淺談如何做好醫(yī)院文化建設(shè)

萬琰

摘 要：實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的快速健康發(fā)展需要有良好的基礎(chǔ)設(shè)施、先進(jìn)的診療技術(shù)和現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備，更為重要的還要有先進(jìn)的文化。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善以及改革開放政策的不斷深入，衛(wèi)生事業(yè)同樣面臨著與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌的問題，因此，科學(xué)化的經(jīng)營(yíng)管理手段在醫(yī)院文化建設(shè)中顯得尤為重要，而醫(yī)院文化建設(shè)又正是醫(yī)院科學(xué)化管理的具體體現(xiàn)，并且在醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)中起著十分重要的實(shí)踐作用。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化；建設(shè)

醫(yī)院文化是醫(yī)院支配一切管理活動(dòng)的靈魂，是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有通過構(gòu)建醫(yī)院文化體系和培育醫(yī)院精神，激發(fā)職工的責(zé)任感，增強(qiáng)職工的積極性，使醫(yī)院成為一個(gè)生機(jī)勃勃的、能夠適應(yīng)環(huán)境、克服困難、奮發(fā)向上的有機(jī)體。因此，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展具有極其重要的作用。

一、深刻領(lǐng)會(huì)醫(yī)院文化的內(nèi)涵

文化的內(nèi)涵非常豐富，它既是一種社會(huì)生活方式，又是一種精神價(jià)值體系。先進(jìn)文化主要是指科學(xué)的、健康的、符合最廣大人民利益的、代表未來發(fā)展方向和有利于社會(huì)進(jìn)步的文化。先進(jìn)文化是人類文明進(jìn)步的結(jié)晶，也是人類精神文明的載體。醫(yī)院文化包括醫(yī)院物質(zhì)、制度和精神三大要素，直接指導(dǎo)醫(yī)院的物質(zhì)文明、精神文明、制度文明建設(shè)。醫(yī)院文化受周圍環(huán)境影響，包括醫(yī)院外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，外部如：社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)文化、科技等，內(nèi)部如：醫(yī)院職工的素質(zhì)、醫(yī)院的設(shè)施等，醫(yī)院文化是隨時(shí)代發(fā)展、社會(huì)變革以及醫(yī)院所處的環(huán)境的變化不斷豐富、發(fā)展和完善的。醫(yī)院文化就是一個(gè)醫(yī)院在自身長(zhǎng)期的歷史發(fā)展中，為社會(huì)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的占主導(dǎo)地位的即員工認(rèn)同遵守的共同價(jià)值觀總和的行為準(zhǔn)則，它反映了醫(yī)院特有品格、素質(zhì)、精神、作風(fēng)及公眾形象，并對(duì)醫(yī)院建設(shè)起著重要作用。

二、加強(qiáng)思想建設(shè)，提供制度保證

把加強(qiáng)醫(yī)院思想文化建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力。黨的十八大報(bào)告將中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局從“四位一體”擴(kuò)展為“五位一體”，這表明我們黨對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律從認(rèn)識(shí)到實(shí)踐都達(dá)到新的水平。這“五位一體”的總體布局，對(duì)應(yīng)著全國(guó)老百姓的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化、生態(tài)五大權(quán)益。特別是通過生態(tài)文明建設(shè)，我們黨和國(guó)家將在實(shí)現(xiàn)當(dāng)代人利益的同時(shí)，給自然留下更多修復(fù)空間，給農(nóng)業(yè)留下更多良田，給子孫后代留下天藍(lán)、地綠、水凈的美好家園。黨的十八大報(bào)告中提出黨的建設(shè)總體布局也是“五位一體”，即思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)、制度建設(shè)。

醫(yī)院要結(jié)合本院工作特點(diǎn)，創(chuàng)造一套切實(shí)可行的思想政治工作機(jī)制，把加強(qiáng)思想政治工作作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容。在強(qiáng)化思想政治工作中，要堅(jiān)持以科學(xué)理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以先進(jìn)的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人。院領(lǐng)導(dǎo)要自覺學(xué)習(xí)黨的基本理論，增強(qiáng)大局觀念和以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的意識(shí)，深刻理解黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線、方針和政策，克己奉公、廉潔自律，通過自身的影響力帶動(dòng)全院職工，培養(yǎng)和鍛煉出一支思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精的團(tuán)隊(duì)，從而使醫(yī)院文化建設(shè)工作沿著正確的軌道前進(jìn)。

三、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，實(shí)施“科技興院”戰(zhàn)略，努力提高醫(yī)療質(zhì)量

1. 醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)該以人為本

醫(yī)院文化建設(shè)要圍繞“人”這個(gè)主體，以信任人、尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、注重發(fā)揮人的潛能為立足點(diǎn)，力求人和醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備的最佳結(jié)合。在黨的十八大報(bào)告中，人民是個(gè)關(guān)鍵詞，服務(wù)也是個(gè)關(guān)鍵詞。堅(jiān)持人民主體地位，更好保障人民權(quán)益、更好保障人民當(dāng)家做主貫穿報(bào)告始終，為人民服務(wù)也貫穿報(bào)告始終。在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)建設(shè)部分的論述和部署中，處處體現(xiàn)了我們黨和國(guó)家全方位為人民服務(wù)，加強(qiáng)各方面、各領(lǐng)域服務(wù)體系建設(shè)，服務(wù)各方面人群的服務(wù)功能、服務(wù)效能。同時(shí)，黨的十八大報(bào)告也對(duì)基層“服務(wù)型”黨組織建設(shè)作出了總體部署，必將充分發(fā)揮基層黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，進(jìn)一步夯實(shí)黨執(zhí)政的基層組織基礎(chǔ)。在衛(wèi)生改革不斷深入和發(fā)展的新形勢(shì)下，用嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范和約束職工的行為是無可厚非的，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)重視“以人為本”，強(qiáng)化道德修養(yǎng)，注重心理構(gòu)造，培養(yǎng)和引導(dǎo)職工的價(jià)值取向，激發(fā)廣大職工內(nèi)在的潛能，增強(qiáng)職工的自我約束、自我管理意識(shí)。因此，人本觀念應(yīng)從人本管理開始，根據(jù)人的思想、行為規(guī)律，抓好醫(yī)院的思想文化建設(shè)，使職工在信念、精神上得到升華。從服務(wù)群眾方面來說，醫(yī)院屬于服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)對(duì)象是廣大病人，以病人為中心是新時(shí)期醫(yī)療衛(wèi)生工作的發(fā)展方向，是醫(yī)院文化建設(shè)的生命力。它體現(xiàn)著醫(yī)院文化對(duì)醫(yī)院管理、醫(yī)療、護(hù)理、后勤保障等各項(xiàng)工作的基本要求，即醫(yī)院的各項(xiàng)工作必須以病人為著眼點(diǎn)，圍繞病人的需求來進(jìn)行。醫(yī)院文化簡(jiǎn)而言之是為病人的服務(wù)文化，服務(wù)理念的確立、職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高、道德文化的升華、新的機(jī)制的形成，使服務(wù)對(duì)象通過醫(yī)院文化建設(shè)，從中感受到實(shí)實(shí)在在的好處，醫(yī)院管理圍繞病人，基礎(chǔ)設(shè)施著眼病人，業(yè)務(wù)建設(shè)為了病人，后勤保障方便病人，文明服務(wù)面向病人。

2. 創(chuàng)新是醫(yī)院文化建設(shè)的必由之路

醫(yī)院文化實(shí)質(zhì)上是醫(yī)院全體職工的思想觀念。建設(shè)創(chuàng)新型醫(yī)院文化，必須加大管理創(chuàng)新，追蹤現(xiàn)代醫(yī)院新的管理理念和發(fā)展趨勢(shì)。技術(shù)創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的基石，是醫(yī)院創(chuàng)新的核心，只有不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，將越來越多的科學(xué)技術(shù)運(yùn)用于臨床實(shí)踐，服務(wù)于經(jīng)營(yíng)和管理，才能推動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的創(chuàng)新和發(fā)展，才能形成具有創(chuàng)新活力的醫(yī)院文化。服務(wù)創(chuàng)新是樹立醫(yī)院形象、提高醫(yī)院知名度的根本途徑，通過服務(wù)創(chuàng)新，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善醫(yī)療環(huán)境，最大限度地滿足各類患者的需求，才能不斷增加醫(yī)院的市場(chǎng)份額，不斷提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)語

總而言之，醫(yī)院文化理論的提出是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制的需要，醫(yī)院文化理論的形成，有著堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，并通過實(shí)踐證實(shí)了它在醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)中確實(shí)起到了十分重要的作用，可以說醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)離不開醫(yī)院文化，醫(yī)院文化的要素很多，還須在實(shí)踐中加以總結(jié)和完善。因此，只有將醫(yī)院文化建設(shè)納入發(fā)展目標(biāo)中，才能更好調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，運(yùn)用到醫(yī)療服務(wù)中去，滲透到醫(yī)院改革、發(fā)展中去，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)，真正發(fā)揮醫(yī)院文化在醫(yī)院持續(xù)發(fā)展中的作用。

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