誤導(dǎo)者的面孔

3·15，大家都明白意味著什么。3·15晚會也許會曝光些內(nèi)幕、問責(zé)幾家企業(yè)，而長期打假才是我們應(yīng)該做的，什么時候不用3·15也能保障消費者權(quán)益多好！昨晚看朋友圈，在轉(zhuǎn)發(fā)了一些農(nóng)民買肥誤區(qū)的資料中，羅列了一些化肥的包裝，看后當(dāng)真無話可說。好友他的評論是“政府的職能部門都干什么去了”。先不說含量夠不夠，單從外包裝上看，就不符合要求。

中國有一個詞叫“物美價廉”，這是消費者現(xiàn)階段不能實現(xiàn)的愿望。某些不良商家就用這個看似很有道理的一句話，用低廉的價格讓農(nóng)民購買有問題的產(chǎn)品，這算不算不正當(dāng)手段呢？還有那個賣了十幾年的“有機二銨”，企業(yè)打假、媒體曝光，各種文章寫的很多，這么低級的產(chǎn)品似乎還存在。曾經(jīng)和一些朋友交流這個問題，他們說，如果按照包裝袋上標(biāo)識的含量去化驗，確實符合，沒辦法處罰。這是什么理論，包裝都不合格，還去化驗？如果說是誤導(dǎo)，必須找出誤導(dǎo)的理由，有人認定是誤導(dǎo)。無語呀！

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保障法》和國家工商行政管理局《欺詐消費者行為處罰辦法》的有關(guān)規(guī)定，欺詐消費者，誤導(dǎo)消費分為三類，首先是根據(jù)經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時所采用的手段來判斷。經(jīng)營者的下列行為屬于欺詐消費者：一是銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；二是采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；三是銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等謊稱是正品；四是以虛假的“清倉價 ”“ 甩 賣 價 ”“ 最 低 價 ”“ 優(yōu) 惠 價 ”或 者其他欺騙性價格表示銷售商品；五是以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品；六是以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品；七是采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)；八是利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳；九是以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為等等。以上羅列的這些行為，很多不良商家怕是采用組合套餐出現(xiàn)的吧！

其次，根據(jù)經(jīng)營者的行為是否屬于誤導(dǎo)消費者來判斷。判斷經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費者，以一般消費者的認知水平和識別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費者發(fā)生誤解，即構(gòu)成欺詐。所以肥料是不是誤導(dǎo)誰說了算，是專家，還是農(nóng)民？

第三，從經(jīng)營者行為的主觀方面來判斷。從文義上來理解，欺詐是掩蓋事實真相，誤導(dǎo)消費者上當(dāng)受騙的行為應(yīng)無疑義，請問包裝袋上每印刷一個圖案，一個詞語恐怕都是經(jīng)過深思熟慮的吧？那是不是故意呢？

農(nóng)資打假檢測含量很有必要，但是把外包裝規(guī)范、把網(wǎng)上假冒偽劣信息的傳播阻斷、把容易誤導(dǎo)農(nóng)民的詞語消滅掉，這些都迫在眉睫。