城市社區(qū)盲人導(dǎo)視系統(tǒng)現(xiàn)狀與應(yīng)用研究——以超市為例

張萌

摘 要：文章通過(guò)調(diào)查分析現(xiàn)有超市導(dǎo)向系統(tǒng)，模擬人們?cè)诔兄械男凶呗肪€(xiàn)，總結(jié)出達(dá)到與盲人通用的設(shè)計(jì)要點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況和不同購(gòu)物體系提煉導(dǎo)向系統(tǒng)中的信息層級(jí)控制點(diǎn)，分層布置平面圖中的信息密度，在正確設(shè)計(jì)信息點(diǎn)的基礎(chǔ)框架上對(duì)盲文信息進(jìn)行重組和歸納設(shè)計(jì)，達(dá)到信息適度，信息簡(jiǎn)潔，信息有效。

關(guān)鍵詞：盲人；導(dǎo)向系統(tǒng)；信息設(shè)計(jì)；層級(jí)控制

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中圖分類(lèi)號(hào)：J 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A 文章編號(hào)：1008-2832（2014）07-0082-03

Research the Navigation Information Design for the Visual Disability People， Taking Supermarket as an Example

ZHANG？Meng

（Tianjin？University？of？Technology？and？Education，？Tianjin？300222，？China）

Abstract ：This article through the diagnosis existing supermarket guidance system， simulates the people to walk the route in the supermarket. Summarizes achieves with the blind person general design main point. Carries on the reorganization and the induction design in on the correct design information point foundation frame to the Braille information， achieved the information is moderate， the information is succinct， the information is effective.

Key words ：blind； posting sign； way-finding； communication design

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在人類(lèi)文明不斷進(jìn)步的今天，一切有關(guān)人類(lèi)衣食住行的公共空間環(huán)境以及各類(lèi)建筑設(shè)施、設(shè)備產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)，都必須充分考慮具有不同程度生理傷殘缺陷者和正?；顒?dòng)能力衰退者（如殘疾人、老年人）的使用需求，配備能夠應(yīng)答、滿(mǎn)足這些需求的服務(wù)功能與裝置，營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)與關(guān)懷、切實(shí)保障人類(lèi)安全、方便、舒適的現(xiàn)代生活環(huán)境。這是聯(lián)合國(guó)組織于1974年提出的關(guān)于設(shè)計(jì)的新主張。

導(dǎo)視系統(tǒng)作為城市社區(qū)文化的拓展性設(shè)施建設(shè)的一部分，承擔(dān)著城市社區(qū)的環(huán)境建設(shè)、美化功能等責(zé)任。就一個(gè)城市而言，導(dǎo)視設(shè)計(jì)透視著一個(gè)城市的文明程度。城市化進(jìn)程的加快，城市導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)起著很大的推動(dòng)作用。就城市社區(qū)建設(shè)來(lái)說(shuō)，導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃了區(qū)域，指明了方向、規(guī)范了人們的活動(dòng)范圍。21世紀(jì)初期由上海大學(xué)出版社出版的《城市導(dǎo)向設(shè)計(jì)》一書(shū)中曾介紹到：我國(guó)對(duì)于導(dǎo)向設(shè)計(jì)的研究，相比德國(guó)、日本這些國(guó)家，整整晚了20年的時(shí)間。例如美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家在20世紀(jì)80年代對(duì)導(dǎo)向設(shè)計(jì)已經(jīng)高度重視。歐洲的盲人和正常人通用的一體化導(dǎo)向和信息系統(tǒng)是由盲人教育促進(jìn)聯(lián)會(huì)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的，已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于博物館、展覽館、博覽會(huì)和大學(xué)里。以2000年德國(guó)漢諾威世博會(huì)為例，它的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)從一開(kāi)始設(shè)計(jì)規(guī)劃便致力于對(duì)障礙的清除，系統(tǒng)在不同位置分別設(shè)立了23個(gè)傾斜臺(tái)面的浮雕平面圖，平面圖以表格的形式概括了整個(gè)地形，在地形圖中應(yīng)用了色彩和沖程兩種方法來(lái)區(qū)分不同的地形，在沖程上設(shè)計(jì)了7個(gè)不同的沖程表面，這已經(jīng)是最高限度了，因?yàn)槊と藳](méi)辦法區(qū)分更多的沖程。另外還設(shè)計(jì)了一個(gè)可以攜帶的平面圖，上面有黑色文字和盲文兩種形式的說(shuō)明。柏林德國(guó)技術(shù)博物館的視障人士一體化導(dǎo)向和信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)也是這個(gè)領(lǐng)域的一個(gè)很好的范例。為常人準(zhǔn)備的信息密度在這個(gè)系統(tǒng)大大的縮減了，以符合手指觸摸所能達(dá)到的分辨能力。導(dǎo)向系統(tǒng)中的文字比較大，是以貼碼的形式寫(xiě)上去的，上方有輪廓清晰的邊緣，通過(guò)手指的觸摸便可以輕松識(shí)別。

德國(guó)的奧斯納布呂克動(dòng)物園經(jīng)過(guò)了70年的發(fā)展，如今已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)匾患抑膭?dòng)物園，這家公園位于氣候四季如春的瓦爾特科爾利斯。2004年春天，動(dòng)物園中的非洲生態(tài)區(qū)“Samburu”開(kāi)始向游客開(kāi)放。在這里，一套專(zhuān)門(mén)為盲人準(zhǔn)備的特殊導(dǎo)向系統(tǒng)可以幫助盲人游客真正地感覺(jué)到動(dòng)物，盲人可以通過(guò)觸摸感知到動(dòng)物身體上半部分的一些情況（例如皮毛、羽毛、鱗片以及皮膚）或者是動(dòng)物整體的形態(tài)。對(duì)于大型的或者是比較危險(xiǎn)的動(dòng)物（例如長(zhǎng)頸鹿、斑馬或者是山貓等），為了安全起見(jiàn)，盲人游客們就可以觸摸它們的身體來(lái)感受它們的信息。除此之外，設(shè)計(jì)中所遇到的另一個(gè)困難就是如何讓盲人也能夠感受到各種動(dòng)物典型的顏色和皮毛模式。最后，解決的辦法就是把這些信息設(shè)計(jì)成盲文形式專(zhuān)門(mén)為盲人游客服務(wù)。

隨著我國(guó)醫(yī)療水平和社會(huì)公共衛(wèi)生意識(shí)的不斷提高，日常生活中關(guān)注盲人的設(shè)施設(shè)計(jì)也在廣泛展開(kāi)。但在系統(tǒng)的導(dǎo)向設(shè)計(jì)上還處于初級(jí)甚至未開(kāi)發(fā)階段，存在缺漏和斷層的問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)針對(duì)城市社區(qū)以及盲人而進(jìn)行的無(wú)障礙導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論及成果的研究卻很薄弱，在沒(méi)有陪同和助手的情況下，盲人在外出的時(shí)候仍然存在很多障礙，在有提示的地方他們可以找到方向，而不連貫的導(dǎo)向給他們帶來(lái)很多的不便。在針對(duì)盲人的無(wú)障礙設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們不可避免的要探討這些問(wèn)題：我們是不是在心理已經(jīng)把自己和他們區(qū)分開(kāi)？是否感覺(jué)不同？認(rèn)為自己是健全人，面對(duì)殘疾人有著過(guò)多的憐憫與同情，而忽視殘疾人的能力？在導(dǎo)向系統(tǒng)中并入服務(wù)于盲人這一特殊群體的設(shè)計(jì)要考慮的因素是多方面的，通過(guò)和盲人朋友的接觸和調(diào)研，現(xiàn)總結(jié)出了幾點(diǎn)盲人出行障礙或者與人交流的禁忌，來(lái)提示我們做設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該注意的一些問(wèn)題：endprint

一、設(shè)計(jì)方面的準(zhǔn)則

在盲人朋友出行的時(shí)候，最快最有效的信息來(lái)自于語(yǔ)音提示這一信息接收方式，它可以以最快的速度和最有效的方式讓盲人了解周?chē)沫h(huán)境，但是這一方式目前在中國(guó)的現(xiàn)狀是因?yàn)闆](méi)有技術(shù)條件支持而并沒(méi)有大規(guī)模的使用。在這種情況下，通過(guò)手指觸摸就上升為比較重要的一個(gè)接受信息的手段，而怎樣迅速而有序的傳達(dá)信息就成為觸摸信息的主要設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。

導(dǎo)向系統(tǒng)是一個(gè)很視覺(jué)化的引導(dǎo)設(shè)施，而對(duì)于沒(méi)有視力或者低視力的盲人而言，怎樣把視覺(jué)方面的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成觸摸感知方面的內(nèi)容，需要很多的實(shí)驗(yàn)和測(cè)試。

二、現(xiàn)有設(shè)計(jì)方面的適用障礙與設(shè)計(jì)禁忌

在對(duì)視覺(jué)殘疾人導(dǎo)向系統(tǒng)障礙的調(diào)查中，存在的主要障礙和禁忌有：

（一）由于定向行走的訓(xùn)練并沒(méi)有普及到每個(gè)盲人身上，所以在對(duì)盲人闡述表明方位的時(shí)候慎用“東、南、西、北”等詞匯，而以“前、后、左、右”等詞匯來(lái)代替；（二）單側(cè)扶手或扶手不連貫的樓梯，不連貫的盲道造成信息的不連貫，在被調(diào)查人數(shù)中盲人選擇該項(xiàng)的有81.4%，弱視有60.2%；（三）地面提示塊材感覺(jué)不強(qiáng)，主要指各種道路的盲道、入口、樓梯等行、轉(zhuǎn)、停節(jié)點(diǎn)處，存在起落步提示位置不當(dāng)、提示塊材凸緣尺寸不當(dāng)和磨損等，在被 調(diào)查人數(shù)中盲人選擇該項(xiàng)的有89.7%，弱視有80.1%；（四）環(huán)境圖文標(biāo)志不清，指環(huán)境中提供的導(dǎo)向、警戒文字、圖形的大小、形狀、亮度、對(duì)比度色彩組合不能達(dá)到所需的可見(jiàn)度，在被調(diào)查人數(shù)中盲人選擇該項(xiàng)的有 5.6%，弱視有89.8%；（五）盲道被擠占現(xiàn)象嚴(yán)重導(dǎo)致道路信息不連貫，“但求所在，不求所用，沒(méi)有真正考慮到盲人的需求”。

本設(shè)計(jì)選定超市這一場(chǎng)所進(jìn)行研究是基于超市的社會(huì)功能屬性，超市是以顧客自選方式經(jīng)營(yíng)的大型綜合性零售商場(chǎng)，又稱(chēng)自選商場(chǎng)，1983年1月3日，中國(guó)第一家超級(jí)市場(chǎng)在北京市海淀區(qū)開(kāi)業(yè)，那時(shí)購(gòu)買(mǎi)者幾乎都是外國(guó)人，而20多年后的今天，人們?nèi)コ匈?gòu)物已經(jīng)成為生活中不可缺少的部分。超市的社會(huì)服務(wù)功能和社會(huì)行為屬性具有很強(qiáng)的典型性，是現(xiàn)代城市社區(qū)的重要組成部分，也是人們?nèi)粘Ｉ畹母哳l場(chǎng)所，以這一場(chǎng)所作為藍(lán)本進(jìn)行無(wú)障礙導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以相對(duì)比較全面的解決“尋址問(wèn)路”這一導(dǎo)向系統(tǒng)的基本功能。

三、超市購(gòu)物的流程分析

一般在進(jìn)入超市入口后，不同需求的人群的購(gòu)物方式是不一樣的，大致可以分為以下三種情況：隨意購(gòu)買(mǎi)，走到哪里買(mǎi)到哪里；有指向性的專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)路線(xiàn)；在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中暫時(shí)中斷購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)，離開(kāi)或者尋找其他設(shè)施如查詢(xún)臺(tái)、廁所、服務(wù)臺(tái)等等。

根據(jù)這些不同的需求可以得出一個(gè)正常人與盲人使用的導(dǎo)向系統(tǒng)的比較分析（圖1），由圖可以看出，超市購(gòu)物中信息的安放是要根據(jù)不同的需求適時(shí)適當(dāng)?shù)某霈F(xiàn)的，在同一層的超市布局平面圖中，各層級(jí)信息的密度是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格實(shí)際場(chǎng)地實(shí)驗(yàn)和使用感受來(lái)確定的，比如在拐角處的信息節(jié)點(diǎn)，就要照顧到前方、左方、右方是不是大的區(qū)域分開(kāi)的地方，如果不是，那么信息節(jié)點(diǎn)就不必要再設(shè)立，以避免引起信息密度過(guò)高（圖2）。

一套好的行之有效的導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該具有一下幾個(gè)特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、連續(xù)性、統(tǒng)一性，鑒于一體化導(dǎo)視的全面要求和盲人朋友的特殊生理需要，導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)該考慮的因素要更加全面。我們把超市導(dǎo)向系統(tǒng)的層級(jí)部署分為以下幾個(gè)層面：

（一）入口處的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)和整體平面圖導(dǎo)向

在超市的入口是一個(gè)比較重要的信息節(jié)點(diǎn)，顧客首次進(jìn)入的超市首先要明確入口的標(biāo)識(shí)，另外一個(gè)重要的信息就是平面圖，通過(guò)超市的平面圖可以大體了解超市的布局。布局圖分為正常人可以看到的平面圖和專(zhuān)為盲人朋友設(shè)計(jì)的觸摸地圖兩種，觸摸地圖上分為不同的觸摸質(zhì)感，但是總體觸摸質(zhì)感和沖程不超過(guò)三種，以減少信息過(guò)度帶來(lái)的識(shí)別困難。盲人朋友可以通過(guò)快速索引觸摸到一些緊急情況下需要的設(shè)施，還可以觸摸到不同賣(mài)場(chǎng)分區(qū)的方位（圖3）。

（二）盲道連續(xù)導(dǎo)引

超市內(nèi)走道上設(shè)有200mm×200mm的盲道專(zhuān)用磚來(lái)連續(xù)鋪設(shè)的地面導(dǎo)引，這樣整個(gè)超市的地面導(dǎo)引信息就連貫起來(lái)了，這里的盲道分為兩種花紋和質(zhì)感，點(diǎn)狀的盲磚是提示性停止磚，提醒盲人朋友前方可能出現(xiàn)上下坡、拐彎護(hù)著障礙物等信息，條形引導(dǎo)磚是知識(shí)性前行磚，引導(dǎo)盲人放心前行。在這套系統(tǒng)里，我們?cè)黾恿藯l形引導(dǎo)磚的另外一個(gè)功能，在旁邊有信息點(diǎn)出現(xiàn)的地方，盲道的條形引導(dǎo)可以順/逆時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)90。變?yōu)榕c前行方向垂直的排放，它并沒(méi)有增加觸摸質(zhì)感的種類(lèi)，在原有的基礎(chǔ)上稍加變化來(lái)增加信息提示的用途，及時(shí)告知盲人朋友在右手邊有信息可以查詢(xún)（圖4）。

（三）信息節(jié)點(diǎn)圖和十字觸摸

與正常人不同，盲人在行走于一個(gè)陌生的空間內(nèi)隨時(shí)會(huì)有“迷失”的可能性，他們不能隨時(shí)準(zhǔn)確的辨別自己的方位，于是要在超市的一些重要節(jié)點(diǎn)安放信息節(jié)點(diǎn)圖，來(lái)提示盲人朋友他目前所在的方位，所在超市的哪個(gè)區(qū)域還要明確它的前后左右都有什么。這些內(nèi)容都被設(shè)計(jì)在信息節(jié)點(diǎn)圖上，伴隨十字觸摸一起出現(xiàn)，十字觸摸的主要作用就是快速告知前后左右的區(qū)域名稱(chēng)。這些內(nèi)容都被設(shè)計(jì)成可觸摸的，安放在前行方向右手邊的貨架壁上，與貨架夾角成25。出現(xiàn)，方便觸摸（圖5）。

（四）扶手連續(xù)信息

在一些重要的公共設(shè)置和場(chǎng)所附近，在空間和場(chǎng)所條件允許情況下，扶手也可以作為一個(gè)信息的重要來(lái)源地，經(jīng)過(guò)人體工程學(xué)的測(cè)試和實(shí)踐，在與人的手撫摸的到的扶手外側(cè)面安置信息是最舒適也最有效的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域設(shè)置連續(xù)的盲文信息，可以告知盲人朋友準(zhǔn)確的方位，它可以出現(xiàn)在廁所、收銀臺(tái)、服務(wù)臺(tái)等地方（圖6）。

總結(jié)上述內(nèi)容我們可以學(xué)習(xí)現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)并總結(jié)教訓(xùn)，對(duì)這套服務(wù)于盲人的導(dǎo)向系統(tǒng)有一些幫助，本設(shè)計(jì)以超市這一具有社會(huì)活動(dòng)普遍性的特色場(chǎng)所為例進(jìn)行導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)，讓盲人通過(guò)特殊的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)自主地找到自己想要去的購(gòu)物區(qū)域，買(mǎi)到自己想要的商品。在這套系統(tǒng)中，為常人準(zhǔn)備的信息密度大大的縮減了，力圖簡(jiǎn)單和可識(shí)別性強(qiáng)，以符合手指觸所能達(dá)到的分辨能力。另外，在這套系統(tǒng)中，信息歸納是一個(gè)重點(diǎn)，對(duì)于眼睛看不見(jiàn)的盲人或者仍有細(xì)微視力的視障人士來(lái)說(shuō)，如何更快速有效地獲得信息設(shè)計(jì)中考慮更多的地方，因?yàn)橐运麄兊母兄葋?lái)看，他們不可能像正常人看到導(dǎo)航圖一樣對(duì)一個(gè)完全陌生的場(chǎng)所的整體布局一覽無(wú)余，他們只能視一點(diǎn)點(diǎn)漸進(jìn)式，逐步深入地了解，所以找到一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)全局的信息入口，梳理出這棵“消息樹(shù)”的主干，是設(shè)計(jì)解決的重中之重，信息歸納無(wú)形中也減弱了對(duì)圖形的要求，避免了信息過(guò)渡帶來(lái)的困擾。

在此次超市的無(wú)障礙導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，我們只是做了一些很淺顯的嘗試和探索，同時(shí)也在設(shè)計(jì)過(guò)程中時(shí)時(shí)處處感到這種設(shè)計(jì)帶來(lái)的責(zé)任感和幸福感。我們周?chē)苌倌芘龅矫と伺笥褑为?dú)出行，但是實(shí)際數(shù)據(jù)擺在那里我們又不得不承認(rèn)盲人出行的困難重重，推動(dòng)特殊設(shè)計(jì)的發(fā)展，并不僅僅流于表面，顯示一個(gè)城市的國(guó)際化素質(zhì)，更重要的是要切實(shí)地為特殊群體的出行便利做出實(shí)質(zhì)性的功能性好、自主性好、便利性好以及人性化強(qiáng)的設(shè)計(jì)，真正的在生活中為他們服務(wù)，讓他們不再懼怕出門(mén)，不再有心理上的障礙。

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