關(guān)于微商的現(xiàn)狀及法律問題探討

林佳云

浙江浙信律師事務(wù)所，浙江 溫州 325802

一、微商的基本內(nèi)涵

(一)微商的發(fā)展

微商的來源與現(xiàn)代市場中快速發(fā)展的信息化產(chǎn)品和技術(shù)有很大的關(guān)聯(lián)，正是由于新的電子技術(shù)的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大才不經(jīng)意間增加了電子商務(wù)發(fā)展的可能性，這是電子商務(wù)發(fā)展的必然。在智能終端層出不出的現(xiàn)代，人們在本世紀(jì)初就開始漸漸的嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的新消費(fèi)途徑。隨著電子商務(wù)的不斷成熟，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為現(xiàn)代人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚南M(fèi)活動之一。在網(wǎng)絡(luò)上，我國針對電子商務(wù)的規(guī)范主要是通過單行的條件進(jìn)行約束，沒有一個(gè)有關(guān)電子商務(wù)的系統(tǒng)法律加以規(guī)范。就近幾年而言，對于電子商務(wù)活動中新型問題出現(xiàn)設(shè)立的有關(guān)法律法規(guī)有:《電子商務(wù)模式范》和《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》這兩種，這兩部法律法規(guī)是2008年我國商務(wù)部進(jìn)行頒布的最新電子商務(wù)法律。

二、微商出現(xiàn)的法律問題

就目前而言，微商這種形式的電子商務(wù)才剛興起不久，正經(jīng)發(fā)展的時(shí)間不足3年，但是微商的發(fā)展態(tài)勢和規(guī)模是前所未有的，發(fā)展速度和影響力空前浩大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2014年末，已經(jīng)超過五億用戶在使用“微信”這個(gè)軟件，參與微商運(yùn)營的用戶已經(jīng)過半，在這樣的一個(gè)發(fā)展態(tài)勢下，大部分微商朋友圈中的經(jīng)營活動仍然是針對自己的熟人進(jìn)行的。這里出現(xiàn)主要問題就是市場管理的混亂，沒有正規(guī)部門對微商這樣一種活動進(jìn)行有效的監(jiān)管和保障，這也是微商未來發(fā)展的重要瓶頸。微商存在的法律問題主要有以下幾種:

(一)限制低

對于微商經(jīng)營活動的限制幾乎沒有，人們在參與微商經(jīng)營活動時(shí)所需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不夠明確，而且進(jìn)行微商經(jīng)營的門檻也非常低，沒有嚴(yán)格的資質(zhì)限定和資金投入的要求，只要你有微信，同時(shí)開通了朋友圈，就可以進(jìn)行任何物品的販賣和代理。同時(shí)還允許一個(gè)人同時(shí)持有多個(gè)微信賬號，可以進(jìn)行不同的平臺分銷和經(jīng)營，這種0 風(fēng)險(xiǎn)、0成本的運(yùn)營模式吸引了大量沒有資本卻想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生和個(gè)體經(jīng)營者。

(二)消費(fèi)人群的特點(diǎn)明顯

微信的消費(fèi)群體在朋友圈中只分為兩類人，一種是熟悉的朋友，另一種是新加的陌生人。關(guān)于產(chǎn)品的描述和樣式都是通過朋友圈的照片進(jìn)行了解的。交易雙方都是建立在彼此的一個(gè)信任上進(jìn)行的，熟人是基于朋友間的了解和信任，而陌生人則是對中間人的信任或者是對產(chǎn)品的信任進(jìn)行交易的。經(jīng)營者還可以通過爆出已經(jīng)購買成功并使用的案列進(jìn)行宣傳。這樣一來，微商的消費(fèi)群體都是通過人脈直接或者間接建立起來的。

(三)消費(fèi)者難以維權(quán)

基于微商這樣一個(gè)特殊的消費(fèi)渠道，微商產(chǎn)品難免會有一些鼓吹甚至是虛假的宣傳，在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)后發(fā)現(xiàn)東西不對勁想要進(jìn)行維權(quán)時(shí)，往往舉步維艱，這樣的案例比比皆是。消費(fèi)者的維權(quán)道路十分的坎坷，在新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法頒布到現(xiàn)在，已經(jīng)幫助無數(shù)的消費(fèi)者進(jìn)行了成功的維權(quán)。但是，新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法并沒有針對微商這樣一種新型的經(jīng)營方法進(jìn)行明確的規(guī)定，而且以為微商而進(jìn)行的交易往往是通過朋友圈這樣一種私密的渠道進(jìn)行的，這通常被理解為是朋友間的個(gè)人行為，不會受到新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)。這也是當(dāng)下微信出現(xiàn)的主要法律問題。

三、關(guān)于微商法律問題的立法建議

(一)促進(jìn)電子商務(wù)立法

鑒于電子商務(wù)迅猛的發(fā)展速度，應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)立法的腳步，促進(jìn)電子商務(wù)立法的時(shí)效性。電子商務(wù)的立法遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于電子商務(wù)的發(fā)展，這樣一個(gè)現(xiàn)狀導(dǎo)致了在現(xiàn)有的法律框架系統(tǒng)下，無法滿足微商經(jīng)營活動中各個(gè)流程的法律規(guī)范。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日異月新的當(dāng)下，建立一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)平臺為核心的電子商務(wù)法律系統(tǒng)尤為必要。電子商務(wù)立法的跟進(jìn)能夠極大的保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，使得消費(fèi)者在微信消費(fèi)活動中能夠得到有效的法律支持，從而更加健康的促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

(二)提高對微商的監(jiān)管

在現(xiàn)有的微商消費(fèi)活動的各個(gè)流程中，沒有一個(gè)相關(guān)部門能夠起到正確的監(jiān)管職責(zé)，來保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，應(yīng)當(dāng)由工商部門或者其他行政部門牽頭，聯(lián)合騰訊公司，建立一個(gè)規(guī)范的微商經(jīng)營的登記注冊體系。一方面，通過這樣一個(gè)體系來保證在消費(fèi)者在微商的消費(fèi)活動中一旦受到利益侵害是可以做到有地可尋、有理可依。同時(shí)還可以設(shè)立保證金制度來進(jìn)一步規(guī)范微商的經(jīng)營，針對出現(xiàn)問題的微商經(jīng)營者可以沒收保證金，同時(shí)給予一定的法律追究。另一方面，通過這樣一個(gè)微商經(jīng)營用戶的信息平臺，可以通過網(wǎng)絡(luò)將該信息平臺進(jìn)行信用體系的建立，在微商的商品中建立可以進(jìn)行評價(jià)的機(jī)制，來讓更多的消費(fèi)者參與到產(chǎn)品的評價(jià)中來。通過這樣一個(gè)信譽(yù)評價(jià)機(jī)制來讓后來的消費(fèi)者有一個(gè)獨(dú)立的明確判斷，來幫助自己在微商的經(jīng)營活動中進(jìn)行理性的消費(fèi)，而不是一味的聽從微商經(jīng)營者的宣傳。

綜上所述，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，各種新型的經(jīng)營活動層出不窮。就目前興起的微商這樣一種經(jīng)營活動，在沒有規(guī)范的法律支持下，仍然出現(xiàn)了各種各樣的法律問題，針對這些問題，需要我們立法機(jī)構(gòu)加快立法速度，保證微商經(jīng)營活動得到更加有效的法律支持和保護(hù)。

［1］聶軍.論電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)［D］.江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2010.