淺議企業(yè)設(shè)備維修管理模式

黃 橋

(山西華圣鋁業(yè)有限公司, 山西 永濟(jì) 044500)

設(shè)備節(jié)能

淺議企業(yè)設(shè)備維修管理模式

黃 橋

(山西華圣鋁業(yè)有限公司, 山西 永濟(jì) 044500)

介紹了企業(yè)的主要設(shè)備維修管理模式，詳細(xì)對比了設(shè)備全包外委模式和部分外委模式的優(yōu)缺點，提出了在選擇設(shè)備檢修模式中應(yīng)注意的問題，建議企業(yè)采用部分外委模式對設(shè)備進(jìn)行管理維護(hù)。

設(shè)備維修； 管理模式； 費用維修模式； 檢修質(zhì)量

隨著科技進(jìn)步，企業(yè)生產(chǎn)應(yīng)用的設(shè)備不但數(shù)量、種類增加，而且技術(shù)更加復(fù)雜，成為集機械、電氣、液壓、軟件控制等一體化的復(fù)雜系統(tǒng)，傳統(tǒng)的企業(yè)自主維修的管理模式與現(xiàn)代設(shè)備管理間的矛盾就日益突出。本文就目前企業(yè)實施的幾種設(shè)備維修管理模式進(jìn)行分析，希望對設(shè)備管理人員有所啟發(fā)。

1 目前企業(yè)主要的設(shè)備維修管理模式

1.1 企業(yè)內(nèi)部設(shè)備維修模式

目前大多數(shù)企業(yè)仍采用企業(yè)內(nèi)部專門設(shè)立維修部門(維修分廠)，或者企業(yè)內(nèi)部各車間單位設(shè)立維修班組，負(fù)責(zé)整個企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備維護(hù)。這種小而全、大而全的維修模式屬于典型的自我封閉服務(wù)模式，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，設(shè)備復(fù)雜程度的提高，工業(yè)服務(wù)模式的發(fā)展，社會分工更加復(fù)雜化和專業(yè)化，逐漸暴露出以下幾個方面的問題：

(1)從組織管理角度講，傳統(tǒng)的小而全、大而全的維修管理模式導(dǎo)致組織機構(gòu)臃腫，維修人員增多，而維修人員中又細(xì)分出更多專業(yè)，如電工、焊工、鉗工等，使人力資源浪費嚴(yán)重，時常有設(shè)備故障時人員緊缺而大多數(shù)時間人浮于事的現(xiàn)象，同時維修管理效率低下。

(2)從技術(shù)層面上講，企業(yè)自身維修力量跟不上現(xiàn)代設(shè)備技術(shù)發(fā)展進(jìn)步速度，無法滿足現(xiàn)代設(shè)備維修管理的要求，而設(shè)備維修不能成為生產(chǎn)企業(yè)的主業(yè)。設(shè)備更新的速度取決于設(shè)備維修人員的技術(shù)水平，使設(shè)備長期處于一種亞維修狀態(tài)。所以，沒有一個企業(yè)能夠掌握所有設(shè)備的維修技術(shù)。因此，在新技術(shù)培訓(xùn)的投入，維修設(shè)備的更新，以及維修設(shè)備前沿理論的跟蹤等都不能與日新月異發(fā)展的設(shè)備同步。

(3)對維修設(shè)備及用于測量設(shè)備的投入與使用頻次的反差也促使企業(yè)在這方面不可能隨時更新先進(jìn)的維修設(shè)備，客觀上也使設(shè)備維修不能長期處于高質(zhì)量。

1.2 企業(yè)外委設(shè)備維修模式

由于以上設(shè)備維修矛盾的存在，為了解決自身維修能力有限的問題，有些企業(yè)開始嘗試將維修業(yè)務(wù)外委給社會上的專業(yè)維修公司，逐步向社會化、市場化維修體系轉(zhuǎn)移。這種設(shè)備維修的模式與企業(yè)內(nèi)部維修體系相比較有以下三方面的優(yōu)點：

(1)可有效降低企業(yè)維修成本。實踐證明，外包維修方式成本與內(nèi)部維修成本相比可降低30%～50%，原因是企業(yè)自我維修設(shè)備將配備大量的維修人員，同步儲備大量的維修備件，導(dǎo)致維修成本上升。

(2)專業(yè)維修服務(wù)有助于提高設(shè)備維修的專業(yè)化水平。有些設(shè)備在故障診斷及維修時，需要一些昂貴的檢修設(shè)備和專業(yè)的維修工具，一般企業(yè)由于業(yè)務(wù)量少而不愿采購這些昂貴的檢測設(shè)備，而作為專業(yè)維修公司卻沒有以上問題，甚至對此類昂貴的檢測設(shè)備會及時更新以適應(yīng)先進(jìn)的維修要求。

(3)有利于促進(jìn)維修社會化，優(yōu)化社會資源配置，使企業(yè)輕裝前進(jìn)，花更多的精力進(jìn)行生產(chǎn)管理來提高核心競爭力。許多企業(yè)為了確保維修及時性和生產(chǎn)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，貯備大量的維修備件，占用了企業(yè)大量的資金。如果把設(shè)備檢修外委給專業(yè)維修公司，不僅可降低企業(yè)大量維修費用以及大量的維修備件貯存費用，而且有利于社會資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)整個行業(yè)的發(fā)展。

2 兩種外委維修模式

目前企業(yè)對設(shè)備進(jìn)行外包維修時有全包模式與部分外委模式。

2.1 全包模式

全包模式，即維修公司派出一支維修隊伍，從設(shè)備的日常點檢、日常維護(hù)保養(yǎng)到故障修理和設(shè)備的中修、大修進(jìn)行全面的維修保養(yǎng)。企業(yè)僅有少量的管理人員，企業(yè)維修中所用的備品、備件全部由外委維修公司負(fù)責(zé)，企業(yè)按合同支付給外委維修公司一定的服務(wù)費用，同時要求其承諾設(shè)備達(dá)到規(guī)定水平的可用度及可靠性，也可以與企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量進(jìn)行掛鉤，如達(dá)不到要求，進(jìn)行相應(yīng)的處罰和索賠。該方式實際賦予了外委維修公司設(shè)備的管理職能。

2.2 部分外委模式

企業(yè)自身承擔(dān)設(shè)備的點檢、日常維護(hù)保養(yǎng)工作。對于點檢中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)內(nèi)部無能力解決的問題，則以設(shè)備外委任務(wù)單的形式外委維修公司，由外委維修單位負(fù)責(zé)及時修理，維修費用按照維修設(shè)備的工作量及復(fù)雜程度付費。這種維修模式的設(shè)備故障修理時間得不到有效控制，且維修中所用到的備件另外計費，對設(shè)備維修時間過長而影響生產(chǎn)的情況外委維修單位不負(fù)責(zé)任。

3 兩種外委維修模式的優(yōu)缺點分析

3.1 全包外委維修模式

(1)優(yōu)點：①企業(yè)的組織機構(gòu)更精簡。減少對維修設(shè)備方面的投資，比如特種工種的培訓(xùn)取證等工作，同時也無需購買昂貴的維修工具和檢測儀器，企業(yè)也更有精力專注核心能力的發(fā)展。②企業(yè)與外委維修公司雙方責(zé)任明確。③企業(yè)的設(shè)備安全運行有保證。由于合同約定，如果維修質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的要求或由于設(shè)備維修質(zhì)量影響了產(chǎn)品質(zhì)量，外委維修公司將遭到企業(yè)的索賠。產(chǎn)品質(zhì)量因設(shè)備維修質(zhì)量受到了影響，外委維修公司還有可能負(fù)連帶責(zé)任。因此，外委維修公司客觀上將精心維護(hù)和管理設(shè)備。

(2)缺點：設(shè)備維修全面外委風(fēng)險太大，具體來講存在以下幾方面的風(fēng)險：①設(shè)備維護(hù)全面外委后，企業(yè)有完全喪失維修技能而受控于專業(yè)維修公司的風(fēng)險。由于企業(yè)長期完全依賴于外委維修公司就會喪失關(guān)鍵的設(shè)備管理和維修技能，從而受制于外委維修公司。②高額維修外包費用的風(fēng)險。由于企業(yè)的設(shè)備維修和管理工作全部交付給外委維修公司，企業(yè)缺乏對設(shè)備損壞的評估能力，甚至對設(shè)備維修的預(yù)算費用難以做到合理評估，只能再次依靠社會力量。因外委維修公司追求利潤的最大化，企業(yè)有可能付出高額的維修費用，長此以往形成惡性循環(huán)。

3.2 部分外委維修模式

(1)優(yōu)點：①維修外包費用相對較低，企業(yè)負(fù)責(zé)設(shè)備的日常點檢，日常維護(hù)保養(yǎng)和小修、中修工作，甚至部分大修工作。只有難維修的設(shè)備，或技術(shù)含量較高的、精度較高的設(shè)備才外委維修公司修理。有些設(shè)備大修甚至只需要設(shè)備制造廠家派出的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)或提前進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)就可自行進(jìn)行修理工作。由于要求外委維修公司提供的維修服務(wù)較少，因此維修費用相對較低。②由于企業(yè)擁有一定檢修力量，因此主要設(shè)備的管理工作在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)對設(shè)備損壞具有評估能力，同時也具備有與外委維修公司在簽訂外委維修合同時的評議能力，進(jìn)而防止專業(yè)維修公司的道德風(fēng)險，也就是說對外委維修公司的維修費用具有一定的抑制作用。③解決一部分人的就業(yè)問題，尤其是對一些老國營企業(yè)保留的設(shè)備維修人員，不僅可以解決企業(yè)設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)問題，更有助于減少企業(yè)內(nèi)部勞資糾紛。

(2)缺點：①存在一定的安全風(fēng)險。由于企業(yè)不能隨時掌握外委維修隊伍人員的編制技術(shù)力量和維修裝配的配備，或由于外委單位地理位置的限制，當(dāng)設(shè)備發(fā)生突發(fā)性故障時，可能由于技術(shù)力量、人員、備品、備件等影響，導(dǎo)致設(shè)備長時間停機，不能及時修復(fù)，從而影響生產(chǎn)，甚至造成重大生產(chǎn)事故。②仍有維修費用較高的風(fēng)險。由于企業(yè)進(jìn)行外委的維修工作一般都是較大或較為復(fù)雜且精度要求較高的設(shè)備維護(hù)，需要的人員素質(zhì)、技術(shù)力量、維修工器具、檢測儀器相對較多、較先進(jìn)，因此仍存在維修費用較高的風(fēng)險。此外，有些企業(yè)由外委維修公司提供備品、備件，但外委維修公司有可能利用其維修備件種類多，規(guī)格齊全的優(yōu)勢，向企業(yè)虛報備件價格，甚至用一般備件當(dāng)原廠配件(或進(jìn)口備件)來獲取超額利潤。

4 對部分外委設(shè)備維修方式的幾點建議

根據(jù)多年來的設(shè)備管理經(jīng)驗以及對我國設(shè)備管理所走過的路程和發(fā)展過程分析，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，設(shè)備逐漸向著多功能、智能化方向發(fā)展，單臺設(shè)備已經(jīng)同時具備機械傳動、精密測量、綜合控制、自我診斷等功能。因此設(shè)備維護(hù)逐步走向社會化，向著工業(yè)服務(wù)專業(yè)化發(fā)展已成為一種方向。但就目前來看，企業(yè)內(nèi)部保留一定的設(shè)備維修力量是有必要的，也有助于企業(yè)的設(shè)備管理，以及隨時跟蹤掌握設(shè)備發(fā)展的前沿技術(shù)。因此建議采用部分外委設(shè)備維修方式來對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理工作，但鑒于該模式設(shè)備維修還存在一定的風(fēng)險，故應(yīng)該做好防范工作，降低風(fēng)險，因此，對于部分外委設(shè)備維修方式應(yīng)注重做好以下幾方面的工作。

(1)在外委方式的選擇上，建議采用選擇性外委設(shè)備維修方式，而不是全包形式。其主要原因在于企業(yè)不能丟失設(shè)備管理的職能，同時也不能失去對設(shè)備損壞程度的評估能力，以防止高額維修費用的發(fā)生，造成惡性循環(huán)，使企業(yè)失去對設(shè)備維護(hù)的控制能力，何況在實際中企業(yè)不可能沒有對設(shè)備的管理職能。如果采用部分外委設(shè)備維修模式，企業(yè)將擁有設(shè)備管理職能，并保留一定的維護(hù)隊伍，不僅可以憑借自身的維修力量做好點檢和維護(hù)保養(yǎng)(設(shè)備管理最基本也是最重要的工作)，還可以對外委維修公司的維護(hù)工作進(jìn)行過程監(jiān)督。企業(yè)具有質(zhì)量評估、費用評估的能力，從而可以對外委維修公司的設(shè)備維修費用進(jìn)行議價，對其有所約束，有利于各外委維修隊伍形成相互競爭，進(jìn)而防止外委維修公司的道德風(fēng)險。

(2)重點做好設(shè)備運行數(shù)據(jù)記錄、整理、點檢、缺陷歸類、故障分析等基礎(chǔ)工作，給設(shè)備外委維修提供基礎(chǔ)資料，同時在外委維修過程中要做好過程監(jiān)督，尤其是設(shè)備隱蔽部位的測量記錄。重點把關(guān)設(shè)備維修質(zhì)量，確保外委檢修質(zhì)量，對外委維修隊伍作出合理的評價。

(3)對外委設(shè)備維修費用做好測算工作。公司與外委維修公司能否長期合作的關(guān)鍵在于維修服務(wù)范圍的確定及相關(guān)費用的測算，公司所付出的維修費用需要外委維修公司的認(rèn)可，使雙方長期合作達(dá)到雙贏的目的。

(4)注重做好維修設(shè)備備品、備件的管理工作。由于公司擁有一定的設(shè)備維護(hù)力量，因此對于備件需要有一定的庫存。建議對設(shè)備維修經(jīng)常用到的備品、備件，也就是通用、常規(guī)、價格低、規(guī)格少、容易損壞、用量大的備件進(jìn)行合理的庫存儲備，對于更換周期長、價值大的耐用件、進(jìn)口備件及不易采購的備件由外委公司去儲備，充分利用其備件規(guī)格全、數(shù)量多、采購靈活的特點來解決企業(yè)備件占用資金的壓力。

(5)重點做好內(nèi)部檢修與外委設(shè)備維修的界限劃分。部分外委設(shè)備維修模式最大的問題是有可能演變成全部(或基本全部)外委維修模式。因為有外委設(shè)備維修模式的存在，企業(yè)內(nèi)部維修人員可能會把能夠獨立完成的設(shè)備維修任務(wù)逐步推向外委公司。這對于內(nèi)部維修人員有幾方面的好處：首先，減少了內(nèi)部維修人員的工作量；其次，降低了內(nèi)部維修費用，可以避免由于維修費用超標(biāo)而被考核；再次，因為外委維修通常會有質(zhì)保期，在質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)設(shè)備故障，完全可以推給外委維修單位，還可以減少內(nèi)部維修設(shè)備過程中安全事故的發(fā)生概率。綜上所述，設(shè)備管理部門要防止這種現(xiàn)象的發(fā)生，對企業(yè)內(nèi)部維修與外委維修作出非常明確的界限規(guī)定，使其取長補短，達(dá)到雙贏的目的。

5 結(jié)束語

近年來，公司在設(shè)備維修模式方面做了多年的探討和實踐，在維修方式的選擇、基礎(chǔ)資料、過程監(jiān)督、費用測算、備品備件管理、內(nèi)部檢修與外委維修的界限劃分等方面已經(jīng)形成規(guī)范的管理體系。通過實踐和推進(jìn)，形成了現(xiàn)階段有效、經(jīng)濟(jì)的設(shè)備管理體制，有效消除了事故隱患，降低了設(shè)備故障率，確保了設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。為調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物質(zhì)消耗，保證企業(yè)安全生產(chǎn)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提供了堅實的基礎(chǔ)。

Discussion on Equipment Maintenance Management Pattern in Enterprise

HUANG Qiao

This paper introduces management pattern of equipment maintenance in enterprise, compares the advantages and disadvantages of full assigned external pattern and portion assigned external pattern, raises the problem should take note on selecting of equipment maintenance pattern, and proposes enterprise should adopt portion assigned external pattern for equipment maintenance.

equipment maintenance; equipment management; maintenance pattern; maintenance quality

2015-04-01

黃橋(1968—)，男，山西新絳人，大學(xué)本科，工程師，主管公司設(shè)備能源管理工作。

TH186

A

1008-5122(2015)04-0034-03