奏響讀者職業(yè)教育的時代篇章——論公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

●張　磊（金陵圖書館，南京　210019）

奏響讀者職業(yè)教育的時代篇章
——論公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

●張磊（金陵圖書館，南京210019）

［關(guān)鍵詞］公共圖書館；職業(yè)教育；終身教育；轉(zhuǎn)型；創(chuàng)新；讀者服務(wù)

［摘要］介紹了金陵圖書館開展以讀者職業(yè)教育為服務(wù)內(nèi)容的實踐及成效，提出公共圖書館以職業(yè)教育為讀者服務(wù)導(dǎo)向，打造學(xué)習(xí)空間、開展職業(yè)咨詢、提供就業(yè)指導(dǎo)，以實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，最終充分發(fā)揮圖書館在城市建設(shè)與社會發(fā)展中的重要服務(wù)作用。

1　公共圖書館開展讀者職業(yè)教育的必然性

我國2013年城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)已接近千萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率4.05%，截止到2013年10月，16至24歲青年的失業(yè)率已高達(dá)9%，且有上升趨勢。［1］可見，中國的青少年在未來幾年里可能還將繼續(xù)面臨“先就業(yè)，后失業(yè)”的窘境，現(xiàn)行職業(yè)教育模式難以適應(yīng)當(dāng)今社會勞動市場的實際需求，是造成就業(yè)市場供求矛盾如此尖銳的一個重要原因。“技能鴻溝”的出現(xiàn)，學(xué)校教育需要反思，公共圖書館也需要反思，職業(yè)教育的問題究竟出在哪里？

上海圖書館館長吳建中曾表達(dá)過這樣的觀點：我們不能指望大學(xué)教會學(xué)生走向社會后的所有技能，所以提倡終身學(xué)習(xí)，而圖書館就是終身學(xué)習(xí)的最佳場所。在整個社會從學(xué)歷社會向能力社會轉(zhuǎn)型的過程中，圖書館應(yīng)主動承擔(dān)起終身教育的社會責(zé)任。［2］

職業(yè)教育其實是以就業(yè)和創(chuàng)業(yè)為目的、面向社會大眾的一種無障礙的終身教育方式，職業(yè)教育是終身教育的一個分支。公共圖書館作為一個城市的文化和教育中心，長期以來一直發(fā)揮著極其重要的教育職能，圖書館有責(zé)任、有義務(wù)從各類院校的手中承接職業(yè)教育的接力棒，為全體社會人員提供優(yōu)質(zhì)的職業(yè)教育，包括職業(yè)技能、職業(yè)道德、就業(yè)指導(dǎo)等全方位的服務(wù)。建設(shè)現(xiàn)代化的職業(yè)教育發(fā)展體系，形成多元化

的職業(yè)教育發(fā)展格局，為城市建設(shè)培養(yǎng)多樣化的人才儲備，為社會全面發(fā)展提供強有力的人才支撐，公共圖書館應(yīng)當(dāng)為此作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2　金陵圖書館開展讀者職業(yè)教育的創(chuàng)新實踐及服務(wù)成效

2.1提供專題服務(wù)，提升讀者信息素養(yǎng)

公共圖書館的服務(wù)重心應(yīng)逐漸從閱讀向包括閱讀在內(nèi)更廣泛的讀者素養(yǎng)提升轉(zhuǎn)移，而且更加突出提升讀者的信息素養(yǎng)和技術(shù)素養(yǎng)，讓更多的人獲取工作機會，提高創(chuàng)業(yè)能力，提升生活品質(zhì)。因此，圖書館必須要重視提升讀者的信息素養(yǎng)的教育與培養(yǎng)，將它作為優(yōu)先項目置于圖書館業(yè)務(wù)工作的首要位置。金陵圖書館對此作了許多嘗試。如，針對提升讀者的藝術(shù)素養(yǎng)，通過開設(shè)藝術(shù)設(shè)計閱覽室向全市藝術(shù)從業(yè)人員提供藝術(shù)設(shè)計類圖書及數(shù)字資源1萬余種，外文原版文獻(xiàn)2000余種，每年不定期開展藝術(shù)講座、藝術(shù)沙龍、藝術(shù)展覽、藝術(shù)品鑒活動等各類定向服務(wù)約20場。相關(guān)藝術(shù)從業(yè)人員的藝術(shù)素養(yǎng)因此得以迅速提升，他們能獲取到更多的藝術(shù)靈感，創(chuàng)造出更優(yōu)秀的藝術(shù)作品。其中，部分藝術(shù)從業(yè)人員在全市各類藝術(shù)設(shè)計大賽、廣告設(shè)計大賽、攝影大賽中屢獲佳績，完美實現(xiàn)了自我藝術(shù)價值的提升。如，針對提升讀者的法律素養(yǎng)，特別為法律工作者們開辟了“法律文獻(xiàn)專區(qū)”。其中，包括法學(xué)理論、國際法、中國法律、美國法律等在內(nèi)的法律文獻(xiàn)近2萬冊，全市的法律工作者們可以便捷地查看各種法律、法規(guī)文獻(xiàn)，提高工作效率。同時，他們通過參加金陵圖書館每月定期舉辦的“法律大講堂”接受最新的法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升自身的法律業(yè)務(wù)水品；通過參加“18'法律咨詢廣場”（18'諧音“要法”）貼近市民、服務(wù)百姓，在鍛煉和考驗中塑造自身行業(yè)形象。

2.2開展“跨界合作”，提高讀者職業(yè)素養(yǎng)

金陵圖書館以開展職業(yè)教育為出發(fā)點，以講座培訓(xùn)為主導(dǎo)方式，先后與南京市司法局、南京市教育局合作創(chuàng)辦了“法律大講堂”和“名師公益大講堂”。此舉不僅為金陵圖書館探索“跨界合作”積累了豐富的經(jīng)驗，更為金陵圖書館在南京市范圍內(nèi)開展職業(yè)教育取得了卓越的成績。其中，“法律大講堂”在全國范圍邀請資深法官和法律研究專家前來授課，內(nèi)容以解析新出臺的法律法規(guī)、講解經(jīng)典的案件實例、傳播案件的處理經(jīng)驗為主，如“解讀新《婚姻法》”、“談公司業(yè)務(wù)律師職業(yè)技能”、“行政訴訟若干問題探析”等各種題材的講座，為南京的法律工作者們提供了最及時、最優(yōu)質(zhì)的職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。而“名師公益大講堂”則以“傳導(dǎo)正確的教育理念，引導(dǎo)正確的教育行為，傳遞教育的正能量”為宗旨，邀請省、市教育系統(tǒng)中較高聲譽的名師、教育專家作為志愿講師團，幫助青年教師獲取教學(xué)經(jīng)驗、豐富教學(xué)方法。該講座自2013年11月創(chuàng)辦至今，在不到一年時間里共舉辦30余場培訓(xùn)講座，服務(wù)人數(shù)累計1萬多人。它已成為全市教師團體參加繼續(xù)教育最主要、最有效的途徑之一。正因為“名師公益大講堂”的服務(wù)范圍之廣泛、服務(wù)效果之顯著，因此，該講座也榮獲了江蘇省委宣傳部頒發(fā)的“江蘇優(yōu)秀講壇”的稱號。公共圖書館通過“跨界合作”的方式開展職業(yè)教育，一方面有利于從職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)意識等全方位提高受教育者的職業(yè)素養(yǎng)；另一方面也有利于他們牢固樹立敬業(yè)守信、精益求精等職業(yè)精神，立足于自己的工作崗位上。

2.3關(guān)愛弱勢群體，服務(wù)溫暖讀者心

現(xiàn)代化進(jìn)程讓城鄉(xiāng)差別日益消弭，也讓進(jìn)城務(wù)工人員這一群體日益成為城市生活中不可或缺的力量。金陵圖書館處在南京河西新城開發(fā)區(qū)、“青奧會”重點建設(shè)區(qū)域，這也使該地區(qū)聚集了大量的外來務(wù)工人員，給金陵圖書館提供了關(guān)愛弱勢群體的良機。因此，金陵圖書館長期以來積極關(guān)注進(jìn)城務(wù)工人員的文化需求，多次開展“送書上門”活動，保障了他們的基本文化權(quán)益。與此同時，圖書館還加強對進(jìn)城務(wù)工人員職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們提升工作技能和提高綜合素質(zhì)，增加其就業(yè)機會。如，在電子閱覽室長期設(shè)立了“職業(yè)技能培訓(xùn)專區(qū)”，免費為進(jìn)城務(wù)工人員提供駕駛技術(shù)、建筑施工、家政服務(wù)、物業(yè)管理等職業(yè)技能培訓(xùn)視頻專題課程的點播服務(wù)，并安排專門的工作人員對其進(jìn)行輔導(dǎo)。又如，金陵圖書館向外來務(wù)工人員提供了專題信息資源導(dǎo)航和代檢索服務(wù)，及時采集更新進(jìn)城務(wù)工人員關(guān)心的就業(yè)形勢、法規(guī)政策等方面的信息資源，答復(fù)相關(guān)信息咨詢，在他們的職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面給予幫助和指導(dǎo)。據(jù)不完全統(tǒng)計，在2012年和2013年兩年時間里，共計服務(wù)人數(shù)千余人。對弱勢群體開展職業(yè)教育，不僅能幫助他們獲取知識、培養(yǎng)技能，讓他們在工作崗位發(fā)揮才能，更為重要的是讓他們能感受到了圖書館的服務(wù)、社會的溫暖，讓他們更快、更容易地融入到城市生活中，為城市建設(shè)添磚加瓦。

3　以讀者職業(yè)教育為導(dǎo)向的圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

3.1創(chuàng)新服務(wù)形式，打造人性化學(xué)習(xí)空間

圖書館被譽為城市的“第三空間”，是除了家庭和

工作單位之外，公眾可以自由交流的地方。它有賴于公眾參與和社會合作，圖書館只有與其他相關(guān)機構(gòu)加強合作和共享，才能更有效地完成自己的使命。［3］圖書館可以“借力”政府機關(guān)，通過發(fā)展“第三空間”擴大其社會教育職能的覆蓋范圍。金陵圖書館與南京市總工會簽署《“職工書屋”共建協(xié)議》，規(guī)劃在未來一年共同為全市符合條件的基層單位以及大型企業(yè)建立100家圖書分館或流通服務(wù)點。圖書館不僅會長期提供豐富、專業(yè)的文獻(xiàn)資料，促進(jìn)員工深入學(xué)習(xí)和提高職業(yè)水平，還會不定期在“職工書屋”開展職業(yè)培訓(xùn)和講座，加快員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神的全面發(fā)展。與此同時，金陵圖書館正在與南京市產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會進(jìn)行洽談，策劃在近百家產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)以“資源共享、服務(wù)共擔(dān)、發(fā)展職業(yè)教育”為導(dǎo)向的“職工書吧”，力爭在全市范圍不斷擴大服務(wù)點。圖書館主動走出門，為機關(guān)、企事業(yè)單位員工打造個性化的“第三工作場所”，應(yīng)該遵循“為書找人”的文獻(xiàn)資源配置原則，依據(jù)員工的職業(yè)特點以及實際需求對文獻(xiàn)資料進(jìn)行深度加工和分配；在空間格局上則應(yīng)采用“人與人交流”、“人與信息交流”舒適、靈活的布局，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、員工以及館員之間平等、自由地交流，促進(jìn)電子讀物和數(shù)字資源有效利用，形成一個集智慧與信息于一體的共享空間，為員工的勞動再學(xué)習(xí)增添動力和活力。

3.2豐富交流渠道，開展多元化職業(yè)咨詢服務(wù)

目前，微博、微信等新媒體技術(shù)為圖書館開展信息咨詢服務(wù)提供了便利條件，如在官方微博、微信平臺中開設(shè)“職業(yè)教育”專欄并適時推送最新書目、職業(yè)信息、行業(yè)動態(tài)、培訓(xùn)預(yù)告以及職場情報消息等。同時，微博、微信的互動性還有利于加強館員與用戶之間的交流和溝通，能有效把用戶迫切需要的內(nèi)容作為重點，進(jìn)而開展針對性的服務(wù)。公共圖書館在職業(yè)教育發(fā)展的浪潮中開展多元化的參考咨詢服務(wù)，其目的就在于增加虛擬參考的互動性，使圖書館員能夠以更便捷、更親切、更對等的姿態(tài)參與到讀者的信息空間，增強信息的增值效應(yīng)和連鎖效應(yīng)，滿足用戶的學(xué)習(xí)需求和職業(yè)需要，讓圖書館為教育和培養(yǎng)職業(yè)人才作出貢獻(xiàn)。

3.3活用社會資源，提供個性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

南開大學(xué)柯平教授在《數(shù)字化和全球化環(huán)境的世界圖書館發(fā)展趨勢》的報告中強調(diào)，開展“職業(yè)服務(wù)——提供招聘信息”將是公共圖書館“未來值得重視的服務(wù)”之一。在美國，有3/4的公共圖書館提供軟件及其他資源幫助讀者填寫求職申請，尋找求職信息，有90%以上的公共圖書館提供正式或非正式的技術(shù)培訓(xùn)。［4］美國公共圖書館為就業(yè)提供信息服務(wù)的實踐表明，圖書館在促進(jìn)城市轉(zhuǎn)型和擴大就業(yè)方面是可以有所作為的。［5］但目前在我國開展此項服務(wù)的公共圖書館卻寥寥無幾。因此，改變思路，順應(yīng)國際圖書館發(fā)展潮流，積極開展?jié)M足社會需求、市場需求、企業(yè)需求的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)勢在必行。公共圖書館一方面可以利用館舍硬件資源開創(chuàng)“城市就業(yè)指導(dǎo)中心”。根據(jù)讀者、市民提供的個人信息資料，為他們提供符合其自身興趣特點、技能特長的最新就業(yè)和創(chuàng)業(yè)信息，給予他們合理的意見和建議；另一方面還可以利用各種社會資源“搭建”一座就業(yè)指導(dǎo)的溝通橋梁，如舉辦“就業(yè)專場”的講座、沙龍等活動，邀請當(dāng)?shù)氐娜肆Y源與社會保障局的領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)協(xié)會的領(lǐng)頭人、知名企業(yè)的人事經(jīng)理等參與其中，從實戰(zhàn)角度與廣大市民進(jìn)行面對面、一對一的交流，讓他們了解未來社會的熱門行業(yè)，了解未來企業(yè)的用人需求，以及今后自身的就業(yè)和發(fā)展前景。在就業(yè)形勢愈趨嚴(yán)峻的今天，公共圖書館提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)不僅能讓更多人獲取工作機會，提高創(chuàng)業(yè)能力，也能有效地為城市建設(shè)與社會發(fā)展培養(yǎng)大量人才。

［參考文獻(xiàn)］

［1］青年失業(yè)率高于整體失業(yè)率［EB/OL］.［2014－06－29］.http://edu.people.com.cn/n/2014/0219/c1053-24399349.html.

［2］吳建中.城以才興：城市創(chuàng)新與圖書館發(fā)展［J］.圖書館理論與實踐，2014（1）：9－12.

［3］吳建中.開放交流合作——國際圖書館發(fā)展大趨勢［J］.中國圖書館學(xué)報，2013（5）：4－8.

［4］State of America's Libraries Report 2013［EB/OL］. ［2014－07－28］.http://www.ala.org/news/state-americas-libraries-report-2013.

［5］尹鴻博.美國公共圖書館管理啟示［J］.圖書情報工作，2010（3）：138－141.

［收稿日期］2014－08－27 ［責(zé)任編輯］楊蕾

［作者簡介］張磊（1985－），男，館員，金陵圖書館宣傳推廣部主任助理，研究方向：圖書館管理、閱讀推廣、數(shù)字圖書館。

［文章編號］1005－8214（2015）04－0074－03

［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A

［中圖分類號］G252.0