降低了報(bào)刊文獻(xiàn)的利用率.

(3)報(bào)刊文獻(xiàn)開發(fā)工作做得不夠.報(bào)刊文獻(xiàn)儲藏了豐富的信息資源,具有連續(xù)性、完整性和專業(yè)性特點(diǎn);但是,公共圖書館很少系統(tǒng)地開發(fā)報(bào)刊信息資源,沒有做好提供二、三次文獻(xiàn)的服務(wù)工作,沒有做好報(bào)刊文獻(xiàn)從集中、有序化、傳遞到充分利用的服務(wù),報(bào)刊資源分散、無序,客觀上影響了讀者對報(bào)刊的利用.[1]

3　提升公共圖書館報(bào)刊利用率的途徑

(1)合理、科學(xué)地訂購紙本報(bào)刊.目前,公共圖書館紙本報(bào)刊訂購策略仍被傳統(tǒng)思維所主導(dǎo),一般是去年怎么訂購,今年也相差不大.核心期刊等學(xué)術(shù)類紙本報(bào)刊是公共圖書館歷年來的重點(diǎn)訂購,但它們高、深、專的特點(diǎn)使其常年處于不受歡迎的狀態(tài).而且,中國知網(wǎng)、中國期刊全文數(shù)據(jù)庫等已收錄了國內(nèi)絕大部分學(xué)術(shù)類報(bào)刊內(nèi)容,很多公共圖書館網(wǎng)頁上即可查閱.因此,可以減少訂購紙本學(xué)術(shù)類報(bào)刊.同時,公共圖書館應(yīng)大力加強(qiáng)"最活躍"報(bào)刊的訂購力度,訂購應(yīng)向有助于增長知識、了解實(shí)事、消遣娛樂的報(bào)刊傾斜.[2]

(2)做好報(bào)刊的典藏工作.公共圖書館報(bào)刊的典藏工作對提升報(bào)刊利用率至關(guān)重要,制定合理的典藏策略是提高報(bào)刊利用率的有效途徑.①科學(xué)規(guī)劃電子報(bào)刊與紙本報(bào)刊的典藏量比例.每年出版的電子報(bào)刊總量在飛速增長,出版業(yè)數(shù)字化的發(fā)展極大地改變了圖書館的服務(wù)模式.在溫州市圖書館,部分讀者只選擇館內(nèi)網(wǎng)站上的數(shù)字資源作為查找學(xué)術(shù)信息資源的唯一途徑,紙本報(bào)刊查閱的比重悄然降低.因此,公共圖書館應(yīng)該將購買報(bào)刊的經(jīng)費(fèi)向數(shù)據(jù)庫采購傾斜,力求讓電子報(bào)刊與紙本報(bào)刊的比例轉(zhuǎn)變?yōu)?:1,滿足讀者對數(shù)字資源的需求,減少書庫容量的壓力和報(bào)刊整理、裝訂等后續(xù)工作.②合理進(jìn)行排架.在許多公共圖書館,期刊排架是按社科類、教育類、青年類、旅游類、藝術(shù)類、裝潢類等相互交叉的類目排列的,每個大類中再按刊名拼音字母的順序來排.難免出現(xiàn)了在中圖法中處于同類的期刊被排在不同架位的現(xiàn)象,如裝潢類的期刊被分別分到藝術(shù)和裝潢兩個不同的架位.但OPAC檢索系統(tǒng)中出現(xiàn)的只是中圖法中的索取號,對查找相關(guān)期刊的架位毫無作用.目前,溫州市圖書館期刊的排架已改為按中圖法的索取號進(jìn)行排架,使計(jì)算機(jī)檢索到的索書號和架標(biāo)相互對應(yīng),節(jié)省讀者查找報(bào)刊的時間.③做好紙本報(bào)刊催到工作.紙本報(bào)刊未及時送達(dá)、漏寄的現(xiàn)象普遍存在.如,溫州市圖書館訂購的《澳門日報(bào)》《香港大公報(bào)》《中華日報(bào)》《澳門每日時報(bào)》經(jīng)常性出現(xiàn)沒有及時送達(dá)的現(xiàn)象,《湖南日報(bào)》每個月總有好多天的報(bào)紙漏寄.對于這種情況,有些圖書館幾乎是聽之任之.訂購報(bào)刊的經(jīng)費(fèi)是預(yù)付的,如果對這些現(xiàn)象不采取一定的措施,郵局和報(bào)刊代理商就不會重視,久而久之,造成報(bào)刊缺藏.為此,公共圖書館應(yīng)在訂購時和郵局及報(bào)刊代理商簽好協(xié)議,包括關(guān)于報(bào)刊漏寄、未及時送達(dá)的賠償措施等.遇到報(bào)刊漏寄的情況時,圖書館要先進(jìn)行催送,如沒有結(jié)果,就要讓對方進(jìn)行賠償.[3]

(3)嚴(yán)管自修讀者.首先,明文規(guī)定報(bào)刊閱覽區(qū)自修讀者占座而造成閱覽報(bào)刊的讀者沒有座位時,就要請自修讀者讓位給閱覽讀者.其次,對占座讀者中言行惡劣者,采取處罰措施.另外,傳統(tǒng)的水平閱覽桌不適合報(bào)刊閱覽區(qū),這會給自修讀者提供搶占閱覽座位的機(jī)會.建議把水平閱覽桌換為沙發(fā),添置少量傾斜度較大、不適合長時間書寫的閱覽桌,可供少量閱覽的讀者偶爾摘錄筆記用,這樣就能從源頭上避免自修讀者搶占閱覽座位的行為.

(4)轉(zhuǎn)變服務(wù)模式.①設(shè)置專門的"報(bào)紙整理"崗位.如,安排外包人員負(fù)責(zé)所有報(bào)刊的整理工作,讓館員從繁瑣的事務(wù)中解放出來,發(fā)揮潛能.②轉(zhuǎn)變館員的工作重心.首先,公共圖書館應(yīng)將優(yōu)化資源作為報(bào)刊閱覽區(qū)的基礎(chǔ)工作.報(bào)刊閱覽區(qū)的館員應(yīng)積極參與本館未訂購報(bào)刊的搜集,配合采編部考察報(bào)刊品質(zhì),組織讀者參與報(bào)刊訂閱的薦購活動,以促使采編部及時訂購本館尚未收藏的優(yōu)質(zhì)報(bào)刊資源以補(bǔ)充館藏.其次,對于訂購多年、質(zhì)量上乘、關(guān)注度高的報(bào)刊,納入內(nèi)容服務(wù)范疇,館員要把此類報(bào)刊進(jìn)行二次文獻(xiàn)加工,深度揭示報(bào)刊內(nèi)容;并可通過圖書館的LED顯示屏、網(wǎng)頁的報(bào)刊專欄、官方微信、微博等推送給讀者.再次,館員要熟悉本館數(shù)字資源,從容應(yīng)對深度咨詢,向讀者傳授信息檢索、下載數(shù)字資源等應(yīng)用技能.

(5)深度開發(fā)報(bào)刊資源.①編制報(bào)刊的數(shù)字名錄,方便讀者查閱.在工作中發(fā)現(xiàn),有些讀者想在報(bào)刊文獻(xiàn)中查閱某方面的內(nèi)容,但對哪些報(bào)刊收藏此類內(nèi)容茫然無知,對本館收藏了哪些報(bào)刊不甚了解.這時,報(bào)刊的數(shù)字名錄就能指點(diǎn)迷津.因此,館員應(yīng)把本館收藏的所有報(bào)刊做成電子版名錄,上傳OPAC,便于讀者檢索.②編制報(bào)刊索引.多數(shù)公共圖書館對本館的報(bào)刊都不做索引,僅依靠《全國報(bào)刊索引》,但其涵蓋了全國所有的報(bào)刊,信息海量,讀者利用起來很不方便.因此,公共圖書館應(yīng)編制本館報(bào)刊的分類索引和題名索引.館員在熟悉圖書館專業(yè)、掌握計(jì)算機(jī)檢索功能的基礎(chǔ)上,先編制分類索引,其后編制題名索引.③編制報(bào)刊文摘.時下報(bào)刊種類繁多,信息海量,讓許多讀者很難有時間通讀,因此,文摘一類的報(bào)刊異軍突起,深受讀者喜愛.公共圖書館的報(bào)刊閱覽區(qū)擁有計(jì)算機(jī)和先進(jìn)的復(fù)印設(shè)備,可編輯各類專題文摘提供給讀者閱覽,使讀者在沒有時間通讀各類報(bào)刊的情況下,及時了解有關(guān)信息.

(6)提高館員素質(zhì).對報(bào)刊信息做深層次的二、三次文獻(xiàn)加工,就要求館員具備計(jì)算機(jī)專業(yè)和圖情學(xué)科等專業(yè)技能.公共圖書館一方面要對原有館員進(jìn)行各類培訓(xùn),使他們熟悉、掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用技能,提高勝任各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的能力,另一方面要做好人才引進(jìn)工作,以適應(yīng)報(bào)刊工作的新要求.

[1]潘杏仁,唐成倫.期刊信息資源的管理應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的需要[J].圖書情報(bào)工作,1997(7): 29-32.

[2]李明珍,馬克芬.圖書館中文報(bào)刊采購招標(biāo)評價體系的研究(二)---評價指標(biāo)體系的權(quán)重設(shè)置[J].情報(bào)雜志,2007(9):159-161.

[3]鮑軍生.大都市圖書館地方報(bào)刊資源建設(shè)分析---以沈陽市為例[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2014(1):81-84.

G252.2;G255.3

B

1005-8214(2015)08-0111-02

吳雪映(1977-),女,溫州市圖書館副研究館員,研究方向:讀者服務(wù).

2014-09-24[責(zé)任編輯]張雅妮