軟件巨頭王文京的互聯(lián)網(wǎng)邏輯

王博

用友軟件改名：用友網(wǎng)絡(luò)

2015年1月31日，用友軟件（以下簡稱“用友”）董事長兼CEO王文京，在首屆中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)以及用友2015伙伴大會(huì)上，宣布將自己一手創(chuàng)辦的用友軟件，更名為用友網(wǎng)絡(luò)，“2014年是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)元年，2015年將是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性發(fā)展的一年，未來5年將是中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)爆發(fā)性成長的黃金時(shí)期。”王文京說。

用友成立于1988年，是中國最傳統(tǒng)的管理軟件企業(yè)，“用友軟件”的名字已經(jīng)用了20多年，而這次更名為“用友網(wǎng)絡(luò)”，在王文京看來理由卻很簡單，王文京在接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》采訪時(shí)表示，“希望用友可以順利完成向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，并讓用友的企業(yè)級(jí)客戶也順利完成商業(yè)轉(zhuǎn)型?！?/p>

產(chǎn)業(yè)變革倒逼企業(yè)

“北用友，南金蝶”這一流傳業(yè)界的順口溜，一直印證著用友作為中國管理軟件帶頭大哥的江湖地位。來自中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）的數(shù)據(jù)顯示，2010年以前，用友曾連續(xù)6年在ERP （企業(yè)資源管理軟件）市場(chǎng)占有率第一名。

但是，就是從2010年以后，軟件行業(yè)開始出現(xiàn)整體下滑趨勢(shì)，尤其是在海外市場(chǎng)。2012年，用友發(fā)布的年度財(cái)務(wù)報(bào)告中顯示，用友軟件全年?duì)I收僅增長2.7%，同時(shí)，凈利潤同比2011年下降29.3%，創(chuàng)造了近10年以來最低的紀(jì)錄。

來自美國咨詢公司Gartner長期跟蹤軟件領(lǐng)域的分析師湯彤妹在接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》采訪時(shí)說：“隨著互聯(lián)網(wǎng)廠商從消費(fèi)級(jí)向企業(yè)級(jí)進(jìn)軍，有部分客戶投入到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的懷抱，但是，并不影響傳統(tǒng)管理軟件廠商的日子。他們的業(yè)績下滑更多的是業(yè)務(wù)增長遇到瓶頸。”管理軟件廠商長期靠賣軟件，賣license（用戶使用權(quán)限）來營利，但是，現(xiàn)在軟件平價(jià)甚至免費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來，而隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)用戶也不再盲目地花錢購買簡單的管理軟件，而是更看重軟件廠商的服務(wù)能力，甚至是幫助傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的能力。而企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型更多的是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)在發(fā)展過程中，用互聯(lián)網(wǎng)的思維與技術(shù)打通企業(yè)的銷售、研發(fā)、渠道建設(shè)等環(huán)節(jié)，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)模式變革。這種轉(zhuǎn)型并不是簡單地為人力資源部門采購新的OA系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)、銷售部門培訓(xùn)新款管理軟件（ERP、CRM）的應(yīng)用，而是需要將各個(gè)部門與互聯(lián)網(wǎng)深度融合與創(chuàng)新，并發(fā)掘企業(yè)在深耕的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)最新的增長點(diǎn)或商業(yè)模式。

近兩年，青島紅領(lǐng)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就是一個(gè)很好的例子。創(chuàng)立于1995年的青島紅領(lǐng)主要業(yè)務(wù)是服裝設(shè)計(jì)生產(chǎn)，而現(xiàn)在更讓人熟知的是青島紅領(lǐng)的西裝定制服務(wù)。據(jù)悉，青島紅領(lǐng)研發(fā)的RCMTM平臺(tái)根據(jù)以往的西服制作數(shù)據(jù)，通過互聯(lián)網(wǎng)建立了一個(gè)詳盡的人體各項(xiàng)尺寸與西服版式形狀、尺寸間的數(shù)據(jù)庫。消費(fèi)者只要在青島紅領(lǐng)線下加盟的洗衣店或體驗(yàn)店測(cè)量身形尺寸，這些數(shù)據(jù)在“RCMTM”平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫匹配，通過制作建筑圖紙的方式，快速做出基于用戶身形數(shù)據(jù)的3D打版模型，隨后消費(fèi)者在網(wǎng)上選擇自己的西裝款式、面料、紐扣款式及數(shù)量，甚至是縫衣線的顏色。

“這是一種用工業(yè)化大規(guī)模方式來生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品。成本只比大規(guī)模生產(chǎn)高10%，可是每件衣服售價(jià)高一倍，所以紅領(lǐng)服裝連續(xù)幾年銷售收入和利潤增長150%，目前主要接受海外訂貨。利用軟件大數(shù)據(jù)，過去都是靠大批量生產(chǎn)，現(xiàn)在這種情況在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下變了，要個(gè)性化地生產(chǎn)?！敝袊こ淘涸菏?、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)理事長鄔賀銓說，“互聯(lián)網(wǎng)激發(fā)了各個(gè)產(chǎn)業(yè)的全新活力，讓這些產(chǎn)業(yè)比過去有了更大程度的融合與滲透，靠增加中間環(huán)節(jié)來獲取利潤的企業(yè)形態(tài)將難以持續(xù)?！?/p>

作為山東省的龍頭企業(yè)，青島紅領(lǐng)在2000年就是用友ERP的老客戶，用友在全中國，甚至海外市場(chǎng)還有包括幾百萬甚至幾千萬個(gè)像青島紅領(lǐng)這樣正在轉(zhuǎn)型需要轉(zhuǎn)型的用戶，用友正是看到了很多老客戶的需求與市場(chǎng)前景，才選擇在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開始布局。

迎頭趕上 打造互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈

經(jīng)歷了被客戶倒逼的經(jīng)歷之后，用友軟件決定更名為用友網(wǎng)絡(luò)，擁抱未來企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)萬億級(jí)的市場(chǎng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。通過互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)可以通過重新定義自身的運(yùn)營模式、產(chǎn)品服務(wù)，甚至改變一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)?？梢灶A(yù)見，未來所有的企業(yè)將成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?！蓖跷木┱f。

2014年，來自麥肯錫發(fā)布的一份研究報(bào)告重點(diǎn)論述了互聯(lián)網(wǎng)的深入滲透對(duì)中國六大產(chǎn)業(yè)的作用力，這六大產(chǎn)業(yè)（消費(fèi)電子、汽車、化工、金融、房地產(chǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生）占到2013年中國GDP的1/4強(qiáng)。麥肯錫預(yù)計(jì)結(jié)合金融業(yè)提升資本配置效率的作用，2013年到2025年間，互聯(lián)網(wǎng)在中國GDP增長中的貢獻(xiàn)可望達(dá)到7%～22%。

雖然，王文京深刻明白用友面臨的挑戰(zhàn)，也知道用友將來的方向，但是，擺在他面前的是怎么把這條路走好?！霸诮?jīng)歷了以瀏覽器和信息門戶為代表的第一浪潮，以搜索引擎、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)榇淼牡诙卫顺焙?，現(xiàn)在進(jìn)入以移動(dòng)終端、社交網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)金融和企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的第三次浪潮?！蓖跷木┱f。用友正在向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，而這種轉(zhuǎn)型的成功，在王文京看來，必須打造一個(gè)成功的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

在用友的2015年伙伴大會(huì)上，記者看到用友幾乎把自己生態(tài)鏈的伙伴全請(qǐng)到了現(xiàn)場(chǎng)，包括軟件、咨詢、開發(fā)、營銷、系統(tǒng)集成商、大企業(yè)信息中心等，甚至還包括中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、華為、百度、阿里云、京東、滴滴打車、招商銀行、民生銀行、平安銀行等新型伙伴，共計(jì)超過1000家。而“開放、連接、未來”更成為這次大會(huì)的主題。“希望用友可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用軟件、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融以及三者融合的發(fā)展策略?！蓖跷木┱f。

其實(shí)，從2014年，用友就進(jìn)行了集團(tuán)業(yè)務(wù)的分拆重組，根據(jù)企業(yè)類型定位產(chǎn)品服務(wù)：用友網(wǎng)絡(luò)、用友優(yōu)普服務(wù)大中型企業(yè);暢捷通服務(wù)小型企業(yè)。而王文京在接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》采訪時(shí)還表示，目前打造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈最重要的三個(gè)方面就是“客戶基礎(chǔ)、核心關(guān)鍵應(yīng)用以及平臺(tái)”。因?yàn)橛兄L期渠道建設(shè)成果，用友并不缺傳統(tǒng)的客戶基礎(chǔ)，更重要的是核心關(guān)鍵應(yīng)用與平臺(tái)的搭建。

在核心關(guān)鍵應(yīng)用方面，用友通過合資成立友金所，主要進(jìn)行P2P業(yè)務(wù)，這其中包括對(duì)合作伙伴、渠道商提供資金借貸支持;在通信領(lǐng)域，用友拿到虛擬運(yùn)營商牌照，已經(jīng)為企業(yè)級(jí)客戶提供通信應(yīng)用服務(wù)，不僅如此，用友的應(yīng)用還包括暢捷通的工作圈、優(yōu)普的企業(yè)空間、暢捷支付、易代賬等。而在平臺(tái)方面，用友推出了開放iUAP平臺(tái)，據(jù)了解，通過該平臺(tái)可以將企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營管理數(shù)據(jù)與已有的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用連接起來，而且企業(yè)可以依據(jù)這個(gè)平臺(tái)開發(fā)全新的企業(yè)內(nèi)部或基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。

“希望用這些新產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)特性黏住新老用戶，迅速得到市場(chǎng)認(rèn)可?！庇糜褧辰萃ǖ膯T工對(duì)記者說?？梢?，王文京帶領(lǐng)用友所進(jìn)行的一系列改革并非無的放矢，而是希望打通用友的“任督二脈”，打造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)圈。

轉(zhuǎn)型并不像改名那樣容易

分析人士認(rèn)為，用友曾經(jīng)的黃金增長期是來源于用友用價(jià)格優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝了它的德國競(jìng)爭對(duì)手SAP;也有人認(rèn)為，用友搭上了中國企業(yè)信息轉(zhuǎn)型的順風(fēng)車;還有專家表示，用友是因?yàn)樵谡恼哐a(bǔ)貼與扶持下，才慢慢長大，越走越好。而王文京似乎正想用此次轉(zhuǎn)型證明用友是因?yàn)樽プ×思夹g(shù)浪潮與成功轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)而變得更加成功。

湯彤妹認(rèn)為，面對(duì)產(chǎn)業(yè)的新趨勢(shì)，所有的IT廠商都在轉(zhuǎn)型，比如最近IBM內(nèi)部的組織調(diào)整。但是，對(duì)于用友這樣根植于渠道的傳統(tǒng)管理軟件廠商，轉(zhuǎn)型并不像換個(gè)名字那樣簡單。首先，用友曾經(jīng)在賣軟件時(shí)代鋪開的渠道商與銷售人員，已經(jīng)深入到三四線甚至更基層的城市，如果用友改革后，用平臺(tái)化的服務(wù)把客戶都直接連接起來，那么這些中間的渠道商與銷售人員就不再需要存在;其次，能開發(fā)出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不等于就擁有了互聯(lián)網(wǎng)基因，互聯(lián)網(wǎng)需要快速的反應(yīng)能力，以及在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下不停地試錯(cuò)并產(chǎn)生新產(chǎn)品的能力。比如，百度就是在不停地試錯(cuò)情況下誕生的;最后還需要了解不同行業(yè)的用戶真正的轉(zhuǎn)型需求。不可否認(rèn)，用友擁有傳統(tǒng)行業(yè)的用戶積累，但是在企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，數(shù)據(jù)是關(guān)鍵，只有擁有了這些數(shù)據(jù)，用友才可能開發(fā)出更多的增值業(yè)務(wù)與服務(wù)，但是這些私密數(shù)據(jù)用友是否能真的從企業(yè)客戶手中拿到，尤其是是否能拿到大型企業(yè)的數(shù)據(jù)，對(duì)用友的轉(zhuǎn)型則是一個(gè)挑戰(zhàn)。