張?zhí)N藍(lán)：做未來最好的生意

胡雅馨

紅領(lǐng)這些年去哪兒了？張?zhí)N藍(lán)女士——紅領(lǐng)集團(tuán)總裁回答說“一直在那兒，但變了，你要重新認(rèn)識了”。這位“創(chuàng)二代”把一家歷史20年的服裝制造企業(yè)變得越來越熱鬧，5月11日和8月11日的《新聞聯(lián)播》、9月13日的《經(jīng)濟(jì)半小時》，近幾個月央視連續(xù)三次報道紅領(lǐng)集團(tuán)。海爾、阿里巴巴、波司登、意大利的“1881”頻頻走進(jìn)紅領(lǐng)學(xué)習(xí)考察，看似淡出人們視野的紅領(lǐng)最近開始頻頻展示著改變所帶來的驚艷。

這份驚艷來自“酷特”。張?zhí)N藍(lán)通過“酷特”把靈性與個人價值觀注入服裝，這是她試圖影響國民在定制服裝領(lǐng)域價值取向的“衣以載道”的嘗試。

“酷特”風(fēng)暴

也許，許多第一次來青島的外地人只能通過香港路與南京路交叉口上面的大廣告牌來認(rèn)識紅領(lǐng)，因為商場里幾乎難覓紅領(lǐng)的身影?！凹t領(lǐng)去哪了？”曾幾何時，作為國內(nèi)男士西服的首選品牌，紅領(lǐng)已漸行漸遠(yuǎn)，只有廣告牌以霓虹閃爍的方式記憶著曾經(jīng)的光華。

“紅領(lǐng)不一樣了，你還沒認(rèn)出來”，張?zhí)N藍(lán)溫柔地說，今年除了央視重量媒體三次約訪報道，她沒有在媒體上大規(guī)模地報道過新創(chuàng)立的服裝品牌——“酷特”。只是默默地創(chuàng)新顛覆自己，并且用10年的時間讓紅領(lǐng)的新板塊成為業(yè)界的一匹黑馬。這樣的行事風(fēng)格與她本人給人的第一印象如出一轍，不張揚，溫柔的踏實，淡淡的裸妝，惟一的裝飾品是實用的褐色Birkin包。

張?zhí)N藍(lán)心存高遠(yuǎn)，意欲通過探索紅領(lǐng)的轉(zhuǎn)型變革，為傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展帶來啟示。紅領(lǐng)成立于1995年，是一家專業(yè)的個性化服裝定制企業(yè)。2003年，張?zhí)N藍(lán)的父親、董事長張代理就提出個性化定制是紅領(lǐng)的未來，企業(yè)先后投入數(shù)億資金，全面轉(zhuǎn)型。最不可思議的是張?zhí)N藍(lán)大膽地以美國紐約市場為試驗，專注于個性化定制的研究與實踐，完成了從一天生產(chǎn)1套/件個性化定制產(chǎn)品，到一天生產(chǎn)2000套/件的過程?！艾F(xiàn)在，我們擁有全球惟一的個性化定制3D打印智能工廠。所以今天我們重點推出了酷特，酷特品牌是紅領(lǐng)在國內(nèi)推出的第一個定制品牌，我們的目標(biāo)是打造個性化定制世界第一的品牌?！蓖瑫r，她以現(xiàn)代科技手段突破傳統(tǒng)的服裝定制瓶頸，讓信息化、個性化、差異化、國際化融人工業(yè)化，建立了一種全新的C2M+O2O商業(yè)模式，進(jìn)行推廣運作，全心致力于“將少數(shù)人的定制，變?yōu)槎鄶?shù)人的生活”。

多數(shù)消費者在定制西服的傳統(tǒng)概念中會很自然地認(rèn)為手工定制與工業(yè)化是一對天生的反義詞。定制西服一定意味著全流程手工制作、手工量體、手工打版。一件衣服從毛坯到成品一般需要一到兩個月，周期長的可能會將近半年。同時定制西服的核心是手工量體和手動打版，一個專業(yè)的打版師傅需要漫長的經(jīng)驗積累才能保證西服每個部件的尺寸和形狀都準(zhǔn)確無誤，沒有十幾年甚至幾十年的經(jīng)驗積累很難出師，優(yōu)秀的打版師即使在定制西服產(chǎn)業(yè)最為發(fā)達(dá)的歐美也是稀缺資源。所有這一切讓定制西服只能成為少數(shù)人的著裝享受。

“在新技術(shù)的支持下，我們把原來的游戲規(guī)則完全打破”，張?zhí)N藍(lán)設(shè)置在美國紐約第五大道的公司現(xiàn)在成了國內(nèi)同行業(yè)負(fù)責(zé)人到美國時必去的“景點”，“許多人參觀的時候，就感嘆說紅領(lǐng)的工廠就像一臺大的3D打印機(jī)，大家可以看到每一件衣服，從面料、款式、工藝都不一樣。通過每一件衣服，我們可以看得出這位消費者的性格，每一件衣服，終端消費者都將自己的意見參與進(jìn)去，做到衣人合一，而且7個工作日就可以發(fā)貨給消費者。在工廠，大家可以看到每一個工作人員都有一臺小電腦，我們有3000多員工，這意味著超過3000臺電腦同時都在互聯(lián)網(wǎng)端上進(jìn)行工作。”

所以“酷特”酷在每一件衣服消費者都在終端加入了自己的設(shè)計元素，當(dāng)真正穿上個性化定制的衣服時，大家再想買成衣的欲望就會非常小了，因為只有個性化定制才能使每一件衣服突顯個人特質(zhì)?！岸椅覀兩a(chǎn)的成本僅僅比成衣生產(chǎn)成本高出10%，再加上酷特模式是沒有庫存的，只需要在店面陳列樣衣，因為沒有任何的庫存，所以我們在個性化定制品牌運作方面的實際成本，要比成衣品牌運作成本低很多。這意味著，我們可以用比成衣更便宜的價格銷售個性化定制的產(chǎn)品。”

難能可貴的是，張?zhí)N藍(lán)愿意把顛覆性變革的心得和成果與大家分享，希望那些愿意創(chuàng)業(yè)的年輕人可以從“酷特”掘到人生的第一桶金?！澳贻p人第一次創(chuàng)業(yè)如果采用傳統(tǒng)方式，門檻太高，除了要付房租、人員費用、推廣等費用外，還需要巨大的備貨費用，回報又低又慢；酷特的投資成本只有原來的30%，只需要付房租和人員工資，加上40到50平方米的裝修費用。最重要的是我們沒有備貨壓力，收了款再下單，投資回報非?？臁！彼f青島旗艦店是最好的案例，“我們青島的旗艦店今年7月31日開業(yè)，位于青島最繁華的地段——東海路與南京路的路口，是青島租金最貴的一個地方。店內(nèi)的每一件定制產(chǎn)品我們以比較合理的價格出售，襯衣價格大概在500元到1000元之間，西裝在1980元到幾萬元的都有。我們用了18天，店內(nèi)銷售額突破300多萬元，500多平方米的店面，樣衣貨款不到20萬元，很容易收回成本?！薄皩嵺`證明，中國消費者的消費理念是非常成熟的，根本不需要去教育，關(guān)鍵是我們是否給消費者提供了選擇，我們是否給消費者提供了真正能夠讓他們尖叫的產(chǎn)品，如果我們真正提供了，我相信市場不是問題。”

張?zhí)N藍(lán)最近一次在正和島活動的發(fā)言中這樣總結(jié)酷特模式：“未來最好的生意是流動的店鋪，流動的老板，人就是門面，嘴就是營業(yè)窗口，手機(jī)就是收銀臺，生意就在游山玩水間接洽，成交就在談笑風(fēng)生間完成?？崽鼐褪沁@樣的，可以隨時隨地在PC端，在移動端看好產(chǎn)品進(jìn)行分享，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。你分享了，你的顧客就是你的朋友，通過口碑與信任，給朋友提供真正的好產(chǎn)品?！?/p>

必須要走這條路

張?zhí)N藍(lán)幾乎是耳濡目染著父輩的經(jīng)商經(jīng)歷成長的，嚴(yán)父慈母在忙碌的打拼中傾心關(guān)懷疼愛著乖巧的女兒。

“說實話，從小到大我沒想過有一天會經(jīng)營企業(yè)。過好自己的生活，別讓父母擔(dān)心就OK了?！北M管在加拿大留學(xué)4年并拿到了加拿大北哥倫比亞大學(xué)市場營銷和國際貿(mào)易專業(yè)雙學(xué)位，可是“我最喜歡的是烹飪，差點改專業(yè)去學(xué)烹飪了。”endprint

她是個乖乖女，畢業(yè)后聽父母的話先在上海做股份制企業(yè)的IPO。2005年，父親張代理出差到上海順便看女兒時，對她說“女兒，你回來吧，回來我們一起做，終究有一天你要把紅領(lǐng)好好接下去”。一則初生牛犢不怕虎，二則她對任何事情都抱有真誠美好的愿望，“如果是好事，大家應(yīng)該一起成就，況且衣服也是一個人的信仰及理想的外在體現(xiàn)，國民的衣著代表了一個國家的內(nèi)涵，紅領(lǐng)可以做一些更有意義的事?！彼芸旖Y(jié)束了手頭的工作，回青島正式加入紅領(lǐng)，從最普通的公司員工做起，公司除了個別高管，沒有人知道她是董事長的女兒。

在各個部門鍛煉了兩年后，張?zhí)N藍(lán)2007年又任青島凱妙服飾股份有限公司（注：紅領(lǐng)旗下公司）董事長兼總經(jīng)理。在她離預(yù)產(chǎn)期還有兩個月時，突然接到父親的緊急通知，“我挺著個大肚子就接手紅領(lǐng)運營總監(jiān)的職位了，并且著手準(zhǔn)備推出酷特，最累和最難的一段都在生產(chǎn)前后經(jīng)歷了”。

生完兒子，她很快回到工作崗位，因為紅領(lǐng)的轉(zhuǎn)型，包括酷特的推出是一環(huán)扣一環(huán)，這個接力棒她必須要接好。但是，轉(zhuǎn)型的過程中勢必會動到老員工的“奶酪”，“也許一開始大家看不清紅領(lǐng)走服裝定制化路線的前景，公司的高管表現(xiàn)得相當(dāng)謹(jǐn)慎甚至是不想改變。”其中的一位元老級副總幾乎是看著張?zhí)N藍(lán)長大的，卻是帶給她最大困擾的一個人，本該是最支持她的人，卻給她設(shè)置了最大障礙。張?zhí)N藍(lán)多次找其溝通交心，誠懇地希望叔叔一般的副總能夠支持她的工作，卻還是事與愿違。“有一次我們開會給大家講解新模式的運作方式，然后聽取大家的意見，結(jié)果那位副總帶頭不說話，大家一片沉默，默默地反對著，”然后，她努力忍著眼淚沖到衛(wèi)生間，“我告訴自己必須要突破這一關(guān)，擦干眼淚，補(bǔ)好妝，繼續(xù)開會。”現(xiàn)在說到這件事，她的手還是會不自覺地放到胸口，那是曾經(jīng)闖過的最難的一關(guān)。

2009年，張?zhí)N藍(lán)正式成為紅領(lǐng)集團(tuán)總裁，打造一個國際化的管理、技術(shù)團(tuán)隊又成了她的第一任務(wù)，“既然我們要做世界第一的定制服裝，必須要有一個國際化視野的團(tuán)隊來支撐，所以設(shè)計師我從法國和韓國聘用，高管是中國臺灣人，當(dāng)然好的人才我永遠(yuǎn)都想吸納到我們的團(tuán)隊中?，F(xiàn)在見到相熟的正和島島親我總是三句話后就向他們打聽有沒有合適的人選加入我們，任何時候幾乎都在工作狀態(tài)中?！本拖裢跷。奶貏e助理，是她在北京開展會時無意間在會場認(rèn)識的，通過一下午的交流張?zhí)N藍(lán)認(rèn)定了王巍，前后三次打電話誠摯地邀請她能夠到青島加盟紅領(lǐng)，而王巍最終被她對人的真誠、溫暖以及做事的魄力與決心深深打動，毅然結(jié)束在北京的工作與生活，堅定地來到她的身邊。

王巍說起張?zhí)N藍(lán)的每日行程是心疼和敬佩的，“她幾乎每天最早晚上8點才下班，出差忙到夜里11點多，一碗面條當(dāng)晚餐也很知足。只要時間允許，她時常一天內(nèi)往返上千公里。酷特模式是她智慧的結(jié)晶、魄力的展現(xiàn)，她是項目的創(chuàng)立人、推廣人和負(fù)責(zé)人。我們今年要在全國一線城市開30家酷粉體驗店，計劃明年上半年在全國實現(xiàn)300間酷粉體驗店的服務(wù)網(wǎng)點布局，這樣大體量的工作強(qiáng)度讓她沒有時間照顧孩子、照顧先生，她說時間不是她自己的，幾千名員工跟著她，她要為大家負(fù)責(zé)?！?/p>

但談及家庭和孩子，工作繁忙的張?zhí)N藍(lán)表達(dá)了對家人的歉疚。推己及人，她為此推出酷特旗下Cameo kids親子裝系列，專門為3個月到18歲的孩子量身定制服裝?！艾F(xiàn)在每個家庭都非常重視孩子的培養(yǎng)，我們從穿衣打扮做起，樹立和培養(yǎng)孩子的審美和素養(yǎng)，通過一系列的活動讓孩子廣泛參與，給孩子提供展示的機(jī)會與平臺，同時這些都是親子活動，增加了父母與孩子的相處時間，讓每個孩子的成長過程中增加更多美好記憶。”

采訪完的第二天，張?zhí)N藍(lán)又開始了11月的飛行旅程，又是一段時間不能回家?？崽啬Ｊ揭米羁斓乃俣仍谌珖茝V，她對一切充滿信心。

企業(yè)關(guān)鍵詞：酷特是紅領(lǐng)在國內(nèi)推出的第一個定制品牌，目標(biāo)是打造個性化定制世界第一的品牌?？崽仄放剖莻€性化定制品牌集合店的一個概念，旗下還有：cameo系列（進(jìn)口面料）、cameocollectio系列、r.prince系列（男士婚慶禮服）、Miss cameo系列（時尚職業(yè)女裝）、Cameo kids系列（童裝、少年裝、親子裝）。endprint