利用信息技術(shù)開展自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的質(zhì)量保障研究

王霓珊 陳靜科 劉智勇 林 楠

質(zhì)量是自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的生命線，建立優(yōu)質(zhì)的自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)不僅是廣大考生的要求，也是提高自學(xué)考試綜合實(shí)力、完善繼續(xù)教育的重要途徑。質(zhì)量保障主要是指為幫助學(xué)生達(dá)到一定的學(xué)位授予資格標(biāo)準(zhǔn)，為達(dá)到政府、公眾等利益相關(guān)者的目標(biāo)，而由高校自身或其他外部機(jī)構(gòu)來對高校相關(guān)事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和促進(jìn)。[1]自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的質(zhì)量是指自學(xué)考試助學(xué)平臺的服務(wù)能夠滿足學(xué)生獲取相關(guān)資格標(biāo)準(zhǔn)的需要，以及社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對專業(yè)人才培養(yǎng)、勞動力培訓(xùn)和提高人民素質(zhì)的需要。

1 國外遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保障措施

目前國外為保障遠(yuǎn)程教育質(zhì)量采取了多種措施，研究國外的遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保障體系對于促進(jìn)我國自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)質(zhì)量建設(shè)具有借鑒意義。

1.1 英國對遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的控制

最初的遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保障理念可以溯源于英國開放大學(xué)成立運(yùn)行時所訂立的標(biāo)準(zhǔn)。[2]該標(biāo)準(zhǔn)涉及課程、學(xué)習(xí)支持服務(wù)和學(xué)生評價(jià)三方面遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保障公認(rèn)的核心內(nèi)容。

1995年英國伯明翰召開了以“一個世界、多種聲音——遠(yuǎn)程開放學(xué)習(xí)的質(zhì)量”為主題的遠(yuǎn)程教育世界大會。在會上探討了遠(yuǎn)程開放學(xué)習(xí)的質(zhì)量觀念，認(rèn)為其質(zhì)量應(yīng)考慮到學(xué)生和與學(xué)生接觸較多的輔導(dǎo)教師的意見；提出了三種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）收集和公布教學(xué)業(yè)績指標(biāo)，尋求正統(tǒng)化和合法性；（2）既承認(rèn)需要這些量化的教學(xué)業(yè)績指標(biāo)，同時又特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生對所學(xué)知識的深刻了解，學(xué)生能對所學(xué)知識作出根本的、主要的、重要的評判等指標(biāo)；（3）能否成功地提供大眾學(xué)習(xí)機(jī)會。[3]

英國遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保障采用的是政府——社會（市場）——院校保障體系。[4]政府通過高等教育質(zhì)量保障署（接受政府委托的開展教學(xué)評估的中介組織）和開放遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量委員會保障遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量。市場則由高等教育質(zhì)量保障署、英國開放與遠(yuǎn)程教育協(xié)會等專業(yè)協(xié)會和團(tuán)體、新聞媒體等機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督。各院校的內(nèi)部質(zhì)量控制也相當(dāng)嚴(yán)密，其內(nèi)部質(zhì)量保證包括制定入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程審批和評估、制定考核標(biāo)準(zhǔn)和體系、日常監(jiān)控和反饋體系、人員的選拔和發(fā)展、人員的考評、內(nèi)部評估、校外考試員等。

1.2 美國對遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的控制

美國一方面非常重視遠(yuǎn)程教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的研究，設(shè)立了在線課程質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)；另一方面美國遠(yuǎn)程教育質(zhì)量評價(jià)的主體和評估標(biāo)準(zhǔn)是多元的。地區(qū)認(rèn)證協(xié)會委員會制定關(guān)于課程開發(fā)、教師培訓(xùn)、學(xué)生服務(wù)、學(xué)習(xí)資料、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和學(xué)習(xí)評價(jià)結(jié)果方面的六條標(biāo)準(zhǔn)，并每十年考查一次獲得認(rèn)證的院校；美國培訓(xùn)開發(fā)委員會負(fù)責(zé)對課程、遠(yuǎn)程教育提供商提供的各種課程指標(biāo)進(jìn)行評估；美國高等教育政策研究所負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督和規(guī)范辦學(xué)行為；高等教育機(jī)構(gòu)委員會對教育機(jī)構(gòu)及院校的責(zé)任、課程與教學(xué)、教師支持、學(xué)生支持、評價(jià)進(jìn)行評估；參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的人也可根據(jù)《遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者指南》對遠(yuǎn)程教育提供者進(jìn)行評估。[5]

1.3 澳大利亞遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保障控制

在外部保障方面，澳大利亞實(shí)行“五位一體”的遠(yuǎn)程高等教育質(zhì)量保障體系。聯(lián)邦政府負(fù)責(zé)撥款、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與規(guī)劃質(zhì)量認(rèn)證和調(diào)研；州政府基于《高等教育審批規(guī)程的全國性協(xié)議》對高等教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證；澳大利亞大學(xué)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對大學(xué)質(zhì)量的審核；澳大利亞學(xué)歷資格評定框架（Australian Qualifications Framework，是一個涵蓋中小學(xué)教育、大學(xué)、職業(yè)教育與培訓(xùn)的國家學(xué)歷資格評定系統(tǒng)）規(guī)定了全國統(tǒng)一的學(xué)歷資格晉級標(biāo)準(zhǔn)；大學(xué)則對學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)。[6]

在內(nèi)部質(zhì)量保障上，澳大利亞大學(xué)一般都設(shè)立了一個正式的、周期性的質(zhì)量評估系統(tǒng)，每所大學(xué)還建有內(nèi)部教育質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)。[7]在課程質(zhì)量保障中，澳大利亞大學(xué)遠(yuǎn)程教育實(shí)行課件研制專門化。在學(xué)習(xí)支持服務(wù)上，運(yùn)用多種聯(lián)系方式滿足學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的需求，提供學(xué)生之間和師生之間交流的平臺，幫助教師解決教學(xué)與研究中遇到的技術(shù)困難。澳大利亞遠(yuǎn)程教育采用嚴(yán)格的考核要求，在入學(xué)要求上，遠(yuǎn)程教育的學(xué)生需具備與傳統(tǒng)高等教育的學(xué)生基本相同的教育基礎(chǔ)。[8]值得借鑒的是，澳大利亞為方便邊遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生，在各地及海外建立了考試中心，學(xué)生可以就近選擇在考試中心進(jìn)行考試。

2 目前自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)存在的質(zhì)量問題

目前，自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)質(zhì)量方面存在的問題從外部來看，主要來自認(rèn)知偏差、政府調(diào)控不足，從內(nèi)部觀之，現(xiàn)有的自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)系統(tǒng)也存在一些不足。

2.1 對自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的認(rèn)知問題

將自學(xué)考試視為獲得文憑的手段，而忽視了自學(xué)考試的目的是提升接受繼續(xù)教育學(xué)生的水平與素質(zhì)，是貫徹終身教育理念的措施之一。由于對自學(xué)考試的認(rèn)知偏差，使得在開展網(wǎng)絡(luò)助學(xué)時，只關(guān)注學(xué)生的考試成績是否達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，整個課程是圍繞應(yīng)試來設(shè)計(jì)，忽視了課堂、校園文化氣氛的營造，使得學(xué)生的素質(zhì)沒有得到綜合發(fā)展。

2.2 政府調(diào)控不足

政府調(diào)控不足，首先表現(xiàn)在缺乏質(zhì)量認(rèn)證制度；其次表現(xiàn)為立法滯后，先開課，后制定各項(xiàng)法規(guī)制度和政策；另外還表現(xiàn)在缺乏對自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的投入，特別是西部邊遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)和硬件建設(shè)不足，使得西部落后地區(qū)計(jì)算機(jī)普及率低，不是所有學(xué)生都能在業(yè)余時間上網(wǎng)學(xué)習(xí)，且網(wǎng)絡(luò)寬帶速度慢，影響學(xué)習(xí)進(jìn)度。這些因素使西部學(xué)生缺乏接受自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的信息或途徑，使自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的發(fā)展受到阻礙。

2.3 目前存在的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的問題

2.3.1 不能很好地適應(yīng)各層次學(xué)習(xí)者的需要

相比普通全日制高校學(xué)生，自考生在文化背景、年齡、智能水平、學(xué)習(xí)需求方面存在較大差異。目前的自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺缺乏針對不同類型考生的個性化服務(wù)，使得學(xué)生不能針對自己的需要快速地獲得所需信息。另外，不同學(xué)習(xí)能力的學(xué)生，他們所能接受的知識內(nèi)容量、難度層次、節(jié)奏進(jìn)度是不同的，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)助學(xué)課程體系中，也缺乏相應(yīng)的難度層次區(qū)分。

2.3.2 教學(xué)模式較單一，以講授型為主，實(shí)踐環(huán)節(jié)缺乏

自考生在自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)班報(bào)名注冊后即可開始網(wǎng)絡(luò)班的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的方式主要是通過觀看教師的教學(xué)視頻進(jìn)行，教學(xué)的內(nèi)容也是針對考試，包括科目重點(diǎn)難點(diǎn)、備考策略、應(yīng)試技巧等。通過學(xué)習(xí)后，學(xué)生只是掌握了此門課程的應(yīng)試內(nèi)容，缺乏對該科目的全局把握，因此很難考查出自考生是否真實(shí)具備該門課程的相關(guān)專業(yè)知識。

由于遠(yuǎn)程教學(xué)不能像正常課堂情景一樣，學(xué)生與教師處于不同時間、不同空間，知行統(tǒng)一是其主要障礙之一。教師只能傳授課程的理論知識，對學(xué)生的實(shí)踐能力缺乏指導(dǎo)。如何處理實(shí)踐與教學(xué)這一矛盾關(guān)系，不僅是自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)需要攻克的一個難關(guān)，也是整個遠(yuǎn)程教育教學(xué)需要解決的一個問題。

2.3.3 考核方式單一，缺乏對學(xué)員的激勵機(jī)制

目前自考生的學(xué)習(xí)方式主要是自學(xué)，采取的是“以考促學(xué)”的方式，最終對學(xué)生的評價(jià)采取的是終結(jié)性評價(jià)方式。這種單一的考核方式往往造成學(xué)生在開始學(xué)習(xí)時抱有很高的學(xué)習(xí)動機(jī)，而經(jīng)過一段時間以后，特別是在沒有及時得到學(xué)習(xí)反饋的情況下，學(xué)生往往失去了學(xué)習(xí)的興趣與信心，在考試將近時依靠背誦重點(diǎn)、難點(diǎn)尋求考試過關(guān)。這種評價(jià)形式不利于保持學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，造成學(xué)習(xí)有效性的缺失。

2.3.4 師資隊(duì)伍有待加強(qiáng)，缺乏同時掌握專業(yè)知識、信息技術(shù)、教育技術(shù)的教師

目前自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的授課教師主要來自各自學(xué)考試高校的教師，他們雖然具備各科的專業(yè)知識素養(yǎng)，但是所采用的教學(xué)方式還是面對課堂學(xué)生的傳統(tǒng)教學(xué)方式。網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)者以在職學(xué)生為主，教師應(yīng)改變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，以學(xué)生為中心，采取靈活多樣的教學(xué)方式，熟悉并充分利用信息技術(shù)，掌握教育心理學(xué)規(guī)律，通過制作精美生動的課件，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，利用網(wǎng)絡(luò)的即時性實(shí)現(xiàn)師生之間的實(shí)時互動。但是在目前的自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)體系中，比較缺乏掌握專業(yè)知識、信息技術(shù)和教育技術(shù)的教師。

3 自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)質(zhì)量保障的策略

自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)相比傳統(tǒng)的社會助學(xué)具有突破時空限制、利于資源共享、降低學(xué)習(xí)成本等優(yōu)勢。保障自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的質(zhì)量是當(dāng)前自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的重要工作之一。

為有效保障自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的質(zhì)量，首先必須分析自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)質(zhì)量保障的內(nèi)外部要素，從各要素入手，建立全面完善的質(zhì)量保障體系。外部質(zhì)量保障要素包括政府的支持及調(diào)控、外部評估；內(nèi)部質(zhì)量保障要素包括課程與教學(xué)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)及硬件建設(shè)、學(xué)習(xí)過程控制、評價(jià)及考核、教師的專業(yè)發(fā)展及培訓(xùn)。

3.1 外部質(zhì)量保障策略

在外部保障方面，通過政府的支持與調(diào)控，營造和規(guī)范自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)發(fā)展的環(huán)境。

政府在自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)質(zhì)量保障中的職責(zé)主要是：進(jìn)行宏觀調(diào)控和管理；設(shè)立機(jī)構(gòu)對自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)進(jìn)行評估和監(jiān)督；授權(quán)中介機(jī)構(gòu)對自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)進(jìn)行評估，并定期將考核結(jié)果匯報(bào)給教育部門進(jìn)行備案。

目前我國尚缺乏相應(yīng)的自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使得自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)良莠不齊，自成一體。政府應(yīng)盡快研究出臺統(tǒng)一的自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)各個環(huán)節(jié)。另外，政府應(yīng)該設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，監(jiān)督各地自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的質(zhì)量管理工作，提出質(zhì)量改進(jìn)的建議。

我國高等教育自學(xué)考試助學(xué)立法相對滯后于我國高等教育自學(xué)考試發(fā)展形勢的需要，在一定程度上制約著我國高等教育自學(xué)考試發(fā)展的速度和水平。要提高自學(xué)考試助學(xué)質(zhì)量，首當(dāng)其沖的就是建立自學(xué)考試助學(xué)相關(guān)的法律法規(guī)，利用法律法規(guī)監(jiān)督和保障助學(xué)活動，形成高等教育自學(xué)考試助學(xué)法律體系的基本框架。從內(nèi)部結(jié)構(gòu)上看，分布要平衡，形成助學(xué)法律、助學(xué)行政法規(guī)、助學(xué)規(guī)章相互配套的體系；從橫向上看，應(yīng)包括從機(jī)構(gòu)設(shè)立、收費(fèi)到教師聘用等各個環(huán)節(jié)，做到覆蓋面完整、內(nèi)容豐富。

此外，建立同行互評、社會力量參評的多主體多元化評估機(jī)制。一方面要建立由政府設(shè)立的質(zhì)量評估和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，另一方面也要授權(quán)第三方評估機(jī)構(gòu)，根據(jù)市場發(fā)展的規(guī)律，采用不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，對各自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)進(jìn)行評級，提供建議，保證其能夠在一個基本相當(dāng)?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下運(yùn)作，利于學(xué)生甄別和選擇學(xué)校。建立一批健全的自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)評價(jià)機(jī)構(gòu)需要嚴(yán)格選拔組成人員。評價(jià)人員不僅在學(xué)術(shù)上要有較高造詣或較豐富的教育教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，而且要懂得成人高等遠(yuǎn)程教育評價(jià)理論、方法和技術(shù)，還要有一定的理論政策水平和較強(qiáng)的判斷能力及人品要求。[9]

自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)評估的評價(jià)主體應(yīng)該是多元化的。不僅涉及政府、中介機(jī)構(gòu)，還要重視用人單位、學(xué)生、教師的評價(jià)。學(xué)生和教師是自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的體驗(yàn)者，他們擁有直觀體驗(yàn)，能夠提供真切的評價(jià)。自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)培養(yǎng)出的人才最終要接受的是用人單位的考驗(yàn)，根據(jù)用人單位的評估能夠使自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)更好地適應(yīng)市場。

3.2 內(nèi)部質(zhì)量保障策略

3.2.1 嚴(yán)格課程質(zhì)量審查，促進(jìn)資源共享

目前，我國正在建設(shè)精品課程，并且也建立了國家精品課程網(wǎng)。遠(yuǎn)程教育助學(xué)的課程應(yīng)根據(jù)國家精品課程標(biāo)準(zhǔn)，盡量創(chuàng)造、創(chuàng)新精品課程。各高?？衫米陨淼膹?qiáng)勢學(xué)科和特色學(xué)科，打造網(wǎng)絡(luò)助學(xué)品牌。

當(dāng)前我國各試點(diǎn)院校之間相互獨(dú)立、缺乏統(tǒng)一的技術(shù)平臺和標(biāo)準(zhǔn)，資源庫之間無法實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)，即便試點(diǎn)院校自身的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源也缺乏有效銜接和共享。[10]各高校和互助平臺之間應(yīng)該實(shí)現(xiàn)信息交換，使學(xué)員能夠共享各平臺的資源。另外，隨著全球一體化的發(fā)展，我國遠(yuǎn)程教育助學(xué)可與外國高校及機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，引進(jìn)外國優(yōu)秀教學(xué)視頻、課程，使學(xué)生開闊視野。

在課程開發(fā)上，可學(xué)習(xí)澳大利亞及MOOC的經(jīng)驗(yàn)。在課程制作過程中，澳大利亞大學(xué)注重技術(shù)媒體和教材內(nèi)容的結(jié)合，以遠(yuǎn)程教育學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)為考慮的出發(fā)點(diǎn)；MOOC通過網(wǎng)絡(luò)媒介，模擬了一個較為完整的教學(xué)過程，使得學(xué)生有參與，有反饋，有作業(yè)，有討論，有評價(jià)，有考試與證書。[11]

3.2.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造人性化服務(wù)

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包括普及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)寬帶建設(shè)以及建立現(xiàn)代化的自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)系統(tǒng)。在構(gòu)建自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)系統(tǒng)時，應(yīng)該堅(jiān)持以學(xué)生為本的原則，從自考生的基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力出發(fā)，提供最適合他們學(xué)習(xí)的平臺。

提供完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)能夠保證教學(xué)過程更加順利。首先，要為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源和及時的資訊，使學(xué)生能夠了解專業(yè)目錄、培養(yǎng)方案、知識點(diǎn)，通過鏈接訪問國內(nèi)外優(yōu)秀的學(xué)習(xí)網(wǎng)站，下載學(xué)習(xí)資源，及時快捷地了解考試信息和就業(yè)信息。其次，還要為學(xué)生提供指導(dǎo)服務(wù)，例如，如何在最短的時間內(nèi)查到需要的信息；指導(dǎo)缺乏網(wǎng)絡(luò)知識的學(xué)生。第三，充分利用論壇、電子郵件等與學(xué)生進(jìn)行溝通。自學(xué)考試助學(xué)學(xué)生的組成非常復(fù)雜，學(xué)習(xí)的需要也各不相同。因此，在構(gòu)建自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)系統(tǒng)時，要考慮不同學(xué)生人群的需要，提供不同層次的學(xué)習(xí)支持和咨詢。在構(gòu)建論壇時，可根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的目的分為晉升需要、就業(yè)需要、自身素質(zhì)提高需要等版塊；根據(jù)學(xué)生的專業(yè)分為文科、理科、工科等版塊，交流不同學(xué)科的學(xué)習(xí)方式；根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)層次水平分為基礎(chǔ)、強(qiáng)化、提高等版塊。在每個版塊分配幾名輔導(dǎo)教師及優(yōu)秀學(xué)生負(fù)責(zé)組織討論及解答。根據(jù)這些劃分，學(xué)生能夠更快地找到自己需要的學(xué)習(xí)服務(wù)和志同道合的伙伴。

網(wǎng)絡(luò)助學(xué)由學(xué)生自由選擇學(xué)習(xí)時間和課程，導(dǎo)致很難監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)的時長及連續(xù)性。在學(xué)生注冊時，可綁定學(xué)生的手機(jī)號碼，根據(jù)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)記錄，自動發(fā)送短信督促學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。另外，可開發(fā)移動手機(jī)客戶端，使學(xué)生能夠隨時隨地登錄客戶端，打破計(jì)算機(jī)無法隨時攜帶的局限。

3.2.3 及時反饋，多元化評價(jià)

科學(xué)地評價(jià)及反饋有助于檢驗(yàn)教學(xué)效果。通過教學(xué)評價(jià)的結(jié)果，學(xué)生可以清楚地了解自己學(xué)習(xí)的優(yōu)劣?？隙ǖ脑u價(jià)可以進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)習(xí)興趣；否定的評價(jià)會使學(xué)生看到自己的差距，找到錯誤及其“癥結(jié)”所在，以便在教師幫助下及時矯正。在每一章節(jié)結(jié)束后，應(yīng)該提供該章節(jié)的重點(diǎn)與難點(diǎn)知識考核，并對學(xué)生的回答作出積極及時的反饋。

對學(xué)生的評價(jià)應(yīng)該采取多元化評價(jià)體系，課程終結(jié)性成績由網(wǎng)上學(xué)習(xí)成績、綜合測驗(yàn)成績及統(tǒng)考筆試成績構(gòu)成。學(xué)校還要對畢業(yè)生的知識與能力進(jìn)行跟蹤調(diào)查，以了解其培養(yǎng)人才的合格性。

3.2.4 完善輔導(dǎo)教師培養(yǎng)制度

自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)的教師分為授課教師和輔導(dǎo)教師兩種。在授課教師方面，應(yīng)該充分利用各個高校的教師資源，建設(shè)一支熟悉遠(yuǎn)程教育規(guī)律，由各個專業(yè)學(xué)科帶頭人組成的專業(yè)教師隊(duì)伍，講授本學(xué)科最前沿的知識，給學(xué)習(xí)者提供最先進(jìn)的本領(lǐng)域的知識。[12]

在自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)中，輔導(dǎo)教師的作用尤其重要，他們是授課教師與學(xué)生之間的橋梁，負(fù)責(zé)組織論壇和學(xué)生交流群的討論、解答學(xué)生的疑問、上傳學(xué)習(xí)資料、安排學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度、將問題反饋給主講教師等輔導(dǎo)咨詢工作。他們是自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)助學(xué)中工作量最大的教師，因此對他們進(jìn)行培養(yǎng)及培訓(xùn)就特別重要。培訓(xùn)的內(nèi)容包括熟悉相關(guān)專業(yè)知識和自學(xué)考試信息、掌握電子及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、了解教育心理學(xué)及心理咨詢的方法、學(xué)習(xí)管理學(xué)的相關(guān)知識等。

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