雷軍：小米可以復(fù)制

少做事、把事做到極致，才是最好的策略

4年半前，小米在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，那一天，我們十來個(gè)人一起喝了一碗小米粥就開始創(chuàng)業(yè)。后來，很多人問我，你們?yōu)槭裁唇小靶∶卓萍肌保课艺f，我們就是希望用“小米加步槍”的精神開始新一輪的創(chuàng)業(yè)。還記得我們?nèi)スど叹肿?cè)“小米科技”時(shí)，他們問我，你們是不是要做新型農(nóng)業(yè)？我們說是，所以我們就成了小米科技。

我們的產(chǎn)品是3年前這個(gè)時(shí)間段上市的，這3年來我們總共只發(fā)布了6款手機(jī)，3年前的10月底，我們發(fā)布了小米1，兩年前我們發(fā)布了小米2，去年我們發(fā)布了小米3，這中間我們發(fā)布了紅米和紅米Note，前不久發(fā)布了小米4。到今天為止，4年半時(shí)間我們發(fā)布了6款手機(jī)，相當(dāng)于每年只做了一款半手機(jī)。今天在市場(chǎng)上還在賣的只有4款手機(jī)，小米3、小米4、紅米、紅米Note?？赡芤话愕南M(fèi)者不知道這意味著什么，作為一個(gè)手機(jī)廠商，你們所知道的除蘋果之外，絕大部分的手機(jī)巨頭，每年都要做50款到100款手機(jī)，你永遠(yuǎn)不可能記住每年他們上市的那些型號(hào)叫什么。

3年前我曾做了一個(gè)回顧，過去20年我用了多少手機(jī)，每個(gè)手機(jī)是什么型號(hào)。我是一個(gè)手機(jī)發(fā)燒友，我想了三四個(gè)小時(shí)，有幾部手機(jī)我死活想不起來產(chǎn)品型號(hào)，后來我在網(wǎng)上查了半天也想不起來。大家信奉的是“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”——總有一款手機(jī)適合你。3年前我做手機(jī)的時(shí)候就這樣想，我能不能只做幾款手機(jī)，為非常在乎性能、體驗(yàn)的20歲到30歲的理工科男生做一款手機(jī)，讓他們發(fā)自內(nèi)心喜歡這個(gè)東西？有了這個(gè)想法，我們就想把每款手機(jī)認(rèn)真做好。少做一點(diǎn)事情，把這些事情做到極致，就是最好的策略。我們發(fā)布小米4的時(shí)候再看最初做的5款手機(jī)，都是爆款，這說明什么？當(dāng)你要做的事情更少的時(shí)候，你才真正有更多的精力把它做好。

我賣的每一款手機(jī)我包里都有，幾乎每天拿出來用用看，看它好在哪里、不好在哪里。去年7月份發(fā)布紅米，到現(xiàn)在已經(jīng)賣出了2500萬部。前不久我又拿了一部量產(chǎn)版用，想看看一年半前的手機(jī)現(xiàn)在用起來感覺如何，事實(shí)證明用起來還是非常好。當(dāng)你每年做50款到100款手機(jī)的時(shí)候，你不可能認(rèn)真用自己的產(chǎn)品，如果你自己都沒有用過，你賣給消費(fèi)者的時(shí)候，就不知道他們的感受是什么樣的。

正是因?yàn)槲覀兒軐Ｗ⒌刂蛔隽?款手機(jī)，達(dá)成了什么奇跡？我們2011年底上市，剛上市兩個(gè)月就做到5.5億元人民幣，2012年上半年、下半年我們每半年為一個(gè)曲線，它是一個(gè)近乎完美的增長曲線。2012年全年126億元人民幣，去年全年330億人民幣，我們成為全球創(chuàng)業(yè)公司里面銷售額最快到10億美元的公司，最快到100億美元的公司。

10月30日，幾家國際權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布數(shù)字：今年三季度，小米超過三星成為中國市場(chǎng)的老大，讓我自己也有意外驚喜。而且今年我們預(yù)計(jì)銷售額會(huì)在750億元到800億元。我覺得按照這樣的增長趨勢(shì)，小米明后年是有機(jī)會(huì)進(jìn)入世界500強(qiáng)的，如果達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們也將是全球最短時(shí)間進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)。

小米創(chuàng)新在哪里？

很多人都關(guān)心我們是怎么做到的。全世界知名的商業(yè)雜志和咨詢公司也出了很多報(bào)告，10月30日，BCG（波斯頓調(diào)研公司）出的報(bào)告顯示，小米也進(jìn)入了全球最具創(chuàng)新力的50強(qiáng)。

小米創(chuàng)新在什么地方呢？到今年7月1日，小米通過銷售大量的手機(jī)，形成了一個(gè)7000萬用戶群的MIUI用戶，這個(gè)系統(tǒng)的好處就是小米最大的創(chuàng)新點(diǎn)。它源于一個(gè)樸素的想法。在我參與金山軟件創(chuàng)辦的時(shí)候，曾有機(jī)會(huì)見到諾基亞、摩托羅拉全球研發(fā)的老大，我就將原來用諾基亞、摩托羅拉時(shí)感到不方便的地方告訴了他們，提出修改意見，他們聽完以后覺得有道理，可是我永遠(yuǎn)沒有見到他們改過。我自認(rèn)為不是普通發(fā)燒友，我經(jīng)營幾千人的軟件公司，我提的意見肯定不是外行的意見。

所以我就想，我能不能做一款手機(jī)，如果你有意見，告訴我，如果我覺得有道理，立刻就添到我的手機(jī)里面？我就是用這樣的想法開始做MIUI的。我給MIUI定了一個(gè)要求：每個(gè)星期發(fā)布一個(gè)新的版本。你提出的意見只要合理，我一周之內(nèi)就能改。可能大家對(duì)一星期出一個(gè)操作系統(tǒng)沒有概念，Windows是5年發(fā)一個(gè)新的版本，操作系統(tǒng)一星期發(fā)一個(gè)版本是空前的難題，難在什么地方？如果操作系統(tǒng)不做足夠完備的測(cè)試，萬一有Bug，啟動(dòng)不了，幾千萬的手機(jī)用戶就用不了手機(jī)。所以傳統(tǒng)上，做操作系統(tǒng)要花很長時(shí)間測(cè)試，所以發(fā)布周期非常長。小米最大的創(chuàng)新就是每周能發(fā)布一個(gè)操作系統(tǒng)。

有了這個(gè)技術(shù)支撐之后，我們可以在網(wǎng)上號(hào)召上百萬人提意見，然后通過各種機(jī)制篩選出有價(jià)值的建議，把這些建議做到產(chǎn)品里。如果覺得不好可以一直改，改到你滿意為止。

其實(shí)小米在設(shè)計(jì)理念上是“集大成設(shè)計(jì)”，里面有非常多細(xì)微設(shè)計(jì)很實(shí)用。我給大家舉一個(gè)小例子：當(dāng)你來了一個(gè)陌生電話，系統(tǒng)會(huì)告訴你這個(gè)電話是送貨員還是中介機(jī)構(gòu)，是推銷還是騷擾電話或是騙子，這樣你就可以選擇接還是不接。這個(gè)功能最早是在小米手機(jī)上出現(xiàn)的。

我有一次給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，談到手機(jī)，他說最麻煩的是他得每周7天24小時(shí)開機(jī)，晚上來一個(gè)騷擾電話就經(jīng)常睡不好。我說這個(gè)簡單，我們加一個(gè)功能，晚上睡覺的時(shí)候只接VIP電話，指定幾個(gè)人可以打進(jìn)來，其他的人不接通就行了。這個(gè)功能他覺得非常好。我有一次見韓寒，他說你能不能開發(fā)一個(gè)功能，只接我通訊錄里的電話？我說這個(gè)好，我加了一個(gè)功能，只接通訊錄里的電話。

小米就是一點(diǎn)一滴把大家的意見匯聚在一起，最大限度地把大家的力量和智慧調(diào)動(dòng)在一起做這款手機(jī)，讓你用時(shí)的體驗(yàn)遠(yuǎn)超你想象。我們做完了以后，在國際上很快就有了一定的知名度。我們的國際粉絲起來之后，他們幫我們?cè)谌蛲茝V，幫我們做各國的語言版本，甚至把MIUI系統(tǒng)移植到各種手機(jī)上，現(xiàn)在MIUI能支持180款手機(jī)，都是這些愛好者干的。

所以，我們?cè)诰W(wǎng)上匯聚了幾百萬人幫我們做這件事情，我們的產(chǎn)品不僅僅是小米的心血，也是數(shù)百萬米粉一起貢獻(xiàn)的作品。這種模式我們叫做“參與感”。把用戶拉過來和你一起做事情，首先可以幫助你把產(chǎn)品做好，其次更重要的是用戶參與了這件事情，他有很大的成就感，他會(huì)心甘情愿地幫助你把這款手機(jī)推薦給他的同學(xué)、朋友、家人、同事，他就成了小米的一分子。endprint

它有點(diǎn)像“群眾路線”，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。為什么“參與感”有如此大的威力？因?yàn)槲覀兏M(fèi)者是朋友，我們一個(gè)小公司三四年前十來個(gè)人，什么都沒有，但是我們有跟大家做朋友的態(tài)度，有愿意不斷改善、快速改進(jìn)的能力，我們就一步一步火箭般地成長。

做小米，我當(dāng)時(shí)是怎么想的？

我覺得，夢(mèng)想對(duì)一個(gè)人是非常重要的，因?yàn)橛袎?mèng)想你才能夠堅(jiān)持幾十年不動(dòng)搖，孜孜不倦地去追求。

我覺得改變自己這一生其實(shí)是一件很簡單的事情。1987年，我上大一的時(shí)候，看了一本叫《硅谷之火》的書?？赐曛?，我激動(dòng)地在學(xué)校操場(chǎng)里一遍遍地走，久久難以抑制內(nèi)心的激動(dòng)。那本書講的是像喬布斯這樣的硅谷英雄的創(chuàng)業(yè)故事，我在想怎么讓我的人生與眾不同？我們中國人能不能辦一個(gè)世界級(jí)偉大的公司？從那時(shí)起，我就確定了自己的奮斗目標(biāo)，所以在大學(xué)期間就給自己定了很多很苛刻的目標(biāo)，然后去完成，并參與了金山軟件的創(chuàng)辦，做了很多事情。

2007年金山上市之后，我就基本上“退休了”，休整了幾年以后，很多人都勸我是不是能再干一點(diǎn)事情，我一直沒有下定決心。在我40歲的時(shí)候，有一天從夢(mèng)中醒來，我問我自己還有沒有勇氣去追尋內(nèi)心的夢(mèng)想。當(dāng)時(shí)我負(fù)擔(dān)最重的是事業(yè)小有所成，而且也帶了一幫兄弟，做得還不錯(cuò)。如果我自己創(chuàng)業(yè)砸了怎么辦？面子上有點(diǎn)過不去，而且當(dāng)時(shí)很多媒體給我封了一個(gè)“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”，我當(dāng)時(shí)心理負(fù)擔(dān)很重。

后來我想了一個(gè)小方法來解決內(nèi)心的壓力。我在想，要不咱們低調(diào)一點(diǎn)，干一個(gè)小公司，反正誰也不說，偷偷摸摸干，干得差不多了再說這個(gè)公司是我干的。于是就有了小米。在初期的一年半時(shí)間里，其實(shí)沒有幾個(gè)人知道小米科技是做什么的，也不知道是誰做的，極其極其低調(diào)。在初期，我們內(nèi)部全是研發(fā)團(tuán)隊(duì)，我們只相信口碑。

我記得MIUI第一版發(fā)布的時(shí)候，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上只找到了100個(gè)人愿意試用。我說：“只有100個(gè)人用，我們能不能把這100個(gè)人伺候好，讓他們覺得這東西好，讓他們覺得好用，讓他們的朋友來用，口口相傳?！苯Y(jié)果第二個(gè)星期就有200人用，第三個(gè)星期就有400人，第四個(gè)星期就有800人用，小米手機(jī)發(fā)布的時(shí)候，全球已經(jīng)有50萬人的鐵桿粉絲了。很多人忽略了小米在初期一年半做的事情。這就是我們?yōu)槭裁磳?duì)口碑極其在意，不斷聽取意見，不斷迭代，不斷改善，一步步做，才到了今天的這個(gè)樣子。

百年企業(yè)同仁堂給我的啟發(fā)

我在辦小米的時(shí)候，就想我們有沒有機(jī)會(huì)把它辦成世界級(jí)的偉大公司。換句話說，我們甚至有沒有可能辦成百年基業(yè)。我知道百年基業(yè)是非常不容易的，尤其在中國。我?guī)е@個(gè)問題研究了一下，發(fā)現(xiàn)居然有幾個(gè)中國公司做了百年，有三四家，最出名的叫“同仁堂”，不是100年，是340年，跨越了幾個(gè)朝代，經(jīng)歷了多少輪戰(zhàn)火還能活下來，我就很好奇它憑什么。

我認(rèn)為同仁堂能做百年，最最重要的事情是同仁堂的創(chuàng)始人講的幾句話：

“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工?！钡谝痪渚褪遣灰倒p料，第二句就是工作不偷懶，這兩句話合在一起就是“貨真價(jià)實(shí)”。

我相信絕大部分的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家都希望做到貨真價(jià)實(shí)，那為什么他們的企業(yè)做不到百年，文化傳承為什么傳不下來？同仁堂還有一句話：“修合無人見，存心有天知。”意思是你做的事情沒有人知道，但是上天知道。所以用這種約束力讓同仁堂代代相傳，秉承了“貨真價(jià)實(shí)”的這種經(jīng)營理念。這是我在辦小米之前琢磨最多的一家公司，給了我很大的啟發(fā)。

我在做小米手機(jī)的時(shí)候，全部用的是最貴的原材料、最貴的供應(yīng)商、最貴的組裝廠。哪怕像現(xiàn)在賣699元的紅米，也都是富士康生產(chǎn)的。可能大家不知道富士康生產(chǎn)意味著什么，至少對(duì)我來說加工成本貴了一倍。

我們剛開始做手機(jī)的時(shí)候，處理器全部買的高通最貴的處理器，包括所有配置都選最高端的。我在想，我們只有向蘋果和三星學(xué)習(xí)，用全球最好的供應(yīng)商、最好的原材料、最好的加工廠，才有機(jī)會(huì)做出最好的手機(jī)。

很多人就說，你們都用最好的，但是你們的手機(jī)比iPhone差很遠(yuǎn)，這也沒錯(cuò)。我去年也是在一個(gè)會(huì)上做過調(diào)查，有多少人用過小米手機(jī)？現(xiàn)場(chǎng)只有三四個(gè)人舉手；多少人用過蘋果手機(jī)？結(jié)果大多數(shù)人用過。這個(gè)問題在什么地方？我們和g-m的差距還真的很遠(yuǎn)，我們需要一代一代地進(jìn)步。3年前我們發(fā)布小米1手機(jī)，幾個(gè)月前發(fā)布小米4手機(jī)，我覺得小米4手機(jī)已經(jīng)接近國際頂級(jí)水平，并且我有足夠的自信告訴大家，相信小米的下一代還會(huì)往前走一大步。

海底撈為何能讓我嘆為觀止？

我第二個(gè)參考的公司是誰？

我有一次在機(jī)場(chǎng)買了一本書《海底撈你學(xué)不會(huì)》，我覺得我學(xué)會(huì)了。為了驗(yàn)證我有沒有學(xué)會(huì)，我還專門吃了幾次海底撈，去完以后真的嘆為觀止。

我最震撼的是什么？

海底撈的裝修很一般，店的位置也很一般，但是它有一點(diǎn)點(diǎn)非常不一樣的感受，它的服務(wù)員非常熱情，非常親切，讓你覺得整個(gè)餐館都很好。有一次吃飯我就問那個(gè)服務(wù)員，你整天那么樂為什么？你不就做個(gè)服務(wù)員嗎？結(jié)果人家說，我四十幾歲的下崗女工找不到工作，海底撈一個(gè)月給我4000多元工資，我睡覺做夢(mèng)都會(huì)笑醒。

那句話真把我震住了。就是海底撈對(duì)員工很好，員工在公司感覺很好的時(shí)候，他對(duì)客戶就完全不同。最重要的還有，海底撈的口碑非常強(qiáng)大，強(qiáng)大到什么程度呢？網(wǎng)上有一個(gè)段子，說有人去海底撈吃飯，吃完飯人家上了一個(gè)果盤，果盤切的西瓜沒吃完，結(jié)賬的時(shí)候問服務(wù)員能不能帶走，服務(wù)員說不能帶。其實(shí)很多餐館都說是不能帶的。但結(jié)完賬以后，這個(gè)服務(wù)員送了整個(gè)西瓜給他，說切開的西瓜帶回去不衛(wèi)生。所以我每次去海底撈吃飯都想打包一個(gè)西瓜。

其實(shí)它講的是超預(yù)期，就是你要的不過就是切開的幾塊剩下的西瓜，人家給你整個(gè)西瓜，是不是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了你的預(yù)期？

所以，口碑的核心不簡單是好產(chǎn)品、有口碑，或者又好又便宜的產(chǎn)品有口碑，有口碑的其實(shí)是超出消費(fèi)者的預(yù)期！endprint

小米的夢(mèng)想

我們剛才講到貨真價(jià)實(shí)，中國最難的就是解決假貨問題?，F(xiàn)在火車上有賣小米充電寶的，大學(xué)宿舍里有賣小米充電寶的，廣場(chǎng)上擺攤的有賣小米充電寶的，全是假的！前一段時(shí)間，央視還報(bào)道了小米充電寶質(zhì)量不過關(guān)的問題，結(jié)果我們?nèi)フ已胍暫唾|(zhì)檢總局，發(fā)現(xiàn)全部都是假貨。

現(xiàn)在還需要做什么呢？防偽。怎么才能讓用戶檢測(cè)是真的還是假的呢？其實(shí)就是要做到專注和極致。

小米用中國最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品造福全世界，造福全人類，所以光小米一家不夠，我們應(yīng)該像當(dāng)年索尼帶動(dòng)日本整個(gè)工業(yè)一樣，讓中國所有產(chǎn)品都變得更加優(yōu)質(zhì)。所以，去年年初我有了這個(gè)計(jì)劃。

從去年年初開始，我們的目標(biāo)就是帶動(dòng)100家企業(yè)一起成長，一起做大，一起揚(yáng)帆出海，成為全球企業(yè)。

在今年7月份，我們講到當(dāng)初創(chuàng)辦小米時(shí)的夢(mèng)想，這個(gè)夢(mèng)想4年前還不敢講。我們的夢(mèng)想就是“星辰大?！薄覀円讶蚩闯晌覀兊氖袌?chǎng)，我們希望帶動(dòng)中國企業(yè)在各自的領(lǐng)域成為世界第一，這就是我們的目標(biāo)。

我真的沒有想到只用了3年時(shí)間我們就成了世界前三，但是我真的相信用5到10年時(shí)間，小米手機(jī)有機(jī)會(huì)成為世界第一。而且小米所帶動(dòng)的周邊合作伙伴，至少會(huì)有20個(gè)世界第一。

我希望小米的這波創(chuàng)業(yè)對(duì)中國的影響，就像三星之于韓國、索尼之于日本，我希望小米的夢(mèng)想成為中國的未來，中國越來越多的企業(yè)在全世界范圍內(nèi)崛起，成為“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”的代名詞。

小米的-Z個(gè)核心模式

我參考的第三家公司是1962年美國的沃爾瑪，別的店每個(gè)東西要掙45%，沃爾瑪只掙別人的一半，天天平價(jià)，并且?guī)资耆缫蝗铡Ｋ覐U舊的倉庫改裝，都在城市邊緣處，房租非常便宜，反過來使它的成本很低，就具備了很強(qiáng)的競(jìng)爭力，用了四十幾年，沃爾瑪成為了世界營業(yè)額第一的零售公司。

Costco比沃爾瑪還要厲害，現(xiàn)在零售商店一般要有30%左右的毛利，Costco說我們?nèi)魏螙|西只掙1-14%，如果超過14%，需要找CEO批準(zhǔn)，需要找董事會(huì)批準(zhǔn)。Costco平均賺7%，正好打平成本，可以理解Costco基本不掙你的錢。Costco的每一樣?xùn)|西有兩三個(gè)品牌，都是最好的，他們只賺一點(diǎn)點(diǎn)，相當(dāng)于幾乎就是他們的進(jìn)貨價(jià)。所以看到哪個(gè)東西你覺得好，拿著就走了，不需要看價(jià)錢。有些從國外回來的人，他們幾乎所有的東西都是在Costco買的。像美國成本這么貴的地方，Costco的東西能賣這么便宜，我覺得是因?yàn)楦咝А?/p>

我們手機(jī)業(yè)的成本到底消耗在什么地方？我進(jìn)手機(jī)商店買手機(jī)，一進(jìn)去沒幾個(gè)客戶，卻有八九個(gè)促銷員。房租不是成本嗎？促銷員不是成本嗎？能不能不要渠道，不要店面，不要促銷員？能不能成本價(jià)直銷，全在我自己開的一個(gè)小店，能賣多少是多少，把成本控制到非常低的狀態(tài)？所以發(fā)布小米手機(jī)之后，我們辦了mi.com，在自己網(wǎng)站上賣，我們同等產(chǎn)品做到國際品牌1/3的價(jià)錢，國內(nèi)品牌的不到一半的價(jià)錢。我們的成功靠大量的模式創(chuàng)新。下一步，我們要讓世界上每個(gè)人無論國家、無論民族、無論膚色，他們都能享受來自中國的科技創(chuàng)新。假如我把這件事情做成，就能圓了我18歲的夢(mèng)想——辦一個(gè)世界級(jí)的偉大公司。

我們先找了幾個(gè)市場(chǎng)試了一下，發(fā)現(xiàn)奏效，在當(dāng)?shù)囟汲闪俗罨鸬氖謾C(jī)。我們有了自信以后，3個(gè)月前開始強(qiáng)攻印度。我跟總裁林斌、負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)的副總裁虎哥（HugoBarra）商量，說我們只有扎根印度才能贏，第二天虎哥就背著包袱常駐印度。他去印度，我就說你按3年前小米的模式重來一回，不需要知名度，因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品、便宜的產(chǎn)品、超預(yù)期的產(chǎn)品不用廣告，不要知名度，從零開始，平地起高樓。

現(xiàn)在，印度人也天天排隊(duì)買小米，每周都在秒殺搶購，跟國內(nèi)一樣。可能說到這里，大家又罵我們饑餓營銷，我們除了極個(gè)別產(chǎn)品這樣以外，絕大多數(shù)的產(chǎn)品都是開架銷售的。秒小米4的確有困難，為什么？因?yàn)楣I(yè)產(chǎn)品需要調(diào)試生產(chǎn)線，一步步爬坡，這是工業(yè)產(chǎn)品的規(guī)律。當(dāng)我們的產(chǎn)能上來以后我們都是開架銷售的。所以我們希望一兩年時(shí)間能夠在印度排到市場(chǎng)第一，接著我們?cè)谟∧?、巴西乃至全球大迂回，最后再做歐美，在世界范圍里面“農(nóng)村包圍城市”。很多人說你們干嗎不直搗黃龍？我覺得這里面的原因大家都很清楚，我們還需要在全世界市場(chǎng)練兵，最后我們一定會(huì)拿下歐美的，我們其實(shí)就是這么布局的。

其實(shí)，小米是借助了海底撈的口碑模式，堅(jiān)持像同仁堂一樣貨真價(jià)實(shí)做好產(chǎn)品，然后像Costco和沃爾瑪一樣通過流程優(yōu)化、模式創(chuàng)新做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，這是小米的幾個(gè)核心模式。

小米模式，就是用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。我認(rèn)為小米模式是可復(fù)制的，可以大幅度提高市場(chǎng)競(jìng)爭力。中國市場(chǎng)不缺產(chǎn)品，但缺好產(chǎn)品，缺又好又便宜的產(chǎn)品，缺高客戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，極其稀缺。

我覺得互聯(lián)網(wǎng)思維能幫助中國的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，最最重要的是觀念，要做優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，做世界級(jí)的產(chǎn)品。我覺得通過過去3年在中國的實(shí)踐，如果把小米的模式擴(kuò)大到世界各地，小米有機(jī)會(huì)成為中國的國民品牌，代表中國！

（據(jù)《成都商報(bào)》，有刪改）endprint