對(duì)焦職工需求 發(fā)揮工會(huì)職能打造讓職工滿意的服務(wù)型工會(huì)

婁雪飛（天津水泥工業(yè)設(shè)計(jì)研究院有限公司 天津市 300400）

對(duì)焦職工需求 發(fā)揮工會(huì)職能打造讓職工滿意的服務(wù)型工會(huì)

婁雪飛
（天津水泥工業(yè)設(shè)計(jì)研究院有限公司 天津市 300400）

天津水泥工業(yè)設(shè)計(jì)研究院有限公司工會(huì)，對(duì)焦職工素質(zhì)提升、困難幫扶、精神文化、女職工群體需求，做深做細(xì)服務(wù)職工工作，積極打造讓職工滿意的服務(wù)型工會(huì)，在助推和諧企業(yè)和諧健康發(fā)展上取得了顯著成績(jī)。

職工需求；工會(huì)職能；服務(wù)型工會(huì)

工會(huì)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)的群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶。黨中央多次指出，工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好職工群眾的根本利益，讓廣大職工體面勞動(dòng)、舒心工作、全面發(fā)展。近年來(lái)，面對(duì)職工群眾的新需求，新變化，天津水泥工業(yè)設(shè)計(jì)研究院有限公司工會(huì)，對(duì)焦職工需求，充分發(fā)揮工會(huì)的職能作用，有的放矢，做深做細(xì)服務(wù)職工工作，積極打造讓職工滿意的服務(wù)型工會(huì)，助推和諧企業(yè)和諧健康發(fā)展。

一、以習(xí)總書(shū)記系列重要講話精神為指引，對(duì)焦職工各項(xiàng)需求，做深做細(xì)服務(wù)職工工作

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，保障職工群眾經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)權(quán)益是我國(guó)社會(huì)主義制度的根本要求，是黨和國(guó)家的神圣職責(zé)，也是發(fā)揮廣大職工群眾積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最重要、最基礎(chǔ)的工作。天津水泥工業(yè)設(shè)計(jì)研究院有限公司工會(huì)以職工需求為中心，進(jìn)行主動(dòng)對(duì)焦和細(xì)致調(diào)焦，在職工各方面的具體需求上想深一步，想細(xì)一層，將服務(wù)職工工作切實(shí)做到職工群眾的心坎里，增強(qiáng)了職工的向心力和對(duì)企業(yè)的歸屬感。

（一）對(duì)焦職工素質(zhì)提升需求

1、加強(qiáng)調(diào)研，做好頂層設(shè)計(jì)。隨著企業(yè)向國(guó)際化、多元化發(fā)展的不斷邁進(jìn)，公司職工對(duì)其自身提升素質(zhì)、尋求自我發(fā)展的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。針對(duì)這一情況，公司工會(huì)迅速對(duì)焦，圍繞中心工作，以加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)為切入點(diǎn)，以了解職工思想動(dòng)態(tài)為落腳點(diǎn)，分辦公地點(diǎn)、分不同年齡、分不同專業(yè)，組織召開(kāi)了十余場(chǎng)職工座談會(huì)，累計(jì)訪談職工80多人。對(duì)于職工反映的各項(xiàng)建議和意見(jiàn)，責(zé)任部門進(jìn)行了會(huì)議記錄整理，使公司領(lǐng)導(dǎo)不僅了解了職工對(duì)于在職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的想法，同時(shí)也更加深入地了解了職工在工作、學(xué)習(xí)和生活等各方面的思想動(dòng)態(tài)，從而有針對(duì)性地提出了一系列改進(jìn)工作的思路和措施，加強(qiáng)了提升職工素質(zhì)的頂層設(shè)計(jì)，滿足了職工在素質(zhì)提升方面的需求。

2、搭建不同類型素質(zhì)提升平臺(tái)。開(kāi)辦碩士研究生班。針對(duì)職工加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域培訓(xùn)的需求，公司通過(guò)開(kāi)辦研究生班，為廣大職工提供了學(xué)習(xí)的平臺(tái)和再教育的機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，職工們帶著問(wèn)題、觀點(diǎn)和看法，主動(dòng)學(xué)習(xí)，解決在工作中遇到的問(wèn)題和困難，提高了理論及管理水平，為具體崗位工作提供良好的指導(dǎo)。

3、開(kāi)展普法知識(shí)學(xué)習(xí)和講座。隨著工作和生活中對(duì)法律知識(shí)的要求逐漸提高，公司職工在學(xué)法用法的意識(shí)上也不斷加強(qiáng)。因此，公司工會(huì)為廣大干部職工發(fā)放法律知識(shí)教材，開(kāi)展普法知識(shí)自學(xué)自測(cè)；此外，還邀請(qǐng)了南開(kāi)大學(xué)法學(xué)院，專門從事婚姻法、合同法等領(lǐng)域研究的專家，舉辦了職工日常生活法律知識(shí)專題講座，使公司廣大員工的法律意識(shí)和法律素質(zhì)進(jìn)一步提高，并形成了遵守法律、積極行使合法權(quán)利、自覺(jué)履行法定義務(wù)的良好習(xí)慣，增強(qiáng)了法律素養(yǎng)。

4、加強(qiáng)自主安全文化建設(shè)。在公司安全管理體系不斷完善和提升的同時(shí)，公司職工尤其是項(xiàng)目部職工，對(duì)自主安全的需求不斷增長(zhǎng)。為此，公司工會(huì)專門訂購(gòu)了《班組安全與職業(yè)健康知識(shí)職工普及讀本》、競(jìng)賽試卷、安全健康知識(shí)七折扇子和漫畫(huà)撲克牌等相關(guān)宣傳品，以各基層工會(huì)為單位，組織廣大職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、職業(yè)病危害、班組安全管理等內(nèi)容。此外，還聯(lián)合安全管理部開(kāi)展了安全攝影作品和企業(yè)安全精神、警句征集活動(dòng)，應(yīng)征作品不僅反映了職工對(duì)安全的深刻理解，更體現(xiàn)出對(duì)自主安全的追求，大力提升了職工的自主安全管理意識(shí)。

（二）對(duì)焦職工困難幫扶需求

1、建設(shè)職工幫扶“暖心工程”。職工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，公司始終把關(guān)心職工切身利益放在首位。為充分緩解職工因病、因?yàn)?zāi)等造成的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，公司工會(huì)積極主動(dòng)傾聽(tīng)職工心聲，幫助職工解決困難，建設(shè)職工幫扶“暖心工程”。多次開(kāi)會(huì)研究、征求意見(jiàn)，重新修訂了《公司愛(ài)心基金會(huì)章程》，把它作為搭建連心橋、溫暖員工心的重要工作來(lái)抓。修訂章程后的愛(ài)心基金會(huì)作為公司工會(huì)負(fù)責(zé)、員工自愿參加的非營(yíng)利性群眾組織，實(shí)行互助保障機(jī)制?！墩鲁獭芬?guī)定給予患重大疾病、遭受意外災(zāi)害等的會(huì)員或家庭少則幾千元，多則幾萬(wàn)元的補(bǔ)助，最高補(bǔ)助可達(dá)十幾萬(wàn)元。新《章程》實(shí)施后，已為公司2名患大病的職工，1名因?yàn)楹⒆又委熂膊≡斐杉彝ソ?jīng)濟(jì)困難的職工，以及11名其他類型的困難職工及時(shí)發(fā)放了大病補(bǔ)助金和困難補(bǔ)助金。這項(xiàng)“暖心工程”切實(shí)為公司廣大員工筑起抵御風(fēng)險(xiǎn)的保障線，撐起遮風(fēng)擋雨的保護(hù)傘，建起溫暖幸福的“家園”。

2、協(xié)助戶口遷移職工做好子女轉(zhuǎn)學(xué)工作。由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，將近千名職工及子女的戶籍遷移到了天津，解決子女轉(zhuǎn)學(xué)問(wèn)題成為這部分職工的迫切需求。由于涉及人員較多，隨遷子女原戶籍情況、學(xué)籍情況、學(xué)習(xí)成績(jī)、家庭情況、職工需求等都各不相同；隨遷子女的就讀年級(jí)也分布在從小學(xué)一年級(jí)至高中三年級(jí)的12個(gè)年級(jí)中，而每個(gè)年級(jí)都有不同的轉(zhuǎn)學(xué)要求和政策。公司工會(huì)一方面耐心接待每位職工及家屬的來(lái)電來(lái)訪，安撫情緒，細(xì)心解答提問(wèn)。另一方面積極與所轄區(qū)教育局和區(qū)重點(diǎn)中、小學(xué)進(jìn)行聯(lián)系，反映情況，爭(zhēng)取政策支持。經(jīng)過(guò)不懈努力，公司工會(huì)妥善落實(shí)了七十多名隨遷子女轉(zhuǎn)入?yún)^(qū)重點(diǎn)中小學(xué)就讀，幫助職工解決了后顧之憂。

（三）對(duì)焦職工精神文化需求

在物質(zhì)生活水平已經(jīng)越來(lái)越好的情況下，公司職工的精神文化需要越來(lái)越強(qiáng)烈，一些傳統(tǒng)類型的活動(dòng)，如常規(guī)的球類比賽、觀影活動(dòng)已不能滿足職工日益增長(zhǎng)的精神文化需求。近幾年來(lái)，公司工會(huì)積極創(chuàng)新工作招法和活動(dòng)方式，大力滿足職工的精神文化需求。

公司工會(huì)先后組織舉辦了以“高雅藝術(shù)進(jìn)企業(yè)”為主題的赴國(guó)家大劇院觀演活動(dòng)，職工舞蹈大賽，以“喜迎十八大、愛(ài)我中華”為主題的京津兩地參觀活動(dòng)，以“愛(ài)國(guó)愛(ài)企、拼搏奉獻(xiàn)”為主題的國(guó)慶詩(shī)歌朗誦比賽，以“看美麗中國(guó)、建美好公司”為主題的踏青活動(dòng)，先進(jìn)職工“文化之旅”活動(dòng)，職工書(shū)法繪畫(huà)大賽，以“美麗中國(guó)、幸福生活”為主題職工攝影大賽，藝術(shù)品鑒賞講座，尼日利亞杯足球友誼邀請(qǐng)賽，清涼消夏游活動(dòng)，以及游泳和瑜伽健身培訓(xùn)等等。在活動(dòng)中，公司工會(huì)在活動(dòng)前即進(jìn)行深入摸底和精心策劃，并且根據(jù)不同的活動(dòng)類型，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行深入講解，普及藝術(shù)欣賞和活動(dòng)背景知識(shí)，這些活動(dòng)不僅充分滿足廣大職工的精神文化需求，使職工文化藝術(shù)修養(yǎng)得到了提升，還通過(guò)新穎的形式展示了職工的風(fēng)采風(fēng)貌，激發(fā)了職工的工作和生活熱情。

（四）對(duì)焦女職工群體需求

公司女職工是企業(yè)生產(chǎn)和管理中不可或缺的重要力量，做好女職工服務(wù)工作，對(duì)企業(yè)具有重要意義。

公司工會(huì)對(duì)焦女職工建功立業(yè)需求，在每年三八婦女節(jié)前都召開(kāi)先進(jìn)女職工座談會(huì)，組織女職工暢談生活和理想，為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策；對(duì)焦女職工身心健康需求，組織開(kāi)展了女職工健康知識(shí)講座，邀請(qǐng)總醫(yī)院婦產(chǎn)科主任醫(yī)師對(duì)婦科常見(jiàn)病預(yù)防以及保健方法進(jìn)行講解；組織開(kāi)展幸福女人周系列活動(dòng)，包括廚藝DIY、化妝知識(shí)講座等；還開(kāi)展了“十大優(yōu)秀母親”評(píng)選表彰活動(dòng)，評(píng)選了一批“思想素質(zhì)好、工作業(yè)績(jī)好、文明家風(fēng)好、教育子女好”的優(yōu)秀女職工代表，弘揚(yáng)了女職工“自尊、自信、自強(qiáng)、自重”的“四自”精神，樹(shù)立工作努力、教子有方、甘于奉獻(xiàn)、有家庭和社會(huì)責(zé)任感的新型女職工形象。

二、服務(wù)職工工作面臨的新形勢(shì)

當(dāng)前，企業(yè)職工隊(duì)伍無(wú)論在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部影響因素上都在不斷發(fā)生變化，要做好服務(wù)職工工作，建設(shè)好服務(wù)型工會(huì)，就必須要緊貼職工需求的實(shí)際，緊緊把握服務(wù)職工工作面臨的新形勢(shì)和新變化，才能抓住服務(wù)職工工作的主線和脈絡(luò)。

（一）職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。隨著企業(yè)發(fā)展，企業(yè)職工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)日趨多元化，職工的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、文化背景等等，都在不斷發(fā)生變化，年輕化、高學(xué)歷、高職稱和多元的文化視角成為企業(yè)職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的新特點(diǎn)。而正是由于職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，不同類型的職工群體的需求也在不斷發(fā)生變化，這對(duì)于滿足企業(yè)內(nèi)不同類型的職工群體的需求，進(jìn)一步做好服務(wù)職工工作也提出了新的、更高的要求。

（二）工作地點(diǎn)國(guó)際化給服務(wù)職工工作帶來(lái)新課題。企業(yè)目前面臨國(guó)際化和多元化的發(fā)展，在世界各地工程項(xiàng)目部工作的職工越來(lái)越多，而且分布在不同的地區(qū)和時(shí)區(qū)，因此，工作地域的分散和廣闊，給公司工會(huì)做好服務(wù)職工工作帶來(lái)新的課題，這就要求我們根據(jù)項(xiàng)目部職工不同于公司總部職工的具體需求，及時(shí)做好項(xiàng)目職工的服務(wù)工作。

三、對(duì)進(jìn)一步做好服務(wù)職工工作的思考

面對(duì)服務(wù)職工工作中不斷出現(xiàn)的新形勢(shì)、新特點(diǎn)，公司工會(huì)在近幾年的工作實(shí)踐中，充分認(rèn)識(shí)到必須做好以下幾個(gè)方面，才能進(jìn)一步做好服務(wù)職工工作，建設(shè)好服務(wù)型工會(huì)。

（一）必須注重加強(qiáng)調(diào)查研究。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，也是公司工會(huì)重要的基礎(chǔ)性工作。近年來(lái)，公司工會(huì)在服務(wù)職工的實(shí)踐中深刻體會(huì)到，加強(qiáng)調(diào)查研究工作，對(duì)于公司工會(huì)及時(shí)反映職工群眾的意見(jiàn)和要求，做好服務(wù)職工工作，具有十分重要的意義。高質(zhì)量、高水平的調(diào)查研究，可以為公司工會(huì)更加科學(xué)、更加有效、更具針對(duì)性地開(kāi)展各項(xiàng)工作提供準(zhǔn)確依據(jù)，使服務(wù)型工會(huì)建設(shè)沿著正確的方向發(fā)展，不斷提高服務(wù)職工的工作水平。

（二）必須注重加強(qiáng)工作創(chuàng)新。在服務(wù)職工工作中，還必須注重創(chuàng)新工作體制機(jī)制，不斷增強(qiáng)服務(wù)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。一是要針對(duì)公司服務(wù)職工工作面臨的新形勢(shì)，積極探索符合本公司職工的特點(diǎn)和情況，形成更加有利于公司工會(huì)履行服務(wù)職能的體制機(jī)制。二是要針對(duì)職工需求多樣化的特點(diǎn)，通過(guò)有效活動(dòng)和工作，不斷滿足職工日益增長(zhǎng)的多樣化、多層次的物質(zhì)和精神文化需求，形成更加有利于滿足職工多種需求的載體和平臺(tái)。

（三）必須注重加強(qiáng)自身建設(shè)。要切實(shí)做到“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”，就必須注重加強(qiáng)公司工會(huì)的自身建設(shè)，努力提高工會(huì)服務(wù)職工群眾的水平和實(shí)效。需要切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)專兼職干部的自身建設(shè)，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好服務(wù)職工工作的責(zé)任感、使命感和光榮感，正確把握、合理定位服務(wù)職工工作在企業(yè)工作大局中的作用，切實(shí)履行好職責(zé)，打造出切實(shí)讓職工滿意的服務(wù)型工會(huì)。

【Abstract】TCDRI trade union focuses on the improvement of worker quality， diffi culty aid， spiritual culture and women group demands. It strives to serve workers and actively establish a service trade union that satisfi es workers. It has achieved outstanding performance in promoting the harmonious development of enterprises.

【Key Words】workers' demand； trade union function； service trade union

責(zé)任編輯 陸路

Focus on Demands of Workers， Develop Function of Trade Union，and Establish a Satisfied Service Trade Union

Lou Xuefei
（Tianjin Cement Industry Design & Research Institute Co.， ltd （TCDRI）， Tianjin， 300400）

D412.6

B

1008-8636（2015）04-0022-04

2015-07-14

婁雪飛（1983- ），女，天津人，天津水泥工業(yè)設(shè)計(jì)研究院有限公司工會(huì)干部。